Ein Memo für diejenigen, die zum ersten Mal Praktikanten einstellen möchten

Die strukturierte persönliche Erfahrung eines kleinen IT-Unternehmens: Wo suchen, was herunterladen, auswählen, wie man sich verhält und wie man keinen Trainee-Dementor bekommt. Für diejenigen, die aus mehreren Buchstaben bestehen, gibt es am Ende kurze Schlussfolgerungen.

Ein wenig über unsere Einstellung zu Praktikanten im Allgemeinen

Ein Praktikant ist nicht derjenige, der die ganze „schmutzige“ Arbeit erledigt, nicht derjenige, der nur kostenlos arbeitet und nicht derjenige, der dem problematischen Kunden die Schuld geben kann, der uns bereits gequält hat. Lassen Sie uns die einzelnen Punkte etwas genauer betrachten:

• Über langweilige Aufgaben

Den ganzen Tag „Strg C + Strg V“, Xering-Punching und Herumlaufen bei kleinen Besorgungen - solche Arbeiten können nur zu Irritationen, Antipathie und Apathie führen. Und weiter unten: Die Augen verdrehten sich und der Satz „Nur nicht an Firma X“ während der Gespräche zum Thema „Wie ich den Sommer verbracht habe“ mit Klassenkameraden - und am Ende verlieren wir potenzielle Mitarbeiter. Für mühsame und nervöse Arbeit in großen Mengen müssen Sie jedoch gut bezahlen, sie neu zuweisen oder bereit für die Fluktuation sein - was wiederum die Situation verschärft, da Sie bei der Suche nach einer neuen Person noch mehr für eine Arbeitsstelle ansammeln. Dies ist jedoch eine ganz andere Geschichte.

• Über die Arbeit "kostenlos"

Ja, Auszubildende interessieren sich weniger für Geld als Arbeitssuchende. Wir haben den Studenten im vierten Jahr von Skoltech abgeschnitten, der 100.000 Hände pro Monat beantragte. Der Rest der Bewerber um einen Platz in der Höhe des Gehalts war nicht sehr interessiert. Aber wenn eine Person bereit ist, ihre Zeit zu geben, ohne dafür eine ausreichende Menge an etwas Wertvollem für sie zu erhalten (Geld, Erfahrung, abgeschlossene Fälle in einem Portfolio, Verbindungen, Material für wissenschaftliche Forschung, Unternehmensausstattung) - dann ist dies wahrscheinlich entweder eine Person mit einem sehr geringen Selbstwertgefühl, entweder seine Qualifikationen und persönlichen Qualitäten lassen zu wünschen übrig.

• Über problematische Kunden

Wir selbst haben nicht versucht, dies zu tun, aber wir wissen aus der Erfahrung von Freunden, dass dies die Dinge noch schlimmer machen wird. Die Einführung in den Arbeitsablauf bei der Arbeit mit einem problematischen Kunden nimmt demjenigen, der nur langweilige Arbeit loswerden wollte, viel Zeit in Anspruch, und die unfähige Kommunikation und emotionale Instabilität des Auszubildenden führt zu Doppelarbeit, Zeitverlust oder sogar zum Verlust des Kunden.

Warum brauchten wir Praktikanten?

1. Personalreserve

Wir haben ein kleines Startup, das Lösungen auf seiner eigenen Plattform des Internet der Dinge entwickelt. Das Unternehmen ist sehr jung und nur in engen Kreisen bekannt. Wir haben noch kein umfangreiches Marketing eingesetzt, aber das Personal muss regelmäßig aufgestockt werden. Es bleibt normalerweise keine Zeit für lange Suchen nach Spezialisten (der Vertrag ist unterschrieben, der Kunde wartet) sowie nach „vorgefertigten“ Mitarbeitern (jeder muss ohnehin Zeit damit verbringen, die Besonderheiten der Arbeit mit der Plattform zu verstehen) - daher möchte ich „in Reserve“ befindliche Mitarbeiter haben. wen wir kennen und wer über uns weiß.

