Wie Programmierer ihre Heimat retteten

Ich habe immer geglaubt, dass Programmierer die Welt retten werden. Nicht diejenigen, die "TK geben, ich werde programmieren", sondern diejenigen, die real sind, die vor hundert Jahren Ingenieure und Erfinder waren, aber mit dem Aufkommen von Computern zogen sie einfach in eine virtuelle Umgebung. Ihr Geschäftsansatz blieb jedoch bestehen. Nachfragen, Engineering, basierend auf Fakten, Dimensionen und Systemdenken. Ein Ansatz, der es Ihnen nicht erlaubt, das zu verwenden, was Sie nicht verstehen, von innen nicht gesehen und nicht versucht haben, sich zu ändern.

Wir setzen die Welt, wir haben noch nicht gerettet, aber alles geht dahin. Immerhin haben sie ihre Heimat gerettet.

Wie Sie verstehen, sprechen wir über die großen Reformen, die Russland in den letzten Jahren ergriffen haben. Die Einwohner glauben natürlich, dass es jemand ist, der von der Regierung klug ist und alles erfunden hat. Aber wir alle wissen, dass die Ideologen, Methodologen, Architekten und Ausführenden des Wesens dieser Reformen Programmierer waren.

Ich werde mich nicht auf Populismus, Parolen und Beinamen einlassen - ich bin kein Politiker. Und so sagen sie von allen Bildschirmen des Landes nur das über diese Reform. Meine Aufgabe ist es, von innen darüber zu sprechen, wie es war. Über die Prämissen, Hypothesen und Entscheidungen, die wir angewendet haben.

Im Allgemeinen gab es angesichts des breiten Umfangs dieses Projekts viele technische und organisatorische Lösungen. Aber müssen Sie mit etwas beginnen? Deshalb werde ich mit den Gouverneuren beginnen, als Es war eine der ersten Phasen des Projekts.

Hintergrund

Es ist schwieriger zu sagen, dass es keine Voraussetzungen für die Reform der Arbeit des Gouverneurs gab, als auf spezifische Probleme hinzuweisen. Es gab so viele, dass sie zunächst nicht wussten, was sie tun sollten.

Das Hauptdilemma war die Bewertung ihrer Aktivitäten und in jedem Koordinatensystem. Die einzige Person, die ohne zu zögern einen bestimmten Gouverneur bewerten konnte, war der Gouverneur selbst. Im Übrigen war es eine Black Box in einem Anzug.

Die Leute verstanden überhaupt nicht, was dieser Typ tat. Die Regierung verstand nicht. Auch der Präsident verstand nicht.

Es gab ein Bewertungs- und Managementsystem, das wir als Fallimpuls bezeichneten.

Präzedenzfälle führten in der Regel zum Rücktritt des Gouverneurs - dies sind verschiedene Katastrophen, hochkarätige Verbrechen, Korruptionsskandale usw. Einfach gesagt, das sind Pfosten.

Impulse waren Handlungen zur Verwaltung der Aktivitäten des Gouverneurs. Sie werden ihm einen Befehl geben - er wird ihn erfüllen. Geben Sie keine Bestellung - wird nicht erfüllen. Wir selbst, in unserer Mitte, haben Gouverneure als schlechte Systemadministratoren bezeichnet - Sie werden nicht treten, Sie werden nicht fliegen.

Es gab eine ganze Reihe von Besorgungsoptionen. Mitteilungen des Präsidenten, gezielte Programme des Bundes, nationale Projekte, einfach Anweisungen der Regierung oder des Präsidenten.

Sie verstehen, dass das System in diesem Modus nicht effektiv arbeiten kann. Sie hat kein Ziel oder einen Zielzustand, keine Stabilität und Vorhersehbarkeit. Aber gründen Sie nicht ein separates Korps von Leuten in der Regierung, die jeden Tag Aufgaben für die Gouverneure festlegen und deren Umsetzung überwachen werden?

