Cooler Teamleiter wird für den Service verantwortlich sein

Wer ist Teamleiter bei Yandex? Wie gut sich von schlecht unterscheidet und ob es sich lohnt, jemanden von außen einzuladen - in unserem Interview mit Alexei Shagraev ( ashagraev ), der eine der führenden Positionen bei Yandex-Suchdiensten einnimmt.




- Was machst du und was hast du mit den Timlids zu tun?

Ich leite einen der Suchentwicklungsdienste von Yandex, einen neuen Social-Ranking-Dienst. Sie ist an verschiedenen Projekten im Zusammenhang mit der Suche nach Nachrichten, interaktiven Themen zu diesem Thema, Suchtipps usw. beteiligt. Mit anderen Worten, ich verwalte mehrere Suchdienste.

Was die Timlids betrifft, war ich selbst noch nie dort und begann sofort, den Dienst zu leiten. Momentan habe ich in meiner Gruppe insgesamt etwa 50 Mitarbeiter, von denen sieben Teamleiter mit unterschiedlichen Spezialisierungen sind: Front-End- und Back-End-Entwickler, Designer, Manager und Analysten.

- Welche Rolle spielen Timlids in Yandex?

Wie in anderen Unternehmen haben wir unterschiedliche Zeitfenster. Dementsprechend spielen sie in verschiedenen Einheiten eine Art eigene Rolle. Aber ich erzähle dir von dem, den ich am meisten mag.

Aus meiner Sicht ist ein guter, starker Teamleiter eine Person, die für den gesamten Service verantwortlich ist. Er ist verantwortlich für die Prozesse Entwicklung, Planung, Aufgabenverteilung, Einstellung - also Aktivitäten, die speziell mit dem Teammanagement zusammenhängen. Gleichzeitig ist er für die Produktentwicklung des Dienstes verantwortlich: die Auswahl guter und schlechter Metriken, Analysen, die Entwicklung des Dienstes sowie die Interaktion mit Verbündeten.

- Benötigen Sie spezielle Eigenschaften, um all dies zu kombinieren? Welche sind wichtiger?

Ja, es müssen coole Jungs sein.

Ich glaube, dass das Wichtigste hier die Fähigkeit zur Selbstreflexion ist. Es geht nicht so sehr darum, was Sie jetzt tun können, sondern darum, wie schnell Sie Fehler lernen und korrigieren.

Eine weitere sehr wichtige Eigenschaft ist es, nicht verärgert zu sein. Wenn Sie eine ziemlich große Farm verwalten, haben Sie oft alle Arten von Schmerzen: Es hat nicht funktioniert, Sie haben es vergessen, gescholten, etwas ist explodiert und Sie haben es verpasst. Das ist alles furchtbar frustrierend. Viele können sich in der Rolle des Teamleiters nicht wohl fühlen, gerade weil sie zu verärgert sind. Dies führt zu Depressionen und beraubt sie der Fähigkeit, irgendetwas zu tun. Daher ist es wichtig, nachhaltig zu sein.

Wenn wir über spezifischere Fähigkeiten sprechen, sollten Teamleiter (und Kandidaten für diese Position) natürlich einerseits über gute Kenntnisse in Zersetzung und Delegation verfügen und andererseits Kommunikationsfähigkeiten entwickelt haben. Denn in jeder Situation gibt es Leute, die etwas vorschlagen, neue Ideen einbringen, etwas kritisieren usw. Und Sie müssen diese Möglichkeiten sehr gut nutzen. Natürlich auch mit Verbündeten kommunizieren.

- Ist Timlid eine natürliche Art für einen Entwickler, sich zu entwickeln?

Dies ist eine der möglichen Entwicklungsmöglichkeiten für den Entwickler. Aber es gibt noch andere.

- Welche Eigenschaften fehlen Kandidaten, die die Rolle des Teamleiters beanspruchen?

Nach meiner Erfahrung haben sie Probleme zu erkennen, welche Entscheidungen sie treffen können und welche nicht. Viele gute Entwickler denken in Aufgaben: Sie stellen Aufgaben für mich, ich löse sie und ich mache es gut, ich muss dafür bewertet werden.

Es fehlt ihnen an geistigem Denken: „Ich bin Teil des Dienstes, ich denke darüber nach, wie er sich entwickeln soll und welche Probleme er hat, was mit den Benutzern passiert.“: Eine Art spezifische Einstellung zum Dienst und zu mir selbst als Teil davon. Da sie nicht versuchen, über ihre Vision hinauszugehen, müssen sie irgendwie in diese Richtung gedrängt werden.

Darüber hinaus gibt es alle möglichen technischen Details. Ich habe bereits ein Beispiel erwähnt: die Fähigkeit, eine Aufgabe zu zerlegen und nicht verloren zu gehen, dh das endgültige Ziel nicht durch den ersten Absatz Ihres Plans zu ersetzen und Aufgaben den richtigen Personen zuzuweisen: damit sie mit ihnen fertig werden und irgendwie wachsen können.

