Wie man das Niveau eines SEO-Unternehmens bewertet, ohne eine Vereinbarung damit zu schließen

In den Kommentaren zu meiner vorherigen Veröffentlichung stellte sich die Frage: „An welchen Anzeichen können Sie ein Unternehmen bewerten, das SEO-Dienstleistungen anbietet?“

Die Frage ist relevant und interessant, deshalb habe ich beschlossen, diesem Thema einen eigenen Beitrag zu widmen.

Vertrag

Wenn Ihnen angeboten wird, ohne formelle Vereinbarung zu arbeiten, dann sofort „Nein“. Überraschenderweise werden solche Angebote im Laufe der Jahre nicht kleiner.

Es gibt einen Vertrag - es gibt ein vollwertiges Unternehmen, das für staatliche Stellen verantwortlich und registriert ist. Die Form des Eigentums ist jedoch nicht so grundlegend (es sei denn, Sie haben natürlich interne Einschränkungen bei der Arbeit mit geistigem Eigentum).

Fälle

Wir brauchen nicht nur Beispiele, sondern Beispiele, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Relevanz. Wenn Sie einen großen Online-Shop haben, sind die Fälle von Online-Shops oder Websites relevant, die ihnen in den Hauptparametern ähnlich sind: die Größe des semantischen Kerns, Arten von Abfragen, Struktur usw. Andere Projekte können die Vielfalt der Erfahrungen veranschaulichen.
• Menge. Es ist normal, wenn sie Ihnen 2-3 Fälle zeigen, und sie sind sehr überzeugend. Aber wenn nicht, dann denken Sie daran: Sie zeigen Ihnen das Beste. Entweder schämen sich die anderen zu zeigen, oder sie sind einfach nicht da. Nach weiteren Beispielen zu fragen ist in Ordnung. Fehler sieht verdächtig aus.
• Komplexität Sie sehen, die Fälle sind sehr einfach. Wir kehren zum vorherigen Punkt zurück: Entweder bei komplexeren Fällen, schlechten Ergebnissen oder bei komplexeren Fällen. Es hängt alles von Ihrem eigenen Projekt ab: Websites, die auf einen begrenzten regionalen Markt ausgerichtet sind, können vertrauenswürdig sein und Start-up-Unternehmen sparen viel Werbung. Mit Ausnahme der Region "Moskau und die Region".
• Ziele. Der Fall beginnt mit den Zielen, die jeder Kunde verfolgt. Und das ist fast nie eine Position. Wenn Ihnen die Position angezeigt wird, sollte sie sich daher immer auf das beziehen, wonach sie erreicht wurden. Zumindest "Positionen -> thematischer Verkehr". Wenn auf die Frage: "Was gab die Erreichung von Positionen?" Sie können nicht verständlich antworten, der Fall hat keinen Wert.
• Die Besonderheiten. Es gibt eine sehr unangenehme Abkürzung NDA, es ist auch die "Geheimhaltungsvereinbarung". Aufgrund dieser Vereinbarung kann es schwierig sein, einen visuellen Fall zu erstellen: Es gibt einfach nicht genug überzeugende Daten, die angezeigt werden können. ABER! Dies bedeutet nicht, dass Sie nicht in Zahlen über Ihr zukünftiges Projekt sprechen können. Fragen Sie einfach, wie viel Verkehr die Aktion aufgrund der Erfahrung des Unternehmens in Fällen mit Stimmen bringt. Finden Sie den Zeitpunkt für das Erreichen von Positionen heraus. Klären Sie die Vorderseite der Arbeit an Fällen, die als Beispiel dienen. Und beobachten Sie, beobachten Sie die Reaktion auf bestimmte Fragen.

Garantien

Das Schwierigste an SEO-Verträgen sind Garantien. Sie sind alle unterschiedlich und korrelieren nicht direkt mit der Qualität der Arbeit und dem Niveau des Unternehmens. Dies zeigt sich insbesondere bei kleinen Agenturen, die heftig um Kunden kämpfen müssen: Hier werden die mutigsten Versprechungen gemacht.

Die Regel ist einfach: Garantien, insbesondere finanzielle, sind immer gut, aber ihre Umsetzung ist viel wichtiger.

