♂️ 👇🏼 😠 Was passiert im Einzelhandel? 🤴🏽 🌉 👸🏻

Zuvor, als Journalisten zu uns kamen und fragten, was unser Entwicklungsplan für 5 Jahre sei, zeigten wir Galaxien auf der Karte in der Wand eines der Büros. Es hieß: "Network Development Plan". Jetzt ist es an der Zeit, es ernsthaft zu tun. Es stellt sich heraus, dass es eine Methodik gibt. Es stellt sich heraus, dass es nicht nur langweilig ist, sondern auch funktioniert. In dem Sinne fühlt es sich logisch und richtig an: Um dies zu überprüfen, können wir natürlich nur in ferner Zukunft auf der Karte der Galaxie.

Während wir natürliche Faktoren wie die Kaufkraft der Bevölkerung im ganzen Land berücksichtigten, wurden im Allgemeinen einige Beispiele gesammelt. Und so habe ich mich entschlossen, aufgrund Ihrer digitalen Welt einige individuelle Dinge darüber zu erzählen, was im Einzelhandel im Allgemeinen passiert.

Weil es interessant und plötzlich ist.

Es stellt sich heraus, dass die Zukunft gekommen ist, sie ist einfach nicht sehr gleichmäßig verteilt. Und ja, Sie und ich sind in wirtschaftlicher Hinsicht nicht mehr im Arsch. Verschiebungen sind sichtbar. Ich werde es dir jetzt sagen.

Wir sind nicht mehr im Arsch

Bei der Vermietung funktioniert alles nach dem Margin-Border-Prinzip: Der Vermieter will so viel wie möglich verdienen, aber es ist für ihn nicht rentabel, wenn die Mieter ausziehen. Daher wird ein dynamisches Gleichgewicht zwischen dem Verdienst des Mieters (ohne Miete) und dem Betrag, den der Mieter daraus zieht, hergestellt. Wenn die Miete steigt, ist dies ein Zeichen dafür, dass Mieter mehr bezahlen können.

Nach dieser Gemeinde zu urteilen, taucht das Land allmählich aus der Krise auf. Dies macht sich in der Regel bei steigenden Mieten bemerkbar. Die Preise begannen im Sommer zu steigen (und dies hängt nicht mit der Fußballmeisterschaft zusammen, es ist zu kurz).

Nun, hier ein Zitat von Forbes: „Heute erleben wir einen Erholungsprozess des Wachstums von Warenumsatz und Bevölkerungseinkommen, der die Verluste der vergangenen Jahre, insbesondere 2015-2016, kompensiert. Um die Parameter selbst des erfolglosesten Jahres 2014 zu erreichen, ist einige Zeit und Mühe erforderlich. Es sei daran erinnert, dass die Bevölkerung des Landes Ende 2017 eine negative Wachstumsrate des Realeinkommens bis 2014 (-11%) und einen Reallohn von etwa -5% aufwies. “

Wir alle haben es alleine sehr deutlich gespürt. Die Krise hat uns ziemlich viel gekostet und es scheint, dass sie endlich endet. Wir haben jetzt Spaß daran, neue Geschäfte in Moskau zu eröffnen (wir wollen bis zum Neujahr weitere 6 plus Pop-ups), und unsere Einnahmen wachsen von Jahr zu Jahr. Großhandel auch. Hier sind die Grafiken:

^{Das zweite Stück von 2018 ist der Plan.} ^{All dieser Spaß in Zahlen ist hier .}

Aber es gibt immer noch eine paranoide Meinung, dass es zu früh ist, sich zu freuen: Vielleicht ist dies nur ein kurzes Tauwetter. Aber es wird sicherlich nicht viel besser sein, die Welt hat sich bereits verändert. Sie müssen sich daran gewöhnen, im Rahmen Ihrer Möglichkeiten zu leben und noch sorgfältiger um jeden Cent zu kämpfen. Es macht keinen Sinn, sich irgendwie von dieser Strategie zu entfernen.

