Regelmäßig wurden Artikel über das sogenannte "Recht auf Reparatur" auf Habré veröffentlicht. Das Fazit ist, dass einige Unternehmen, einschließlich Apple, ihr Bestes tun, um unabhängige Service-Center und Reparaturwerkstätten davon abzuhalten, Geräte und Mechanismen, die diese Unternehmen auch nach dem Verkauf an einen Kunden in Betracht ziehen, nicht vollständig zu warten.
In den Vereinigten Staaten haben Anhänger des „Rechts auf Reparatur“ vor relativ kurzer Zeit einen kleinen Sieg errungen. Aber Unternehmen fordern immer noch ihren Tribut. Zum Beispiel schließt Apple die Möglichkeit der unabhängigen Reparatur neuer Macbook-Modelle aus. Diese Informationen wurden von Motherboard-Reportern aus der internen Dokumentation von Apple bezogen,
die in die Hände von Medienvertretern fiel.
Wie sich herausstellte, müssen Sie nach dem Ersetzen einiger Elemente von Laptops eine spezielle Diagnosesoftware ausführen, einen Konfigurator, mit dem der Laptop wieder funktioniert. Andernfalls handelt es sich um einen "Ziegelstein", mit dem nichts getan werden kann. Dementsprechend ist der Konfigurator nicht für jedermann zugänglich - nur das technische Personal des Unternehmens und Vertreter zertifizierter Service-Center sind berechtigt, mit ihm zu arbeiten.
Wenn nun die Anzeige eines MacBook Pro 2018-Laptops ausfällt, etwas mit dem Motherboard, der Tastatur, dem Touchpad oder sogar dem Gehäuse (einigen seiner Elemente) passiert ist, muss der erwähnte Konfigurator nach der Reparatur unbedingt gestartet werden. Dies wird als Apple Service Toolkit 2 bezeichnet.
Soweit Sie verstehen, handelt es sich nur um Geräte, die auf der Apple T2-Plattform ausgeführt werden. Wenn keine spezielle Software gestartet wird, funktioniert das System nicht.
Selbst wenn die Aufschlüsselung nicht zu kompliziert ist und ein technisch versierter Benutzer dies selbst tun kann, muss er sich dennoch an das Apple Service Center wenden. Wir können davon ausgehen, dass dieser Service alles andere als kostenlos ist, insbesondere für Benutzer, deren Garantiereparaturen und technischer Support abgelaufen sind.
Das oben beschriebene Softwarepaket enthält ein Element wie den Mac Resource Inspector. Es führt „eine schnelle Überprüfung von Hardware und Software durch“, einschließlich Systemspeicher, Anzeige, Stromversorgung, Kühlung und anderer Module. Die Software funktioniert nur, wenn eine Verbindung zum Apple Global Service Exchange (GSX) besteht. Hierbei handelt es sich um einen Cloud-Dienst, den Apple seinen Mitarbeitern und Partnern zur Durchführung der Gerätewartung zur Verfügung stellt. Um mit dem Dienst arbeiten zu können, ist eine Autorisierung erforderlich - ein Kennwort und ein Login von Apple (und dies ist überhaupt nicht iCloud).
Ungefähr ein solches Dienstleistungsschema wird vom Landmaschinenhersteller John Deere und einer Reihe von Automobilherstellern verwendet. Auf Habré über die Schwierigkeiten der Besitzer von John Deere-Traktoren wurden bereits Artikel und Neuigkeiten veröffentlicht.
Eine Analogie kann auch für Apples bestehende Praxis gegeben werden, wenn das Ersetzen der Home-Taste bei iPhone-Modellen über 5 die Verwendung spezieller Geräte erfordert, die als Horizon Machine bezeichnet werden. Nur sie kann eine neue Home-Taste auf der Hauptplatine des Telefons "einrasten". Andernfalls funktioniert die TouchID-Funktion nicht (und ab der iPhone 7-Version funktioniert die Home-Taste selbst ohne diese Verbesserung nach dem Austausch nicht mehr).
Experten zufolge wechselt das Unternehmen aus zwei möglichen Gründen zu einem neuen Arbeitsschema. Das erste ist der Wunsch, das gesamte Ökosystem ihrer Geräte, ihrer Ersatzteile und Reparaturen selbst in die Hand zu nehmen. Dies ist die wahrscheinlichste Annahme. Der zweite ist der Wunsch, die Sicherheit ihrer Geräte und Benutzer zu verbessern. Aber hier macht es nicht viel Sinn - wenn Sie Ihren eigenen Benutzern, Kunden, nicht vertrauen, ist dies kein Problem mehr, sondern Paranoia.