Deshalb haben die Gouverneure was zur Hölle getan. Sie freuten sich sogar, als sie als Betriebsleiter eine bestimmte Aufgabe erhielten - dort eine Stadt für den Gipfel vorzubereiten oder ein Krankenhaus zu bauen. Weil sie im Allgemeinen Probleme lösen konnten.

Ein weiteres Problem war das mangelnde Verständnis für die Essenz der Arbeit des Gouverneurs bei allen drei Klassen dieser Leute.

Die erste Klasse sind Business Governors. Ehemalige Top-Manager oder Geschäftsinhaber, die beschlossen, an die Macht zu kommen. Diese Leute haben genau verstanden, welche Zahlen, Indikatoren, Ziele, Analysen, Bewertungen, Strategien usw. und könnte anscheinend mit dem Management der Region fertig werden.

Ihr Hauptnachteil war jedoch das mangelnde Verständnis der Rolle der Menschen. Während ihrer Arbeit in der Wirtschaft sind sie es gewohnt, Menschen oder vielmehr Personal als Ressource zu behandeln. Wenn Sie eine Unternehmensentwicklungsstrategie implementieren, müssen Sie die Mitarbeiter nicht um Meinungen bitten - was auch immer Sie sagen, sie werden es tun. Und wenn sie nicht wollen oder schlecht abschneiden, können sie ersetzt werden.

Aber wie kann man nicht nach einer Meinung fragen oder sogar die Bevölkerung einer ganzen Region ersetzen? Erstens sind dies nicht Ihre Untergebenen. Zweitens sind Sie aus formaler Sicht die Untergebenen, nicht sie. Drittens sind die Menschen weniger Ihr Angestellter als Ihr Verbraucher. Genauer gesagt, führt beide Rollen gleichzeitig aus.

Daher begannen die Business Governors, die in den ersten Jahren zum ersten Mal an die Macht kamen, eine Art Transformation, und nachdem sie eine massive negative Reaktion der Bevölkerung erhalten hatten, verließen sie das katastrophale Geschäft des Wandels oder gaben es auf und begannen tatsächlich, sich politisch zu engagieren. Es kam zu einem lächerlichen Punkt - sie gaben eine Menge Budgetmittel für einen Artikel wie „Unterstützung des Images des Gouverneurs“ aus - dort wurden Plakate aufgehängt, was für gute Leute sie waren, sie zeigten Videos im Fernsehen mit der Eröffnung von Parks und Krankenhäusern usw.

Die zweite Klasse von Gouverneuren sind ehemalige Militärs. Sie sind den Geschäftsführern in ihrer Einstellung zu Menschen sehr ähnlich, aber sie sind viel schlechter in Wirtschaft, Management und Verwaltung eingedrungen. Sie selbst wissen, wie viele Managementmethoden das Militär kennt.

Die dritte Klasse sind reine Politiker. Die meisten Anstrengungen wurden unternommen, um den Menschen, der Regierung und dem Präsidenten zu gefallen. Das ist die Essenz der Politik, sein Brot. Bei der Verwaltung der Region ist ein solcher Ansatz jedoch wenig sinnvoll.

Infolgedessen wurden die Gouverneure aller drei Klassen zu Politikern. Nun, das Bewertungssystem ihrer Arbeit kam schnell auf "mögen / nicht mögen".

Lösung

Wir haben nicht lange über die Lösung nachgedacht - hier ist alles offensichtlich. Es reicht zu verstehen, wer ein solcher Gouverneur ist - ein Manager, der es mögen sollte. Aber nicht für das Aussehen, die Reden oder die Beute der ländlichen Ältesten, sondern für das Management. Wie ein geschlossener Regelkreis: Steuerung - wie - Kontrolle - wie usw.

Der entscheidende Punkt ist zu verstehen, was der Gouverneur möchte. Darüber hinaus auf einmal - sowohl die Bevölkerung als auch die Behörden. Es ist schwieriger mit der Bevölkerung, weil es viele gibt, und es ist sehr unterschiedlich. Aber mit Kraft ist es viel einfacher.

Wir haben beschlossen, dass die Basis des Bewertungssystems Zahlen sein sollten.

