Wie Gamification die Benutzererfahrung verbessert

Hallo Habr! Ich präsentiere Ihnen eine ziemlich kostenlose Übersetzung des Artikels von Nick Babich.

Das Erstellen von Produkten, die den Anforderungen der Benutzer entsprechen, ist praktisch zum Standard-Designansatz geworden. Designer, die versuchen, UX zu verbessern, suchen ständig nach neuen Techniken und Ansätzen. Eine der kürzlich populär gewordenen Methoden ist Gamification.
In diesem Artikel werde ich einige Tipps geben, wie diese Technik im Webdesign angewendet werden kann.

Was ist Gamification?

Wenn wir "Gamification" hören, fällt uns als erstes das Spieldesign ein. Obwohl Gamification und Game Design einige Ähnlichkeiten aufweisen, stehen sie nicht in direktem Zusammenhang. Gamification ist eine Designtechnik, die auf der Verwendung von Spielmechaniken außerhalb von Spielen basiert. Richtig implementierte Gamification verbessert die Benutzerinteraktion und erhöht die Conversion.

Wie Spielelemente die Benutzererfahrung verbessern

Gamification wird häufig mit PBL assoziiert (Punkte, Abzeichen und Bestenlisten - Punkte, Abzeichen, Bewertungen). Es ist leicht anzunehmen, dass Sie die Benutzererfahrung wiederbeleben können, indem Sie sie einfach mit einigen Bonuspunkten diversifizieren. Dies ist jedoch nicht der Fall. Bei Gamification geht es nicht so sehr um Punkte, sondern um Motivation. Wenn Menschen die Motivation haben, etwas zu tun, werden sie es viel mehr tun. Menschen spielen Spiele nicht wegen Punkten, sondern weil es ihnen Freude und Herausforderungen bereitet.

Gamification im Webdesign

Gamification kann verwendet werden, um Besuchern einen klaren Produktpfad und klare Ziele zu geben. Der Benutzer wird sich wie ein echter Spieler fühlen und ein ganzes Abenteuer auf der Website beginnen: Die Interaktion wird zu einer Geschichte, in der der Besucher („Held“) Hindernisse („Herausforderungen“) überwindet und versucht, das Ziel zu erreichen („Belohnung erhalten“). Dies macht den Prozess der Interaktion mit der Site viel klarer und vorhersehbarer.

Herausforderung und Belohnung

Menschen lieben Herausforderungen. Sie bringen uns dazu, uns auf die Ergebnisse zu konzentrieren und zu beweisen, dass wir jedes Problem lösen können, mit dem wir konfrontiert sind. Denken Sie daran, dass Sie das letzte Mal etwas von IKEA gekauft, nach Hause gebracht und mehrere Stunden lang abgeholt haben. Immerhin Spaß.


Die menschliche Natur drängt uns immer, Herausforderungen anzunehmen und zu beweisen, dass wir sie bewältigen können.

In ähnlicher Weise kann eine Herausforderung, die in einem Benutzeraufgabenfluss enthalten ist, zu einem süchtig machenden Spielelement werden, das Menschen zum Handeln motiviert. Diese Technik wird verwendet, um den Benutzer zu motivieren, Aufgaben zu erledigen, die ansonsten langweilig erscheinen würden (z. B. das Ausfüllen eines Profils).


Der Prozentsatz in der oberen linken Ecke des PayPal-Profils motiviert den Benutzer ständig, weitere persönliche Informationen hinzuzufügen.

Der Effekt der Herausforderung kann durch Hinzufügen einer Belohnung verbessert werden. Wenn die Ausführung von Aufgaben auf der Website vergeben wird, hat der Benutzer mehr Motivation, die Herausforderung anzunehmen.


ProductHunt fordert Benutzer auf, mehrere Aufgaben zu erledigen, bevor sie die Möglichkeit erhalten, an der Diskussion teilzunehmen.

Gruppenquest

Gruppenquest - eine Technik, die ähnlich wie im Mehrspielermodus in Spielen funktioniert. Um zu gewinnen, schließen sich die Spieler zusammen.

Kickstarter ist ein gutes Beispiel für ein Projekt, das viele Spieldesign-Techniken verwendet. Der Countdown-Timer, der ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt und durch die letzte Meile ergänzt wird ( ca. Übersetzer: Gamification-Technik, die zeigt, dass der Benutzer nahe am Ziel ist, z. B. mithilfe von Fortschrittsbalken, wie im folgenden Screenshot ), motiviert den Benutzer zum Handeln. Das Wichtigste ist jedoch, dass Benutzer eine Crowdfunding-Aufgabe nur in einem Team ausführen können.


Kickstarter nutzt Gamification für Crowdfunding.

Schritt für Schritt trainieren

Die schrittweise Schulung ist eine Technik, mit der Benutzer in die Verwendung Ihres Produkts eingewiesen werden können. Das Trainingsprogramm ist in mehrere Schritte unterteilt (z. B. Stufen), und jeder Schritt ist erst nach Abschluss des vorherigen verfügbar.

Diese Mechanik hilft dabei, den Prozess der ersten Interaktion mit dem Produkt so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Als ProdPad darüber nachdachte, wie der Prozess des Kennenlernens des Dienstes verbessert werden kann, kam ihm die Idee, ihn zu spielen. ProdPad hat das Dating zu einem Abenteuer gemacht. Jeder Schritt im Schulungssystem (z. B. Hinzufügen eines Produktnamens oder zusätzlicher Daten) verlängert den Testzeitraum.


Wenn Sie den gesamten Interaktionsprozess visualisieren, wird er für Benutzer verständlicher. Sie haben die Möglichkeit, die erforderlichen Anstrengungen zu bewerten und die Zeit zu planen.

Soziale Auswirkungen

Menschen sind soziale Wesen. Was wir tun, basiert oft auf dem, was andere denken. Diese menschliche psychologische Eigenschaft kann bei der Entwicklung von Web-Erfahrungen verwendet werden.

Opower ist ein Unternehmen, das versucht, Menschen dabei zu helfen, ihre Stromrechnungen zu senken. Sie fand einen guten Weg, um menschliches Verhalten zu ändern - anstatt abstrakte Zahlen zu zeigen, zeigt Opower die Nachbarn mit den „besten“ und „durchschnittlichen“ Kosten. Wenn die Leute das sehen, wollen sie sofort mindestens auf einem durchschnittlichen Niveau sein.


Opower motivierte im sozialen Vergleich Millionen von Familien, Strom zu sparen

Entwicklung und Erfolge

Diese Technik basiert auf der Tatsache, dass Menschen motiviert sind, ihre Fortschritte zu sehen, und dies treibt sie dazu an, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und in jedem Bereich Spitzenleistungen zu erzielen.


Ein gutes Beispiel ist Duolingo, der den Lernprozess spielerisch gestaltet und zu einer lustigen, aufregenden Erfahrung gemacht hat. Jede Lektion ist eine Herausforderung; Wenn der Benutzer die Aufgabe erledigt hat, belohnt Duolingo ihn mit einem Abzeichen.

Fazit

Natürlich ist die Benutzererfahrung von Natur aus mehr an Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit gebunden, aber es gibt eine zusätzliche Zutat, die diese Erfahrung stark beeinflusst - das Vergnügen. Die Interaktion mit der Schnittstelle sollte nicht nur bequem sein, sondern auch Spaß machen. Dies kann durch Gamification erreicht werden.