Hallo allerseits! Mein Name ist Yegor und ich bin Systemingenieur im Rechenzentrum von Selectel. Heute werde ich dir ein wenig über mich und meinen Tag erzählen.
Ich habe mich vor langer Zeit mit dem IT-Bereich getroffen, noch bevor ich an der Universität studiert habe. Eine wichtige Rolle spielte für mich die Teilnahme an Kursen an der Cisco Academy sowie die aktive Teilnahme an Cisco Connect-Veranstaltungen als Assistent des Veranstalters. Anschließend waren wir für die Installation, Konfiguration und Verbindung der Infrastruktur der Stände sowie für die Durchführung der Laborarbeiten für die Gäste verantwortlich. Dort traf ich Kirill Malevanov, technischen Direktor von Selectel und einen echten Fachmann auf meinem Gebiet.
Während der Kommunikation erfuhr ich von der offenen Stelle als Praktikant im
Moskauer Rechenzentrum von Selectel. Seit meiner Kindheit interessierte ich mich für den Beruf des Ingenieurs, und das Internet schien eine unglaubliche „Magie“ zu sein. Der Wunsch, genau herauszufinden, wie die Netzwerke angeordnet sind, ist zu einem Schlüssel für die Wahl eines zukünftigen Berufs geworden. Sich als Auszubildender zu versuchen, schien mir ein guter Weg zu sein, um Erfahrungen zu sammeln und das notwendige Wissen zu erlangen.
Der Lernprozess kann nicht einfach genannt werden. Wir mussten in sehr kurzer Zeit eine große Menge an Informationen aufnehmen, um die diensthabenden Ingenieure nicht zu stören. Anfangs war es schwierig, mit Kunden sowohl live als auch in Tickets zu kommunizieren, da es unmöglich war, einen einzigen Fehler oder eine Ungenauigkeit zu machen.
Nach 3,5 Monaten intensiver Ausbildung und Bestehen der Prüfung erhielt ich ein Stellenangebot für die Position eines Systemingenieurs. Dies war der Beginn einer neuen interessanten Phase in meinem Leben.
Erwachen
Der Morgen beginnt nicht mit Kaffee. Es beginnt um 5:40 Uhr mit dem Ton des ersten von einem Dutzend Alarmen, die alle 5 Minuten auf dem Telefon installiert sind. Leider ist es für mich fast unmöglich, vom ersten Signal aufzuwachen. Gegen 6 Uhr morgens kann man aufstehen, schnell packen und zur Arbeit gehen.
Arbeitsgebühren
Sandwiches zum Frühstück, einen Laptop und das Aufladen Ihres Handys mitzubringen - das sind praktisch alle Gebühren. Alles andere ist schon am Werk.
Fahren Sie zum Rechenzentrum
Der Beginn des Arbeitstages ist erst um 8 Uhr morgens, aber Sie sollten nicht zögern - Moskau Staus sammeln sich ab 7 Uhr morgens. Wenn Sie eine Stunde früher zur Arbeit gekommen sind, können Sie sicher duschen und frühstücken. Es ist nicht üblich, zu spät bei uns zu sein - dies beeinträchtigt nicht nur Ihre Leistung, sondern „ersetzt“ auch einen Kollegen, der die ganze Nacht im Dienst war. Es ist die letztere Tatsache, die am meisten motiviert, weil das Team seit langem befreundet ist.
Schichtempfang
Vier Ingenieure arbeiten in Schichten, daher haben wir abwechselnd Tag- und Nachtschichten. Dabei wird jede Aktion im Buchhaltungssystem erfasst, die wichtigsten Ereignisse für die Schicht werden jedoch persönlich an den Wechsler übertragen. Natürlich möchte ich am Morgen hören, dass es in der letzten Schicht keine Probleme gab.
Anrufbearbeitung
Die Hauptmethode, mit der wir mit Kunden kommunizieren, ist das Ticketsystem. Dadurch werden alle Einsprüche in die Arbeit aufgenommen. Wie in vielen anderen Unternehmen haben wir ein mehrstufiges Support-System implementiert. Mitarbeiter der "ersten Zeile" beantworten allgemeine Fragen, aber wenn echte Maßnahmen an den Geräten erforderlich waren, erhalten Sie Bewerbungen in der technischen Abteilung.
Die häufigsten Anforderungen sind Anforderungen für einen Neustart der blockierten Hardware und eine temporäre IP-KVM-Verbindung. Nach Erhalt einer solchen Anwendung ermitteln wir den gewünschten Server anhand einer eindeutigen Kennung, ermitteln dessen „Koordinaten“ und führen die erforderlichen Aktionen im Serverraum aus.
Darüber hinaus beschäftigen wir uns mit der Installation von Betriebssystemen auf von Kunden bestellten Servern sowie deren Grundkonfiguration. Unabhängig davon können wir Anforderungen für den Austausch fehlerhafter Komponenten, z. B. Festplatten, notieren. In diesem Fall besteht unsere Aufgabe darin, die Komponente so schnell wie möglich zu identifizieren und auszutauschen, um mögliche Ausfallzeiten des Servers zu minimieren.