Es gab viele Zahlen. Sehr viel. Alle Abteilungen, Strukturen, Dienste und Ministerien hatten eine riesige Anzahl von Zahlen. Wirtschaftsindikatoren, Unfallstatistiken, Steuern, Bereitstellung von Kindergärten, Luftemissionen, Wohnungsbau, Wachstum kleiner Unternehmen - Hunderte, Tausende von Zahlen.

Dies sind die Zahlen, die wir gemacht haben. Nun, wie sie es genommen haben ... Sie haben es satt, es zu nehmen, um ehrlich zu sein. Schließlich schleppten Abteilungen wie Plyushkin alles, in das sie nicht hineingefallen waren, und alles für sich in einen entfernten Schrank, in den sie selbst nie hineingeschaut hatten.

Hunderte von Formaten - und Speicherung, Austausch und Nachschub. Zum Glück, obwohl die meisten Zahlen nicht auf Papier waren, obwohl dies genug war.

Mehrere tausend Tanten aus verschiedenen Abteilungen wurden geschickt, um uns zu helfen - wo es viel Papier gab oder die Daten in einem solchen Format waren, dass es einfacher war, sie erneut einzuspritzen, als eine Art Austauschprotokoll zu schreiben.

Guthaben eingeben

Es gibt ein solches Verfahren - die Eingabe von Rückständen, die den Automatisierungsunternehmen bekannt sind. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn eine Anlage von einem System in ein anderes wechselt. Um das neue Programm nicht von vorne zu beginnen, wird der Rest eingeführt - wie viel Kunden uns schulden, wie viele Waren wir auf Lager haben, wie viel unsere Maschinen kosten usw.

In dem Projekt brauchten wir auch die Eingabe von Salden. Die Leute aus der Statistik, die mit uns zusammengearbeitet haben, standen auf, um die Zahlen zu verteidigen - sagen wir, wir injizieren alle Daten, die wir haben. Sie können keine einzige Ziffer verpassen! Sie schrien.

Irgendwie wehrte sich. Wofür beispielsweise Daten zu Wirtschaftsindikatoren in den 90er Jahren eingespeist werden? Genauer gesagt, vielleicht werden diese Daten irgendwann benötigt, aber offensichtlich nicht zu Beginn des Projekts. Unsere Aufgabe ist es, das System so schnell wie möglich in Betrieb zu nehmen, damit ein Strom neuer, nicht alter Zahlen erscheint, sich stabilisiert und füllt.

Nach langen Debatten wählten sie einen Horizont von vier Jahren. Einerseits sind dies nicht viele Daten, wenn man die uns zur Verfügung stehenden Ressourcen berücksichtigt. Auf der anderen Seite werden wir die Geschichte der Arbeit bestimmter Gouverneure in einer vollen Amtszeit verstehen.

Personalisierung

Sie verstehen: Da unser Ziel Gouverneure sind, sollten alle Daten in Bezug auf ihre Persönlichkeit stehen. Darüber hinaus unabhängig von der Region, in der die Person zuvor gearbeitet hat. Immerhin wurden Gouverneure manchmal gemischt.

Alle Indikatoren waren an den derzeitigen Führer der Region gebunden. Genauer gesagt waren die Daten einfach an einen Zeitraum gebunden, und der derzeitige Leiter wurde an einem separaten Ort aufbewahrt. Grundlegend, verstehst du?

Als wir jedoch verstanden haben, was als nächstes passieren wird, haben wir den Umfang des Projekts sofort nach Eingabe der Salden erweitert. Kommen Gouverneure aus dem Nichts? Jemand war der Bürgermeister, jemand - der Minister, jemand - der Leiter des Bezirks. Und jetzt jemand - der Bürgermeister, Minister oder der Leiter des Distrikts, aber in ein paar Jahren könnte er Gouverneur werden.

Beginnen Sie sein Leben nicht von vorne? Aus diesem Grund haben wir die Zahlen für die für sie zuständigen Stellen geschichtet und die Personalakten der Manager in den letzten vier Jahren und im Voraus organisiert.

