Foto: Illustration von Javier Jaén; Foto von David Yellen / Corbis / GettyDer New Yorker veröffentlichte
einen epischen Artikel über Mark Zuckerberg und soziale Themen rund um Facebook. Es besteht aus einer Reihe von Gesprächen mit Mark, seinen derzeitigen und ehemaligen Kollegen, Verbündeten und Gegnern.
Der Artikel ist nicht nur inhaltlich, sondern auch in der Größe episch. Die Audioversion dauert anderthalb Stunden, und der Text umfasst ein paar Dutzend Seiten. Wir haben sie gelesen und unserer Meinung nach die Hauptsache gewählt.
Der Artikel hat zwei Namen. Die erste Version auf der Website der Veröffentlichung lautet: "Wird Mark Zuckerberg Facebook reparieren, bevor die Demokratie bricht?" Es spiegelt die Tatsache wider, dass der Text an der Oberfläche ein Versuch ist, die Ängste der Technologieunternehmen und ihrer Führer auszuräumen, die von nun an den moralischen Charakter der Moderne prägen. Und Mark ist vielleicht die einflussreichste, skandalöseste und umstrittenste Figur in diesem Prozess.
Der zweite Name - "Geist in der Maschine", "Geist im Mechanismus" (nein, kein Geist in der Rüstung) - wird in einigen Tagen in einer gedruckten Ausgabe erscheinen. Es reflektiert, was der Artikel im Flüsterton spricht und was bei jedem Versuch, ihn zu formulieren, davonrutscht. Kann Zuckerberg eine Seele innerhalb eines seelenlosen Mechanismus genannt werden, der mit der Regulierung der sozialen, moralischen und politischen Struktur der Moderne betraut ist? Und wie es mir schien, stellte der Autor des Artikels ernsthaft eine Frage, über die wir alle nur lachen - gibt es eine Seele in Zuckerberg selbst?
Mark - Sohn eines Zahnarztes und Psychiaters
Als er geboren wurde, lebten seine Eltern in New York. Mark hat drei Schwestern - eine ältere und zwei jüngere. Mutter gab ihre medizinische Karriere auf und widmete sich den Kindern. Mein Vater war Zahnarzt und nahm das Büro auf, das neben dem Haus lag.
Marks erste Computer waren Atari 800 und IBM XT. Im Alter von 12 Jahren verband er das Haus und das Büro seines Vaters mit einem Netzwerk, um Dateien auszutauschen und zu korrespondieren.
Zuckerberg ruft die Welt zur Offenheit auf, aber er ist für alle geschlossen
Mark sagt, sein Ziel sei es, die Welt offen und transparent zu machen. Aber er hat es nicht eilig, diesem Motto zu folgen. Er erlaubt fast nicht, dass sich Menschen ihm nähern - nur ein enger Kreis des nächsten; lebt in einem großen Anwesen weit weg von der Straße, zwischen den hundert Jahre alten Eichen, hinter Hecken und hinter einer riesigen Mauer (Zuckerberg hat auch 7hundert Morgen in Hawaii, ein Skigebiet in Montana und ein vierstöckiges Haus in San Francisco). Marks Versuche, seinen persönlichen Raum zu schützen, ziehen manchmal noch mehr Aufmerksamkeit auf sich. Er verurteilte den Bauunternehmer, der vorhatte, ein Herrenhaus "mit Blick auf das Schlafzimmer von Zuckerberg" zu bauen, und kaufte dann die Häuser der Nachbarn für 44 Millionen.
Als Antwort darauf sagt Mark, dass er immer Gegenstand von Kritik sein wird.
„Wir verkaufen kein Hundefutter. Nehmen Sie jedes Geschäft, in dem es keine Streitigkeiten und Widersprüche gibt, und dennoch, denke ich, wird es Leute geben, die sagen, dass sie da sind. Aber das alles sind rein kulturelle Momente. Es befindet sich an der Schnittstelle von Technologie und Psychologie und ist sehr persönlich. "
Mark verankerte erfolglose öffentliche Erfahrung
Der Facebook-Campus ist eine separate Welt, eine Stadt in der Stadt oder, wie es dem Autor des Artikels schien, ein prosperierender diktatorischer Staat wie Kuwait oder Brunei. Der zentrale Platz mit der Aufschrift Hack (aus der Luft sichtbar). Geschäfte, Restaurants, Büros entlang der Hauptstraße. Die Mitarbeiter verwenden eine Reihe kleiner Dinge - Haarschnitte, chemische Reinigung, Musikunterricht, Lebensmittel. Der Campus wurde auf Anraten von Disney gebaut.
