Das iPhone ist unpraktisch zu bedienen

Übersetzung des Artikels des kanadischen Journalisten und Schriftstellers Joe Clark

Ich habe einmal Anweisungen für ein tragbares Modul zur Motordiagnose für Daewoo-Autos geschrieben. Ich weiß also, was "unbequem zu bedienen" bedeutet. Die Verwendung von iPhones ist unpraktisch.

Zweimal im Bus auf derselben Strecke konnte ich nicht direkt sehen, wie ältere Menschen (in einem Fall mit auf die Stirn geschobener Brille) versuchten, etwas von iPhones zu lesen. Ich nahm ihnen die Telefone ab (mit ihrer Erlaubnis) und zeigte einen sehr gut versteckten Bildschirm mit einer Auswahl an Schriftgrößen an. Dann wählten sie eine größere Schrift - die, die sie brauchten. Infolgedessen dankten sie mir so sehr, dass es mir sogar peinlich war.

Das Gleiche geschah später, wenn auch nicht im Bus, mit einem 85-jährigen Mann, der ebenfalls unter einem kleinen Text litt.

Eine andere ältere Person wusste, dass es möglich war, eine Textnachricht an eine bestimmte Telefonnummer mit der Bushaltestellen-ID zu senden, wusste jedoch nicht, dass dies der schlechteste Weg ist, um die geschätzte Ankunftszeit des Busses herauszufinden, oder dass diese Vorhersagen überall zu finden sind oder was zu tun ist. Wenn Sie sich an einem unbekannten Ort befinden und die Stopp-ID nicht finden können. (Wie hat er gelernt, ein iPhone zu benutzen? Er fragte seine Frau. Und er dachte auch, dass Sie nur die Google Mail-Anwendung verwenden können, um die E-Mail zu lesen.)

Mein fast blinder Freund hat iTouch auf iPhone 8 umgestellt und konnte dann mehrere Wochen lang keine Voicemail abrufen, da die Tastatur und die Tasten zur Eingabe von Zahlen auf dem iPhone versehentlich die Farbe ändern oder umkehren und er die Tasten auf dem Ziffernblock einfach nicht sehen und finden konnte.


Vor und nach dem Anrufen einer Sprachnachrichtennummer

Anscheinend hat mich eine philippinische Nanny oder Haushälterin, die Teilzeit arbeitet, daran gehindert zu fragen, wo sich eine gut versteckte Straße mit einem komplexen Namen befindet. "Ah?" Ich fragte. Sie öffnete ihr iPhone X (das gerade herauskam) und zeigte mir die Karte. Sie hatte keine Ahnung, dass sie am Telefon nach dem Weg fragen konnte. (Und erst als ich die Karte sah, verstand ich den Straßennamen). (Übrigens, einen Tag nach der Veröffentlichung dieses Artikels habe ich selbst vergessen, dass Sie das Telefon nach dem Weg fragen können. Die Leute neigen dazu, es einfach zu vergessen.)

Ich musste dem Besitzer der Apple Watch, der sie verwendet, um Fitness-Erfolge zu melden und zu verfolgen, mitteilen, dass die Uhr nach dem Weg fragen kann und sein Telefon über die Health-App verfügt. Ich musste ihm erklären, wie man diese Anwendung findet.

Die fortgeschrittensten und sachkundigsten Fans lernen die neuen Funktionen von Apple-Handys und deren Verwendung kennen, indem sie sich die Präsentationen neuer Modelle ansehen. Und schließlich gibt es all die anderen Leute.

Don Norman [ Autor berühmter Bücher über die Gestaltung von Dingen / ca. perev. ] hat uns bereits mehrmals mitgeteilt , dass iPhones ihre Fähigkeiten verbergen. Apple wird ihre Fehler niemals zugeben. Wenn Sie das nächste Mal hören, wie Tim Cook oder jemand anderes sich an eine Geschichte über einen Mann erinnert, der einen Unfall hatte und es geschafft hat, mit der Apple Watch einen Krankenwagen zu rufen, denken Sie an Millionen von Menschen, die ihre Telefone nicht für grundlegende oder dringend benötigte Bedürfnisse verwenden können.

