- Wo? Fragte die Großmutter bedrohlich und stand mit dem Rücken zur Tür.
- Wohin? - neckte einen unordentlichen Kerl mit roten Augen, zerzausten Haaren und einem schwarzen T-Shirt mit der Aufschrift "König und der Narr".
- Lass ihn nicht gehen! - Eine andere Großmutter stand von der Bank auf. - Sieh mal, kluge, sie klettern aus der Kurve! Wir stehen seit dem Morgen hier.
- Nicht stehen, sondern sitzen. - Der Typ antwortete. - Lass mich gehen, ich bin geschäftlich unterwegs.
- Wir wissen was Sie tun! - trat ein hübsches Mädchen von etwa dreißig Jahren. - Frag einfach?
"Was ist los mit dir, was?" - Der Typ war empört. - Ich arbeite hier! Ich bin ein Programmierer!
- Komm schon, sag es mir. - Das Mädchen lächelte. - Und wo ist die Robe?
- Er hat Fußtücher angefertigt. - Der Typ antwortete mit Ton. - Lass los.
- Ich werde dich nicht gehen lassen! - Die Großmutter an der Tür hat anscheinend nicht alle Wörter verstanden. "Obwohl ein Programmierer, sogar ein Anarchist, werde ich dich nicht gehen lassen!"
"Hör zu, Oma ...", sagte der Mann in einem verschwörerischen Ton und beugte sich näher an das Hörgerät. - Ich gehe sofort ins Internet und Ihr Ticket wird storniert. Lass mich gehen, sage ich!
Die Tür hinter der Großmutter versuchte sich zu öffnen, vergrub aber ihren knochigen Rücken.
"Madame, beiseite, jemand versucht da rauszukommen." - Der Typ lächelte.
"Oh, und ich ..." Die Großmutter trat hastig beiseite.
Ein Arzt schaute aus der Tür - ein junger Mann mit Brille, kahl, mit einem Tattoo am Hals. Die Ärmel der Robe waren hochgekrempelt, und die Unterarme waren ebenfalls tätowiert.
"Heilig, heilig ..." Die Großmutter trat zurück.
"Was hast du hier gemacht?" Rief der Arzt. - Ich werde jetzt eine halbe Stunde lang Quartieren arrangieren, du wirst mit mir tanzen! Ruslan, komm rein!
"Kannst du es schneller nehmen?" - Das Mädchen schrie nach der sich schließenden Tür, aber niemand hörte sie. "Sie nehmen es für eine halbe Stunde, ein Albtraum ..."
Es war niemand im Büro außer einem Arzt und einem Programmierer.
- Was hast du da, Vasya? Fragte Ruslan und setzte sich an den Tisch, auf dem der Computer stand.
- Ja, es ist eingefroren, Kreatur, dieses verdammte System. - Vasily war sehr verärgert. - Sie haben etwas Scheiße erfunden, Mittelmäßigkeit, Böses ist nicht genug.
- Nun, das System wurde uns vom Ministerium zugewiesen. - Der Programmierer zuckte die Achseln. - Wir werden es reparieren, nicht schreien.
Ein paar Minuten später war Ruslan fertig. Die alte Großvater-Methode hat geholfen - vorbeugender Neustart.
- Fertig. Warum nimmst du es nicht? Fragte Ruslan und stand von seinem Stuhl auf.
- Was ist der Sinn? - sagte der Arzt müde. - Jetzt lauten die Regeln wie folgt: - Sie müssen sofort an der Rezeption die Daten eingeben, sonst werden sie später aufgeblasen. Kein Krankenhaus, aber Hundescheiße. Bald werden alle Ärzte weglaufen und es satt haben, sich wie ein Idiot zu fühlen. Sie kommunizieren nicht mit dem Patienten, sondern steuern die Daten wie eine Büroratte.
- Komm schon, ich fahre. - Ruslan zuckte die Achseln.
- Im Sinne? - Der Arzt war überrascht. - Wirklich?
- Gibt es etwas Kompliziertes?
- Ja, was ist los ... - Vasya winkte mit der Hand. - Jedes Mal das Gleiche für jeden Patienten. Wie er geboren wurde, wo er studierte, ist der Stuhl hart oder nicht, schon müde ...
- Komm schon, ich habe nichts mit der Hölle zu tun.
- Nächster! Der Arzt schrie laut.
