- Also, wer ist der nächste hier ... Sergey Ivanov, Direktor für Informationstechnologie. –Nikolay Ivanovich fuhr mit einem Finger durch ein Stück Papier, blieb stehen und blickte zu Evgeny Viktorovich.
- Ja, das ist er. - Aus irgendeinem Grund lächelte der Besitzer. - Ich empfehle Ihnen dringend, als neuer Direktor einen guten Kontakt zu diesem Mann herzustellen. Dies kann als Überlebender bezeichnet werden. Der einzige Top-Manager, der seit mehreren Jahren im Unternehmen tätig ist.
"Nun, ich hoffe ich werde Zweiter." Lächelte Nikolai Ivanovich. - Wer ist er im Wesentlichen? Im Leben im Sinne.
- Ich verstehe nicht ...
- Soweit ich mich erinnere, fallen drei Arten von Persönlichkeiten in CIOs. - Nikolai Ivanovich begann seine Finger zu beugen. - Programmierer, Systemadministratoren und reine Manager.
- Sergey ist Programmierer. - Evgeny Viktorovich nickte. - Und das sagt viel aus. Er wird Ihnen helfen, mein Geschäft zu verbessern. Nicht nur helfen, sondern er wird alles tun.
- Im Sinne? Worüber sprichst du? Was ist mit Automatisierungsprojekten?
- Nein, wir sprechen über Projekte zur Änderung von Prozessen und zur Erreichung von Geschäftszielen. - lächelte der Besitzer. - Haben Sie bereits mit Svetlana Vladimirovna gesprochen?
- Ja, ganz am Anfang, gestern wieder.
"Sie hat dir die Legende über das Lagerhaus nicht erzählt?"
"Lagerhaus, Lagerhaus ..." Nikolai Ivanovich starrte nachdenklich aus dem Fenster. - Nein, an dem Lager war nichts. Was ist die Legende?
- Sie ist schon mit Moos bewachsen, aber trotzdem. - Wiederbelebung von Jewgeni Wiktorowitsch. - Sergei, der noch Programmierer war, meldete sich freiwillig zur Lösung des Lagerproblems.
- Was für ein Problem? Fragte Nikolai Ivanovich interessiert.
- Es gab immer große Diskrepanzen zwischen den realen Salden und dem Buchhaltungssystem. Ungefähr fünfundzwanzig Prozent kamen, wenn ich mich nicht irre.
"Ehrliche Mutter ..." keuchte Nikolai Ivanovich. - Es war also nur notwendig, die Ordnung wiederherzustellen.
- Alle dachten es, sagten es und taten es. - Der Besitzer nickte mit einem Lächeln. - Mehrere Leute haben es versucht. Direktor, Hauptbuchhalter, jemand anderes, ich erinnere mich nicht. Alle haben sich verpflichtet, die Ordnung wiederherzustellen, aber niemand konnte.
"Deshalb hast du sie wahrscheinlich gefeuert?" - lachte Nikolai Ivanovich. - Es gibt nur sehr wenige ernsthafte, harte Manager, die in der Lage sind, solche Probleme zu beheben. Ich hier ...
- Warten Sie eine Minute, um Schlussfolgerungen zu ziehen, und hören Sie zuerst zu. - hob die Hand Evgeny Viktorovich. - Dies waren normale, ernsthafte Manager. Es ist unwahrscheinlich, dass diejenigen, die Sie mitgebracht haben oder mitbringen werden, radikal anders sind.
- Lassen Sie mich hier nicht zustimmen, Evgeny Viktorovich. - Der neue Regisseur lächelte. - Ich werde sowieso niemanden in das Team aufnehmen, mindestens einen MBA, fünf Jahre Praxis und ...