- Widerspricht der Teamleiter bei einer derart umfassenden Betrachtung des Problems der Rolle des Product Owners?

Meiner Meinung nach nein. Der Service Manager (Teamleiter) und der Product Owner haben unterschiedliche Rollen. Selbst wenn beide in einem Kollektiv in Form von getrennten Personen existieren, stehen sie äußerst schwach in Konflikt. Darüber hinaus bedeutet die bloße Anwesenheit eines Produktbesitzers nicht, dass alle anderen ihr Gehirn herausreißen und nicht nachdenken müssen. Es ist großartig, wenn das gesamte Team über das Produkt nachdenkt und dem Produktbesitzer hilft, sein Problem gut zu lösen.

Von der Position eines Servicemanagers aus gesehen ist ein Product Owner eine Person, die ihm hilft, den Service sowohl taktisch als auch strategisch zu verschieben. Der Leiter muss jedoch seine eigene strategische Vision haben, wie sich der Service in Zukunft entwickeln soll. Er erhält diese Vision entweder durch die Zusammenarbeit mit dem Product Owner oder durch die Interaktion mit dem Team. Der Weg ist nicht so wichtig, die Hauptsache ist, dass die Vision immer noch ist (und es ist mit dem Leiter des Dienstes).

- Ist in Yandex der Teamleiter oder die technische Position?

Dies ist ein Gleichgewicht. Aber in meinem Bild der Welt ist es weniger technisch. Weil das Team möglicherweise die Rolle des technischen Leiters zusammen mit dem Teamleiter hat. Und Techlide kann sehr ernsthaft an technischen Entscheidungen teilnehmen. Die Fähigkeiten, die der Teamleiter benötigt, z. B. Einstellung, Bewertung von Mitarbeitern, Entwicklung von Strategien, Beleuchtung des Teams usw., korrelieren sehr oft nicht mit den technischen Fähigkeiten, die für technische Fähigkeiten erforderlich sind. Daher geht es meiner Meinung nach bei der Teamführung mehr um die Verwaltung des Teams und des Service, jedoch in geringerem Maße Abschlüsse über technische Fähigkeiten.

- Gibt es in Yandex Teams, in denen die Rollen des Teamleiters, des Techlides und des Product Owners auf verschiedene Personen verteilt sind?

Ja, natürlich gibt es. Es ist klar, dass es auch bedingt Infrastrukturteams gibt, in denen im Allgemeinen alles anders angeordnet ist. Ich spreche mehr über die produktnahe Entwicklung, die ich selbst mache.

- Gibt es etwas anderes als die Verwaltung von Personen, die ein Teamleiter kennen muss?

Timlid ist die gleiche Arbeit wie jede andere. In verschiedenen Situationen, Diensten und Teams ist es mit der Lösung verschiedener Probleme verbunden. Es gibt viele Abstufungen von Teamleitern - von bedingt supertechnischen Fähigkeiten, die alle Entscheidungen treffen, bis hin zu Führungskräften, die eher Menschen als Technologie steuern. Bei all diesen unterschiedlichen Richtungen können Sie ein Teamleiter sein, unabhängig von Ihrer wichtigsten Berufung.

In jedem Fall kann der Timlid nicht alles tun, was der Timlid tun muss. Er muss einen Assistenten im Team suchen, und vielleicht auch draußen, zum Beispiel in der Person seines Anführers.

Und im Team gibt es, wie gesagt, möglicherweise eine sehr starke technische Person, die bei der Entwicklung komplexer Lösungen hilft. Vielmehr muss der Timlid diesen ganzen Koloss - das Team mit seinen Projekten - ideologisch in die richtige Richtung bewegen. Es kommt oft vor, dass der Teamleiter und Serviceleiter eine Person ist, die es schon lange entwickelt hat, also versteht er es gut. Dies ist jedoch keine notwendige Voraussetzung für den Erfolg.

Im Allgemeinen müssen Sie nur herausfinden, wie Ihre persönlichen Fähigkeiten darin liegen, welches Team hier und jetzt zusammengestellt ist und welche Bedürfnisse es hat. Es ist wichtig zu verstehen, was Sie auf sich nehmen und was Sie dem Team geben, auf der Grundlage dessen, was Sie und das Team gegenseitig lieben und wie Sie Ihre Minuspunkte mit den Pluspunkten des Teams in Einklang bringen. Wenn Sie erfolgreich sind, können Sie ein Teamleiter sein, unabhängig davon, über welche spezifischen Management- oder technischen Fähigkeiten Sie verfügen.

- Kann ein Teamleiter von außen kommen? Und was ist wichtig für einen Teamleiter, wo soll man anfangen?

