Im
ersten Teil einer Fototour durch das Moskauer Büro von Audiomania sprachen wir über einen großen Ausstellungsraum und zwei Kinosäle. Heute zeigen wir Büroräume, eine Handelsfläche und ein Lager.
Die Adresse des Geschäfts lautet Barabanny Lane, Gebäude 4. Die U-Bahn-Station Elektrozavodskaya liegt fünf Gehminuten entfernt. In der Nähe des Eingangs zum Gebiet des Geschäftszentrums befindet sich ein Schild „Audiomania“ mit einem Pfeil, der den Eingang anzeigt. Um zu uns zu gelangen, müssen Sie die Eingangsnummer 11 finden. Gehen Sie dazu geradeaus durch den Kontrollpunkt und biegen Sie dann links ab. Am 11. Eingang wird es ein weiteres Zeichen von uns geben.
Neben dem großen Ausstellungsraum (siehe Abbildung unten) befinden sich ein Handelsraum, Büroräume (z. B. ein Technikraum) und ein Lagerhaus, über die wir
im ersten Teil der Fototour gesprochen haben .
Technikraum
Wie beim letzten Mal haben wir die Räumlichkeiten nicht speziell für die Fotografie vorbereitet. Wir zeigen kreatives Durcheinander wie es ist - im Prozess unserer Spezialisten.
Hier montieren Ingenieure Lautsprecher, konstruieren und testen Geräte. Daher werden in diesem Raum (wie in einem großen Ausstellungsraum) die Wände mit einem speziellen Dämpfungsmaterial und einer schallabsorbierenden Beschichtung versehen. Hier werden alle Voraussetzungen für das Arbeiten mit Akustik geschaffen.
Übrigens nehmen wir im Technikraum manchmal
Episoden des Sound-Podcasts auf . In einem der Programme haben wir beispielsweise mit einem Experten auf dem Gebiet des Heimkino-Designs Kerim Tatevyan gesprochen und über den Bau neuer Kinosäle und Geschenke für Musikliebhaber gesprochen.
Büro
Unsere Berater und Spezialisten für HiFi- und High-End-Geräte
arbeiten im Geschäft auf Na Barabannoye. Übrigens arbeitet die Hälfte unserer Kollegen seit mehr als drei Jahren in Audiomania.
Ihre Erfahrung ermöglicht es uns, die Messlatte für Qualität ständig höher zu legen und Auszeichnungen zu gewinnen. Zum Beispiel haben wir im Rahmen der E-Commerce Staff Party den Titel des
kundenorientiertesten Unternehmens Runet erhalten . Wir haben auch zwei Online Retail Awards gewonnen.
Damit Verkäufer Kundenprobleme lösen und ihre Fragen beantworten können, bieten wir innerhalb weniger Monate zusätzliche Schulungen an. Nach dem Praktikum wird der Verkäufer Berater und später Spezialist (für einen bestimmten Gerätetyp).
Einige Mitarbeiter arbeiten im Handel. Es gibt jedoch eine Gruppe von Personen, die Anrufe und Online-Chats beantworten. Wenn ein Geschäft einen Anruf erhält und alle Manager beschäftigt sind, wird es an unser Geschäft in St. Petersburg weitergeleitet. Bei voller Auslastung nimmt die Marketingabteilung den Hörer ab. Es gab eine Situation, in der die Kette den Anruf beim CEO erhielt und er den Verkauf persönlich abschloss.
Die Verkäufer haben keine Skripte und die Gesprächszeit mit dem Kunden ist unbegrenzt. Daher ist es normal, mehrere Stunden zu sprechen. Die Hauptsache ist, die Frage des Kunden zu lösen. Dieser Arbeitsansatz hilft uns, uns auf dem Markt zu entwickeln.
Audiomania ist seit 1997 in Betrieb und in dieser Zeit haben wir eine große Anzahl von Diplomen gesammelt. Der Distributor von professionellen MixArt-Audiogeräten erhält Auszeichnungen für „The Best Hi-Fi Online Store“ und „Discovery of the Year 2016“. Wir haben in den Nominierungen „Hi-Fi. Der beste Online-Shop “und„ Der beste Salon 2010 “und
viele andere .
Handelsraum
Im Handelsraum rechts vom Eingang sitzen die Verkäufer hinter der Theke. Hinter ihnen befindet sich ein Ständer mit Kopfhörern. Die Preiskategorien reichen von Budget
Fischer Audio bis Premium
Beyerdynamic . Sie können jedes Modell direkt vor Ort berühren und anhören. Sie können Ihre Geräte und Lieblingslieder zum Abspielen von Musik verwenden.