2. Was die Hände nicht erreichten

Wir haben den Auszubildenden ein Projekt gegeben, das sich später für die Entwicklung des Unternehmens als nützlich erweisen würde - aber gleichzeitig haben wir keine Hand erhoben, um bereits sehr beschäftigte Vollzeitentwickler für diese Zeit zuzuweisen. Darüber hinaus war das Projekt ein Forschungsprojekt und wir waren uns nicht sicher, ob es nicht zu einer Sackgasse führen würde.

3. Blutung unserer Jedi-Ritter an die Meister

Im Moment haben wir viele Junioren, die mit zunehmender Anzahl von Mitarbeitern in die Mitte und dann in die Senioren wachsen werden. Dafür müssen Sie jedoch nicht nur in der Lage sein, sich in der Ecke zu programmieren, sondern auch die Arbeit des Teams effektiv aufzubauen - und hier mangelt es vielen an Erfahrung und Fähigkeiten.

Fantastische Praktikanten und wo sie leben

Die Idee, Praktikanten zu bekommen, kam uns im Dezember. Wir haben im April mit der Implementierung begonnen - was ein großer Fehler war, da die initiativsten und vielversprechendsten Auszubildenden, die an verschiedenen Studien, Hackathons und Wettbewerben teilgenommen haben und über gute Erfahrungen und ein gutes Portfolio verfügen, bereits von großen Unternehmen besetzt waren. Außerdem haben wir das Schreiben der Ankündigung verzögert - zum Beispiel haben wir nichts veröffentlicht, bis wir mit dem Buchhalter besprochen haben, wie viel wir den Kindern während des Praktikums bezahlen würden. Wie sich herausstellte, vergebens, denn dieser Punkt unserer "Adler" war praktisch egal.

Der Zeitplan wurde aufgrund der begrenzten Bürofläche (die Praktikanten mussten viel reden, aber wir hatten keine separaten Räume für sie) und des Mangels an kostenloser Ausrüstung teilweise entfernt gewählt (es ist notwendig, 1-2 Mal pro Woche ins Büro zu kommen). Sie haben das Grundwissen über „Python“ als Voraussetzung festgelegt, da das Projekt ein Forschungsprojekt für Praktikanten sein sollte und Python a priori als wissenschaftliche Sprache mit einer großen Anzahl vorgefertigter Bibliotheken angesehen wird. Außerdem haben wir angefangen, eine Codebasis zu schreiben, als wir dieses Projekt selbst vorbereitet haben.

Darüber hinaus verwendeten wir Standardkanäle: Beiträge in sozialen Netzwerken, Websites und Newsletter von Universitäten (MIPT, NRU HSE, Skoltech, MSTU, benannt nach Bauman) und kontaktierten auch die Kuratoren der oben genannten Universitäten. Die beste Option war die Zusammenarbeit mit den Kuratoren - anscheinend beeinflusst durch die Tatsache, dass die mündliche Nachricht von "ihrer" Person im Informationsfeld besser zur Geltung kommt als eine andere E-Mail oder Post. So lange lebe Mundpropaganda.

Auswahl, Screening und mehr ...

Trotz des Terminkalenders, der Nische des Unternehmens und des Fehlens eines großen Budgets für die Veröffentlichung von Ankündigungen erhielten wir ungefähr 35 Kontakte: Dies waren entweder Telefone vielversprechender Leute von Kuratoren oder E-Mail-Anwendungen von denen, die Anzeigen im Netzwerk sahen.