Mit der Anzahl der in den letzten 10 Jahren verwendeten iOS-Geräte, die angeblich eine Milliarde erreichen, sind Apples Fehler eine verschärfte Version des Schmetterlingseffekts. Alles, was Menschen falsch machen können oder von dem sie nichts wissen, wird falsch gemacht oder bleibt zig Millionen Menschen unbekannt.

Fast Einbahnstraße

Sie können einige Dinge von Ihrem iPhone erwarten, ohne viel darüber nachzudenken (in meinem iPhone gibt es einen Taschenrechner). Es gibt Dinge, die mit dem Hinterkopf offensichtlich werden (ein iPhone kann mir den Weg zeigen).

Manchmal müssen die Menschen jedoch nur grundlegende Dinge lernen. Es gibt Leute, die "Facebook" in die Google-Suchleiste fahren, um zu Facebook zu gelangen. Sie wissen nicht, wie die Adressleiste des Browsers lautet, obwohl sie sie seit etwa zehn Jahren anstarrt, und sie wissen nichts über Lesezeichen. Es gibt Personen, die die Adressleiste kennen, aber das Suchfeld nicht kennen. Geben Sie daher zunächst google.com für eine Suche ein.

Sie müssen keine Angst vor Ihrem Telefon haben. Sie müssen sich nicht zurückhalten, etwas Neues auszuprobieren. Aber das machen wir alle. Einschließlich mich.

Zwei wesentliche (und gut versteckte)

Textgröße

Wenn Apple sich wirklich um die Verfügbarkeit des Produkts kümmert (egal), gibt es auf dem Einrichtungsbildschirm jedes iPhone, iPad und iPod Touch einen Schritt, der nicht übersehen werden kann und bei dem der Benutzer die Textgröße auswählen würde. Und dort würde geschrieben werden, dass, wenn Sie zwischen Größen wählen, die etwas größer und etwas kleiner als nötig sind, wählen Sie etwas größer.

Diese Funktion ist nicht so sehr mit Sehverlust verbunden, wie Sie vielleicht denken. Blinde müssen nicht alles auf große Größen aufblasen. Mein Freund, den ich erwähnte, braucht einen normal großen Text. Diese Funktion gilt für Millionen von Menschen mittleren und älteren Alters mit Presbyopie im Zusammenhang mit dem Alter, der Unfähigkeit, ihre Augen zu fokussieren, die vor dreihundert Jahren ihren Namen erhielt. (Dies ist die Unfähigkeit, Ihre Augen zu fokussieren, ohne ein Objekt zu bewegen oder eine Linse hinzuzufügen).

Wenn Apple sich immer noch um Vielfalt kümmert (egal), würden Menschen mittleren Alters an der Entwicklung des Produkts und der Software teilnehmen, und sie würden viel Aufhebens machen, wenn sie den Text des von ihnen erstellten Produkts nicht lesen könnten (oder einfach auf ihre Beschwerden achten könnten). .

Eine ständige nervige Erinnerung an WiFi-Netzwerke

Erst gestern habe ich gesehen, wie die hundertste oder tausendste Person in Folge schnell und reflexartig, ohne es zu merken, die Warnung geschlossen hat, die jedes Mal herausspringt, wenn Sie sich nicht in Reichweite Ihres WiFi-Zugangspunkts befinden, und das Telefon andere drahtlose Netzwerke erkennt. (Ich stand einmal neben einem Freund, nahm ihm sein Handy ab und schaltete diese Funktion aus . Ohne um Erlaubnis zu bitten).