Beispielsweise wurden Indikatoren im Zusammenhang mit Verkehrsunfällen eindeutig mit dem Gouverneur, dem Leiter der Verkehrspolizei der Region, den Stadt- und Bezirkschefs und sogar mit den Leitern der Verkehrspolizei bestimmter Stadtbezirke identifiziert.

Und so mit all den Zahlen.

Als noch entschieden wurde, ob vier Jahre lang Daten eingegeben werden sollten, waren die Meinungen der Führer geteilt.

Einige waren mit allen Händen dafür - anscheinend blieben diejenigen, die glaubten, dass sie sehr gut funktionierten, aber aufgrund des Fehlens eines Systems unbemerkt blieben. Diese Jungs haben sich bei ihrem Karrierewachstum auf das System verlassen - sie sagen, jetzt wird jeder sehen, wie gut ich bin.

Andere waren natürlich dagegen. Das sind im Grunde reine Politiker. Sie haben nichts zu verbergen - sie hatten vielmehr keine Ahnung, wie die Zahlen lauten würden. Deshalb fürchteten sie.

Ich weiß es nicht genau, aber ich schließe nicht aus, dass irgendwo in der Mitte Projekte wie Operation Y durchgeführt wurden. Aber dann war es mir egal und jetzt ist es nicht wirklich so.

Schablonen

Vor diesem Projekt haben wir hauptsächlich mit dem Geschäft gearbeitet. Insbesondere haben sie ähnliche automatisierte Systeme zur Bewertung der Aktivitäten von Managern und Einheiten durchgeführt.

Aber im Geschäftsleben ist alles viel einfacher. Alle Indikatoren, auf die eine oder andere Weise, können auf eine Sache reduziert werden - Gewinn.

Nicht so hier. Wie ich oben erwähnte, gab es mehrere Gesichtspunkte - sowohl von der Seite der Bevölkerung als auch von der Seite der Regierung, was ebenfalls sehr bunt ist.

Jemand kümmert sich darum, wie sich das Bevölkerungswachstum entwickelt. Jemand denkt nur an Verbrechen. Füttern Sie niemanden mit Brot, rechnen Sie mit Emissionen in die Atmosphäre und in die Stauseen. Jemand denkt systematischer und möchte die wirtschaftliche Situation als Ganzes sehen.

Zuerst haben wir aus Trägheit versucht, ein einheitliches Bewertungssystem oder Werte zu erfinden, die jeder gerne hätte. Kurz gesagt, Business Governors schauten.

Aber dann wurde uns klar, warum wir den Garten umzäunen und versuchen sollten, alles auf ein einziges System zu reduzieren, das niemand jemals vollständig verstehen und akzeptieren wird. So kam die Idee von Schablonen auf.

Eine Schablone ist ein spezifischer, begrenzter Satz von Indikatoren für einen oder mehrere Themenbereiche. Dies ist so etwas wie ein Prisma, ein Filter, der einer Vielzahl von Zahlen überlagert ist und nur wichtige zeigt - im Kontext dieser Schablone.

Mit der Schablone können Sie sowohl einzelne Indikatoren mit Dynamik als auch eine bestimmte allgemeine Einzelbewertung anzeigen. Eine einzelne Bewertung wird durch die in der Schablone angegebenen Gewichtungsfaktoren gebildet.

Zum Beispiel enthält eine „medizinische“ Schablone Gehaltsindikatoren für Ärzte und Krankenschwestern, die Bereitstellung von Spezialisten, Fruchtbarkeit und Sterblichkeit, Versicherungskosten, Abschreibungen und Restwerte von Geräten und Einrichtungen usw. Es enthält jedoch beispielsweise keine Daten zum ländlichen Bau.

Wenn Sie den Stand der Medizin beurteilen möchten, sehen Sie sich die Daten im System einfach mit einer „medizinischen“ Schablone an und verstehen alles auf einmal. Und wenn Sie nicht verstehen, vertiefen Sie sich in bestimmte Indikatoren.

Es gab viele Schablonen, mehrere hundert. Sie unterschieden sich sowohl in der Anzahl und dem Gewicht der Indikatoren als auch in der Verschachtelung. Es gibt kleine Schablonen, die ein kleines Stück Realität sehen und beispielsweise fünf Indikatoren enthalten.