Nach dem ersten Anruf fiel ungefähr die Hälfte ab - einige wollten in anderen Bereichen arbeiten (Big Data, künstliche Intelligenz usw.), der zweite ging für einen Monat oder länger nach Hause, jemand wurde von anderen Unternehmen abgefangen, jemand fusionierte aus persönlichen Gründen ... Bis 11 Personen erreichten die Interviewphase - fünf von ihnen wurden als Ergebnis genommen. Unter ihnen war ein englischsprachiger Student aus dem Kongo - ehrlich gesagt, wir atmeten erleichtert aus, als wir sahen, dass er als Mathematiker nicht schlecht war, aber mit seiner Entwicklung war er sehr eng (er konnte nicht einmal sehr einfache Dinge wie das Ausfüllen eines Arrays tun) und er tat es nicht passt. Es ist nicht so, dass wir es nicht könnten, jeder spricht Englisch - aber das Projekt erschreckte es bereits mit seiner Neuheit und Unbekanntheit und wollte es nicht noch komplizierter machen, weil es in einer Fremdsprache arbeiten musste.
Der Rest kam im Wesentlichen mit vorgefertigten Codes, wir stellten ihnen technische Fragen und achteten besonders auf den Grad der Begeisterung - denn aus persönlicher Erfahrung wussten wir, dass die Aussicht, den ganzen Sommer in einem echten Unternehmen zu arbeiten, zunächst verlockend erscheint, aber nach Prüfungen nimmt die Leidenschaft um 70 Prozent ab .

Übrigens - unser CEO hat sich einige Interviews angesehen. Wie sich später herausstellte, hatte dies einen erstaunlichen Effekt - Praktikanten fühlten sofort wichtige Vögel, was ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen erheblich erhöhte.

Ausgewählt, wie geht es weiter?

Das Verfahren für die Bewerbung um Praktikanten unterschied sich nicht wesentlich von der Einstellung neuer Mitarbeiter - Verträge, Arbeitsbücher, Ausstellung von Ausweisen, Erstellung von Karten für den Obed.Ru- Service, bei dem wir Lebensmittel bestellen, Buchhaltung.

Wir haben die Jungs nicht mit dem Firmenchat in Slack verbunden, sondern uns auf VK beschränkt, was sich auch als gute Option herausstellte. Selbst während sie ihre Geschäfte machten oder Spaß hatten, sahen die Jungs, dass sich im Chat Nachrichten ansammelten, und dies ermutigte sie, sich häufiger auf die Arbeit einzulassen. Die maximale Ruhezeit betrug 5 Tage - dies geschah 6 Wochen nach Beginn des Praktikums, als das Team das Gefühl hatte, eine Sackgasse erreicht zu haben. Wir machten uns bereits Sorgen, aber glücklicherweise kehrten alle ein paar Tage später mit frischen Ideen zurück, die letztendlich funktionierten. Hab also keine Angst davor, dass die Jungs zu Atem kommen. Obwohl es möglich ist, dass wir einfach Glück hatten und das Team organisiert wurde.

3 Personen arbeiteten mit den Praktikanten zusammen - ein Manager, der sich mit allen Bildungsfragen und Personalprojekten befasst, ein Programmierer aus der Advanced Development Group und einer aus der Web Development Group, da das Forschungsthema eng mit seinem eigenen Abschlussprojekt verbunden war. Unsere Manager planen über Kaiten , die Aufgaben für die Auszubildenden waren recht zeitaufwändig und wurden problemlos in den Gesamtplan aufgenommen. Mit Entwicklern und Scrum war es schwieriger - jemand sagte, wir seien zu beschäftigt mit Praktikanten, jemand glaubte im Gegenteil, dass unsere Hauptaufgabe für diesen Zeitraum darin bestand, sich um unsere „Küken“ zu kümmern. Infolgedessen änderte sich das Arbeitsvolumen an den Hauptprojekten im Allgemeinen nicht, aber einige von ihnen verlangsamten sich und nahmen letztendlich mehr Zeit in Anspruch. Natürlich musste ich von Zeit zu Zeit aufbleiben.