Sie sprechen mit Begeisterung und Ehrfurcht über Zuckerberg, und der Autor des Artikels wurde gebeten, während des Interviews ohne Überraschungen vorsichtig zu sein (was, wie er sagt, nicht verwendet werden musste). Auf die Frage, warum Mark sich nicht gerne vor Menschen öffnet, antwortete er:
„Ich bin nicht die glatteste Person. Und wenn ich etwas Falsches sage, werden Sie sehen, wie hoch der Preis sein wird. Und ich möchte nicht verletzen oder Dinge tun, die meine Lieben betreffen. Vielleicht wäre ich in einer Parallelwelt, in der ich nicht in die schwierigen Situationen geraten bin, die ich hier hatte, offener und würde mich nicht jedes Mal abgelehnt fühlen, wenn ich etwas tue.
Und vielleicht würde mein Image oder zumindest die Art und Weise, wie ich mich in der Öffentlichkeit wohl fühle, anders aussehen. “
Zuckerberg gilt als übermäßig wettbewerbsfähig
Mark liebt Desktops sehr, aber es scheint, dass nicht jeder einen positiven Eindruck davon hat, mit ihm zu spielen.
„Im ersten Spiel kann er alle Armeen an einem Ort konzentrieren, im zweiten - er wird sie in der Gegend verteilen. Er spielt nicht nur ein Spiel mit Ihnen, er sucht nach einer psychologischen Methode, um Sie in allen Spielen zu schlagen “, sagt Dave Morin, ein ehemaliger Facebook-Mitarbeiter.
„Er ist eine rücksichtslose Maschine der Zerstörung. Wenn Mark sich entscheidet, Sie zu übernehmen, machen Sie sich bereit für die Prügel “, sagte Dick Costolo, ehemaliger CEO von Twitter. Und laut Ryde Hoffman, dem Gründer von Linkedin, "nehmen viele Menschen im Tal Mark als eine wirklich aggressive und wettbewerbsfähige Person wahr."
Markiere Antworten wie folgt:
„Erfolg ist mir wichtig. Und ja, manchmal muss man jemanden besiegen, um zum nächsten Ziel zu gelangen. Aber ich glaube nicht, dass ich das immer mache. "
Der innere Kreis hat Angst, Mark zu kritisieren
Mark verbrachte fast die Hälfte seines Lebens damit, Facebook aufzubauen, und arbeitete nie in seinem Leben irgendwo anders. Er umgab sich so lange mit Abgeordneten und baute eine komfortable Umgebung auf, dass er sich in einer Informationsisolation befand, aus der es manchmal schwierig ist, herauszukommen.
2017 reiste Zuckerberg in die Staaten von Amerika, um „Menschen zuzuhören“. Die Reise wurde von einem professionellen Fotografen dokumentiert, und der frühere Manager der Präsidentschaftskampagne, Barack Obama, war für alles verantwortlich. Auf den Fotos beispielsweise fütterte Zuckerberg ein Kalb, bestellte einen Grill, stand am Förderband der Ford-Fabrik und ähnelte überall einem Außerirdischen, der die Menschheit studierte.
"Niemand wollte Mark jemals sagen, wie dumm er aussieht", sagt einer der ehemaligen Facebook-Manager.
Aber bevor er Entscheidungen unter enormem Druck traf
Zu Beginn des Unternehmens glaubten Menschen innerhalb und außerhalb mehr als einmal, dass Zuckerberg Facebook ruinieren würde. Dies geschah zum ersten Mal im Jahr 2006, als Yahoo ein Unternehmen für eine Milliarde Dollar kaufen wollte, aber Mark lehnte ab.
„In den nächsten anderthalb Jahren haben fast alle Manager gekündigt. Ich musste einige selbst feuern, weil alles zu dysfunktional wurde. Alles fiel auseinander. Aber was ich damals verstanden habe - wenn Sie an Ihren Werten festhalten und an das glauben, was Sie tun, werden Sie rauskommen. Es wird einige Zeit dauern, Sie müssen viel von Grund auf neu bauen, aber die Lektion wird sehr nützlich sein. "
Die gleiche unpopuläre Entscheidung war die Einführung eines Newsfeeds. Früher mussten alle Updates auf den Seiten von Freunden angezeigt werden - jetzt wurden sie in einem einzigen Stream gesammelt und die Benutzer rebellierten.