Eine Großmutter rannte schnell herein. Als sie Ruslan sah, blieb sie stehen, als wäre sie an Ort und Stelle verwurzelt.
- Und entot, Antichrist, was macht er hier? Sie zeigte mit einem knochigen Finger auf den Programmierer.
- Dies, Oma, ist ein Vertreter der Pensionskasse. Der Arzt sagte beruhigend. - Er kam mit einer Inspektion, prüft, wie wir, Satrapen, wild sind, ältere Menschen behandeln.
- Aha! - Die Großmutter war begeistert. - Alle Herodes versammelten sich an einem Ort! Nun, ich chichas zu dir ...
- Zieh dich aus! Der Arzt sagte streng.
"Deine Mutter ..." Ruslan war verlegen und kuschelte sich, so gut er konnte, näher an den Monitor, um die Entfaltung und den grauen Strickpullover nicht zu sehen.
Eine Stunde später, als der nächste Patient herauskam, wurde es plötzlich sehr ruhig. Niemand kam zur Tür herein und sah nicht einmal hin. Der Arzt schaute in den Korridor, drehte den Kopf in verschiedene Richtungen, schnalzte mit der Zunge und kehrte in sein Büro zurück.
- Auflösen. Er zuckte die Achseln. - Was tun bis zum Ende der Schicht noch zwei Stunden?
- Nun, die Arbeit gehört dir. - Ruslan stand von seinem Stuhl auf. - Welchen Müll wirst du nicht genug hören.
- Mir hat es gefallen. - Der Arzt lächelte. - Kannst du dir vorstellen? Das erste Mal hat es mir wahrscheinlich gefallen. Ich fühlte mich wie ein Arzt, nicht wie eine Schreibkraft. Ich habe es geschafft, zu Therapeuten zu gehen ... Hören Sie, vielleicht kommen Sie auch morgen?
- Daten einfahren? Nein, danke. Sie haben hier systemische Probleme, keine medizinischen.
- Okay, nicht Noah. Wohin gehst du
- Zu sich.
Ruslan ging in den Korridor und war verblüfft über das Ungleichgewicht. Es gab keinen einzigen Patienten in Vasilys Büro, aber den Rest, eine ehrliche Mutter ... Nach einigem Nachdenken kehrte er zurück.
- Nehmen wir auch die anderen? Schlug er vor. "Ist das auch möglich?"
- Du kannst. - Der Arzt zuckte die Achseln. - Wofür nur?
- Im Rahmen des Experiments.
- Nun, geh, feuere die Menge an. - Vasya lächelte.
Ruslan lächelte zurück, lehnte sich aus der Tür und rief laut: "Kostenlose Kasse!". Die erwartete Reaktion folgte nicht, nur die Leute schauten ängstlich auf den unrasierten, mit zerzausten Haaren und schreiender Schnauze.
- Bürger, komm, sei nicht schüchtern! - Der Programmierer dachte ein wenig nach und schrie erneut. - Freier Therapeut! Wer keine Gutscheine hat, ist hier! Es sei denn natürlich, es ist dir wichtig, wen deine unglücklichen Seelen heilen werden.
- Ich habe Null! - Eine Frau von ungefähr vierzig Jahren, die von der Menge getrennt war. - Am Morgen stehe ich, sie lassen mich nicht durch, nur nach Vereinbarung!
- Willkommen! - Ruslan öffnete hilfsbereit die Tür und ließ die Dame herein.
Die Gärung begann in der Menge, und nach der Frau kamen mehrere weitere Leute ins Büro - eine Linie bildete sich.
Bis zum Ende der Schicht konnten etwa zwanzig weitere Patienten aufgenommen werden. Ruslan fuhr schnell mit bedeutungslosen Informationen ein und schrieb dann unter dem Diktat eines Arztes die Diagnose- und Behandlungsempfehlungen auf.
Als die Schicht vorbei war, ließ sich der Arzt - müde, aber zufrieden - auf die Couch fallen.
- Ein Grymza wird dich nicht essen? Fragte Ruslan.
- Nicht. - Der Arzt winkte mit der Hand. - Sie hat jetzt solche Hämorrhoiden, dass Ärzte weder Kraft noch Lust haben zu speisen.
- Worüber sprichst du?
"Nun, dieser hier, Mist, wie sie ... Sparsames Krankenhaus."
- Ah ja, ich habe gehört.
