Die Grundlage für die Entwicklung eines Unternehmens ist das Verständnis der Richtung, in die sich die Branche bewegt. Es ist sowohl schwierig als auch interessant, sich über die Veränderungen im Bereich des digitalen Marketings auf dem Laufenden zu halten. Alles, was mit Technologie und Digital zu tun hat, ändert sich extrem schnell, aber diese Änderungen eröffnen neue Möglichkeiten, die Verbraucher zu erreichen und ihre Kunden zu finden.
In dieser Übersicht werden digitale Trends betrachtet, die sich 2019 auf das Marketing und das Nutzerverhalten auswirken werden.
Der Rückgang der Popularität von sozialen Netzwerken
Das Internet ist ohne soziale Netzwerke kaum vorstellbar. Ihre Popularität beruht auf der Tatsache, dass sie von Websites für die Kommunikation mit Freunden und Familie zu Anbietern von Unterhaltungsinhalten und -ressourcen mit Angeboten für Waren und Dienstleistungen herangewachsen sind. Wir studieren, kaufen, geben Empfehlungen, korrespondieren mit denen, die für uns von Interesse sind, veröffentlichen unsere Veröffentlichungen und lesen die anderer Menschen - alles mithilfe sozialer Netzwerke. Die breite Funktionalität und Leistungsfähigkeit sozialer Netzwerke zog Milliarden von Nutzern an. Aber jetzt, so scheint es, haben die Leute den endlosen Strom von Inhalten und die Anzahl der Funktionen satt.
Laut einer WebIndex-Studie haben im vergangenen Jahr 46% der Benutzer in den USA und 41% der Benutzer in Großbritannien ihre Zeit in sozialen Netzwerken bewusst reduziert. Noch interessanter ist, dass Vertreter der Generation Z und der Millennials absichtlich häufiger soziale Netzwerke ablehnen als andere demografische Gruppen.
32% der Nutzer in den USA und Großbritannien gaben zu, dass sie ihre Konten in sozialen Netzwerken absichtlich gelöscht haben.
Natürlich sprechen diese Trends noch nicht für das bevorstehende Ende sozialer Netzwerke. Wir beobachten nur eine Änderung des Nutzerverhaltens sowohl hinsichtlich des Inhaltsverbrauchs als auch hinsichtlich der Kommunikation mit Marken.
Kommentar des Rookee-Serviceexperten: Seit seiner Gründung haben soziale Netzwerke schnell an Popularität gewonnen, da sie es jedem ermöglichten, mit einem großen Publikum in Kontakt zu treten. Zum Beispiel kann eine hübsche Bloggerin, die ein Selfie macht und es auf Instagram veröffentlicht, sofort Tausende von Ansichten, Hunderte von Likes und Dutzende von entzückenden Kommentaren erhalten. Aber wie so oft haben die Benutzer bereits genug gespielt. Eine solche Werbung verursacht keine Freuden der Vergangenheit mehr.
Darüber hinaus fallen jetzt ganze Ströme neuer Informationen, die nicht immer positiv und zuverlässig sind, aus sozialen Netzwerken auf uns, deren Wert die Menschen allmählich in Frage stellen.
Unter diesen Bedingungen müssen Marken darüber nachdenken, wie sie mit ihrem Publikum in Kontakt bleiben können. Eine kompetente Community-Management-Strategie, die auf einem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Menschen basiert, sowie qualitativ hochwertige Inhalte, die lebhafte Emotionen hervorrufen und echte Vorteile bieten, helfen dabei.Die Kombination von künstlicher Intelligenz und menschlicher Kreativität
Der Einsatz künstlicher Intelligenz kann die Effektivität von Kampagnen erheblich steigern und ihre Ziele schneller erreichen.
Künstliche Intelligenz hat aber auch ihre Schwächen. Daher ist die nächste Entwicklungsstufe, die wir 2019 beobachten werden, eine Kombination von Technologien für maschinelles Lernen mit der Erfahrung und dem Wissen der besten Spezialisten des Unternehmens. Maschinen bewältigen perfekt Routine- und Analyseaufgaben, die viel Zeit erfordern, um nach Mustern zu suchen. Gleichzeitig können sich die Mitarbeiter auf kreative Aufgaben und Ideen konzentrieren, Strategien entwickeln, testen und ein Unternehmen entwickeln.
