Fast alle Unternehmen üben inzwischen Druck auf die Mitarbeiter aus und veranlassen sie, mehr Stunden als im Vertrag angegeben zu arbeiten. Dieser Druck wird durch verschiedene Euphemismen maskiert: schöne Worte über die Mission, persönlicher Beitrag, Marschwurf. Diejenigen, die ihre Bereitschaft zur Verarbeitung zum Ausdruck bringen, erhalten häufig ermutigende Aufmerksamkeit vom Management: „Joe gab 150 Prozent, um uns beim Erreichen unserer Ziele zu helfen: Er arbeitete bis spät, ging an Wochenenden. Er hat seine Zeit für unsere Mission geopfert. “
Glücklicherweise musste ich selbst nicht in Unternehmen arbeiten, in denen meine Abneigung gegen Überstunden missbilligend wäre. Trotzdem glaube ich, dass es nicht hinnehmbar ist, überhaupt von einer solchen Praxis zu sprechen. Dies ist ein Symptom für Probleme, die nicht gefördert werden können. Unter keinen Umständen.
Der Bedarf an Verarbeitung ergibt sich im Kern aus Problemen mit Professionalität, Priorisierung und Flexibilität. Zum größten Teil werde ich über Überstunden in IT-Unternehmen sprechen, aber die gleichen negativen Auswirkungen auf Produktivität und Arbeitsqualität sind in jedem anderen Bereich zu beobachten.
Professionalität
Professionalität ist an Disziplin gebunden. In jedem Fall erfordert die Entwicklung von Fähigkeiten und Kompetenzen Disziplin. Die Verarbeitung zeigt andererseits, dass Unternehmen mit der Planung nicht zufrieden sind (und nicht nur er). Hauptsache, es zeigt sich die Unfähigkeit, den Arbeitsprozess in einem klaren Rahmen abzuschließen und andere Aktivitäten nicht zu verdrängen.
Der Ausdruck „Arbeit bis zum Umfallen und Ausruhen in vollen Zügen“ wird mit vielen mit einer Denkweise in Verbindung gebracht, die die Menschen zur Verarbeitung ermutigt. Die Idee hier ist, dass Sie sich nicht schonen müssen, wenn Sie ein Ziel erreichen, aber wenn es erreicht ist, können Sie sich erlauben, sich in vollen Zügen zu dehnen. Aber was ist, wenn dieser Moment nie kommt, was ist, wenn einfach keine Zeit mehr zum Ausruhen bleibt, weil einem Ziel immer ein anderes folgt? Wenn wir die Verarbeitung als Norm akzeptieren, wird eine solche Einstellung zu neuen und neuen Gründen führen, bis spät zu arbeiten, so dass sie niemals den zweiten Teil des Zitats erreicht.
Der Satz: „Mit voller Kraft arbeiten und dann nach Hause gehen“ klingt vernünftiger. Hierbei wird davon ausgegangen, dass ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und anderen Aspekten unseres Lebens besteht. Jeden Tag, an dem wir zur Arbeit kommen, bemühen wir uns, alles zu tun, was erforderlich ist, und wenn die Arbeitszeit abgelaufen ist, stehen wir auf und gehen nach Hause. Was wir tun, wenn die tägliche Arbeit erledigt ist, ist unser Anliegen. Wir haben alles, was mit Arbeit zu tun hat, bei der Arbeit und um unsere Zeit selbst zu verwalten.
Dieser Ansatz gibt den Menschen die Möglichkeit zu entscheiden, was für sie wichtig ist. Jemand mag sagen, dass er der Arbeit nur Vorrang einräumen möchte, aber in diesem Fall ist Recycling nicht der beste Weg. Wir werden später einige Gründe dafür diskutieren. Professionalität ist ohne Rücksicht auf ausländische Grenzen und Disziplin nicht möglich. Daher können Sie die Menschen nicht zwingen, zwischen Beruf und Familie, Arbeit und Freunden, Geschäft und Unterhaltung zu wählen. Fachleute und Organisationen, die maximale Produktivität von ihnen erwarten, müssen dieses Gleichgewicht strikt einhalten.
Prioritäten
Ein weiterer Bereich, der eng mit der Professionalität verbunden ist, ist die Priorisierung. In den allermeisten Fällen, als ich gebeten wurde, länger zu arbeiten, oder wenn ich solche Fälle von außen beobachtete, begann die ganze Aufregung damit, dass jemand verwirrt war, welche der Aufgaben wichtiger ist. Irgendwo war jemand in der Priorisierung durchbohrt. Die wichtigste und dringendste Arbeit war nicht für die erfolgreichste Zeit geplant. Natürlich kommt es vor, dass während des Arbeitsprozesses Fehler auftreten oder sich die Umstände ändern. Aber öfter geht es um die falschen Prioritäten.