• Wenn Garantien in kategorischer Form gegeben werden, zum Beispiel: „Nach X Monaten sind alle Anfragen in den Top10 oder Sie zahlen möglicherweise nicht“ , ist dies kein gutes Zeichen, da solche Bedingungen für den Auftragnehmer ein ungerechtfertigtes Risiko darstellen. Suchen Sie zunächst nach einem Haken in der Semantik. Achten Sie besonders auf Garantien, die nur auf dem Verkehr basieren. Dieser Indikator kann betrogen werden.
• Wenn die Garantien komplex sind, z. B. "Nach X Monaten befinden sich XX% der Anfragen in den Top 30 und XX% in den Top 10, Zahlung für jedes Keyword separat und nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind" , sieht dies eher nach für beide Seiten vorteilhaften Bedingungen aus. Ungefähr solche Formeln kommen von allen Unternehmen, die seit langem für Websites werben und die tatsächlichen Bedingungen kennen, unter denen Sie arbeiten müssen.
• Vergessen Sie nicht, dass Garantien immer bilateral sind. Wenn Sie im Rahmen des Vertrags einfach bezahlen und warten, ist dies verdächtig. Die Bedingungen sollten mindestens auf Einschränkungen für inkonsistente Arbeiten auf der Website von Ihrer Seite hinweisen. Im Allgemeinen sollte der Auftragnehmer Ihren Verantwortungsbereich klar angeben: Koordination und Bereitstellung von Materialien, Teilnahme an der Diskussion von Änderungen und Ergänzungen - all dies sollte in einer Form formuliert werden, die jegliche Interpretation ausschließt. Wenn nicht - eine weitere „Glocke“, die der Auftragnehmer aus irgendeinem Grund wenig an den formalen Details interessiert, von denen sein Bonus abhängt.

Feste Zahlung

Die feste Zahlung ist in der Anfangsphase eine völlig natürliche und normale Praxis. Die Erklärung ist einfach: Während dieser Zeit ist das Arbeitsvolumen sehr groß, aber es gibt noch keine Ergebnisse. Sie bezahlen die Arbeitszeit von Spezialisten.

ABER! Dieser Zeitraum sollte auf mehrere Monate begrenzt sein. Nach Ablauf der festgelegten Zeit sollte die Website die angegebenen Positionen erreichen und beginnen, die Investitionen in SEO zurückzuzahlen.

Eine feste Zahlung kann auf einem Mindestbetrag gehalten werden, sollte aber viel geringer sein als zu Beginn. Und es ist unbedingt erforderlich, den Vertrag zu regeln: Welche Arbeiten werden regelmäßig ausgeführt, wie viele Stunden dauert es, was kostet eine Stunde - Vollkosten.

Wenn Ihnen angeboten wird, an einem unbefristeten Gehalt zu arbeiten, ist es einfacher, einen Freiberufler oder SEO-Spezialisten im Staat einzustellen. Übrigens hindert uns nichts daran, unseren eigenen Spezialisten für die Zusammenarbeit mit dem SEO-Unternehmen zu gewinnen, das während der Promotion geschult wird.

Kpi

Was bezahlen? Eines der Hauptprobleme. Es gibt keine einzige Antwort, wir können nur sagen, dass die Zahlung notwendigerweise an ein bestimmtes Ergebnis gebunden sein muss. Selbst wenn es sich um Positionen handelt, müssen Sie für jedes Wort und noch besser für jeden Tag seiner Präsenz in den Top10 bezahlen.

Die Logik ist einfach: Wenn die Website am vorletzten Tag des Berichtszeitraums für ein bestimmtes Keyword an die Spitze gerückt ist, ist es richtig, zwei Tage und nicht einen Monat zu zahlen. Und wenn er am nächsten Tag wieder verschwindet und sich am Ende des Zeitraums wieder über den unteren Balken erhebt, dann ist er tatsächlich seit einem Monat nicht mehr oben.

• Wenn Ihnen angeboten wird, für den gesamten Berichtszeitraum zu zahlen, oder im Allgemeinen gemäß dem Schema „mehr als die Hälfte an der Spitze - wir zahlen für alles“ , ist es besser, dies abzulehnen.
• Wenn das Ziel Verkehr ist, müssen Sie nur für die Suche und nur für die von Ihnen genehmigte Semantik bezahlen. Die Zunahme des gesamten Site-Verkehrs als Haupt-KPI kann nicht wirken.
• Ist es möglich, für Aufträge / Anwendungen / Aktionen zu arbeiten? Ja ganz. Denken Sie daran, dass das Schema komplex sein wird und Sie es durch Analyse verstehen müssen. Andernfalls kann es zu einer natürlichen Verdoppelung der Zuleitungen kommen.