- Hier mit diesen MBA-Abschlüssen, schön, mit Medaillen, werden sie nicht scheitern. - Der Besitzer antwortete ernst. - Svetlana Viktorovna hat auch einen MBA. Und Voronin, die vor ihr war, hatte auch einen Abschluss, und die Erfahrung war enorm. Diese Erfahrung reicht jedoch nur für aktuelle operative Aktivitäten aus. Und wenn es um Veränderungen geht, helfen Abschlüsse nicht. Und Initiativen auch. Es gibt keine Treiber für Veränderungen - Menschen, die die Initiative ergreifen, andere organisieren, motivieren, das Management überzeugen und vor allem Veränderungen vornehmen. Sie werden herausfinden, was zu ändern ist, wie zu ändern ist, und es implementieren.
- Ist das dein Ernst? - Regisseur rundete visuell seine Augen. - Hat der Programmierer solche Dinge für Sie getan?
"Natürlich nicht nur er ..." Jewgeni Wiktorowitsch zuckte die Achseln. "Aber er hat in meiner Erinnerung am besten funktioniert." Natürlich berücksichtige ich nicht die Gründungsphase des Unternehmens, in der ich persönlich sowohl an der Geschäftsführung als auch an Veränderungen beteiligt war.
"Ah, also bist du immer noch ein Champion?" - Der Regisseur lächelte.
- Nein, kaum. - Der Besitzer ist nicht erlegen. - Hier ist eine Analogie aus dem Leben der Programmierer geeignet. Sergei sagte mir, dass es einen grundlegenden Unterschied in den Kompetenzen zwischen denen gibt, die Programme von Grund auf neu schreiben, und denen, die sie dann modifizieren. Es gibt buchstäblich Programmierer, die meisterhaft starten, einen funktionierenden Prototyp oder sogar eine Komplettlösung erstellen, aber sie sind furchtbar langsam und, wie sie sagen, bei Verbesserungen dumm, wenn das System geändert werden muss - nicht Ihr eigenes, sondern das eines anderen. Dort ist natürlich nicht alles so wörtlich und polar, aber es gibt immer noch eine gewisse Trennung.
"Ist das der Unterschied zwischen einem Unternehmer und einem Manager?"
"Nun ja, irgendwie." - Der Besitzer nickte. - Hier bin ich - ein Unternehmer. Ich liebe es, neue Themen zu kreieren, in Märkte einzudringen, nach Kunden und Ideen zu suchen. Aber ich kann es nicht ertragen, in Prozessen herumzustöbern, das bereits Erstellte zu korrigieren und Routine zu tun. Genauer gesagt, jetzt sehe ich diese Arbeit etwas anders, wieder dank Sergey.
"Also, was hat er mit dem Lager gemacht?"
- Er hat getan, was ich brauchte, und noch mehr. - lächelte Evgeny Viktorovich. - Ich wollte, dass die Abweichungen in Prozenteinheiten zurückkehren. Sogar wie es scheint, wurde das Ziel von fünf Prozent in der Charta des Projekts geschrieben. Wissen Sie, welches Ziel er erreicht hat?
"Nun, überrasche mich."
- Anteile von einem Prozent. Das Maximum war - ein halbes Prozent. Können Sie sich vorstellen?
"Hmm ..." Der Regisseur runzelte die Stirn. - Ist das Ergebnis stabil?
- Mehr als. - Evgeny Viktorovich nickte. - Mehrere Jahre sind vergangen, und das Ergebnis bleibt in diesem Rahmen erhalten. Der Prozess ist selbstregulierend und erfordert keine Intervention und Kontrolle.
"Wie hat er das gemacht?" - Der Regisseur blinzelte. - Datenerfassungsterminals? Personal aufgestockt? Bußgelder eingeführt? Roboter eingeführt? Obwohl ich keine Roboter gesehen habe, war ich bereits im Lagerhaus ...
- Keine der oben genannten. - Besitzer lächelte schlau.
- Und wie hoch waren die Kosten des Projekts?
- Ungefähr tausend Rubel. - Der Besitzer war eindeutig mit sich zufrieden. - Dies sind die Kosten für einen Barcode-Scanner, den Sergey an den Computer des Buchhalters angeschlossen hat.