Kommentar des Rookee-Serviceexperten: Unternehmen der digitalen Industrie haben diesen Trend angenommen und setzen künstliche Intelligenz aktiv ein, um kundenspezifische Aufgaben zu lösen. Technologien, die auf maschinellem Lernen basieren, haben es ermöglicht, neue qualitativ hochwertige Angebote zu erstellen.
Durch die Einführung von maschinellem Lernen und neuronalen Netzen im Rookee-Dienst konnten wir zwei effektive Tools für die Website-Werbung erstellen:- Autopilot kontextbezogene Werbung . Ein kontextbezogener Werbeautomationsdienst, der auf selbstlernenden Technologien für künstliche Intelligenz basiert. Das System berücksichtigt die über den gesamten Verlauf der Werbekampagne gesammelten Daten und kann deren Effektivität erheblich steigern.
- SMART-Links . Promotion-Technologie in den Top-Suchnetzwerken, die nach einem ähnlichen Szenario wie der Yandex Korolev-Algorithmus funktioniert. Der Algorithmus setzt semantische Paare von beworbenen Seiten und Seiten von Spender-Websites zusammen und platziert intelligente Links zu diesen, deren Text entsprechend der Bedeutung am ehesten mit dem beworbenen übereinstimmt. Eine Werbeseite ist beispielsweise ein Katzenfutterkatalog. Der Dienst wird auf vielen Websites über Tiernahrungsseiten über die Ernährung von Katzen informieren und dort einen Link setzen.
Neue personalisierte Anzeigenformate
Die Nutzer haben keine Lust mehr auf Werbung. Eine übermäßige Anzahl verschiedener Anzeigen, die für diejenigen, die sie sehen, oft irrelevant und uninteressant sind, hat zu einer Zunahme der Beliebtheit von Diensten geführt, mit denen Sie Anzeigen blockieren können. Um das Vertrauen der Benutzer wiederzugewinnen und die Effizienz des Marketings zu steigern, sind neue Werbeformate für mobile Geräte erforderlich, die auf Personalisierung basieren. Ihr Erscheinen sollte 2019 erwartet werden.
Kommentar des Rookee-Serviceexperten: In diesem Sinne wird viel über die Datenverwaltungsplattform und andere Technologien gesprochen, mit denen Kundendaten mithilfe von Wi-Fi und Videoanalyse erfasst werden (z. B. Online-Datenerfassungsdienste, die in einen digitalen Bildschirm oder einen Mediaplayer in einem Geschäft integriert sind). und Treueprogramme, und kombinieren Sie sie dann zu Zielgruppen mit den gleichen Bedürfnissen und Interessen.
Die Technologie, mit der Sie Benutzer überwachen und ihnen geeignete Anzeigen anbieten können, wird beispielsweise von Maxima Telecom verwendet.
Vertraulichkeitsgarantien sind der Schlüssel zum Markenerfolg
Dies ist nicht das erste Jahr, in dem über Privatsphäre gesprochen wird. Jeder Verlust von Benutzerdaten führt zu einem Rückgang des Vertrauens in Unternehmen. Die Menschen sind zunehmend besorgt darüber, wie Marken ihre persönlichen Daten verwenden.
Hochwertige, benutzerfreundliche Werbung erfordert die Verwendung von Daten, beispielsweise über den Standort, den Zugang zu Kontakten und die Kamera. Die Frage ist, ob Verbraucher bereit sind, ihre Daten zu teilen.
Wenn Marken in den neuen Realitäten erfolgreich sein wollen, sollten sie sich darauf konzentrieren, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und Transparenz bei der Verwendung personenbezogener Daten zu gewährleisten. Verbraucher müssen verstehen, welche Daten sie teilen und warum.
Laut einer von WebIndex durchgeführten Umfrage sind Benutzer bereit, persönliche Informationen an Online-Unternehmen weiterzugeben, wenn
- ihnen vertrauen (53%);
- jederzeit auf Daten zugreifen und diese löschen können (46%).
Eine Aufschlüsselung nach demografischen Gruppen ergab, dass ein junges Publikum (zwischen 16 und 34 Jahren) seine persönlichen Daten häufig als einen Vermögenswert betrachtet, für den Sie im Gegenzug etwas vom Unternehmen erhalten können, z. B. vollen Zugriff auf Inhalte oder Dienste.