"Ständige Zweifel testen Ihren emotionalen Zustand wirklich auf Stärke", sagt Mark. Aber laut seinen Gegnern machten ihn jahrelange ständige Angriffe absolut gleichgültig und immun gegen Kritik. Und am Ende hörte er einfach auf, ihr zuzuhören.
Zuckerberg kritisierte sogar für wohltätige Zwecke
Mark und seine Frau Chan Zuckerberg spenden riesige Summen für verschiedene Zwecke, aber auch hier stoßen sie auf Kritik. Zum Beispiel beschuldigten ihn lokale Politiker, einfach Geld herumzuwerfen und zu denken, dass es etwas helfen würde. Sie sprechen auch über Opazitätsschemata. Die rechtliche Organisation der Zuckerberg-Stiftung ermöglicht die Lobbyarbeit und Unterstützung von Politikern, die davon profitieren.
Zuckerberg kündigte auch einen Versuch an, alle Kinderkrankheiten der Welt zu überwinden.
„Es ist lustig, dass ich auf verschiedene Reaktionen von Menschen im Tal stoße. Einige reagieren wie "Oh, offensichtlich wird dies von selbst passieren - warum machst du keine anderen Dinge?" oder "Oh, es ist unmöglich - warum schaust du so weit?" Im Durchschnitt steigt die Lebenserwartung jedes Jahr um mindestens drei Monate. Wenn sich der technologische und wissenschaftliche Fortschritt nicht verlangsamt, wird das Wachstumspotenzial noch größer sein. “
Bill Gates kommentierte die Worte von Mark wie folgt: „Es gibt Wünsche, aber es gibt Pläne, und sie unterscheiden sich stark im Grad des Realismus. Marks langfristiges Ziel ist äußerst sicher. Im richtigen Moment werden Sie einen Artikel über sein Versagen schreiben. “
Um des Wachstums willen hat Facebook mit nichts gerechnet
Facebook begann zu einem guten Zeitpunkt zu wachsen, als eine Ressource auftauchte, an die bisher nicht in einem solchen Ausmaß gedacht wurde - der Wunsch der Menschen, kostenlos Informationen über sich selbst zu geben.
Das natürliche Wachstum hörte 2007 auf, als Facebook 50 Millionen Nutzer erreichte. Dann stellte Zuckerberg ein spezielles Wachstumsteam zusammen, dessen Aufgabe es war, die Anzahl um jeden Preis zu erhöhen, auch wenn dies der Bequemlichkeit und den Interessen der Benutzer widersprach.
Zunächst ging das Unternehmen auf ausländische Märkte. Dann öffnete sich die Plattform für Entwickler. Zu diesem Zeitpunkt kontrollierte Facebook nicht einmal, welche Daten Anwendungen von Drittanbietern verwenden.
„Wenn es Ihre Aufgabe ist, Ihre Leistung zu steigern, enden gute Möglichkeiten, dies einmal zu tun. Und Sie werden denken, gibt es dunkle Wege, um Menschen dazu zu bringen, wiederzukommen? “, Sagte der ehemalige Betriebsleiter des Unternehmens.
Irgendwann hat Facebook echtes Social Engineering aufgenommen. Zum Beispiel haben sie die Anzahl der offiziell registrierten Spender in Amerika um das 20-fache erhöht, indem sie einfach die Schaltfläche "Ich bin ein Spender" zur Website hinzugefügt haben. Sie erhöhten die Wahlbeteiligung durch Hinzufügen eines Buttons „Ich habe abgestimmt“. Im Jahr 2012 zeigten sie speziell Menschen traurige und glückliche Beiträge, um zu untersuchen, wie sich unterschiedliche Stimmungen im Netzwerk ausbreiten. Sie fanden heraus, dass es für eine Person praktisch unmöglich ist, sich nicht bei Facebook anzumelden, wenn ein Brief kam: "Ein Freund hat ein Foto mit Ihnen gepostet."
Aber das Wachstum ist zu weit gegangen
Im Jahr 2016 bestand Zuckerberg auf dem sofortigen Start des Facebook Live-Video-Streamings und erhöhte das Serviceteam von 12 auf über 100 Personen. Sie haben es nicht geschafft, das Moderationssystem zu vervollständigen, und Facebook war voller Aufzeichnungen über Selbstmorde, Morde und Gewalt.