Wenn irgendetwas in Apples Ökosystem dem Windows-Autismus ähnelt, der Macintosh-Fans so verrückt macht, ist es die Beharrlichkeit, mit der das iPhone Sie nur unterbricht, weil Sie den WLAN-Router passiert haben.

Versuchen Sie das folgende Experiment. Machen Sie eine Fahrt durch die Stadt, vorbei an Cafés oder dicht besiedelten Orten wie Hochhäusern. Oder Geschäfte - jeder hat heute drahtloses Internet. Halten Sie Ihr Telefon in der Hand und tun Sie so, als würden Sie etwas damit tun. Sie werden ständig unterbrochen.

Noch einmal: Jeder schließt diesen Dialog sofort, versteht nicht, was er tut, was der Dialog tut, und erinnert sich nicht einmal daran, dass er es getan hat. Dies ist ein besonderes Ärgernis wie eine dissoziative Anästhesie, wenn Sie vielleicht nicht wissen, was passiert ist, aber es definitiv nicht noch einmal erleben möchten. Dies wird jedoch erneut passieren: Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Und ich werde hier nicht einmal einen Screenshot einfügen, das macht mich so wütend.

Menschliche Sicherheit

Da Apple Kennwortcodes [Passcodes] aufruft, fällt niemandem ein, dass Sie anstelle einer Folge von sechs Ziffern (z. B. 000000 ) ein alphanumerisches Kennwort verwenden können. Und die ganze Terminologie ist schrecklich. "Digital Code Passwort", "Passwort", "alphanumerische Codephrase", "alphanumerisch" - wir müssten nicht alle diese Begriffe verwenden.

Die Schnittstelle neigt Sie fast permanent zu einem digitalen Code anstelle eines Passworts. Mein blinder Freund konnte nicht verstehen, was passiert, wenn eine Tastatur auf meinem Bildschirm angezeigt wird.

Passwörter sind so selten, dass es eine Zeit gab, in der Griechen, die griechische Passwörter verwendeten, das Telefon nicht betreten konnten. Ja, es ist sinnvoll, dass Passwörter nicht nur die Zeichen verwenden müssen, die sich auf der amerikanischen Tastatur befinden. Aber selbst Apple wusste einige Zeit nichts davon.

Ältere Menschen mögen das iPad, aber ältere und weniger gesunde Menschen müssen im Abschnitt Gesundheit (auch nicht offensichtlich) eine medizinische Kennung (die nicht offensichtlich ist) eingeben. Das heißt, genau diejenigen Personen, die diese Funktion benötigen, nutzen sie am seltensten. Wir können und sollten uns nicht nur auf die Enkel dieser älteren Menschen oder die Menschen verlassen, die sich um sie kümmern, um dies für sie zu tun.

Wenn Sie diese Felder ausfüllen und plötzlich das Bewusstsein verlieren, kann ein Krankenwagenarbeiter (oder nur ein Passant) nicht nur Ihre medizinischen Probleme herausfinden, sondern auch Ihre Notrufnummern anrufen (und auch einen Krankenwagen rufen). Jemand kann Ihr Telefon stehlen, während Sie halb tot auf dem Bürgersteig liegen, aber andererseits kann Ihnen jemand in dringenden Notfällen einen guten Vorsprung verschaffen.

Nur wenige Menschen wissen, dass Siri und die Kartenanwendung Ihnen die Richtung in Text und Sprache mitteilen können. Und selbst eine Erklärung dieser Tatsache erscheint abstrakt und trocken. Menschen, die offensichtlich nicht verstanden haben, als ich ihnen sagte, dass ihr Telefon ihnen sagen könnte, wohin sie gehen sollen, musste ich Folgendes sagen: „Wenn Sie sich verlaufen, drücken Sie den Knopf und sagen Sie: Nehmen Sie mich mit nach Hause. Sie können auch den Knopf drücken und fragen: Wo bin ich? "

Ich musste beide Möglichkeiten nutzen. In einem ziemlich großen Bereich können Sie sich nicht mehr verlaufen, wenn Sie ein iPhone dabei haben. Jetzt sag mir, wie viele Leute das wissen.