Dies ist wiederum auf einen Kommunikationsverlust zurückzuführen. Es ist darauf zu achten, dass sich während der Arbeit des Teams regelmäßig und klar gegenseitig Feedback geben. Wenn gegen diese Regel verstoßen wird, besteht ein größeres Risiko, dass wir nicht das tun, was im Moment am meisten Aufmerksamkeit erfordert. Die Realität sieht so aus: Wenn der Wert von etwas nicht ganz klar ist, sollten Sie keine Zeit damit verschwenden. Bemühungen, Unklarheiten zu beseitigen, helfen, sich auf die Hauptsache zu konzentrieren. Wenn wir umreißen können, was die Bedeutung dieser oder jener Aktion ist, besteht höchstwahrscheinlich keine Notwendigkeit, sie überhaupt auszuführen. Falsche Prioritäten stellen den Erfolg des Produkts in Frage - weil wir nicht sicher sind, dass genau das getan wird, was Benutzer benötigen.
Wenn der Wert der Aktionen klar definiert und in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit angeordnet ist, wird es einfacher, die Reihenfolge der Arbeit zu planen. Wenn Sie den Wert verstehen, können Sie den Maßstab und den Zeitplan korrekt einstellen. Wichtigere Dinge können angesprochen werden, und weniger wichtige Dinge können verschoben oder sogar aus dem Plan gestrichen werden. Die Betonung der Wichtigkeit von Prioritäten ermöglicht es uns, eine der Hauptursachen für die Notwendigkeit der Verarbeitung zu beseitigen und zum normalen Zeitplan zurückzukehren.
Außerhalb des Zeitplans
In den letzten fünfzehn Jahren habe ich hauptsächlich als Programmierer gearbeitet. Aber zwischen dem Schreiben des Codes habe ich auch hart daran gearbeitet, Computersysteme für Unternehmen zu unterstützen. Manchmal fielen diese Systeme aus und mussten zur Behebung des Problems außerhalb des Zeitplans arbeiten. Dies ist auch Teil des Workflows - manchmal muss die Arbeitszeit neu verteilt werden. Aber - und hier kehren wir noch einmal zur Frage der Professionalität zurück - dies sollte nicht dazu führen, dass der Mitarbeiter Vollzeit arbeitet und dann darüber hinaus seine persönliche Zeit verbringt.
Ich hatte Glück: Ich habe in Unternehmen gearbeitet, in denen es mir nichts ausmachte, dass ich in unvorhergesehenen Situationen meinen Zeitplan entsprechend verschieben würde. Wenn ich um zwei Uhr morgens den Server reparierte, erwartete niemand, dass ich am nächsten Morgen ins Büro zurückkehren und wie gewohnt arbeiten würde. Meine täglichen Aufgaben verlagerten sich, damit ich verlorene Zeit nachholen und mich vor Burnout schützen konnte. Es ist wichtig, solche Anpassungen im Arbeitsmodus zu trennen, auf die Sie zurückgreifen müssen, wenn jemand außerhalb des Zeitplans arbeiten muss, und Überstunden zu erzwingen (oder sogar freiwillig zuzustimmen).
Flexibilität
Das erste Prinzip im
Agile Software
Development Manifest lautet: „Menschen und Interaktion sind wichtiger als Prozesse und Tools.“ Jede Organisation, die eine agile Entwicklungsmethode verfolgt, denkt zunächst an ihre Mitarbeiter. Damit die notwendige Arbeit gut erledigt werden kann, müssen Sie zuerst darauf achten, dass die Leute, die sie ausführen, gut sind. Unter den
Grundsätzen , die die Grundlage des Manifests bildeten, wird auch die Notwendigkeit erwähnt, ein langfristig realistisches Entwicklungstempo einzuhalten.
Die Verarbeitung widerspricht direkt diesem Prinzip. Die Tatsache, dass es notwendig ist, bedeutet, dass ein Fehler in den Prozessen aufgetreten ist. In einer flexiblen Organisation weisen Überstunden auf andere systemische Probleme hin. Überprüfen Sie also Ihre Prioritäten, Ihr Volumen und Ihre Qualität, identifizieren Sie das Problem und lösen Sie es, wie auch immer es sein mag. Verlassen Sie die Situation nicht, indem Sie das Recycling einfach als etwas Unvermeidliches oder Notwendiges akzeptieren.
Eine der Anforderungen des Agile-Systems ist ein gesundes Gleichgewicht im Leben der Mitarbeiter, dh die Fähigkeit, sich zu entspannen. Arbeit wird nicht effektiv sein, wenn sie sich in einen endlosen kontinuierlichen Prozess verwandelt. Früher oder später werden wir anfangen, ein schlechtes Ergebnis zu erzielen, und dann werden wir gezwungen sein, noch länger bei der Arbeit zu bleiben und zu wiederholen, was beim ersten Mal nicht funktioniert hat. Daher ist es einfacher, mit den Mängeln im System umzugehen, die die Notwendigkeit einer Verarbeitung verursachen, und dann können solche Sprünge in der Rückgabe vermieden werden.
