Medien sagen, dass künstliche Intelligenz Arbeitsplätze
raubt , Adolf Hitler
unterstützt und Frauen
diskriminiert . Aber KI hilft auch Menschen - und macht sie manchmal humaner als viele von uns. Am Vorabend der
AI School haben wir vier solcher Bots abgeholt und die Leiterin der Abteilung für Computerlinguistik des Unternehmens Nanosemantics und Kurssprecherin Anna Vlasova gebeten, zu erklären, wie ein Dienst geschaffen werden kann, der die Welt zu einem kinderfreundlichen Ort macht.
„Russische Benutzer stehen Bots immer noch skeptisch gegenüber und sehen künstliche Intelligenz eher als Bedrohung als als als Freund an. Für sie ist ein Service von AI weniger wertvoll als der Rat eines menschlichen Experten. Im Ausland hat sich die Einstellung jedoch bereits geändert, und bald wird der Trend Russland erreichen, sodass Service-Bots definitiv eine Zukunft haben “, sagt Anna Vlasova. Laut ihr ist es beim Erstellen eines Bots die Hauptsache, eine Idee zu finden, die gefragt sein wird.
Wir haben uns entschlossen, vier bestehende Dienste in Betracht zu ziehen.
Service für die Berichterstattung über Belästigung vor Ort
Spot ist ein Chatbot, der für die Implementierung in Unternehmen entwickelt wurde. Der Bot ermöglicht es dem Opfer sexueller Belästigung bei der Arbeit, zu dokumentieren, was passiert ist. Es ist oft schwierig für Menschen, die Belästigung erfahren haben, dies einer anderen Person zu melden. Laut den Machern von Spot ist es jedoch viel einfacher, sich beim Bot zu beschweren.
Der Mitarbeiter kommuniziert in freier Form mit dem Bot, und der Dienst erstellt einen Bericht auf der Grundlage der erhaltenen Informationen. Der Benutzer kann dieses Dokument einfach speichern: Im Falle eines Verfahrens handelt es sich um gewichtigere Beweise als seine eigenen Notizen, versichern die Ersteller der Anwendung. Darüber hinaus kann ein Mitarbeiter anonym einen Bericht an die Personalabteilung seines Unternehmens senden. Ein HR-Spezialist kann in einem Chat mit einem Mitarbeiter klärende Fragen stellen, während die Anonymität gewahrt bleibt: Die Identität des Absenders wird nicht bekannt gegeben. Auf diese Weise können Unternehmen, die den Bot verwenden, ein Incident Panel bilden.
Der Spot für Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern kostet 1200 USD pro Jahr, für große Unternehmen kostet der Service 2 USD pro Mitarbeiter und Monat. Um Spot zu implementieren, muss sich ein Unternehmen verpflichten, die Nachricht eines Mitarbeiters innerhalb von 10 Werktagen zu untersuchen. Wenn der Arbeitgeber während dieser Zeit keine Maßnahmen ergreift, kann sich der Mitarbeiter an Spot wenden, und die Ersteller des Bots werden sich an den Arbeitgeber wenden.
Spot ist ein Produkt des All Turtles Venture Capital Fund zur Unterstützung von KI-Projekten, der von einem der Gründer, dem ehemaligen Leiter von Evernote, Phil Libin, gegründet wurde. Eine der Schöpferinnen von Spot ist Julia Shaw, eine klinische Psychologin und Autorin populärwissenschaftlicher Bücher über das falsche Gedächtnissyndrom. Sie erklärt, warum es wichtig ist, in ihrer Rede bei TED sofort über ihre Erfahrungen zu berichten.
Virtueller Freund Replika
Der Replika-Chatbot für künstliche Intelligenz wurde von einem Startup aus San Francisco Luka erstellt. Die Gründer sind die ehemalige Poster-Kolumnistin Evgenia Kuida und der ehemalige Mitarbeiter von RIA Novosti, Philip Dudchuk. Das Startup hat bereits Investitionen in Höhe von mehr als 11 Millionen US-Dollar angezogen.
Der Dienst wurde im März 2017 gestartet, und Replika war zunächst nur eine digitale Kopie des Benutzers, die seine Art der Kommunikation imitierte. Dies ist ein vollwertiger Gesprächspartner, der kostenlos unterstützt und zuhört. Dies ist kein Sprachassistent wie Siri: Er ruft kein Taxi und führt keinen Kalender.
Replika wird in andere Sprachen übersetzt. „Wir haben eine große Nutzerbasis in Brasilien, und die Sprache ist ein ernstes Hindernis für sie. Wenn sie in Replika Portugiesisch sprechen könnten, würde dies die Leistung erheblich verbessern “, sagte Eugenia Kuida. Das Startup hat jedoch keine Pläne, Replika ins Russische zu übersetzen.
„Die russische Sprache ist schwierig wegen der grammatikalischen Homonymie, der syntaktischen Variation bei der Konstruktion einer Phrase und natürlich wegen der Mehrdeutigkeit und Mehrdeutigkeit von Bedeutungen, die aus derselben Phrase extrahiert werden können“, erklärt Anna Vlasova. „Im Allgemeinen ist es immer schwieriger, eine Sprache mit einer entwickelten Grammatik, einem Fallsystem und einer Verbbeugung automatisch zu verarbeiten. In diesem Sinne ist Chinesisch die bequemste Sprache für Entwickler.