Sofortige Lieferung

Dies ist ein 2-Stunden-Liefertrend für jedes Produkt, das Sie benötigen. Es ist klar, dass dies die Zukunft ist: Sie haben bereits gelernt, wie man Lebensmittel auf Aggregatorebene in 20 bis 30 Minuten liefert. Online-Einkäufe sind nicht viel komplizierter. Wir arbeiten auch damit und haben sogar Tests mit solchen Lieferoptionen durchgeführt, aber es gibt noch kein Ergebnis. Eine Menge Auftragnehmer mit ihren Kakerlaken, hoch entwickelten APIs, einem ziemlich hohen Preis. Aber all dies wird sich schnell ändern, und irgendwann in einem Jahr sollte in Moskau alles so funktionieren, wie es sollte. Zumindest geht alles dazu.

Hier ist ein Beitrag über 90 Minuten Lieferung. Ein neues Konzept ist die Lieferung aus Geschäften, und jedes Geschäft ist ein separater Hub. Ein wandelnder Kurier kommt, ein Mann läuft oder läuft, holt Essen ab und geht zum Kunden. Das Problem bei unseren Beta-Tests war jetzt die Qualifikation der Moskauer Kuriere oder vielmehr ihre Kenntnisse der russischen Sprache. Ich denke, dass das Problem mit der Zeit gelöst wird.

Nun schauen Sie, was sonst noch interessant in diesem Bereich passiert ist. Kennen Sie ein Autohaus? Zu diesem Zeitpunkt kauft Großvater Mikhalych ein altes, kaputtes „Brot“ und verkauft es direkt im Dorf. Jetzt wird es anstelle des Großvaters einen Roboter geben. Hier . Es gibt eine Version mit einem ferngesteuerten Speicher, auch wenn der Roboter das richtige Produkt an die richtigen Stellen bringt. Es wird davon ausgegangen, dass diese Dinge wie kontextbezogene Werbung sein werden: Wo Nachfrage besteht, werden sie kommen, schnell abgelehnt und gehen. Zum Beispiel werden sie am Morgen in der Nähe der Universität Kaffee kochen, am Nachmittag werden sie Eis am Ufer der Stadt verkaufen und am Abend werden sie mit Bier und Kondomen in den Studentenwohnheim zurückkehren.

Dann beginnt die individuelle Verfolgung, aber das ist schon fantastisch. Und hier haben Sie die Zukunft, eine kontextsensitive Stadt . Ich warte sofort auf ihn.

Hier hat der Burger King einen Bus mit einem Restaurant für Festivals gebaut. Kühltransporter 220V für den Handel, wo es nötig ist.

Der zweite Trend - nur wenige Leute lassen Kuriere gerne nach Hause. Es ist notwendig, eine Kreuzung mit ihnen zu verhandeln. Daher werden Hubs in der Nähe des Hauses gebildet. Amazon ging noch einen Schritt weiter und stellte seine Postfächer im ganzen Land auf. Der Unterschied zu unseren üblichen Postämtern besteht darin, dass sie in die Veranden gestellt werden . Das ist als Postfach nur für den Eingang üblich und wird nur für Sie mit einem Einmalpasswort geöffnet. Hier sind die Schlösser für UPS Kuriere - es ist wie eine Tür, durch die Sie Waren zu Ihnen nach Hause bringen können: Sie wird nur für den Kurier geöffnet, der Ihre Bestellung trägt, wenn Sie nicht zu Hause sind, und dann schließt sie sich ab.

Und der X5 spielt überhaupt keine Rolle und eröffnet ein riesiges Geschäft ohne Käufer (anscheinend hallo Yulmart). Black Store ist ein Geschäft, das aus Sicht der Netzwerkschnittstelle wie ein normales Geschäft aussieht, jedoch nur die API verwendet. Es wird nur von Kurieren besucht. Die Microservice-Entwicklung hat zu echten Geschäftsprozessen geführt, und jetzt kann die Klasse des Geschäfts ohne Gua sein.

Khan Einkaufszentren + Unterhaltung

Hier ist die Zeile zu unserem Shop auf Taganskaya zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des neuen Spiels " Jaws ":

Alle diese Leute kamen aus einem bestimmten Grund zu uns. Für die Blogger, die fanatisch sind. Sie wachten am Samstagmorgen auf, zogen sich an und stellten sich in die Schlange. Wir haben sogar ein Auto mit Kaffee und Tee bestellt, damit es nicht sehr kalt wird, weil so viele Leute nicht erwartet wurden. Was ist daran wichtig? Das ist eine Illustration. Sie werden nur zu Ihnen kommen, weil Sie etwas Interessantes und Notwendiges haben.