Umwege
Der unterbrechungsfreie Betrieb des Rechenzentrums wird durch viele technische Systeme sichergestellt, insbesondere Kühlgeräte, unterbrechungsfreie Stromversorgungssysteme und Feuerlöschsysteme. Wenn die Details interessant sind, empfehle
ich, den Artikel in unserem Blog zu
lesen . Trotz der Tatsache, dass alle Informationen von ihnen ständig in den Raum gelangen, in dem die Ingenieure sitzen, sind direkte Spaziergänge durch die Räume sehr wichtig.
Alle 4 Stunden ist der Systemingenieur verpflichtet, alle Räume zu durchsuchen und den
entsprechenden Bericht auszufüllen. Es ist nicht erforderlich, ständig im Technikraum zu sein, da alle Überwachungsnachrichten an das diensthabende Smartphone gesendet werden, sodass schnell darauf reagiert werden kann.
Mittagessen
Wie Donut aus dem alten sowjetischen Cartoon „Keine Ahnung auf dem Mond“ gerne sagte: „Sie dürfen die Diät nicht verletzen.“ Ich gehe zu einem kostenlosen Mittagessen in unseren Speisesaal, während die Kollegen weiterarbeiten.
Schichtaufgabe
Neben dem direkten Empfang von Bewerbungen gehören zu meinen Aufgaben eine sehr große Anzahl verschiedener Vorgänge. Das Unternehmen nimmt ständig neue Serverkapazitäten in Betrieb. Bevor Kunden jedoch
dedizierte Server bestellen können, müssen die Geräte vollständig auf die Arbeit vorbereitet sein.
Neue Server werden beschriftet, in Racks montiert, konfiguriert und in das automatische Steuerungssystem eingegeben. Alle erforderlichen Kabel werden sofort an sie angeschlossen: Strom, Internet, lokales Netzwerk. Das mache ich jetzt. Tagsüber sind mehrere Ingenieure anwesend, so dass die Aufgabe der Anrufbearbeitung bisher auf ihre Hände übertragen wurde.
Darüber hinaus hat Moskau bereits die Angewohnheit, eine Reihe von Auszubildenden oder Praktikanten in unserer Abteilung zu sehen. Wer, wenn nicht wir, wird ihnen helfen, ihr Potenzial zu entwickeln und zu offenbaren?
Serverempfang
Gegen Ende des Arbeitstages ging von einem neuen Kunden ein Antrag auf
Platzierung von Geräten ein . Über das Ticketsystem schickte ich ihm die Lagekarte, schrieb einen Pass aus und traf ihn nach einer Weile am Checkpoint. Während der Kunde Kaffee trinkt:
- Ich überprüfe den Server und stelle sicher, dass die deklarierte Konfiguration mit der tatsächlichen übereinstimmt
- Überprüfen Sie die Seriennummern
- Ich mache Energiemessung
- Ich markiere auf beiden Seiten mit einer eindeutigen Kennung
- Ich bereite Gerätezertifikate vor
Jetzt kann der Client sicher seine Geschäfte abwickeln, und der Server wird für einige Stunden in einem Rack installiert und kann
remote aufgerufen werden .
Oft gibt es eine Situation, in der sich der Kunde in einer anderen Stadt oder sogar in einem anderen Land befindet. Es ist nicht möglich, Ausrüstung für die Platzierung persönlich mitzubringen. In diesem Fall kann es nach vorheriger Absprache über das Ticketsystem per Kurierdienst geliefert werden.
Installation
Unmittelbar vor der Installation bestimme ich das Rack, in dem Sie das Gerät installieren möchten. Hierbei spielen die Anzahl der Netzteile und die Verfügbarkeit von freien Ports im Access Switch eine große Rolle. Ich fordere diese Daten über ein Skript an, suche nach verfügbaren Ports und stelle sicher, dass freie Steckdosen vorhanden sind.
Ich schaue mir auch die Messwerte des Rack-Multimeters oder des ABP (Automatic Transfer Switch) an, damit der tatsächliche Stromverbrauch des Racks unter Berücksichtigung neuer Geräte den maximal möglichen Grenzwert nicht überschreitet.
Nachdem dies alles überprüft wurde, können Sie sicher gehen und montieren. Da wir nur Geräte mit Rackmount-Formfaktor für die Installation in einem 19-Zoll-Rack akzeptieren, gibt es meistens keine Probleme mit der Platzierung.
Schicht wechseln
Der Arbeitstag ist zu Ende. Ich erzähle dem Wechsler von allen Ereignissen, die in den letzten 12 Stunden aufgetreten sind. Geben Sie ihm feierlich die "Symbole der Macht" - die Schlüssel zu den Räumlichkeiten und das Standby-Handy.
Gehzeit
Bevor ich nach Hause gehe, habe ich Zeit, die Aussicht auf den Abend in Moskau zu genießen.
Ins Bett gehen
Das Auto ist geparkt, das Abendessen wird gegessen, es ist Zeit, ins Bett zu gehen. Morgen wird ein großartiger neuer Tag.