Gleichzeitig seien Sprachschwierigkeiten kein kritischer Faktor, der die Entwicklung und Implementierung von Chat-Bots behindere. „Jetzt gibt es eine breite Palette verschiedener Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Sie müssen nur die auswählen, die das notwendige Sprachproblem löst “, sagt Anna Vlasova.
Kostenloser Bot Anwalt DoNotPay
Der DoNotPay-Chat-Bot wurde 2016 gestartet und hat bereits im ersten Monat seines Bestehens 160.000 Fälle in Frage gestellt. Das Programm sammelt Daten zu jedem Fall und führt einen Dialog mit dem Benutzer. Basierend auf den empfangenen Daten macht der Bot einen Anspruch geltend und hilft bei der Planung weiterer Schritte.
Grundsätzlich arbeitet der Bot mit einfachen, häufig auftretenden rechtlichen Problemen. Zuerst verarbeitete DoNotPay nur Parkgebühren, aber dann half der Dienst den Menschen, ihre Häuser zu verteidigen, eine Entschädigung für die Verspätung des Fluges zu erhalten und dann die Papiere für die Scheidung vorzubereiten.
Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung von DoNotPay war sein Schöpfer Joshua Browder 19 Jahre alt. Die Idee, einen Dienst zu schaffen, kam ihm, als er noch in der Schule war. Mit 17 Jahren erhielt er eine Geldstrafe: Das Rad seines Autos fuhr ein wenig außerhalb des Parkplatzes. "Die Geldstrafe betrug 50 Pfund, und ich hatte nur 100 Pfund für Taschenausgaben pro Monat", sagte Browder. Er beschloss, den Fall anzufechten: Es stellte sich heraus, dass der Parkplatz bereits enger war als gesetzlich vorgeschrieben. Nachdem er den Fall gewonnen hatte, beschloss er, denen zu helfen, die mit dem gleichen Problem konfrontiert waren, und schuf einen Bot. Browder erzählt in seiner Rede ausführlicher über seine Entstehung:
„DoNotPay basiert auf der KI des IBM Watson-Supercomputers: Während des Betriebs verwendet der Bot selbst externe intelligente Dienste, mit denen er die Bedeutung der Aussage des Gesprächspartners erkennen kann. Die Verwendung eines externen KI-Dienstes, der auf maschinellem Lernen oder klassischer regelbasierter Technologie basiert, ist eine gute Option für Entwickler. Auf diese Weise können Sie sich auf das Ziel des Bots konzentrieren und nicht auf Tools.
Nicht nur IBM bietet Technologien an, mit denen Sie eine Phrase analysieren und Entitäten (Objekte) und Absichten (Absichten) darin hervorheben können. Viele Unternehmen, die F & E-Entwicklung im Bereich KI betreiben, haben solche Dienstleistungen. Einschließlich beispielsweise Microsoft, das einen intelligenten Dienst Luis auf der Plattform von MS Azure hat. Microsoft Intelligent Services finden Sie in verschiedenen Kursen für Entwickler, die vom Unternehmen organisiert werden. Während des AI School- Kurses im Binary District können Sie versuchen, auf dieser Plattform selbst einen einfachen Bot zu erstellen. “
Anna Vlasova, Leiterin Computerlinguistik, Nanosemantik
Bot-Therapeut Woebot
Woebot wurde 2017 von der Psychologin Alison Darcy von der Stanford University und KI-Experten entwickelt. Der Bot stellt Fragen zu Stimmung, Wohlbefinden, Wünschen des Benutzers und analysiert, wie wahrscheinlich das Auftreten von Depressionen ist.
Woebot wird mithilfe der kognitiven Verhaltenstherapie entwickelt. Alison Darcy testete Woebot an ihren eigenen Studenten an der Universität. Die meisten der 70 Studenten, die den Test abgeschlossen hatten, stellten nach zweiwöchigem Gespräch mit Woebot eine Verbesserung der psychischen Gesundheit fest. Wie Spot glauben die Entwickler von Woebot, dass es für Benutzer manchmal einfacher ist, mit dem Bot zu sprechen als mit einer Person.
Chatbot schreibt täglich an seinen „Patienten“ und bietet manchmal an, sich ein Video anzusehen oder ein psychologisches Spiel zu spielen. Er erstellt auch einen Therapieplan und Ziele, die der Benutzer erreichen möchte.
Woebot ist nicht der einzige Bot-Psychologe, er hat einige Konkurrenten. So verfolgen sie die Stimmung des Benutzers und analysieren die Möglichkeit von Diensten für psychische Erkrankungen, Moodkit oder Moodnotes. Darüber hinaus gibt es viele Dienste zur Meditation und Entspannung bei Angstzuständen.
Laut Anna Vlasova werden für die Entwicklung einiger Bots speziell trainierte neuronale Netze benötigt, die die Kommunikationsabsichten des Gesprächspartners bestimmen können. Für andere reicht ein einfaches Skript - ein Bot-Sequenzbaum. Wenn Sie bereits eine Idee für einen Service haben, der die Welt zu einem besseren Ort macht, können Sie die technischen Feinheiten des
AI School- Kurses studieren.