Dies ist entweder ein spezielles Produkt (z. B. Käsegeschäfte mit importiertem Käse) oder ein spezieller thematischer Raum (Cluster von Modegeschäften als Mittel zur Sozialisierung) oder ein Ort, an dem Sie Zeit verbringen können (Einkaufszentren). Und viele weitere Gründe, aber dies sind die Hauptgründe. Einkaufszentren möchten, dass sich die Menschen daran gewöhnen, in ihnen zu leben, und das ist absolut normal. Unser Beispiel: Wir veranstalten jede Woche mehrere kostenlose Spiele in Moskau (und einmal im Monat ein großes in einer riesigen Halle, nächste Woche zum Beispiel in Izvestia auf Twerskaja). Einkaufszentren geben uns gerne verschiedene Nishtyaki und Zugeständnisse wie Mietrabatte für die Tatsache, dass wir ihr Publikum unterhalten. Das ist verdammt wichtig für sie.

Selbst auf dieser Welle haben wir dieses Jahr Kooperationen. Vor ein paar Jahren haben wir an der U-Bahn-Station Aeroport ein Geschäft und ein Café eröffnet. Das Experiment ging weiter, also eröffneten wir weitere Geschäfte in Anderson auf Molodezhnaya und Gilyarovskogo. Wir arbeiten an Projekten mit Zamania (dies ist ein Netzwerk von Kinderparks in Einkaufszentren), Doubleby und Tele2. Die Tatsache, dass es Zamania gibt, spricht dafür, dass das Einkaufszentrum ein wichtiger Ort für Unterhaltung ist. Sie suchen nach einer Möglichkeit, eine Person zum Zeitvertreib zu locken.

Und traditionelle Geschäfte sind zu dieser Zeit für die Hölle geschlossen. Sogar der Trend zu Verbrauchermärkten scheint zu enden (früher war ein besonderer Raum, in dem alles auf einmal ist, aber jetzt ist es weniger wichtig geworden). Eine Form des Überlebens ist die Umwandlung in ein Geschäft plus Unterhaltung.

Schau mal rein. Einkaufszentren werden immer leerer . Das Format des traditionellen Einkaufszentrums scheint langsam zu sterben. Hier muss gesagt werden, dass dieser Prozess vorhergesagt wurde und sehr lang und langsam ist, aber jetzt sehen wir direkt eine signifikante Änderung.

Hier ist ein Aufsatz über die Tatsache, dass Menschen aufgrund von Online-Einkäufen nicht wegen Waren, sondern wegen Stimmung in Geschäfte kommen: „Ein weiterer Vorteil ist der soziale Aspekt, Zeit mit Familie oder Freunden zu verbringen, 24%; Bequemlichkeit eines schnellen Geschenkkaufs, 20%; eine Erfahrung mit Restaurants und Unterhaltung, 19%; und die Fähigkeit, Geschäfte zu vergleichen, 18%. “ Außerdem mögen die Leute die Menge jetzt überhaupt nicht. Und hier ist die russische Version , nur ein schönes Bildungsprogramm darüber, wohin das Einkaufszentrum führt. Einkaufszentren mit Veranstaltungen sind besser als ohne Veranstaltungen. Gleichzeitig öffnen Chanels jenseits der Moskauer Ringstraße, weil sie genauso viel Verkehr erzeugen wie im Zentrum - sie verfolgen sie und optimieren ihre Miete.

Und hier ist eine Studie , um die wirtschaftlich aktive Bevölkerung zu reduzieren und den Anteil emotional involvierter Einkäufe zu erhöhen. Sie können einfach auf alle anderen Links klicken, aber ich rate Ihnen direkt, das Ganze zu lesen.