- Was für ein Scanner? Nein, das heißt, ich weiß, was ein Barcode-Scanner ist. - Der Regisseur war aufgeregt. "Aber warum?"
- Das ist eine lange Geschichte. Bei Interesse wird Sergei es Ihnen selbst sagen. - Fortsetzung Evgeny Viktorovich. - Er hat es mir mehrmals erzählt, aber ich verstehe immer noch nicht wirklich, warum er es getan hat. Ich weiß nur, dass diese Barcodes zum Eckpfeiler des Projekts geworden sind. Und alle lachten, einschließlich ... Nein, ich habe nicht gelacht, bezweifelte ich. Im Verlauf des Projekts wurde sogar daran gedacht, alles fallen zu lassen und Sergei rauszuschmeißen. Aber etwas zurückgehalten, worüber ich mich sehr freue.
"Irgendwie ist alles seltsam ..." Der Regisseur schüttelte den Kopf. "Wie kann ein Barcode helfen, den Prozess zu bereinigen?" Dies ist nur eine kleine technische Lösung.
- Nun, ich werde keine Spoiler geben, du sprichst selbst mit ihm. - lächelte der Besitzer. "Seien Sie sicher, dass Sie überrascht sein werden." Dort ist alles viel einfacher als es scheint.
- Nun, ich werde mich markieren. - Der Regisseur nahm das Notizbuch und schrieb etwas hinein. - So sagt man, das Ganze sieht aus wie ein solides Beratungsprojekt.
"Dies ist nur der Anfang." - Der Besitzer lächelte geheimnisvoll. "Dann hat er unseren Umsatz wieder verdoppelt."
- Was? - Nikolai Ivanovich aufrichtig überrascht. - Ein Programmierer?
- Ja, er war damals übrigens noch Programmierer. Oder nicht ... - dachte der Besitzer. - Ja, genau! Basierend auf den Ergebnissen dieses zweiten Projekts wurde er zum IT-Direktor ernannt.
- Hören Sie, Evgeny Viktorovich. - murmelte der Regisseur dumm. - Entweder bin ich dumm oder Ski fahren nicht. Wie und warum war ein Programmierer an der Umsatzsteigerung beteiligt?
- Es gab ein Projekt zur Optimierung des Angebots. Optimiert, so dass sich der Umsatz verdoppelte. Sie verstehen, die Versorgung ist eine rein interne Funktion. Sergey kommunizierte nicht mit Kunden, entwickelte keine neuen Produkte und suchte nicht nach Bestellungen. Wir haben es einfach so gemacht, dass wir aufgehört haben, Geld aus unseren Händen zu verlieren, Fristen zu verschieben und Kunden mit Defiziten zu quälen.
"Und ist er immer noch ein IT-Direktor?" - weiterhin überrascht Nikolai Ivanovich.
"Es gibt ein Problem." - sagte der Besitzer mit einem ernsten Blick. - Wir haben ihn zum Entwicklungsleiter ernannt, aber er selbst ist kürzlich von dieser Position zurückgetreten. Er sagte sogar, dass er Führungspositionen ganz aufgeben will.
- Warum?
- Er ist Programmierer. Im Wesentlichen unter der Dusche. Er betrachtet Geschäftstransformationen als Programmierung oder als Aufbau und Optimierung von Systemen. Er hat eine ganze Theorie zu diesem Thema.
- Was? - Der Regisseur war überrascht.
- Jetzt ... erklärte er mir ... - Der Besitzer starrte an die Decke. - Aber ich erinnerte mich. Hast du den Ratatouille-Cartoon gesehen?
"Ich weiß nicht ... über die Ratte, die im Restaurant gekocht hat?"
- Ja, ja, das ist er. - Evgeny Viktorovich nickte. - Es gab einen wunderbaren Satz, den ich jetzt oft benutze. Nicht jeder kann ein großartiger Künstler werden, aber ein großartiger Künstler kann von überall her auftreten.
"Nun, das klingt natürlich schön, aber worum geht es?"