- Bitte schön. Die Implementierungsfrist ist fast abgelaufen, aber noch nicht erledigt. Neulich ein Scheck, sie hat uns heute Morgen angeschrien, na, was sind wir ... Wie kann ich das sagen ...
- Handschuhe?
- Ja, irgendwie. Ich habe gehört, dass es entfernt wird, wenn das Projekt fehlschlägt.
- Das ist seltsam ...
- Was genau?
- Lean Hospital. Das, wie ich es verstehe, Lean?
- Was?
"Nun, Lean Manufacturing, Lean." Wahrscheinlich hat jemand sehr klug entschieden, dass die gleichen Methoden in einem Krankenhaus angewendet werden können. Es funktioniert nicht in der Produktion, es funktioniert nicht in der Logistik, also haben sie beschlossen, es in den Krankenhäusern zu halten. Alle werden in keiner Weise sterben.
- Wer? Ministerial?
- Nein, diese Berater sind verrückt. Welche wissen nichts als Lina. Nirgendwo können sie ein nützliches Ergebnis erzielen und suchen nach neuen Märkten für sich. Wir müssen Strukturen festlegen.
"Warum fickst du das?" - Der Arzt blinzelte.
- Pf, warum zum Teufel ... Ich habe in den Fabriken vor dem Krankenhaus und in der Logistik gearbeitet. Ich habe das alles gesehen. Schauen Sie sich das an, in den Krankenhäusern werden sie das Gedränge einführen. Oder eine Balanced Scorecard oder 5S.
- Was ist das?
- Ja, Mist am Stiel. Sie sorgen dafür, dass Sie Ihren Arbeitsplatz in Ordnung halten. Links sind Stöcke, die in den Hals drücken, rechts die Patientenkarte, oben ein Phonendoskop und so weiter.
- Wer hält das Phonendoskop auf dem Tisch? - Der Arzt lächelte. - Alle anständigen Leute tragen es um seinen Hals.
- Nun, wenn sie kommen, um 5S vorzustellen, sagen sie, dass sie es auf den Tisch legen werden. Oder in der Tasche tragen - immer links. Eine solche Technik.
- Eine Art Spiel ...
"Äh, du warst nicht in den Fabriken ... Früher waren Männer, die einen Hahn in die Tasche zogen, arbeitslos." Weil es notwendig ist, es auf dem Bett zu halten. Und von dort fällt er, Schlampe, die ganze Zeit vor Vibration und direkt in die Emulsion. Und für die Berater ist es auf der Stirn und auf der Stirn, dass sie es sagen, lassen Sie es auf dem Bett.
- Hmm ... Nun, hast du und es ist heute wunderschön geworden? Lassen Sie uns morgen wiederholen, nicht wahr? Verdammt, Russland, wirklich ... Ich habe eine Viskar-Blase von mir, wenn du morgen kommst.
- Ja, ich werde kommen, che mich. - Der Programmierer zuckte die Achseln. - Du und ich haben eine normale CBT.
- Was?
- Ich sage es dir gleich.
Am Morgen saß Ruslan ruhig an seinem Tisch und trank Tee. Vasya arbeitete in der zweiten Schicht, und vor dem Mittagessen gab es nichts Besonderes zu tun.
Plötzlich klingelte das Telefon. Ruslan nahm den Hörer ab und hörte Vasya - er befahl, sofort zum Büro des Chefarztes zu eilen.
- Ja, ich sage dir, das ist ein echtes Thema! - Ruslan hörte, als er das Büro betrat - es war Vasya, die Natalya Petrovna sehr aktiv von etwas überzeugte.
- Vasya, hör zu. - Der Chefarzt antwortete müde. - Ich habe jetzt keine Zeit dafür, weißt du, ein Scheck kommt bald, sie werden mich hängen, wenn die für einen Spezialisten akzeptierten Indikatoren nicht wachsen. Wer auch immer auf diese Normen kommt ... 15 Minuten für eine für den Therapeuten und mit der Einführung von Daten in den Computer ...
"Also bin ich ungefähr gleich!" Habe ich dir etwas über eine halbe Stunde erzählt?
- Über einige CBT ...
- Nein! Wissen Sie, wie viele Patienten ich gestern pro Schicht aufgenommen habe?
"Was weiß ich, ich werde sehen ..." Natalya Petrovna begann sich mit dem Computer zu beschäftigen.