Danach schrieb das Handbuch in einer internen Mail:
„Vielleicht kostet Mobbing jemanden das Leben. Vielleicht sterben Menschen an den auf Facebook geplanten Terroranschlägen. Aber wir werden trotzdem Menschen vereinen. "Dies ist eine bittere Wahrheit, aber wir glauben so fest daran, dass alles per Definition gut ist, wenn es Ihnen ermöglicht, mehr Menschen und öfter zusammenzubringen."
Das Durchsickern dieser Nachricht verursachte einen Skandal, und Mark nannte es "die provokanten Worte einer talentierten Person, mit der er nicht einverstanden ist".
"Wir haben nie geglaubt, dass der Zweck irgendwelche Mittel rechtfertigt."
Zuckerberg will im Film "Social Network" nicht beurteilt werden
Obwohl Mark und das Unternehmen sich weigerten, an der Produktion des Films 2010 teilzunehmen, äußerten sie keinen heftigen Protest dagegen - sie mieteten sogar ein Kino, um den Film gemeinsam anzusehen.
Zuckerberg selbst sagt: „Der erste Eindruck ist sehr wichtig. Viele Leute haben zuerst aus dem Film von mir erfahren. Aber es geht mir nicht mehr darum, was die Leute denken, sondern wie die Mitarbeiter des Unternehmens all dies wahrnehmen - die Leute, mit denen ich zusammenarbeite und die für mich wichtig sind. "
Cheryl Sandberg, das zweite öffentliche Gesicht des Unternehmens, glaubt, dass „dies ein sehr unehrlicher Film ist - von privaten Fakten bis zum allgemeinen Wesen. Aber er bildet immer noch die Grundlage dafür, wie Menschen Mark repräsentieren. “
Mark stimmt nicht zu, dass Facebook für die Verbreitung gefälschter Nachrichten verantwortlich ist
Vor den Wahlen 2016 hat Facebook Investoren gegründet und enorme Werbegewinne versprochen. Die Spezialisten des Unternehmens boten beiden Hauptquartieren ihre Hilfe an, aber nur das Trump-Team stimmte zu, die Fähigkeiten der Plattform in vollem Umfang zu nutzen. Laut Bloomberg hat Trump 280 Millionen US-Dollar investiert, um "weißliberale Idealisten, junge Frauen und Afroamerikaner" -Posten zu zeigen, die Hillary Clinton diskreditieren.
Als der Skandal begann, verteidigte Mark aggressiv. Er stützte sich auf Statistiken. Der Prozentsatz gefälschter Nachrichten war im Vergleich zu regulären Nachrichten unverhältnismäßig gering. Zuckerberg erklärte: "Es ist verrückt, ihren Einfluss auf die Wahl zu erkennen."
In einem Interview stimmte er zu, dass er hart war, aber er änderte seine Meinung nicht:
„Die Leute wollen im Allgemeinen keine gefälschten Nachrichten in irgendeiner Menge sehen. Aber es scheint mir ziemlich beleidigend zu sein, zu bedenken, dass Menschen ihre Wahl nur treffen, weil sie getäuscht wurden. Dies widerspricht der Überzeugung, dass Menschen klug genug sind und ihre Erfahrungen selbst realisieren und ihre eigenen Schlussfolgerungen über die Richtung ziehen können, in die die Gesellschaft gehen sollte. “
Die Amerikaner waren auch besorgt, wenn Russland die Wahlen über Facebook gestört hätte. Facebook enthüllte die Daten - Unternehmen aus Russland kauften 80.000 Posts, die 126 Millionen Amerikaner sahen. Zuckerberg glaubt, dass dies keine ernsthaften Auswirkungen haben könnte. Es scheint den Leuten nur, dass das Ausmaß des Problems zehnmal größer ist als es tatsächlich ist.
Er glaubt, dass es für den Staat ein großer Fehler sein wird, sich in die Angelegenheiten von IT-Unternehmen einzumischen
Bill Gates riet Mark, vorsichtig mit Washington umzugehen und dort so bald wie möglich ein Büro zu eröffnen (was Mark auch tat). Laut Gates will er die Erfahrung des Verfahrens mit dem Staat überhaupt nicht wiederholen.
Das erste Treffen mit dem Senat endete jedoch bald zugunsten von Mark. Vielen zufolge waren Senatoren zu weit von der Realität entfernt. Einer von ihnen konnte beispielsweise nicht verstehen, woher Facebook profitierte, wenn der Dienst kostenlos ist. Mark antwortete mit einem Grinsen: "Senator, wir drehen eine Anzeige." Facebook-Mitarbeiter druckten sich dann T-Shirts mit diesem Satz.
