Am 22. Januar 2018 eröffnete Amazon das weltweit erste Geschäft ohne Kassen und Verkäufer für Einwohner in Seattle, und am 23. Oktober eröffnete ein solches innovatives Geschäft in San Francisco. Der Laden der Zukunft ohne Kassen und Verkäufer Amazon Go ermöglicht es Ihnen, Produkte einfach aus den Regalen zu holen und auszugehen! Die Methode des "Abholens und Verlassens" wird von vielen bereits als "Zukunft des Einzelhandelsverkaufs" bezeichnet, und ihre Massenverteilung wird sehr bald erwartet. Amazon Go ist derzeit nur in drei Städten geöffnet: drei in Seattle, zwei in Chicago und eine in San Francisco. Das Unternehmen hofft, bis 2021 3.000 Amazon Go-Geschäfte eröffnen zu können.
In der ersten Woche seiner Eröffnung besuchten wir das Geschäft der Zukunft ohne Kassierer und Verkäufer in San Francisco, wo wir die Algorithmen des maschinellen Lernens und der Bildverarbeitung, die Warenpalette und ihre Preise ausführlich testeten.
Um Einkäufe zu tätigen, müssen Sie am Eingang des Geschäfts einen persönlichen QR-Code in der zuvor heruntergeladenen Amazon Go-Anwendung auf Ihrem Smartphone scannen. Sie müssen den Laden über Drehkreuze betreten, wie in der U-Bahn oder im Bus. Mehrere Personen haben ein Konto. Dazu müssen Sie jedoch jedes Mal den QR-Code scannen, damit die Gäste weitermachen können. In diesem Fall wird der Kauf auf dem Konto des Kontoinhabers erfasst, wenn die Produkte von Ihrem Begleiter / Ihrer Zertifizierungsstelle übernommen werden.
Beim Besuch müssen Sie zwei Grundregeln beachten:
- Sie können das Produkt nicht von einem Käufer auf einen anderen übertragen.
- Wenn Sie ein Produkt aus einem Regal zurückgeben, muss es an derselben Stelle abgelegt werden.
Nach dem Betreten des Geschäfts beginnt das komplexe Amazon-System mit Hunderten von Sensoren in den Regalen und Computer-Vision-Kameras an der Decke, das Verhalten der Person im Geschäft detailliert zu überwachen. Das automatisierte System Amazon Go, das maschinelles Lernen verwendet, sammelt eine Reihe von Daten, um jedes Produkt im Geschäft mit dem Käufer ohne Barcodes und Chips auf der Ware zu identifizieren.
Die offensichtlichen Vorteile dieser Technologie sind die Beseitigung von Warteschlangen in Supermärkten und die Reduzierung der Mitarbeiter im Geschäft. Da das System nur läuft und die Leute wissen, wie es funktioniert, ist die Anzahl der Verkaufsberater pro Meter Verkaufsfläche des Geschäfts des zukünftigen Amazon Go offenbar nicht mehr skalierbar. Darüber hinaus gibt es kulinarische Köche und Mitarbeiter, die den Verkauf von Alkohol überwachen und die Dokumente der Käufer überprüfen.
Es sollte beachtet werden, dass Sie mit diesem System eine große Datenmenge sammeln können, um das Kundenverhalten zu analysieren, wodurch Amazon in eine neue Ebene des Big-Data-Marktes eintreten kann. Die erhaltenen Statistiken können verwendet werden, um den Standort von Produkten, Preisen, Sortimenten und sogar Zutaten zu verbessern.
Während unseres Besuchs und eines informellen Tests des automatisierten Systems gab sie einen Fehler aus - wir
erhielten eine Rechnung für die Waren, die wir im Geschäft angesehen, aber nicht gekauft hatten . Wir müssen dafür danken, dass die Rückerstattung weniger als 1 Minute gedauert hat und kein Verfahren mit dem Support-Service oder den „Kassierern“ des Geschäfts erforderlich war.
Sehen Sie sich das folgende Video an, um eine detaillierte Übersicht über das Geschäft, das Sortiment und die Rücksendung von falsch bezahlten Waren zu erhalten.
Glauben Sie, dass solche automatisierten Geschäfte ohne Kassierer in Russland erfolgreich sein werden?