Vasya schwieg und lächelte zufrieden. Ruslan nutzte die Pause, begrüßte sie leise und setzte sich auf einen leeren Stuhl.
- Dreiunddreißig?! - rundete die Augen des Chefarztes. - In einer Schicht? So viel stellt sich heraus ...
"Etwas mehr als sieben Minuten pro Patient." - forderte Ruslan auf. - Aber genauer gesagt, wir beide haben nicht am Morgen, sondern in den letzten drei Stunden gearbeitet und akzeptiert ... Wie viel?
- Dreißig. - Vasya nahm ab, holte ein Smartphone heraus und suchte verzweifelt nach einem Taschenrechner. - So viel stellt sich heraus ...
"Können Sie nicht einhundertachtzig durch dreißig teilen?" - lächelte der Programmierer. - Sechs Minuten. Und am Morgen haben Sie drei Patienten in einer Stunde aufgenommen. Zwanzig Minuten pro Kopf.
"Hast du sie überhaupt erhalten?" - Der Chefarzt runzelte die Stirn. - Oder so, Aspirin in zwei Hälften geteilt, dies für den Kopf, dies für den Arsch, und nicht verwechseln?
"Ja, das habe ich nie genommen!" Dies ist ein Albtraum, wenn Sie wie ein Doppeladler sitzen - Sie müssen mit dem Patienten sprechen und diese Daten eingeben und sogar die ganze Zeit über die Norm nachdenken! Und hier habe ich nur Geschäfte gemacht, nichts weiter. Weißt du, wie glücklich sie gingen? Besonders diejenigen, die einen Job brauchen.
- Welche Arbeit? Sie sind krank.
- Patienten sind krank, aber wir haben Kapitalismus. Das Krankenhaus kümmert sich nur um das Kind, der Rest läuft sofort zur Arbeit. Und die Nullen hätten mich fast geküsst.
"Okay, ich verstehe ..." dachte Natalya Petrovna. "Was ist der Sinn?" Warum ist das passiert?
- Russland, komm schon!
- Was soll ich geben?
- Erkläre!
"Ah ..." war der Programmierer verlegen. - Dies ist CBT, die Theorie der Systembeschränkungen. Ein Arzttermin ist ein solcher Geschäftsprozess, und für ihn ...
- Was? - Der Chefarzt runzelte die Stirn.
- Ah, ja ... - Der Programmierer blieb stehen. - Kurz gesagt, der Prozess. Der Patient kam, es ist notwendig, bestimmte Aktionen durchzuführen, oder? Fragen Sie, was es weh tut, hören Sie zu, schauen Sie sich die Kehle an, Sie kennen mich besser.
Der Chefarzt nickte.
- Bitte schön. Außerdem müssen Sie Daten in das System einspeisen. Drucken Sie dann ein Stück Papier aus, kleben Sie es auf eine Karte, schreiben Sie ein Rezept für den Patienten und sagen Sie, wann Sie das nächste Mal kommen sollen. Ein solcher Prozess.
"Nun ja, das weiß ich." Und wo ist dein CBT?
- Jeder Prozess hat eine Einschränkung, einen Engpass, einen Engpass. Was wird am langsamsten gemacht?
- Ah, ich verstehe. - Der Chefarzt nickte. - In unserem Fall werden Daten in einen Computer übertragen?
- Ja. Und die Geschwindigkeit des gesamten Prozesses - der Patientenaufnahme - wird durch die Geschwindigkeit der Fahrdaten begrenzt. Diese Aktion dauert am meisten.
- Und was dann? - In der Stimme des Chefarztes gab es Interesse.
- Der Rest ist einfach. Wir haben einen Engpass festgestellt und haben zwei Möglichkeiten - entweder um ihn so gut wie möglich zu schützen oder um den Prozess so zu überarbeiten, dass ein Teil der Last das Limit verlässt.
"Und was hast du daraus gemacht?" Und ich verstehe ... Haben Sie sich hingesetzt, um die Daten einzugeben und damit Vasya zu entladen?
- Ja. Nicht-Kernlast von einem Spezialisten entfernt. Jetzt hat der Prozess eine neue Einschränkung - Vasya.
- ich? - Der Arzt hat eingegriffen. "Was ist los mit mir?"
"Bei Ihnen ist alles in Ordnung. Sie sind eine wichtige Verbindung in diesem Prozess." Überzeugen Sie sich selbst. Egal wie wir Sie schützen, entladen, Sie müssen immer noch mit dem Patienten sprechen, ihm dort zuhören, auf den Hals schauen und so weiter.