Es gibt jedoch Schablonen höherer Ebene, die tatsächlich keine Indikatoren mehr zeigen, sondern andere, darin enthaltene Schablonen. Eine Art Schablonenschablonen. Dementsprechend werden die Gewichte nicht mehr auf Indikatoren, sondern auf Schablonen platziert.

Porträts von Gouverneuren

Nach Eingabe der Bilanzen und der ersten Monate der Funktionsweise des Systems wurden Porträts der Gouverneure erstellt - eine Bewertung ihrer Aktivitäten in verschiedenen Klischees.

Einer zum Beispiel funktioniert gut mit der Wirtschaft, aber schlecht mit der Medizin. Ein anderer bewältigt das gesamte soziale Netzwerk, kann aber kein Investitionswachstum in der Region erzielen. Usw.

Wir haben diese Porträts in Analogie zu Computerspielen „Profile von Helden“ genannt. Denken Sie daran - Macht, Beweglichkeit, Intelligenz, Beredsamkeit, Handel usw.

Porträts von Gouverneuren wurden nur zu einer Bombe, weil das System offen war - sowohl für die Behörden als auch für die Bevölkerung. Nach dem Start des Portals gingen die Server mehrmals ins Bett - das ganze Land wollte die Profile der Helden sehen.

Darüber hinaus gab es, wie Sie wissen, keine Besetzung oder Momentaufnahme des aktuellen Zustands des Helden, sondern die gesamte Geschichte seiner Arbeit über mehr als vier Jahre. Natürlich nicht alle - einige wurden vor ein paar Jahren Gouverneure, und davor waren sie in der Black Box - Geschäft oder Armee.

Interessante Kollisionen wurden beobachtet. In der gegenwärtigen Region geht es dem Gouverneur beispielsweise nicht gut mit der Wirtschaft, aber in der Vergangenheit war aus irgendeinem Grund mit derselben Wirtschaft und derselben Schablone alles in Ordnung.

Nachdem wir uns ein wenig mit den Abhängigkeiten befasst hatten, stellten wir fest, dass die Angelegenheit nicht nur beim Gouverneur selbst lag, sondern auch bei den Besonderheiten der Region. So entstand die Idee eines Porträts der Region.

Porträts der Regionen

Porträts der Regionen entwickelten sich nach dem gleichen Prinzip wie die Profile der Helden, aber jedem Indikator wurde Komplexität hinzugefügt.

Sie verstehen: Eine Sache ist eine Gemeinschaftswohnung in Sotschi, wo es fast keinen Schnee gibt, und eine ganz andere - Städte auf der Mittelspur oder im Allgemeinen im Norden. Oder die Entwicklung der Moskauer Wirtschaft unterscheidet sich von der Entwicklung in der vergessenen Region Kurgan. Ganz zu schweigen vom Vergleich der Ökologie, zum Beispiel der Region Tscheljabinsk und des Altai.

Jetzt passte alles zusammen. Wenn der Gouverneur mit einer Schablone von geringer Komplexität in einer Region zurechtkommt, dann ist dies im Allgemeinen nicht sein Verdienst - es funktioniert irgendwie von alleine. Die Realität öffnet sich, wenn Sie sich in eine Region bewegen, in der diese Schablone ein Problem darstellt.
Was als nächstes geschah, wissen Sie wahrscheinlich aus der Reformgeschichte. Die große Migration hat begonnen.

Toller Umzug

Natürlich wurden keine Menschen umgesiedelt, sondern Führer. Und die Gouverneure, Staatsanwälte, Minister, Generäle der Polizei und die Führer des Notstandsministeriums. Genau in Übereinstimmung mit den Porträts.

Können Sie gut in die Region investieren? Geh dahin, wo es keinen einzigen Auchan gibt. Emissionen und Deponien aufgeräumt? In diesem Bereich gibt es nichts zu atmen. Die Anzahl der Unfälle halbiert? Komm schon, Karten in der Hand, rette Menschen und Autos.