Was kann allgemein anziehen? Es gibt Standardgeschichten und -erfahrungen. Die Experimente sind wie folgt: Hier probiert OBI den Showroom aus , aber Casper bietet an, Schlafplätze direkt in Einkaufszentren zu stellen. Nun, eine andere Geschichte darüber, wie der Zirkus Du Soleil im Einkaufszentrum auftrat. Ein interessantes Beispiel dafür, wie sich ein Schuhgeschäft zu einem anderen Konzept entwickelt hat: „In den letzten Jahren hat sich das Konzept unseres Netzwerks von klassischen Schuhgeschäften zu Monobrand-Geschäften entwickelt, in denen Schuhe, Oberbekleidung, Taschen, Lederwaren, Schuhpflegeprodukte und sogar Kosmetikprodukte unter derselben Marke stehen . ”

Viele Dinge gehen aus der physischen Welt online . Hier werden „Mark and Spencer“ digitalisiert - im Mai sollten 14 Filialen (872 Mitarbeiter) geschlossen werden. Es ist gerade eine so große Schwalbe, nur ein Symbol für Offline. Die Studie lautet : Kleidung wird häufiger online gekauft.

Marktplätze werden zu Schnittstellen zu normalen Geschäften. Jetzt sind Verkäufer für die Ausführung von Transaktionsmarktplätzen verantwortlich. Dies war an großen Veranstaltungsorten schon lange so, und jetzt wird es obligatorisch. Das Aufkommen von Standards macht den Markt normalerweise zivilisiert und beseitigt öffentliche Ängste.

Und schließlich eine Zusammenfassung der Trends beim Online-Shopping: Dies ist eine Extrapolation der verfügbaren Technologien für 10 Jahre, nichts Unerwartetes, und höchstwahrscheinlich wird die Hälfte nicht wahr.

Großer Bruder grub einen See

Kinos implementieren Gesichtserkennung. Dies ist notwendig, um zu verstehen, wie die Zuschauer auf den Film reagieren. Und hier hat Tele2 einen SIM-Kartenautomaten mit Erkennung aufgestellt, um Fotos im Pass mit der Person vor dem Terminal zu vergleichen.

Wir haben auch damit experimentiert:

Es wird auch im Dunkeln qualitativ erkannt (aufgrund eines Sicherheitsfehlers haben wir versehentlich die Dodo-Kameras gesehen, es ist an einigen Stellen dunkel), Konflikte werden sicher erkannt (wir haben vergessen, den Zugriff auf die Megaphon-Kameras zu schließen, und es macht einfach Spaß). Was nützlich ist - Mit dem System können Sie Personen im Geschäft im Kontext eines halben Alters zählen. Was schlecht ist, ist für die Massenanwendung immer noch teuer.

Yandex begann mit dem Verkauf von Innenwerbung. Schon lange gibt es eine Definition von Alter, Emotion und Geschlecht per Videostream. Die Genauigkeit ist nicht sehr hoch, aber statistisch ist alles in Ordnung. Hier sind die Bildschirme und zielen auf Menschen, die auf diesem Gelände an ihnen vorbeigehen.

Hoff stellte die Tabletten vor. Im Allgemeinen sind sie das Flaggschiff des großen Einzelhandels, wenn es darum geht, alles in der digitalen Welt zu organisieren. Das heißt, es ist sehr wahrscheinlich, dass es jetzt viele geben wird, wo. Und noch etwas: In den Perekrestok-Supermärkten erschien ein Dienst unabhängiger Einkäufe. Wie viele wo, aber es ist eine sehr fette Schwalbe.

Das erste Blockchain-Treueprogramm erschien ebenfalls. Es klingt modisch und pathetisch, aber mit der Mode ist es an der Zeit, wichtige Chips zu implementieren: Sie können Ihre Teilnahme mit ein paar Klicks unterbrechen, Sie können ohne Passdaten teilnehmen, nur mit einer ID-Nummer. In dieser ganzen Geschichte ist es die Anonymität der Teilnahme, die mich glücklich macht. Außerdem ist es einfacher geworden, all diese Dinge zu spielen. Übrigens ist die Gamifizierung von Treueprogrammen ein allgemeiner Trend, und in den letzten zwei Jahren haben wir nur Projekte dafür erstellt. Wenn in einem unserer Spiele übrigens alles gut läuft, werden sie nächstes Jahr auf der ganzen Welt spielen.