- Die Tatsache, dass nicht nur der Manager mit geschäftlichen Veränderungen umgehen kann. Und Sergey hat es in der Praxis bewiesen. Ich habe das ehrlich gesagt noch nie gesehen. In Büchern und Artikeln passieren natürlich alle möglichen Geschichten, aber hier ist meine Sache, und Sergei kommt mit seinen Veränderungen besser zurecht als jeder andere. Obwohl er Programmierer ist. Und will Programmierer werden. Nur jetzt ...
- Was?
- In letzter Zeit ist er irgendwie seltsam geworden. - Ein trauriger Schatten lief über das Gesicht des Besitzers. - Eigentlich habe ich aufgehört, mich mit Veränderungen zu befassen. In so etwas verwandelt, weiß ich nicht ... Don Quijote oder so oder D'Artagnan. Er ist mit allen unzufrieden, sucht nach Problemen und zeigt sich als seine eigene Leistung. Mit allen Managern an der Theke sieht jeder eine Reihe von Fehlern. Darüber hinaus ist, wie Sie wissen, im Grunde alles der Fall. Aber der Punkt ist ...
- Im Sinne?
- Nun, er, wissen Sie, als würde er alle verspotten. Die ganze Zeit ertönt ein solcher Anruf. Er weiß, und jeder weiß, dass er Recht hat, und es gibt Probleme. Und so wie jeder weiß, dass niemand außer ihm mit diesen Problemen fertig werden kann. Nein, die neuen Manager spannen natürlich zuerst, sie sagen, dass sie es selbst reparieren werden, aber am Ende haben sie keinen Erfolg.
- Was ist mit Sergey?
- Und er steht beiseite und schaut. Es hilft nicht und stört nicht. Es sieht zu, es drängt - wie "Komm schon, komm schon, du wirst keinen Erfolg haben." Er organisiert gerne italienische Streiks. Alle Automatisierungsprojekte werden streng nach Auftrag ausgeführt, alles ist abgedeckt, Sie kommen nicht weiter, aber ... Es gibt kein Ergebnis. Und für ihn ist es wie vor Freude.
- Direkt ein Troll. - Der Regisseur lächelte.
"Ja, eine gute Definition." - Der Besitzer nickte. - Geschäftstroll. Ich habe versucht, mit ihm zu sprechen, aber er schließt, will nicht vorwärts gehen, als ob die Motivation oder so etwas nicht genug ist. Ich weiß nicht ... Vielleicht kannst du ihn aus dem Weg räumen?
"Vielleicht braucht er ein Ziel." - sagte der Regisseur nachdenklich. - Nun, wie in den Projekten, über die Sie gesprochen haben.
"Übrigens, ja ..." Der Regisseur nickte nachdenklich und lächelte dann plötzlich. - Genau! Hören Sie, es ist wahr! Diese beiden Projekte wurden nicht von ihm initiiert, weißt du? In einem fragte er, in dem anderen war er voll, aber überall erzielte er Erfolg. Und jetzt warten wir auf die Initiative von ihm, aber stattdessen ist er mit all dieser Aufregung zufrieden.
"Nun, das bedeutet so einen Mann." - zufrieden mit sich selbst, nickte der Regisseur. - Er sollte ein äußeres Ziel gesetzt werden. Er selbst kommt mit der Zielsetzung nicht zurecht.
- Großartig! - Der Besitzer hat fast geleuchtet. - Überlegen wir uns, welches Ziel wir ihm setzen sollen!
In diesem Moment klopfte es an der Tür. Der Regisseur verzog verächtlich das Gesicht und rief "Komm rein!".
Die obere Körperhälfte von Tatyana, der Personalleiter, schob sich durch die Tür.
- Entschuldigung, das ist eine sehr dringende Angelegenheit. Murmelte sie. - Evgeny Viktorovich, Ärger.
- Was? - Der Besitzer runzelte die Stirn.
- Sergey schrieb ein Rücktrittsschreiben.