Harte Realität: Ihre Stakeholder wollen keine Geschäftsanalyse

Hallo allerseits!

Wir entwickeln langsam das Spektrum der abgedeckten Studienbereiche. Hier starten wir einen neuen Typ für uns - "Business Process Analyst" , den vierten im Pool der "Marketing and Business" -Kurse. Daher beginnen wir den für uns üblichen Zyklus interessanter Artikel und Hinweise zu diesem Thema.

Lass uns gehen!

Ich bin sicher, dass die Leser dieser Website diesem Gedanken zustimmen werden - eine qualitative Analyse eines Unternehmens kann seinen Wert während des gesamten Lebenszyklus eines Projekts erheblich steigern. Aber lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen. Haben Sie jemals Stakeholder getroffen, die die Geschäftsanalyse „nicht verstehen“? Sie möchten lediglich eine taktische, nachlässige Lösung implementieren, ohne die Grundursache, die betrieblichen Anforderungen und die Fähigkeiten zu verstehen.

Haben Sie dies jemals von Stakeholdern gehört:

• "Wir haben keine Zeit für eine vorläufige Analyse des Unternehmens ... fangen wir einfach an!"
• „Warum brauche ich Anforderungen? Alles ist sehr einfach, ich brauche ein xyz-System. Das ist meine Anforderung. Jetzt mach es und damit es bis Dienstag fertig ist, bitte. “
• "Warum müssen wir das System" so wie es ist "verstehen - nur Änderungen sollten uns betreffen!"
• „Warum fragst du immer wieder nach Geschäftszielen? Das sollte dich nicht stören. “

Wenn Sie so etwas noch nie gehört haben, bin ich furchtbar eifersüchtig! Aufgrund der Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Organisationen und Praktikern der Geschäftsanalyse in Großbritannien tritt ein ähnliches Missverständnis und in einigen Fällen Widerstand gegen die Rolle eines Geschäftsanalysten auf. Manchmal scheint es, als bräuchten sie überhaupt keine Geschäftsanalyse.

Sie können einfach die gesamte Community für Stakeholder verantwortlich machen, die die Rolle der Geschäftsanalyse nicht verstehen. "Das sind dumme Stakeholder ... warum sehen sie nicht einfach die Vorteile, die strukturierte Veränderungen und Analysen ihnen bringen?" Ich glaube jedoch, dass es für uns als Gemeinschaft an der Zeit ist, den Dialog zu ändern.

Aufgabe: Cocktailparty Test

Eine der Aufgaben, mit denen wir bei der Erklärung der Bedeutung der Geschäftsanalyse konfrontiert sind, kann mit einem „Cocktailparty-Test“ veranschaulicht werden. Angenommen, Sie wurden auf einer Party neuen Freunden vorgestellt - jemandem, den Sie noch nie zuvor getroffen hatten. Sie arbeiten nicht im Bereich des geschäftlichen Wandels, sondern haben noch nie in einem Projekt gearbeitet. Vielleicht sind sie Koch oder Konditor. Angenommen, Sie haben ihnen gesagt, dass Sie als Business Analyst arbeiten - und im Gegenzug ein völliges Missverständnis erhalten haben. Darauf folgte die Frage: "Was bedeutet das?"

Wie würden Sie ihnen Ihre Rolle erklären? Denken Sie darüber nach, bevor Sie weiterlesen.

Einige Leute nennen dies „Pitch for the Elevator“, und viele Geschäftsanalysten (einschließlich meiner selbst) glauben, dass es unglaublich schwierig ist, die Rolle und den Wert von Geschäftsanalysen präzise und aussagekräftig zu beschreiben. Unser Verantwortungsbereich ist sehr breit - wir arbeiten an einem Projekt vom Konzept bis zur Veröffentlichung - und es ist sehr schwierig, das Wesentliche auf einen kurzen, aber „saftigen“ Vorschlag zu reduzieren. Dies insbesondere jemandem erklären, der nicht mit dem Bereich des geschäftlichen Wandels zu tun hat.

Es ist wie eine Mauer zwischen uns ...

Und wenn Sie 50 verschiedene Geschäftsanalysten bitten, Ihre Rolle zu erläutern, erhalten Sie 50 verschiedene Beschreibungen, von denen jede wahr ist. Es wird zweifellos Widersprüche geben; Die Definition von „ Systemanalyse “ oder „Design“ variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Selbst wenn die Analystengemeinschaft selbst keine kurze und präzise Definition der Rolle wählen kann, ist es nicht verwunderlich, dass die Stakeholder verwirrt sind!

Sie fragen: "Warum ist das wichtig?" Die Geschichte ist voller Fälle von teuren gescheiterten Projekten ... und wir wissen, dass eine qualitativ hochwertige Geschäftsanalyse (in Verbindung mit der Arbeit unserer Kollegen vor Ort - Projektmanager, Architekten usw.) dazu beitragen kann, dies zu vermeiden. Aber manchmal scheint es, dass zwischen uns und den Stakeholdern eine Mauer besteht. Wir wissen, dass wir ihnen helfen können ... sie kontaktieren uns früher. Wenn sie uns anziehen würden, bevor wichtige Entscheidungen getroffen wurden. Aber sie sehen immer noch nicht alle Probleme, die wir für sie lösen können.

Millionen-Dollar-Frage:

Und hier ist meine letzte Frage: Möchte jemand wirklich einen Business Analyst? Oder ein Projektmanager oder ein Architekt? Widersprüchlich, aber meine Antwort ist nein. Mit einem gelangweilten Klischee: Leute kaufen einen Bohrer, nicht weil sie einen Bohrer brauchen. Sie kaufen einen Bohrer, weil sie ein Loch in der Wand wollen. In ähnlicher Weise ziehen Menschen Geschäftsanalysten und andere Fachleute an, weil sie effektive Veränderungen wünschen, die für das Geschäft und den Kunden wertvoll sind. Klingt offensichtlich, oder?

Trotzdem macht es auch dies möglich, eine Mauer des Missverständnisses zu erkennen. Wenn wir mit Skepsis konfrontiert sind, muss sie Stein für Stein abgebaut werden, um zu erklären und zu zeigen, was unser Wert im Kontext der Veränderungen ist, die das Geschäft erfordert. Dann müssen wir diese Änderung gewissenhaft umsetzen.

Wir werden nicht in der Lage sein, die Mauer mit einem Bulldozer abzureißen, aber eine zuverlässige und stabile Ausführung der Arbeit sowie die Verwaltung und Vermarktung der Stakeholder werden dazu beitragen, sie Stein für Stein abzubauen ... was zu einem besseren frühen Engagement und einem besseren Design und Ergebnis führt.

DAS ENDE

Wie immer warten wir auf Fragen und Kommentare, die Sie hier hinterlassen oder bei seiner offenen Lektion zum Kurslehrer Radiy Vesnin gehen können .