Die Verantwortlichkeiten im Team waren irgendwie von selbst verteilt: Die Mathematikmädchen (drei von ihnen) setzten sich für Berechnungen hin, sie verwendeten die Programmierung als Werkzeug für Berechnungen (sie waren nicht bereit, ständig auf der Kommandozeile zu sitzen), und die Jungs waren im Backend und teilweise im Frontend beschäftigt. Ehrlich gesagt sind wir froh, dass nicht alle fünf am Computing beteiligt waren. Der Dialog mit der männlichen Hälfte der Gruppe war im Grunde genommen kurz (die Erklärung des Problems - wann können Sie etwas zeigen? - gibt es irgendwelche Fragen, gibt es einen Bedarf, bei etwas zu helfen?), Aber wir hatten lange Gespräche mit Mathe-Mädchen, die nicht sehr herumwanderten verständlich auch für die Wildnis. Wenn uns jemand für die Zukunft beraten kann, wie wir effektiv mit Mathematikern über Forschungsprojekte kommunizieren können, sind wir für den Rat dankbar!

Vorsicht, Dementor: Wie wir die falsche Person genommen haben

Am Ende des Praktikums wurde in unserem idyllischen Garten ein „Unkraut“ gepflanzt, das sich entwickelt und blüht. Ende Juli trat ein Meisterschüler auf der Konferenz an unseren CEO Ilya heran und begann sehr beharrlich um ein Praktikum zu bitten. Er leitete ihn zu unserem Systemarchitekten weiter, der ihm erlaubte, sich dem Team anzuschließen, ohne sich mit den Feinheiten unseres Auswahlsystems zu befassen, um zu sehen, wie alle anderen Auszubildenden herrlich arbeiten, und einfach durch die Freundlichkeit seiner Seele.

Den ganzen nächsten Monat erwies sich der neu entdeckte Praktikant als vorbildlicher Dementor - das heißt, er war ausschließlich damit beschäftigt, unsere Ressourcen (von Zeit zu Cookies) zu nutzen, nichts zurückzugeben und nach der Kommunikation mit sich selbst ein sehr unangenehmes Gefühl zu hinterlassen. Aufgrund der Ergebnisse der Zusammenarbeit mit ihm stellten wir fest, dass:

1. Nehmen Sie keine Praktikanten an, die die Zeit anderer nicht respektieren

Es ist notwendig, neugierig auf Ihre Aufgabe zu sein. Darüber hinaus ist es möglich, wie ein Unternehmen oder eine Technologie funktioniert, jedoch nicht zum Nachteil der eigenen und der Arbeit anderer und zumindest etwas Google, bevor eine lebende Person mit bezahlter Zeit abgelenkt wird. Unser Antiheld zeigte seine Neugier auf die schlimmste Art und Weise - er ging einfach ohne Nachfrage herum und forderte "sofort", ihm Antworten auf Fragen zu geben, die nichts mit seinen Aufgaben zu tun hatten, und er formulierte seine Anfragen so schlecht und verwirrt, dass wir eine halbe Stunde lang auf den Grund gingen. Er stellte unangemessene und taktlose Fragen, belästigte die Gäste und lauschte schließlich offen offen an der Tür.

2. Nicht jeder, der ein großes Verlangen hat, verwandelt es in Fähigkeiten

In den ersten Wochen des Monats, die der Auszubildende bei uns verbrachte, gaben wir ihm verschiedene Aufgaben - zuerst Codierung und Berechnungen (gleichzeitig musste ich alles lange erklären und kauen), dann versuchten wir, es mit rein technischen Aufgaben zu laden (was er viele Fehler machte) viele Fehler), sie versuchten sogar, ihn an die Aufgaben von Projekten und Marketing zu binden - aber am Ende tat er 4 Wochen lang leider überhaupt nichts.

3. Sie müssen sich die Möglichkeit geben, den Vertrag zu kündigen, wenn das Verhalten des Auszubildenden nachteilig ist und nicht dem Unternehmen zugute kommt

Innerhalb einer Woche wollten wir uns von diesem jungen Mann trennen - aber wir erkannten, dass die Kündigung des Vertrags uns unangemessen viele Ressourcen wegnehmen würde, und nahmen daher die Position eines Erwachsenen ein, der gebeten wurde, mit dem Kind zu sitzen - das heißt, lassen Sie ihn in der Ecke sitzen, mit etwas und nichts beschäftigt sein das bricht nicht.