Sie müssen auf jeden Fall dem Telefon und Siri sagen, wer Sie sind und wer Ihre Familienmitglieder sind. Erstellen Sie dazu eine Kontaktkarte (was ist das?) Und verlinken Sie darauf. Dann brauchen alle Ihre Familienmitglieder ihre eigenen Karten, und Sie müssen hart arbeiten, um ihre Beziehung zu Ihnen anzuzeigen.

Ich bestehe darauf, dass dies nicht eine der angenehmen Gelegenheiten ist, die es schön wäre, zu haben. Wenn Sie Schmerzen in der Brust haben, sollten Sie in der Lage sein, den Knopf gedrückt zu halten und "Charlie anrufen" oder "Ihre Frau anrufen" zu sagen. (Und Gott helfe dir, wenn Siri dich fragt, welchen Charlie anrufen soll).

Einer meiner Freunde hatte wirklich Brustschmerzen, als er in einem anderen Land war, und es kam ihm nicht in den Sinn, jemanden anzurufen. Es stellt sich also heraus, dass Apple mit einer Kapitalisierung von einer Billion Dollar erheblich mehr Ressourcen aufwenden muss, um den Menschen zu erklären, wie sie Telefone für einen Notfall einrichten sollen, damit sie sie in solchen Fällen wirklich nutzen. Und das bedeutet, dass es notwendig ist, die Leute dazu zu zwingen, dies beim Einrichten zu tun, und um den Prozess kristallklar zu machen, ihn mit Text und Videos zu erklären - was genau ihre Telefone für sie tun können, wenn die Leute sie am dringendsten brauchen.

Als einfaches Beispiel für die Möglichkeit, an die jede Person, die kein Autist ist, in den letzten fünf Jahren hätte denken können, iPhones zu entwickeln, können Sie den folgenden Satz nennen, den eine Person zu Siri sagt: "Ich bin in Schwierigkeiten." Oder "Ich brauche Hilfe." Sollten solche Sätze nicht etwas Nützliches bewirken? Und wenn Sie Ihre Visitenkarte einrichten und sich als Besitzer des iPhone definieren, kann jeder Siri fragen: „Wessen Telefon ist das?“ Wenn er das iPhone findet, das Sie verloren haben.

Last but not least weiß fast niemand, dass einigen Kontakten der VIP-Status zugewiesen werden kann, und dann werden ihre Briefe und Nachrichten für Sie viel auffälliger. Außerdem ist es so schwierig, dies jedes Mal zu tun, wenn ich nach Anweisungen suchen muss.

Wirklich erweiterte Sicherheitseinstellungen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (welche der beiden? Apple hat zwei davon) sind ein Beispiel für solche Einstellungen, die nur Experten umfassen, die sie nicht benötigen.

"Grundlegende" Funktionen, die nur wenige verstehen

Als ich das Verhalten von Menschen beobachtete, die seit mehr als zehn Jahren verächtlich als „normal“ (oder „Benutzer“) bezeichnet werden, stellte ich fest, dass das einzige Wissen, auf das iPhone-Besitzer stolz sind, das gewaltsame Schließen von Anwendungen ist. Sie wissen auch, wie man einen Anruf tätigt und auffällige Hintergrundbilder auswählt.

Und alle. Aber das ist nicht ihre Schuld.

Die Benutzer wissen nicht, was sie auf dem Bildschirm oben oder unten auf dem Bildschirm nach oben oder unten wischen können. Zum Beispiel habe ich fast nie jemanden gesehen, der WLAN auf diese Weise ein- oder ausschaltet (fast immer geschieht dies über die "Einstellungen"). Die Leute wissen nicht, was das "Kontrollzentrum" und das "Benachrichtigungszentrum" sind. Sie wissen auch nicht, was iSight ist, was Springboard ist (obwohl sie das nicht wissen müssten). Aber sie wissen, was ein Startbildschirm ist.