Zur gleichen Zeit, als Chruschtschow befahl, Dampflokomotiven im Falle eines Atomkrieges zu erhalten, wird unser Land dank der Bewohner des Outbacks jede Blockchain überleben. Hier ist eine hervorragende Studie über die Tatsache, dass mehr als die Hälfte der Internetnutzer in Kleinstädten der Russischen Föderation noch nie online eingekauft hat: „Der wahrscheinlichste Grund ist die mangelnde Gewohnheit solcher Aktionen bei Bewohnern kleiner und mittlerer Städte - die häufigste Erklärung für die Zurückhaltung, Einkäufe über das Internet zu tätigen, war die Präferenz persönliche Einkäufe. "

Die Leute zahlen nicht mehr in bar: „In fünf Jahren hat sich der Anteil der Russen, die bargeldlose Zahlungen für Waren und Dienstleistungen leisten, mehr als verdreifacht. Im Jahr 2013 zahlten mehr als oder immer 5% per Überweisung und heute 40% der Befragten. Die Zahl derer, die Bargeld bevorzugen, ist erheblich zurückgegangen (von 94% auf 56%) . “ Ich war lange Zeit paranoid und ging nicht zu den Karten. Letztes Jahr wurde mir klar, dass es nicht umsonst war. Mit einer großen Bank (genauer gesagt einer von ihr übernommenen Werbeagentur) können Sie eine Kennung für Ihre Internetbankkunden „unpersönlich“ aufhängen und ihnen dann VKontakte-Anzeigen zeigen. Wir haben die Kampagne für diejenigen berechnet, die vor 6 Jahren Babynahrung gekauft haben und mehr als 50.000 Rubel auf ihren Konten haben. Wir haben uns dagegen entschieden. Bekannte von der Farm waren davon erstaunt: Sie kauften die gleichen Daten von einem Mobilfunkbetreiber mit der Idee, ihre Sirupe gegen Erkältungen bei denen zu bewerben, die normalerweise zur Arbeit von zu Hause weggingen, aber heute nicht abreisten. Dann wurden sie von der Synchronisationsgeschwindigkeit enttäuscht - so schnell wurden die Daten nicht gesendet. Heute ist es komplett entladen.

Eine weitere interessante Studie: Analyse des Luxusmarktes durch das Prisma sozialer Netzwerke - die Generation der Millennials konzentriert sich auf ihren engsten Kreis ausländischer Blogger und Stars (aber nicht russischer). Gee-gee.

Einzelhandel

Hier habe ich eine Reihe von Fakten zusammengestellt, die Ihnen helfen werden, den Atem der neuen Welt zu spüren. Wir haben sie für die Analyse verwendet, und ich werde zeigen, was als nächstes passiert ist. In diesem Teil des Beitrags gibt es kein System. Einfach weiterziehen.

Hier "haben die Bundesbehörden die Entwicklung eines Gesetzes gestoppt, das den Verkauf von OTC-Medikamenten in Lebensmitteleinzelhandelsketten ermöglicht . " Nur um zu sagen, dass die Apotheken aufatmeten - das heißt, nichts zu sagen.

In Australien verkaufen sie Medikamente direkt an einer Tankstelle, in Island in Einkaufszentren. Auch auf den Philippinen, direkt in den Läden, aber im Allgemeinen ist es Stück für Stück wild:

^{Auf Kalibangbanyan geschossen}

Die Kinderwelt begann, Geschäfte mit billigem Lernspielzeug zu eröffnen. Auchan testet neue Formate : Retro-Schnittstellen an der Kasse, spezielle Themenbereiche und ein Café für gesunde Ernährung im Inneren. Wer zum Teufel hätte gedacht, dass es in Auchan ein Café für gesunde Ernährung geben würde? Aber da sie einst die Flaggschiffe von GVO waren und sie nicht versteckten , ist es nur eine Freude für den gesunden Menschenverstand. Euroset hört in einem Jahr auf zu existieren (Punkte werden zu Punkten des Verbundenen).

Der chinesische Zahlungsdienst von Wichat hat begonnen: „TSUM arbeitet bereits seit mehreren Monaten an der Organisation von WeShat Pay und plant, die Zahlung über den Dienst in naher Zukunft zu starten, sagte der Vertreter von TSUM und bezeichnete dies als einen Schritt gegenüber chinesischen Kunden, die an solche Zahlungen zu Hause gewöhnt sind . “ Kurz gesagt, jetzt kommen chinesische Touristen nach Russland, gehen in chinesische Geschäfte und überweisen sich gegenseitig chinesische Währung direkt über die Anwendung. Infolgedessen ist genau Null in den Steuern enthalten, und der Sinn für die große Menge von Gästen aus dem Reich der Mitte ist ziemlich gering. Hier werden höchstwahrscheinlich Steuern anfallen.