Produktivität
Studien zeigen, dass Recycling Zeitverschwendung ist. Je länger Menschen regelmäßig Überstunden machen, desto mehr sinkt ihre Produktivität. Und anscheinend wird diese Rezession den quantitativen Anstieg, den zusätzliche Stunden bedeuten, vollständig zunichte machen. Neue Daten zeigen, dass wir, während wir bis spät im Büro sitzen, ungefähr die gleiche Menge an Arbeit wie gewöhnlich ausführen, nur langsamer. Überstunden sind einfach nutzlos, wie der Titel des Artikels auf den Link hinweist.
Die Verarbeitung wirkt sich aus mehreren Gründen negativ auf die Produktivität aus. Daher ist es am besten, sie standardmäßig zu vermeiden. Warum Zeit mit ineffektiven Arbeitsversuchen verschwenden, wenn Sie einfach abbrechen, sich gut ausruhen und in voller Kampfbereitschaft zurückkehren können? Es gibt keine überzeugenden Argumente für diese Praxis - wir haben uns nur daran gewöhnt, sie als Norm wahrzunehmen. Wir täuschen uns selbst und bleiben taub gegenüber dem, was die Wissenschaft und unsere eigene Intuition sagen.
Qualität
Schließlich bleibt das Thema Qualität bestehen. Die Verarbeitung fördert nicht die Disziplin und die Konsolidierung bewährter Verfahren, die es uns ermöglichen, die Qualität der Arbeit konstant auf einem hohen Niveau zu halten. Es ist an sich eine Möglichkeit, „Ecken zu schneiden“, und eine ähnliche Einstellung tritt in den Prozess der Ausführung von Überstundenaufgaben ein. Die Tatsache, dass wir gezwungen sind, bis spät zu arbeiten, bedeutet, dass wir nicht die Möglichkeit haben, nachdenklich und ohne Eile Code zu schreiben.
Durch die Tatsache, dass wir unsere Motivation verlieren, über das nachzudenken, was wir tun, und Ordnung in der Arbeit zu halten, beginnt die Produktqualität zu sinken. Wir verzichten zunehmend auf Tests, weil dieser Teil der Funktion nichts Kompliziertes zu sein scheint. Wir entscheiden arrogant, dass Sie gute Produkte herstellen können, ohne in Zukunft nachdenken und die entsprechenden Methoden anwenden zu müssen. Eine solche Arroganz rechtfertigt sich nie: Wir alle neigen dazu, unsere Fähigkeiten zu überschätzen. Praktiken zur langfristigen Aufrechterhaltung von Qualität und Arbeitsdisziplin sind die beste Hilfe, um einen nüchternen Blick auf das Produkt zu erhalten. Das Recycling nimmt uns die Schlüsselkomponente dieser beiden Dinge weg - die Zeit.
Die Produktqualität leidet unweigerlich, wenn Überstunden an der Tagesordnung sind. Manchmal geschieht dies nicht sofort, aber da dies als akzeptabler Ausweg angesehen und begrüßt wird, werden umsichtige Praktiken allmählich zerstört und selbst die besten Entwickler des Unternehmens werden durch eine verantwortungsvolle Haltung bei der Erledigung von Aufgaben unterdrückt. Wenn wir Qualitätsprodukte und ein starkes Team pflegen wollen, sollte die Verarbeitung nicht zur Norm werden. In Wirklichkeit bringt es niemals die Vorteile, die es verspricht, und oft ahnen wir nicht einmal, welchen Preis wir zahlen, bis wir eine riesige Rechnung ansammeln.
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Wie kann man dieses Problem lösen? Ich persönlich weigere mich einfach, Überstunden zu machen. Ich verstecke meinen Ärger nicht, wenn ich höre, dass jemand dafür gelobt wird, dass er spät aufgestanden ist. Ich schütze die Interessen derer, die dies nicht selbst tun, ob sie es wollen oder nicht. Im Allgemeinen sollten Sie mit dem beginnen, was eindeutig angegeben ist: Recycling ist ein Problem. Der erste Schritt sollte so sein.
Überstunden sind ein Zeichen für eine Fehlfunktion im System, ein Signal dafür, dass irgendwo etwas schief gelaufen ist. Wenn jemand länger als erwartet arbeiten musste, müssen wir alles tun, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern. Wir dürfen nicht zulassen, dass sich die Verarbeitung zu einem professionellen Burnout entwickelt - und indem wir sie fördern, ist dies genau das, was wir anstreben. In dieser Hinsicht müssen Organisationen konkrete Regeln verschärft haben.