Wir begrüßen diesen Ansatz in jeder Hinsicht.
Auf einem Podest in der Mitte der Halle stehen mehrere Lautsprecher. In der Mitte befindet sich eine Säule der Marke
Old School , die im Geiste der 80er Jahre hergestellt wurde. Es gibt auch Gestelle mit Schallplatten. Jeder kann kommen und Songs nach seinem Geschmack auswählen. In diesem Fall kann die Bestellung online aufgegeben werden - wir haben auf unserer Website einen
Katalog mit Vinylprodukten .
In Glaskästen befinden sich sammelbare Vinyleditionen.
Es gibt ein
Box-Set der Kino-Gruppe mit acht Schallplatten,
Kompositionen von Jimi Hendrix sowie
Bob Marleys Alben in einem handgefertigten Metallgehäuse.
Hinter den Regalen mit Schallplatten haben wir einen weiteren kleinen Bürobereich. Es enthält einige Jobs für Mitarbeiter.
Gegenüber diesem Mini-Raum befindet sich ein Gestell für diejenigen, die die Akustik lieber mit ihren eigenen Händen zusammenbauen möchten. Es zeigt alle Arten von Kabeln und HiFi-Komponenten.
Neben
DIY verfügen wir über Lautsprecher und elektronische Komponenten (Kondensatoren, Widerstände, Transformatoren und Lampen), verschiedene Steckverbinder, Schrauben, andere Befestigungselemente und Komponenten für Lautsprecher.
Gegenüber dem kompakten Büroteil befindet sich der Eingang zum kleinen Ausstellungsraum.
In einem kleinen Raum stellen wir Geräte einem bestimmten Kunden zur Verfügung, und Verkaufsberater beantworten Fragen, die während des Hörens auftreten. Jetzt bereiten wir die Modernisierung dieses Showrooms vor: Ein Designprojekt wurde bereits genehmigt, Materialien werden beschafft und Bauarbeiten sind geplant. Wir werden die Ergebnisse sicherlich in einem Blog über Habré veröffentlichen.
Lager
In unseren Lagern werden die meisten Waren im elektronischen Katalog präsentiert. Daher können Kunden ihren Kauf sehr oft direkt am Tag der Bestellung erhalten. Auf dem Foto - kein Lagerhaus. Es gibt Säulen, die nicht in den kleinen Ausstellungsraum passen. Sie werden dort nach Bedarf herausgenommen.
Um die Effizienz der Lagermitarbeiter zu steigern, haben wir verschiedene Methoden entwickelt. Zum Beispiel können Sie jetzt im Lager von Audiomania drei Arten von „Behältern“ für die Lagerung von Waren finden: Kisten für kleine Gegenstände (Kondensatoren, Widerstände, Funkröhren), Tabletts für größere Gegenstände (Lautsprecher, Hörner usw.) und Regale auf Gestellen (es gibt) Ausrüstung).
Jedes Regal und jede Schublade hat einen eigenen Barcode, mit dem die Mitarbeiter schnell das richtige Produkt finden können. Wir kleben keine Etiketten auf kleine Radioelemente, da diese immer in der richtigen Zelle liegen. Keine einzige uns bekannte fertige Lagerverwaltungslösung kann mit Waren ohne individuelles Etikett arbeiten. Barcodes werden mit einem Smartphone und einem Bluetooth-Scanner gelesen - dafür haben wir unsere eigene Software geschrieben.
Die Montagereihenfolge ist wie folgt. Zunächst scannt der Mitarbeiter den Barcode vom Monitorbildschirm und erhält eine neue Aufgabe auf dem Smartphone. Das System gibt die Nummer des Ortes und den Namen der abzuholenden Sache wieder. Der Mitarbeiter geht dorthin und scannt abwechselnd die Barcodes des Regals (der Zelle) und der Waren. Er ist sich also sicher, dass er die Waren, die der Käufer benötigt, in die Schachtel packt.
In diesem Fall steuert das System automatisch den "Baugruppenfluss". Ihre Reihenfolge ändert sich dynamisch. Zum Beispiel haben Einzelhandelskunden immer Priorität, und der Versand von Waren an Regionen an Unternehmen ist für eine bestimmte Zeit geplant (wenn normalerweise ein Kurier oder ein Mitarbeiter eines Transportunternehmens eintrifft).
Das ist alles, danke für Ihre Aufmerksamkeit und warten auf Ihren Besuch!
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