„Der Versuch, uns zu brechen, wird ein Fehler sein. Die Leute sagen oft, dass es nichts gibt, was Facebook ersetzen könnte, aber es gibt viel Wettbewerb in der Branche. Als Medium konkurrieren wir mit Twitter, mit Snapchat, als Instant Messenger mit iMessage, das standardmäßig auf jedem iPhone installiert ist.
Es gibt eine tiefere Frage. Wie denken wir über die Tatsache, dass Technologieunternehmen so groß werden, wenn wir die Gesetze verwerfen? "
Mark glaubt, dass Versuche, das Wachstum von Giganten aus dem Silicon Valley einzudämmen, Platz für Unternehmen aus China schaffen werden.
„Ich glaube nicht, dass sie in naher Zukunft den amerikanischen Markt erobern werden. An anderen Orten ist der tägliche Wettbewerb jedoch sehr hoch - in Südostasien, Europa und Lateinamerika. Wenn der Staat beginnt, uns zurückzuhalten, wird es für uns in diesen Gebieten in erster Linie schwieriger. “
Der Autor des Artikels würde sich natürlich solche dummen Bemerkungen nicht erlauben, aber der Ansatz "Wir werden besseren Bullshit machen als früher oder später unsere Konkurrenten" ist ein solcher Cyberpunk-Ansatz.
Zuckerberg will die Meinungsfreiheit nicht einschränken
Dem Autor des Artikels schien es, dass Zuckerberg sich für viele Probleme nicht bereit fühlte. Als Ingenieur strebte er nie nach Inhalten. Dies sind keine technischen Aufgaben, um „abends zu denken“, sondern die subtilsten Aspekte menschlicher Bedürfnisse, die Bedeutung des Wortes „Wahrheit“, die Grenzen der Meinungsfreiheit und die Quellen von Gewalt.
Das Interview berührte einen Sonderfall - die Geschichte von Alex Jones, einem Befürworter der Verschwörungstheorie, wonach die Eltern des Mädchens, das in der Sandy Hook-Schule getötet wurde, tatsächlich falsche Schauspieler sind, die an einer Anti-Waffen-Agenda arbeiten.
Zuerst senkte Facebook Jones 'Auslieferungsposten, aber die sozialen Spannungen verschärften sich. Die Eltern des Mädchens schrieben einen offenen Brief, erzählten, wie sie von Verschwörern belästigt und bedroht werden, und jetzt sind sie gezwungen, sich zu verstecken.
Dann löschte das Unternehmen mehrere Videos und blockierte Jones 'Seite für einen Monat, löschte dann mehrere Seiten vollständig, verbot Jones-bezogene Communities und Podcasts und änderte seine Richtlinien in Bezug auf "Hassreden".
Zuckerberg kommentiert dies:
"Ich glaube nicht, dass es richtig ist, eine Person wegen tatsächlich falscher Informationen zu verbieten. Wir blockieren Menschen erst, wenn ihre Posten direkt zur Möglichkeit von Gewalt führen. "
Mark versteht, dass es in den Händen von Facebook zu viele Möglichkeiten gibt, eine Meinung vollständig zu übertönen und eine andere sehr laut zu wiederholen. Deshalb möchte er ein automatisch skalierbares System entwickeln, einen Entscheidungsbaum, der alle Unfälle und Nuancen berücksichtigen kann. Aber während die Grenzen dessen, was in der Sprache erlaubt ist, schwer mit technischen Korrekturen zu begrenzen sind.
„Es ist einfach, eine KI zu erstellen, die den Nippel auf dem Foto verschmiert. Aber zu lernen, Hass zu erkennen, ist viel schwieriger. "
Fühlt Zuckerberg Emotionen?
Der Autor des Artikels fragte, ob Mark von der Tatsache beleidigt sei, dass die Leute ihn für emotionslos halten.
„Ist es eine Schande?“ Er hielt einige Sekunden inne und dachte nach.
"Es scheint mir nicht beleidigend zu sein. Ich denke nicht, dass das wahr ist. Das heißt, ich mache mir definitiv große Sorgen. Dies sind zwei verschiedene Dinge - impulsive emotionale Entscheidungen treffen und sich um etwas sorgen.
Ich denke, der Hauptgrund für unseren Erfolg ist, dass wir ein Problem nach dem anderen und auch ein Problem gelöst haben, und dies geschieht normalerweise nicht aufgrund von Emotionen. “