Nur wenige Menschen wissen, dass das Wischen vom linken und rechten Rand den Befehlen „Zurück“ und „Vorwärts“ entspricht.

Auf dem Sperrbildschirm können Sie fast alles direkt steuern. (Sie wissen nicht, dass dies ein "Sperrbildschirm" ist. Sie wissen nicht, dass sie den Bildschirm "gesperrt" haben. Sie wissen, dass sie ihn nicht ausgeschaltet haben - mit Ausnahme einer kleinen Anzahl von Personen, die ihr Telefon jedes Mal vollständig ausschalten, wenn sie es nicht mehr verwenden Ein blinder Freund war einer dieser Leute, weil ihm ein Windows / Android-Benutzer etwas über die „Akkulaufzeit“ erzählte. Sie wissen nicht, dass dies nicht nur Bilder auf dem Bildschirm sind, sondern Objekte, die manipuliert werden können. Die Ausnahme bilden Musik oder Podcasts, da die Symbole „Wiedergabe“ und „Stopp“ selbstverständlich sind. Bitten Sie die Person jedoch, die Besprechungserinnerung zu entfernen oder die Nachricht direkt vom Sperrbildschirm aus zu beantworten. Dies ist nur Experten bekannt.

Die Funktion „Drücken und Halten“ ist vollständig ausgeblendet und kann nur zufällig gefunden werden. (Ist dies ein Beispiel für die Verwendung von 3D Touch oder ist es "Push and Hold" oder "Push Deep"?) Was kann mit der Funktion „Drücken und Halten“ getan werden, von der die Leute nichts wissen:

• Bewegen Sie die Bildlaufleiste direkt. (In den meisten Fällen ist dies nicht möglich, da erwartet wird, dass Sie in die winzigen schmalen Bildlaufsteuerelemente gelangen können.)
• Zeigen Sie eine vergrößerte Kopie von fast allem, was auf dem Bildschirm angezeigt wird und was nicht manipuliert werden kann - zum Beispiel was im Titel angegeben ist (versuchen Sie, das Batteriesymbol gedrückt zu halten).
• Der "Lesemodus" im Safari-Browser ist äußerst nützlich und eine fast unbekannte Funktion (zum Aktivieren klicken, zum Konfigurieren gedrückt halten).
• Kopieren und einfügen. Ich bestätige, dass nur wenige Menschen davon wissen.
• Verwandeln Sie Ihre Tastatur in ein schlechtes Trackpad. Es ist so schwer zu benutzen (und unmöglich zu erkennen), dass ich, als ich es meinem blinden Freund zeigte, eine Reihe von Artikeln googeln musste, um herauszufinden, wie es funktioniert.
• Anwendungen verschieben. Das Erstellen eines Ordners durch Ablegen einer Anwendung auf einer anderen ist die zweitbequemste Funktion der iOS-Oberfläche. (Das erste ist das Abbrechen einer Aktion, siehe unten). Klicken Sie auf die Anwendung und halten Sie sie gedrückt - eine solche Aktion wird normalerweise nur aus Versehen ausgeführt. Wie auch immer, "Drücken und Halten" - eine solche Aktion wird von Menschen ausgeführt, die nicht nur aus Versehen Experten sind.
• Wussten Sie, dass es auf iPhones eine Drag & Drop-Funktion gibt? Ich weiß. Aber in der Hälfte der Fälle kann ich es nicht tun. Sie müssen nicht so fest drücken wie bei 3D Touch, aber stärker als gewöhnlich.
• Lobende Erwähnung: Wenn Ihnen jemand gesagt hat, dass die Home-Taste abgenutzt ist und Sie erst danach den AssistiveTouch eingeschaltet haben, haben Sie Sie angelogen. Darüber hinaus ist dieser Mythos in China sehr verbreitet. Ich habe noch nie eine Person mit einer Behinderung gesehen, die AssistiveTouch verwendet. Es wird nur von Menschen mit einem kaputten Bildschirm und ethnischen Chinesen verwendet.