Die Weltmeisterschaft 2018 hat 46% des Online-Shop-Verkehrs gekostet.

Ikea möchte ein kleines Format in Tjumen eröffnen. Aber ich habe solche Formate schon lange im ganzen Land gesehen, sie werden einfach von jemand anderem geöffnet. Hier zum Beispiel Irkutsk:

Unsere Erkenntnisse (global)

Für uns selbst haben wir mehrere Faktoren identifiziert, die das Geschäft beeinflussen können. Sie basieren auf unserer rein subjektiven Analyse von allem, was passiert. Für jeden haben wir fachmännisch (Finger an Nase) die Wahrscheinlichkeit und Wichtigkeit für unser Projekt bestimmt. Folgendes haben wir in unseren Plänen berücksichtigt:

Verschlechterung der Beziehungen zum Westen. Wir haben die Wahrscheinlichkeit als durchschnittlich eingestuft, die Auswirkungen - es wird Probleme mit Importen geben (die Preise werden steigen), die Bedingungen für westliche Spiele werden schlechter sein. Im Allgemeinen haben wir dies bereits 2014 beim Euro-Sprung gespielt, sodass wir wissen, was zu tun ist.
Gesundes Gehirn . Großer Trend, hohe Wahrscheinlichkeit. Der Einfluss ist indirekt, aber Sie müssen neue Zielgruppen und Produkte für sie durchdenken. Jetzt lernt die ganze Welt, wie man fickt. Es gibt oben ein Beispiel mit Auchan.
Das Wachstum des kulturellen Niveaus des Verbrauchers . Je weniger arme Menschen im Land ausgebildet und informiert sind, desto wahrscheinlicher ist die Einschätzung. Wir freuen uns, wenn das so ist. Es scheint ziemlich real und es gefällt. Dank der Entwicklung des Internets und der Elektrifizierung des ganzen Landes.
Augmented Reality aus Filmen wird real . Bisher haben sich die Desktops und VR / AR sehr schlecht gekreuzt, aber vielleicht ist es möglich, geeignete Dinge zu finden. Wir veröffentlichen bereits zwei Spiele mit VR, wenn ein Spieler irgendwo wie ein fallender Hubschrauber sitzt und der Rest ihm hilft, "in der Kommandozentrale" zu sein.
Data Lake und Datennutzung . Dies umfasst das gesamte komplexe Data Mining und maschinelle Lernen. Dass dies den Einzelhandelsmarkt im Kontext von 3-5 Jahren erheblich beeinflussen wird, ist nach unserer Einschätzung durchschnittlich. Es wurden viele Daten gesammelt, und nur wenige wissen noch, was sie damit anfangen sollen. Obwohl es höchstwahrscheinlich mehr Automatisierung geben wird, vor allem in der Logistik. Hurra, wenn ja.
Globaler Klimawandel . Für uns ist es nur eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass Papier und Jenga im Preis steigen werden. Nun, es wird ein paar Länder weit von uns überfluten. Aber im selben Afrika liefern wir weniger als 20 Mal im Jahr.
Ein Rückgang der Kaufkraft der Bevölkerung ist ein wichtiger Trend, eine hohe Wahrscheinlichkeit. Wir brauchen die Anpassung der Waren, ständige Überwachung dieses Moments. Wie Sie den obigen Beispielen entnehmen können, haben sich viele bereits selbst gekämmt und führen auch hierfür neue Formate aus.
Verschärfung der Gesetze und Vorschriften . Hohe Wahrscheinlichkeit. Der Markt ist zivilisiert, viele sind bereits aus dem Schatten gekommen, aber woanders steckt jemand fest. Daher besteht die Möglichkeit, dass es schwieriger wird, was bedeutet, dass kleine Unternehmen darunter leiden werden. Wir müssen einen Kurs zur Konsolidierung großer Akteure einschlagen. Stimmt mit unseren Expansionsstrategien überein. Die Rolle der juristischen Dienstleistungen im Unternehmen wird zunehmen. Die Rolle des Franchising wird wachsen.

So. Das ist alles, du kannst Tomaten auf mich werfen und sagen, dass ich es nicht verstehe. Es ist durchaus möglich.