Es wird angenommen, dass Benutzer durch den Austausch von Daten relevante, nützliche Werbung als Anreiz erhalten. Tatsächlich wird dieses Motiv - personalisiertes Marketing im Austausch für personenbezogene Daten - von Nutzern aller Altersgruppen am wenigsten geschätzt. Wenn Marken sensible Daten für das Marketing verwenden möchten, sollten sie darüber nachdenken, ihre Sicherheit zu gewährleisten und diejenigen Benutzer zu ermutigen, die dem Unternehmen persönliche Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Voice Assist Wachstum
Sprachassistenten sind in unser Leben eingetreten und gewinnen rasch an Dynamik. Fast die Hälfte der Online-Nutzer über 18 nutzt die Sprachtechnologie auf die eine oder andere Weise.
Das Ändern der Benutzereinstellungen wechselt allmählich von der normalen Suche zur Suche nach Sprachassistenten. All dies kann enorme Auswirkungen auf Marken haben.
Sprachanrufe sind persönlicher als ein Dialog. Unter diesen Umständen sollten Unternehmen ihre Werbeansätze überdenken.
Kommentar des Rookee-Serviceexperten: Wir leben in einer Ära der „Sprachrevolution“. Laut Yandex sind 20% aller Anfragen auf Mobilgeräten Sprachanfragen. Darüber hinaus werden laut der Prognose von Comscore bereits im Jahr 2020 50% aller Anfragen zu Sprachanfragen.
All dies ändert das Benutzerverhalten, auch bei der Suche. Unternehmen sollten bereits in Betracht ziehen, die Website für die Sprachsuche zu optimieren - Voice Search SEO. Hier einige Vorschläge:
- Erstellen Sie reaktionsfähige Websites
- Haben Sie keine Angst vor unglaublich langen Schlüsselphrasen (Sprachanfragen sind gewöhnliche menschliche Sprache und viel länger als geschriebene Phrasen).
- Inhalte für die Sprachsuche optimieren (FAQ-Seiten auf der Website erstellen);
- Verwenden Sie Chats für Unternehmen. Mit Yandex.Dialogs können Sie einen Chat mit Benutzern direkt auf der Suchergebnisseite sowie durch ein Gespräch mit Alice einrichten.
Monetarisierung von Sprachassistenten
Die Verbreitung von Sprachtechnologien wirft immer die Frage nach ihrer Monetarisierung auf. Es besteht Grund zu der Annahme, dass Sprachassistenten in naher Zukunft, nämlich im nächsten Jahr, Werbung oder Empfehlungen für Waren und Dienstleistungen anbieten werden.
Aber werden Verbraucher für die kommerziellen Angebote von Sprachassistenten anfällig sein? Die weltweite Nutzung von Werbeblockerdiensten zeigt, dass sich Verbraucher mit Werbung überlastet fühlen. Daher ist eine der Hauptaufgaben bei der Monetarisierung von Sprachassistenten das Angebot von Werbung, die nicht übermäßig, aufdringlich oder unzuverlässig wirkt.
5G-Bereitstellung
Im Laufe des Jahres 2018 wurde die 5G-Technologie getestet. Experten zufolge wird bereits 2019 ein 5G-Standard weltweit eingeführt. Dank dessen erhalten Benutzer einen ultrabreitbandigen Internetzugang, und es wird eine massive Verbindung von Geräten des Internet der Dinge geben. Dies wird die Innovationsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen erheblich erweitern: Es wird die Entwicklung von Smart Cities, unbemannten Fahrzeugen, Augmented- und Virtual-Reality-Technologien vorantreiben.
Für das Marketing bedeutet der Einsatz von 5G die Entstehung neuer Möglichkeiten der Interaktion mit dem Verbraucher. Dank des Internets der Dinge haben Unternehmen die Möglichkeit, mehr über das tägliche Leben der Kunden zu erfahren. Die Entwicklung neuer Technologien wird aber auch zu hohen Erwartungen der Verbraucher führen.
Fazit
2019 wird uns ein neues Kundenerlebnis bringen. Um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und die Anzahl der Conversions zu erhöhen, müssen Sie sich auf die Personalisierung konzentrieren und alle Vorteile neuer Technologien nutzen, deren Wachstum wir bereits beobachten.