Teuflische Schnittstellen

Die Benutzeroberfläche zum Warten auf einen Anruf ist nicht nur verwirrend - sie kann nicht verwendet werden, während Sie telefonieren, nachdem Sie verstanden haben, dass ein weiterer Anruf eingeht, und Sie versuchen, ihn nicht zu verpassen (oder Sie ärgern sich darüber, dass Ihr Telefon Sie unterbrochen hat )

Sie können mit dem iPhone suchen. Er findet keine Kategorie (zum Beispiel die Namen von Fotos), aber Sie können suchen. Sie müssen nur die folgende Reihenfolge lernen:

1. Suchen Sie einen Platz auf dem Sprungbrett (was ist das?) Ohne Anwendungen und Ordner.
2. Nach unten ziehen (nicht vom oberen Bildschirmrand!)
3. Fahren Sie einen Suchbegriff.

Es stellt sich heraus, dass Sie (für die meisten Sprachen) vom Startbildschirm nach links wischen können, und es wird auch "Suchen" angezeigt - aber aufgrund der "Bannerblindheit" ist es praktisch nicht sichtbar, wenn bunte und helle Symbole zusammenfallen. Ich weiß, dass er da ist und ich sehe ihn dort nie.

Die zwei schwierigsten Dinge, die auf oder von einem iPhone übertragen werden können: ein Foto und eine URL.

Die einfachste Aufgabe, die funktional unmöglich ist (wie auf dem Macintosh): genau einen Song abzuspielen.

Wenn die Experten, die für iPhone-Bewertungen bezahlt werden, nicht über die Existenz einer Funktion informiert sind, existiert diese nicht

Die fortgeschrittensten Experten ( einer von ihnen ) hatten keine Ahnung, dass Folgendes möglich ist. Und wie bei vielen anderen Funktionen ist die beste Möglichkeit, diese Funktionen zu demonstrieren, Video und nicht Text.

Sie können viele Fotos auswählen

Die Alben in der Fotoanwendung sind unverständlich und werden nicht verwendet. Daher musste ich die Kamerarolle zurückgeben, nachdem sie aufgegeben wurde. Und doch: Gehen Sie zu einem beliebigen Album (außer zu Alben mit gemeinsamem Zugriff und einigen anderen Typen). Klicken Sie auf die Schaltfläche "Auswählen". Klicken Sie auf das erste Foto. Berühren Sie den Finger vom nächsten Foto und heben Sie ihn nicht an. Schieben Sie dann Ihren Finger zum Ende der Reihe. Bewegen Sie Ihren Finger weiter nach unten, um neue Zeilen zu markieren.


Müssen Sie die Auswahl aus mehreren entfernen? Du kannst. Klicken Sie einfach erneut darauf (Sie können auch mit dem Finger ziehen).

Interessanterweise können Sie in einigen Alben Fotos per Drag & Drop verschieben - ich habe dies entdeckt, als ich mit dem gerade beschriebenen Verfahren nicht fertig wurde.

Erweiterte Funktionen, die nur wenige verstehen

• Airdrop
• Apple Pay Es ist schwierig und beängstigend zu verstehen, selbst in Ländern, in denen es Karten mit Chips schon lange gibt.
• Was ist das Menü "Teilen" und die Tatsache, dass Sie in solchen Menüs die Reihenfolge der Elemente ändern und unnötige löschen können.
• Löschen Sie das Bedienfeld mit den vorgeschlagenen Varianten des eingegebenen Wortes auf der Tastatur - seit zehn Jahren habe ich gesehen, wie es nur auf japanischen und chinesischen Tastaturen verwendet wird. ( , ).
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