- Ja.
- Hier. Diese Aktionen können nicht verworfen werden, daher wird die Geschwindigkeit der Aufnahme jetzt durch die Geschwindigkeit dieser Aktionen bestimmt - gewöhnliche, normale medizinische Verfahren. Der Trick ist, dass jetzt neben der Empfangsgeschwindigkeit nichts mehr stört - es gibt keine zusätzlichen Verbindungen, wie z. B. das Einfahren von Daten. Obwohl ...
- Was? - den Chefarzt abgeholt.
- Die Theorie der Einschränkungen, oder besser gesagt, der Schöpfer, besagt, dass Sie immer schneller und besser arbeiten können. Zum Beispiel ...
Ruslan dachte ein paar Minuten nach. Der Rest schwieg und erkannte, dass sie verwirrend sein könnten.
- Ja, ich erinnerte mich. - lächelte der Programmierer. - Soweit ich mich erinnere, hatte der Arzt früher eine Krankenschwester, als Sie noch keine Computer hatten. Sie hat ungefähr das Gleiche getan wie ich gestern - die Nicht-Kernlast aus der Beschränkung entfernt, dh vom Arzt. Sie arbeitete mit einer Karte, vielleicht schaute sie sogar auf ihren Hals ...
- Nein, der Arzt schaut immer in den Hals. - Der Chefarzt schüttelte den Kopf.
- Na dann, nicht der Punkt. Wahrscheinlich etwas anderes, an das Sie denken können ...
- Und warum? - Vasya konnte es nicht ertragen. "Also haben Sie und ich, ohne Vorbereitung und ohne Systeme und Einschränkungen, jeweils sechs Minuten gebraucht!"
- Ruslan, kannst du es irgendwie bei anderen Ärzten versuchen?
- Ruslan gehört mir! Rief Vasya. - Er hat mir versprochen, dass heute die ganze Schicht bei mir sein wird!
"Nein, das ist nicht gut." - Natalya Petrovna verzog das Gesicht. - Ruslan ist ein wichtiger Spezialist, wir können ihn nicht für solche Arbeiten verwenden. Am Ende zahlen wir ihm ernsthaftes Geld.
- Sag es nicht meinen Hausschuhen. - Ruslan lächelte. - Seit wann sind die Spots zu ernstem Geld geworden? Sie zahlen Vasya mindestens doppelt so viel.
- Lassen Sie uns also nicht darüber streiten, was außerhalb unserer Kontrolle liegt. - sagte der Chefarzt streng. - Die Preise werden vom Ministerium genehmigt, nicht von mir.
- Ja, es macht mir nichts aus, ich wusste, was er vorhatte. - Der Programmierer zuckte die Achseln. "Aber es macht mir nichts aus, in den Daten zu fahren, wenn auch für immer."
- Okay. Aber du bist allein.
- Nein, keiner. Sie gehen die Korridore entlang und schauen in die Büros. Besonders die in Ihrer Nähe, in denen alle Arten von Verwaltungsangestellten sitzen. Eine Menge Leute, die den ganzen Tag nichts zu tun haben. Und mit einem Computer ist alles in Ordnung.
- Zum Beispiel?
- Helen.
- Hmm ... Lena ist meine Sekretärin, sie hat viel Arbeit.
"Hat sie dir das gesagt?" - lächelte der Programmierer. - Um ehrlich zu sein, habe ich es satt, mit ihrem Computer herumzuspielen. Jedes Mal, wenn das Internet verschwindet, kommt es zu Wutanfällen.
- Warum? Sie können keine Dokumente senden?
- "Piratenschätze" in den orangefarbenen sozialen Netzwerken funktionieren nicht. - Ruslan lächelte. - Kurz gesagt, nehmen Sie mein Wort dafür, sie hat einen Wagen und einen kleinen Karren.
- Lena! - schrie der Chefarzt. - Komm rein!
Ein junges, sehr hübsches, bemaltes rothaariges Mädchen in einer weißen Bluse, einem kurzen Rock und hohen Absätzen betrat die Tür.
- Ja, Natalya Petrovna, ich bin hier. Sagte sie träge. - Tee?
- Bist du mit dem Computer befreundet?
- Ja natürlich. - Helen nickte und sah Ruslan misstrauisch an. - Und was?
