Die Neugestaltung von Websites wird von Führungskräften häufig als universelles Werkzeug zur Problemlösung angesehen. Die Verkäufe sinken, die Nutzer verbringen weniger Zeit auf der Website, die Conversion wird reduziert - wir werden neu gestalten und alles reparieren. In der Praxis stellt sich häufig heraus, dass die Neugestaltung noch größere Probleme verursacht. Heute werden wir darüber sprechen, welche Schritte zu unternehmen sind, um dies zu vermeiden.
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Neugestaltung benötigen
Es lohnt sich nicht, sich bei der Planung eines Redesigns nur auf allgemeine Gefühle zu konzentrieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Website besser sein könnte, bedeutet dies nicht, dass Sie etwas damit tun müssen. Es kann gut zu Benutzern passen und aus geschäftlicher Sicht gute Ergebnisse zeigen.
Sie können die Notwendigkeit einer Neugestaltung verstehen, indem Sie eine Reihe von Faktoren analysieren. Sieht die Seite modern aus? Verringert sich die Conversion im Laufe der Zeit? Beschweren sich Benutzer und Kunden über eine schlechte Benutzeroberfläche oder Unannehmlichkeiten, die durch das aktuelle Design verursacht werden?
Neben dem Erscheinungsbild und den damit verbundenen Problemen lohnt es sich, die Infrastruktur zu analysieren: Verwenden Sie moderne Technologien auf der Website, werden Updates für sie veröffentlicht, unterstützen sie die Entwicklung einer mobilen Version der Ressource usw.
Wenn die Antworten auf einige dieser Fragen negativ sind, ist eine Neugestaltung erforderlich.
Schritt 2: Setzen Sie sich Ziele und testen Sie das alte Design
Der nächste wichtige Schritt besteht darin, zu verstehen, was das Unternehmen durch die Neugestaltung erreichen möchte. Da es sich um Websites für Unternehmen handelt, müssen Sie Metriken verwenden, die sich darauf auswirken: Datenverkehr, Conversion, Benutzerbindung usw. Um zu verstehen, welche Indikatoren für die neue Version der Website realistisch sind, müssen Sie zunächst die Nummern der aktuellen Version der Website analysieren.
Wenn Sie wissen, wie hoch Ihr Datenverkehr jetzt ist und wie er konvertiert wird, können Sie Ziele festlegen, um den Datenverkehr und den Umsatz über die Website zu steigern, die nicht von der Obergrenze übernommen werden. Befindet sich Ihre alte Site in den Suchergebnissen für gezielte Abfragen an erster Stelle, ist es logisch, dasselbe von der neuen Version der Site zu verlangen.
A / B-Tests helfen bei der Zielsetzung. Noch vor der Entwicklung des neuen Designs können Sie auf der alten Site einige Dinge ändern und sehen, welche Änderungen sich im Benutzerverhalten ändern. Wenn anstelle des Formulars die Schaltfläche auf der Hauptschaltfläche besser funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass in einem neuen und modernen Design die Conversion noch höher ist. Das Fehlen solcher Tests kann dazu führen, dass offensichtlich erfolglose Entscheidungen in die Neugestaltung einbezogen werden.
Ein klassisches Beispiel für einen solchen Fehler ist die Neugestaltung des 37signals-Projekts. Das Unternehmen hat beschlossen, seinen Namen in Basecamp zu ändern - dies ist der Name seines beliebtesten Produkts. Darüber hinaus haben die Entwickler Änderungen an der Hauptseite der Website vorgenommen. Zuvor befand sich das Anmeldeformular darauf:
Nach der Neugestaltung wurde es entfernt:
Dies stellte sich als schlechte Entscheidung heraus, die zu einem Rückgang der Conversion führte. Infolgedessen fielen die Projektindikatoren
stark , das Unternehmen verfehlte Einnahmen in Millionenhöhe.
Schritt 3: Erkunden Sie Ihre Konkurrenten und verstehen Sie, was Sie ausleihen können
Wettbewerbsanalyse ist sehr wichtig. Wenn Sie die Standorte von Unternehmen aus Ihrer Branche untersuchen und sie mit der Position jedes Unternehmens auf dem Markt vergleichen, können Sie besser verstehen, was für Kunden wirklich wichtig ist. Zum Beispiel kann eine solche Analyse zu interessanten Schlussfolgerungen führen: Zum Beispiel kann sich leicht herausstellen, dass die modernsten und mit modernen Effekten gefüllten Websites Unternehmen gehören, die kaum über die Runden kommen können, und ruhigere Ressourcen viel mehr Gewinn bringen.
Es ist wichtig, nur die Punkte auszuleihen, über die Sie verstehen, was genau dahinter steckt, warum dies für ein ähnliches Publikum wie Ihr funktioniert. Es ist nicht notwendig, den gesamten Geschäftsansatz zu ernst zu nehmen, nur weil es jemandem gelungen ist. Ein Beispiel dafür kann eine Neugestaltung des Digg.com-Dienstes Anfang der 2010er Jahre sein, der als
einer der schlimmsten in der Geschichte des Internets gilt .
Das Projektmanagement war vom Erfolg sozialer Netzwerke wie Twitter und Facebook inspiriert und entschied sich auch, seinem anfänglichen Service-Aggregator für interessante Inhalte mehr Sozialität zu verleihen.
Die Innovationen mochten die Nutzer nicht - der Verkehr aus den USA ging um 26% und aus Großbritannien um 34% zurück. Fell und alle anderen Aktivitätsmetriken des Publikums, für die Digg früher berühmt war.
Schritt 4: Geben Sie den Menschen eine Wahl
Oft glauben Führungskräfte des Unternehmens, dass jeder gewogen und die beste Entscheidung für die Benutzer getroffen hat. In der Praxis kann sich herausstellen, dass die Menschen diesem Standpunkt überhaupt nicht zustimmen. Benutzer mögen das neue Design möglicherweise nicht, es kann viele Gründe geben. Aus geschäftlicher Sicht kann dies erforderlich sein.
In einer solchen Situation kann Unzufriedenheit auftreten. Dies geschah beispielsweise während der Neugestaltung von Kinopoisk. Der Yandex-Dienst, der den Dienst gekauft hat, hat eine Neugestaltung vorgenommen, die, wie es vielen Benutzern schien, die Idee des Dienstes völlig zunichte gemacht hat. Die enzyklopädische Struktur der Site war gebrochen, wofür sie es liebte - zum Beispiel konnten die Leute Filme finden, die ihren Lieblingsgemälden ähnlich waren, und Informationen über Schauspieler und Regisseure.
Infolgedessen kam es zu einem großen Skandal. Das Unternehmen war gezwungen, das neue Design neu zu gestalten und es dann in der Regel in eine separate
Subdomain zu verschieben , in der er noch lebt. Auf der Hauptdomäne blieb ein visuell veraltetes, aber sehr beliebtes Design übrig:
Fazit
Auch nach Abschluss aller im Artikel beschriebenen Schritte sollte die Arbeit an der Neugestaltung nicht enden. Sie müssen täglich mit Benutzern interagieren, deren Verhalten und Interaktionen mit neuen Schnittstellen bewerten.
Möglicherweise müssen einige Lösungen, die erfolgreich erschienen, schnell überprüft werden, um die Texte oder das Design auf bestimmten Seiten zu ändern, die für Benutzer unverständlich waren. Dies ist ein normaler Prozess, und Sie müssen auf diese Arbeit vorbereitet sein.
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