Noch vor ein paar Monaten hatte ich so eine Burg. Wir haben eine Person aus einem anderen Team eingeladen, Teamleiter in einem meiner Teams zu werden, was es aus diesen Gründen verloren hat. Ich entschied, dass dies ein besserer Weg war, als jemanden von innen zu nehmen.

In dieser Phase ist es wichtig, dass der zukünftige Teamleiter als Kandidat in Erinnerung bleibt, wenn eine solche Stelle eröffnet wird.

Wenn wir über Fähigkeiten sprechen, muss der Teamleiter bereit sein, schnell zu wechseln, sich dem Team anzuschließen, sich mit allen anzufreunden und zu verstehen, welche Art von Produkt oder Dienstleistung dort erstellt wird. Es wird notwendig sein, schnell zu verstehen, was diesem Team gerade fehlt, warum es nicht glücklich ist, wie man all diese Leute edler macht, und es gibt momentan niedrig hängende Früchte, die triumphierend gepflückt werden können und den Service sofort viel besser machen, damit Sie persönlich darauf zugreifen können Wie in Timlida glaubten alle.

Verwenden Sie außerdem alle verfügbaren Mittel, um Wissen zu erlangen - den alten Teamleiter, den neuen Chef, das alte Team, eine Art Ihrer eigenen Forschung usw. - Es wird notwendig sein, einen strategischen Entwicklungsplan zu erstellen.

Mit anderen Worten, um einem Drittanbieter-Team beizutreten, muss man bis zu einem gewissen Grad bekannt sein und über eine Erfolgsbilanz verfügen. Es ist besser, Ihre Projekte bis zum Ende abzuschließen, damit die Leute wissen, dass Sie in diesen Projekten viel erreicht haben und sie dank Ihnen geschehen sind. Und Sie müssen super offen sein, damit Sie in einer schwierigen Situation, in der Sie für die Position eines Teamleiters in Betracht gezogen werden, jedem schnell beweisen können, dass Sie es können - schnell eintauchen, herausfinden, alle kennenlernen usw. Das heißt, es erfordert maximale Offenheit und Energieverbrauch.



- Was bringt es Ihnen, TeamLead Conf zu besuchen?

Es scheint mir, dass die Teilnahme an Konferenzen für Teamleiter und Entwickler mehrere Bedeutungen hat.

Erstens verstehst du das nicht. Es gibt viele der gleichen Leute in Ihrer Nähe oder zumindest ähnlich wie Sie. Sie sitzen in der Nähe und reden über etwas. Das ist einfach cool. Sie haben das Gefühl, dass die Community wirklich existiert. Diese Empfindung an sich ist sehr nützlich.

Zweitens ist der Erfahrungsaustausch wichtig. Es ist schädlich für einen Leiter oder Entwickler, in nur einem Team abzuhängen, nur zu wissen, wie dieses Team arbeitet oder arbeitet - in seinem eigenen Saft zu kochen. Es ist nützlich, Gedanken auszutauschen. Eine Konferenz ist unter anderem eine Möglichkeit, Ideen mit Rednern auszutauschen, mit denen Sie etwas mehr im Leben erreichen können.

Schließlich ist dies nur Networking - eine Möglichkeit, einige coole Typen kennenzulernen, die auf unterschiedliche Weise nützlich sein können. Sie können mit ihnen kommunizieren, sie können irgendeine Art von Arbeit oder andere coole Aktivitäten anbieten. Dies ist nützlich, weil es den Horizont und die Möglichkeiten erweitert.

- Worüber werden Sie auf der September-Konferenz sprechen?

In meinem Leben gab es mehrere Leute, die ich als Teamleiter erzogen habe, und die dann in verschiedene Abteilungen unseres großen Unternehmens und sogar darüber hinaus befördert wurden. Zum Beispiel hatte ich einen Entwickler, der unter meiner Führung von einem Junior Teamleiter wurde und dann als Servicemanager in einer anderen Yandex-Abteilung abreiste. Das heißt, ich bin diesen Weg mehrmals mit verschiedenen Menschen gegangen, und ich bin ihn mit mir selbst gegangen. Auf der anderen Seite gab es Leute, die diesen Weg nicht gegangen sind: Sie sind irgendwo in der Mitte gelandet und entwickeln sich nicht weiter. Und wie es mir scheint, kenne ich eine Reihe von Dingen, die erstere von letzteren unterscheiden. Ich werde versuchen, Ihnen davon zu erzählen , damit es so nützlich wie möglich ist, damit verschiedene Personen dieses Wissen in ihr Arsenal aufnehmen können und ihre Karriere mobiler wird (insbesondere, wenn sie ein Problem damit haben).

Weitere Berichte zu Teamleitern für Teamleiter finden Sie in Saint TeamLead Conf.

Die Materialien des Frühjahrs TeamLead Conf wurden vollständig auf unserem YouTube-Kanal veröffentlicht . Es wird auch ein Video der neuen Konferenz erscheinen, aber in einigen Monaten. Abonnieren Sie, wenn Sie nicht missen möchten.

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