Am Ende des Praktikums bat er erwartungsgemäß um eine Festanstellung - wir gaben ihm ehrliches Feedback und Empfehlungen, um die Lücken in seinem Wissen zu schließen, er versprach, daran zu arbeiten, und trennte sich ohne Negativität.

Home Stretch und Schlussfolgerungen

Vor der Präsentation veranstalteten wir einen Feedback-Wettbewerb unter den Praktikanten, der den Gewinnern Ruhm, Ehre und Power Bank versprach - während von den Mädchen erwartet wurde, dass sie geselliger sind und sehr lustige und berührende Essays schreiben. Aber für die Jungs hat diese Motivation nicht funktioniert - also musste ich Feedback von ihnen bekommen und beim Abendessen unauffällig Fragen stellen.

An ihrem letzten Tag hielten die Jungs eine Präsentation und zeigten die Ergebnisse der Forschung. Nach der Präsentation überreichten wir allen Auszubildenden Zertifikate, die den erfolgreichen Abschluss des Praktikums bestätigten, Corporate Hoodies (wir haben sie leicht modifiziert, indem wir den „Stempel“ „Praktikum beendet“ über dem Logo angebracht hatten), verliehen den Gewinner des Feedback-Wettbewerbs, machten Fotos und gaben den drei Auszubildenden die Angebote. Ein Mädchen musste sich weigern (sie studiert noch, aber die Arbeit an einem Teilzeitprojekt unter den Bedingungen unserer Bände wird nicht funktionieren), das zweite bekam einen Teilzeitjob und der Mann bekam einen Vollzeitjob.

Welche Schlussfolgerungen haben wir für uns gezogen?

1. Suchen Sie ab März oder früher besser nach Menschen.

2. Im Voraus zu treffende Entscheidungen:

• Wie viele Leute werden arbeiten?
• Was werden die Praktikanten haben?
• Wie wird das Format und der Zeitplan der Arbeit aussehen (Vollzeit, Remote, kombinierte Version)?
• Wer wird sich um sie kümmern? Wie kann man die Aufgaben eines Mentors so umverteilen, dass weder er noch seine Projekte darunter leiden?
• Gibt es Jobs und Ausrüstung?
• Was sind die Anforderungen an die Kenntnisse und Kompetenzen des Auszubildenden?

3. Universitätskuratoren sind unsere besten Freunde, Brüder und Händler.

4. Bei der Bekanntgabe der Einstellung von Praktikanten müssen der Arbeitsplan und die erforderlichen Kenntnisse angegeben werden. Der Rest ist für die meisten von ihnen nicht so wichtig.

5. Nehmen Sie niemanden ohne Interview mit.

6. Ein Praktikum auf halber Strecke ist eine gute Option, wenn wenig Platz und freie Computer vorhanden sind.

7. Bei der Erstellung eines Vertrags ist es besser, sich Spielraum zu geben, falls sich der Auszubildende nicht angemessen verhält.

8. Den Bewertungen zufolge haben wir festgestellt, dass die Jungs gerne dem gesamten Team vorgestellt werden möchten. Ihnen fehlte das Gefühl, nicht nur zu ihrer Arbeitsgruppe, sondern zum gesamten Unternehmen zu gehören - wir werden für die Zukunft korrigiert.

Am Ende des Praktikums erhielten wir eine Arbeitsanwendung für das Streaming nicht deterministischer Daten, einen Vollzeit- und einen Teilzeitbeschäftigten sowie Erfahrung in einem für uns völlig neuen Format. Und trotz aller Fehler und Schwierigkeiten wissen wir bereits, dass wir im nächsten Sommer wieder Praktikanten einstellen wollen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.