Wie Sie selbst verstehen, war das System tatsächlich selbstlernend. Zum Zeitpunkt des Starts waren die Probleme der Regionen bekannt, aber es gab immer noch nicht genügend Informationen über die Fähigkeit der Helden, mit ihnen umzugehen. Daher war die Große Umsiedlung keine einmalige Handlung, sondern wurde zu einer ständigen Praxis.

Tatsächlich ist ständiges Mischen zur Praxis der Validierung von Kompetenzen geworden. Weißt du, wie Programmierer. Ein Typ kommt von der Straße, sagt - ich kenne die Reaktion. Komm, setz dich, hier ist die Aufgabe für dich, erstelle eine abstrakte Komponente mit einer deklarativen Beschreibung. Hast du es getan Nun, die Aufgabe ist für Sie komplizierter. Hat nicht funktioniert? Ok, die Grenze ist klar. Entweder konnten schwierige Aufgaben nicht erledigt werden, oder der erste Erfolg war zufällig. Oder sogar abgeschrieben. Wir geben den dritten Versuch und sehen, was passiert.

Die Führer auch. Jemand stieg in der Rangliste auf und bestätigte ständig seine Kompetenzen. Solche wurden Prinzen auf weißen Pferden, ohne Angst und Vorwurf, wie Zauberstäbe. Jemand ging, weil sie nicht damit fertig wurden. Oder sie reduzierten die Position, so dass es im Verantwortungsbereich weniger Schablonen gab - nur solche mit garantierter Handhabung.

Wie Sie wissen, ist das Mischen nicht so häufig, da ein Sandkasten aufgetaucht ist, aber ich werde Ihnen ein anderes Mal davon erzählen.

Wahlsystem

Die Wahl der Gouverneure und aller niederen und parallelen Führer wurde natürlich abgesagt. Alle Macht wurde mit der Aufregung der Transformation und Verbesserung ergriffen, und Ungleichgewicht und Ausfallzeiten konnten nicht in diesen Aufwärtsfluss gebracht werden.

Eigentlich war daran nichts Neues - Sie selbst kennen es aus der Geschichte. Wenn dieser Ansatz zuvor insgesamt keine klaren Erklärungen hatte, warf er jetzt kaum noch Fragen auf - die Ergebnisse der Reformarbeit waren offensichtlich.

Besonders unter Berücksichtigung der Transparenz. Porträts von Helden und Regionen standen jedem online zur Verfügung, einschließlich eines Schablonensystems (außer natürlich objektiv geheimen). Terminentscheidungen waren fast immer offensichtlich, mit seltenen Ausnahmen, wenn ein Testtermin vereinbart wurde.

Kompetenzaustausch

Programmierer und andere geeignete Spezialisten scheuen sich nicht, voneinander zu lernen. Sie versammeln sich auf Seminaren, Ausstellungen, Hackathons, schreiben und lesen Artikel über Erfolge und Misserfolge.

Wenn Sie sich mit der Geschichte befassen, werden Sie keinen einzigen anständigen Artikel finden, der vom Gouverneur geschrieben wurde. Dabei geht es natürlich nicht um Laudatio oder umgekehrt um die Verbreitung und Untersuchung der Opposition, sondern um den normalen Erfahrungsaustausch. Schau, plötzlich irre ich mich. Wo ist der Artikel „Wie ich die Ökologie in Region X verbessert habe“? Und über die „Erfahrung mit der Steigerung der Investitionsattraktivität der Region Y“?

Jetzt gibt es viele solcher Informationen. Zuerst war der Austausch informell - sie gingen einfach zueinander, fragten, schauten, um zu verstehen, wie man eine bestimmte Schablone pumpt. Als die Behörden diesen Prozess bemerkten, optimierten sie ihn - Konferenzen, Ressourcen, Artikel, Bücher und Best Practices erschienen. Dann degenerierte alles zu einem Sandkasten.

Nun, das war's erstmal. Morgen Empfang im Kreml, besorgt.

Mit freundlichen Grüßen Ihr S.I.
November 2030
Moskau