Apple und Samsung werden in Italien mit
einer Geldstrafe von 10 Mio. EUR bzw. 5 Mio. EUR belegt, weil Smartphones nachweislich „veraltet“ sind. Dies ist die erste Geldstrafe für die größten Hersteller von Geräten für die besondere Verlangsamung der alten Geräte, um die Benutzer zum Kauf neuer Modelle zu ermutigen.
Die Tatsache der erzwungenen Verlangsamung von Smartphones im Dezember 2017 wurde
von Apple anerkannt , und einen Monat später wurde
in den USA eine Sammelklage gegen
Apple eingereicht . Dann begannen die entsprechenden Untersuchungen in Italien und Frankreich.
Die Untersuchung wurde von der nationalen Wettbewerbsbehörde eingeleitet. Wie sich herausstellte, beeinträchtigen einige Software-Updates für Smartphones die Geräteleistung.
Eine Erklärung der Kartellbehörde besagt, dass "Apple und Samsung in einer schlechten Geschäftspraxis arbeiten" und dass Betriebssystem-Updates "zu schweren Abstürzen führen und die Produktivität erheblich verringern, wodurch der Austausch von Telefonen beschleunigt wird".
Man könnte annehmen, dass das Verlangsamen alter Geräte ein zufälliger „Nebeneffekt“ bei der Installation von Updates ist, und Unternehmen wollen einen solchen Effekt überhaupt nicht und versuchen auf jede mögliche Weise, ihn zu vermeiden. Aber das ist nicht so. Die Untersuchung ergab, dass beide Unternehmen ihren Kunden keine ausreichenden Informationen über die Auswirkungen der neuen Software "oder über Mittel zur Wiederherstellung der ursprünglichen Funktionalität der Produkte" zur Verfügung stellen.
Wenn die Leute wüssten, dass die Installation von Updates für das Betriebssystem und die Programme auf einem Smartphone zu Verlangsamungen führen würde, würden viele wahrscheinlich ein solches Update ablehnen. Die produzierende Firma gibt ihnen jedoch nicht die Möglichkeit, dies zu tun, und nach der Installation des Updates gibt es keine einfache Möglichkeit, die Änderungen zurückzusetzen.
Zum Beispiel hat Samsung "den Besitzern des Galaxy Note 4-Telefons geraten, eine neue Version des Android-Betriebssystems von Google zu installieren, die für eine spätere Version des Galaxy Note 7 entwickelt wurde." Es stellte sich jedoch heraus, dass Galaxy Note 4-Smartphones nach der Installation der neuen Android-Version schlechter funktionierten.
In ähnlicher Weise empfahl Apple den Besitzern des iPhone 6, ein für das iPhone 7 entwickeltes Betriebssystem zu installieren - und dies führte zu Problemen für die Besitzer des älteren Modells.
Dies ist eindeutig die absichtliche Aktion von Apple und Samsung, die in den Umriss der geplanten Veralterung passt und die Benutzer dazu drängt, neue Modelle von Smartphones zu kaufen.
Beide Unternehmen erhielten eine Höchststrafe von jeweils 5 Mio. EUR und wurden aufgefordert, auf ihren italienischen Websites eine Mitteilung zu veröffentlichen, in der die Kunden über die Entscheidung der Regulierungsbehörde informiert wurden. Darüber hinaus wurde Apple mit einer Geldstrafe von weiteren 5 Millionen Euro belegt, weil Kunden keine eindeutigen Informationen über die „wesentlichen“ Eigenschaften von Lithiumbatterien erhalten haben, einschließlich ihrer durchschnittlichen Lebensdauer, wie sie gewartet oder letztendlich durch ein iPhone ersetzt werden.
Im Dezember gab Apple zu, eine
geheime Einstellung im Betriebssystem zu haben , die die Taktrate des iPhone-Prozessors zwangsweise verringert, wenn der Akku längere Zeit verwendet wird. Tim Cook sagte in einem Interview mit ABC News, dass die erzwungene Verlangsamung des Telefons tatsächlich zum Nutzen der Benutzer selbst und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des Geräts erfolgt sei.
Als es über die versteckte Funktion bekannt wurde, versicherte Apple, dass es alte Smartphones nicht für die geplante Veralterung verlangsamt, sondern um ein versehentliches Trennen / Neustarten des Smartphones zu vermeiden - unter Berücksichtigung der Akkueinstellungen. Die Ladung / Spannung der Batterie und die Umgebungstemperatur werden berücksichtigt. Je kälter es auf der Straße ist und je älter der Akku ist, desto stärker reduziert Apple die Prozessorgeschwindigkeit. Der Prozessor-Verlangsamungsalgorithmus begann mit dem im Januar 2017 veröffentlichten iOS 10.2.1-Update zu arbeiten.
Danach reduzierte das Unternehmen die Kosten für Batterien von 79 USD auf 29 USD für den Austausch von Geräten ohne Garantie. Kostenreduzierung für nur wenige Smartphone-Modelle. Apple hat auch Informationen zum Batteriestatus in iOS hinzugefügt, sodass Benutzer die Prozessorverlangsamungsfunktion deaktivieren können.
Die italienische Kartellbehörde leitete etwa zur gleichen Zeit eine Untersuchung zu Kundenbeschwerden ein, zu der eine ähnliche Untersuchung in Frankreich eingeleitet worden war, die noch anhängig war. Nach französischem Recht wird die absichtliche Verkürzung der Lebensdauer eines Produkts zur Verkaufsförderung mit einer Geldstrafe von bis zu 5% des Jahresumsatzes oder einer Haftstrafe bestraft.