- Heute gehst du ... Also, zu wem ... zu Babaev oder was?
- Lass ihn mit uns gehen. - sagte Ruslan. - Unter meiner Aufsicht wird Vasya arbeiten. Lass uns ein Experiment machen.
- Wohin? Warum? - Helen war besorgt.
- Großartige Idee, Ruslan! - unterstützte den Chefarzt. - Also, Lena. Geh mit den Jungs, du wirst tun, was sie sagen. Antriebsdaten an Empfängen. Es wird heute keine anderen Aufgaben von mir geben.
- Was? Rief Helen. - Warum ich? Ich bin keine Krankenschwester, sondern ein Büroleiter!
- Hör zu! - sagte der Chefarzt mit Druck. "Kennen Sie die Situation?" Die Überprüfung erfolgt in Kürze, und wenn alles schief geht, werden sie mich von meinem Beitrag entfernen. Weißt du, wen sie an meine Stelle setzen werden?
"Nein ..." in der Stimme von Helen ertönte Unsicherheit.
"Das, wie er ... Ein effektiver Manager, wie hundert und acht." Sie werden also ein Paar sein - ein effektiver Manager und Büroleiter. Hast du Arrhythmie gesehen? So wird es Ihnen gelingen, dass der Rock an den Nähten knistert. Erinnere dich mit einem freundlichen Wort an mich.
- Ja, ich, Natalya Petrovna ... Sie sind die beste Führungskraft, mit der ich arbeiten musste. - schwatzte Lenochka. "Ich bin für dich ..."
"Du wirst mit Vasya und Ruslan für mich gehen und du wirst tun, was sie sagen." Es ist nur für heute. Verstehst du es
- Ja, ich verstehe! - Helen nickte. - Leute, wohin soll ich gehen?
- Vasya, komm schon, wir sehen uns. Ruslan, du verweilst.
Vasya lächelte vage, stand von seinem Stuhl auf und ging zur Tür. Helen strömte als nächstes.
- Und was dann? Der Chefarzt fragte, wann sich die Tür schloss.
- Mal sehen, wie es heute geht. Helen wird nur für das Experiment benötigt, wir werden es mit anderen versuchen. Wir nehmen den Helpdesk ab, es gibt drei von ihnen, Mädchen. Trotzdem sitzen sie und tun nichts, sie kommen dorthin, um mehr zu fluchen als zu fragen.
- Worüber soll ich schwören?
- Über einen langen Empfang, über Unhöflichkeit, "wo sind Ihre Chefs hier, rufen Sie sofort an." Viele beschweren sich immer noch über die elektronische Warteschlange - in der Sie ein Ticket nehmen müssen, um ein Ticket zu nehmen.
- Dies ist im Allgemeinen ein Hinterhalt. - sagte der Chefarzt verzweifelt. "Sie haben sie installieren lassen ..."
- Ja, ich weiß.
"Aber ich spreche nicht darüber." Was kommt als nächstes? Nächste Woche werden die Minister aufräumen, sehen, was ich ihnen sage?
- Und was werden sie sehen?
- Indikatoren an erster Stelle. Die Ärzte werden gehen. Ich denke, sie werden nach einem schlanken Krankenhaus suchen. Es gibt so einen Talmud, ich konnte ihn nicht einmal lesen. Ist dies Ihr CBT kein schlankes Krankenhaus?
"Nun, beide sind Abstraktionen."
- Was?
- Verdammt ... Universalien. Auf Latein wahrscheinlich Unversalia?
- Universalis. - korrigierte den Chefarzt. - Was machst du?
- Wir packen eins in das andere, es ist unwahrscheinlich, dass sie es verstehen. CBT und Lean Manufacturing sind ähnlich, wenn man nur nach außen schaut. Grundlegende Unterschiede in der Philosophie, aber wer versteht diese Philosophie im Dienst.
"Du kannst es tun, wie du dort gesagt hast ..."
- Pack es ein.
- Ja.
- Ich kann. - nickte Ruslan. - Geschäft. Die Hauptsache sind schließlich die Indikatoren?
- Ja.
- Okay, lass es uns tun. Wirst du den Mädchen an der Rezeption sagen, dass sie gehorchen sollen?
- Woher?
- Verdammt, die Terminologie ... Vom Helpdesk.
- Ja, gerade jetzt. Lass uns zusammen gehen.