Bitte beachten Sie: Eine der Arbeitsformen im Rahmen des CPA-Systems ist an neue Anträge gebunden. Wenn in Ihrem Vertrag angegeben ist, dass Sie nur für Kunden zahlen, die mehr als einen aktiven Kundenstamm haben, müssen Sie diese Datenbank aktualisieren und mit dem Analysesystem synchronisieren. Andernfalls erhalten Sie im ersten Monat einen Bericht mit einer großen Anzahl von echten Leads, die tatsächlich Ihre Stammkunden sind.

Im Allgemeinen wird SEO nach dem CPA-Modell nur selten praktiziert, da es schwierig ist, Maßnahmen zu erfassen und einen Vertrag zu erstellen. Wenn das Unternehmen bereit ist, für Leads zu arbeiten, ist dies gut, nur erfordert es eine sehr sorgfältige Diskussion der Bedingungen. Und seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie am Ende mehr bezahlen müssen als mit anderen KPIs: Dies ist eine Gebühr für Transparenz. Außerdem gibt es eine Eintrittsschwelle: Wenn Ihre Website jetzt 0 Bewerbungen pro Monat enthält und täglich von 100 Personen besucht wird, werden Sie abgelehnt.

Dies führt uns logischerweise zu folgendem Punkt: Wenn Sie nicht nach der aktuellen Site-Leistung für die im Vertrag enthaltenen KPIs gefragt werden, ist dies sehr seltsam. Sie können das Wachstum nicht vorhersagen, ohne die Basislinie zu kennen. Wenn diese Probleme Sie mehr als den Darsteller betreffen, erwarten Sie in Zukunft Streitigkeiten über die Höhe der Vergütung.

Account Manager

Sie müssen einen Account Manager (auch bekannt als Client) haben. Wenn er nicht ernannt wurde, wird diese Rolle im Unternehmen durch die Kombination des SEO-Spezialisten, Direktors oder Gelegenheitsangestellten wahrgenommen. Dies ist ein Minus: Eine vollständige Kombination dieser Funktionen ist nur möglich, wenn 1-2 Kunden geführt werden. Wenn mehr, ist die Kommunikation mit dem Kunden eine sekundäre Aufgabe. Dies bedeutet Verzögerungen bei der Beantwortung, was die Beziehung beeinträchtigt und Sie daran hindert, Probleme rechtzeitig zu erkennen.

Der ernannte Kundenbetreuer sollte sich wiederum bereits zum Zeitpunkt des ersten Austauschs der Kontaktinformationen für dieselbe Frage interessieren: Mit wem wird er auf Ihrer Seite kommunizieren? Weil es viele Fragen geben wird und wir ein einziges Zentrum für ihre Lösung brauchen. Wenn Sie nicht fragen (es kommt sehr selten vor), deutet dies auf das Fehlen jeglicher Erfahrung mit echter Arbeit hin.

Berichtsbeispiel

Schauen Sie sich unbedingt einen Beispielbericht an, der Ihnen jeden Monat zugesandt wird. Es sollte die folgenden Abschnitte haben:

• Arbeit erledigt (vorzugsweise in Stunden)
• Erreicht durch KPI
• Identifizierte Probleme und ein Plan zu deren Lösung
• Arbeitsplan für den nächsten Berichtszeitraum
• Gegebenenfalls Empfehlungen eines SEO-Spezialisten / anderer Unternehmensspezialisten (z. B. eines UX-Spezialisten)
• Leistungsdaten (um wie viel Prozent ist die für diesen Berichtszeitraum geplante Umsetzung)

Wenn Ihnen ein bestimmtes Zahlungsschema angeboten wird, sollte der Bericht Daten zu allen ausgewählten KPIs enthalten. Die geplanten Arbeiten fließen in die Ergebnisse ein und werden von KPI nicht erreicht - in die Analyse der Fehlerursachen und den Arbeitsplan für den nächsten Zeitraum. Dies ist der Bericht des Unternehmens, der sich auf das Ergebnis konzentriert.

Zahlung

Ich verstehe, dass es für manche praktisch ist, Geld in einer Sporttasche ins Büro zu bringen. Aber auch in diesem Fall sollten Ihnen mehrere moderne und zivilisierte Optionen angeboten werden. Je mehr desto besser. Wenn Sie mit der Arbeit über Sberbank Online zufrieden sind, ist dies wunderbar, aber das Unternehmen sollte auch ein Bankkonto haben.

Unter Berücksichtigung der im Januar 2019 in Kraft tretenden Steuer- und Kontrollinnovationen bleiben jedoch offenbar nur transparente Zahlungsarten im Rahmen der Vereinbarung und des Abrechnungskontos relevant. Dies ist wahrscheinlich das Beste.