Kreative Ansätze, Analysen und das Team sind diese erfolgreiche Formel, die im Wettbewerb um Kundenbindung hilft. Wie sich herausstellte, dass es die Indikatoren für organischen Verkehr übertrifft, lesen Sie unter dem Schnitt.
Der Service zur Suche und Auswahl der besten Produkte Rate & Goods arbeitete gleichzeitig mit mehreren mobilen Marketingagenturen zusammen. Ziel war es, den Verkehr am Beispiel verschiedener Agenturen zu bewerten und den effektivsten Auftragnehmer für die Werbung für eine mobile Anwendung auszuwählen. Die Geschichte der Zusammenarbeit zwischen Rate & Goods und Mobio begann am 12. September 2018 und dauert bis heute an.
In diesem Fall beschreiben wir die Ansätze und kreativen Konzepte, mit denen das Mobio-Team Kunden-KPIs erzielt hat.
Kampagnendaten:Quellen: myTarget.
Geo: RU.
Plattformen: iOS, Android.
MyTarget (erste Mobio-Tests) → erhöhte die Aufbewahrungsrate um 10%, den Prozentsatz des Barcode-Scannens um 3% und den Prozentsatz der Bewertungen um 0,5%.
MyTarget (Mobio nach Optimierung) → erhöhte die Aufbewahrungsrate um weitere 15%, den Barcode-Scan-Prozentsatz um 14% und die Bewertungen um 1%.
Die Ergebnisse der Werbekampagne für zwei Monate.
Fallbeschreibung
Rate & Goods ist eine multifunktionale Anwendung, deren Zweck es ist, dem Benutzer die umfassendsten Informationen über das Produkt zu geben. Es gibt viele Szenarien des Benutzerverhaltens in der Anwendung. Daher musste das Rate & Goods-Team die verschiedenen TSS überprüfen, um die meisten Conversion-Benutzer zu identifizieren.
Die Rate & Goods App hat über 2 Millionen Nutzer. Der Dienst erhielt neuen Datenverkehr von Organics und myTarget. Die Hauptschwierigkeit bestand jedoch darin, die Benutzer in der Anwendung zu halten (Aufbewahrung).
Aufgaben des Rate & Goods-Teams:- Erhöhung der MAU (eindeutige Benutzer, die die Anwendung mindestens einmal im Monat besuchen).
- Barcode-Scan-Prozentsatz von mindestens 70% (Grundmetrik).
- Erhöhung der Anzahl der Bewertungen von Produkten, die im Service "Rate & Goods" veröffentlicht wurden.
- Finden Sie Benutzer mit hoher RR (Retentionsrate) pro Woche.
- Als Leitfaden für Mobio wurden die Werte von Bio und die vom Kunden gestellten Aufgaben festgelegt.
Kreative Ansätze und Förderphasen
Die Rate & Goods-Anwendung verfügt über umfangreiche Funktionen. Daher bestand der Wunsch, Ansätze zu diversifizieren und dadurch die Zielgruppe zu erweitern und das allgemeine Benutzereingriff zu erhöhen. Für die Entwicklung von Motiven haben sie Ansätze zusammengestellt, die auf der Funktionalität der Anwendung basieren. Auf angezeigten kreativen Bannern:
- die Fähigkeit, Bewertungen zu lesen, Preise und Bewertungen anzuzeigen, einschließlich der von Roskachestvo und Roskontrol;
- die Möglichkeit, Rabattkarten auf einem Smartphone zu speichern;
- die Fähigkeit, die Ausgaben im Auge zu behalten.
- Zusammensetzung der Produkte.
Phase 1. Überprüfen Sie mithilfe statischer Banner, ob das Publikum begeistert ist.
Bevor wir mit Videokreativen begannen, haben wir den Test mit statischen 1080x607-Bannern gestartet. Dieses Format benötigt weniger Zeit für die Produktion und ermöglicht es Ihnen, Arbeitsansätze für weitere Videoaufnahmen zu bestimmen.
Beispiele für Ansätze:
Banner Nr. 1 „Finden Sie heraus, wo es billiger ist!“ Es stellte sich heraus, dass es die besten Qualitätsindikatoren gab, aber die Qualität reichte immer noch nicht aus, um die Scanbedingungen und Bewertungen zu erfüllen.
Stufe 2. Wir drehen und testen Videokreative
Bevor wir mit der Vorbereitung von Videokreativen begannen, hatten wir bereits Erfahrung mit der Anwendung und dem persönlichen Engagement des Teams. Wir wurden auch durch Tests unterstützt, die zeigten, auf welche Kreativen das Publikum in Bezug auf Einstellungen und interne Metriken am besten reagiert.
Die erste Packung Clips führte zu einem signifikanten Anstieg des Prozentsatzes des Scannens von Barcodes von Waren. Mit dem neuen Format konnte nicht nur die Qualität gesteigert, sondern auch das tägliche Tassenvolumen gegenüber dem vorherigen Volumen um 40-70% gesteigert werden. In Zukunft war das Wachstum progressiv, daher haben wir uns mit dem Kunden auf die Obergrenze hinsichtlich des Volumens mobiler Installationen geeinigt, um neue Benutzer im Laufe des Monats gleichmäßiger zu verteilen.
Eine der kreativen Ideen war über einen Ehemann, der einkaufen ging. In Tests arbeitete sie am besten und zeigte gute Ergebnisse: CTR von 1,8%, CR in Installationen 35%.
Die Kraft der Analytik
Nach einer Analyse unter den Benutzern, die die Anwendung installiert haben, haben wir zwei Funktionen herausgefunden:
Frauen scannen Barcodes von Waren viel weniger als Männer;
Der am wenigsten gescannte ist 18-22 m / w.
Da wir ein möglichst breites Publikum erreichen wollten, haben wir ein Video gedreht, um den Prozentsatz der Bewertungen von Frauen zu erhöhen.
Das neue Call-to-Action-Video hat unsere Erwartungen erfüllt und wir haben die geplanten Indikatoren für CTR 2,2%, CR bei Installation 51% erreicht. Die CR in der Installation stieg um 31% im Vergleich zu dem zuvor gezeigten Videokreativ mit einer Geschichte über ihren Ehemann.
Nach Analyse der Markt- und Marktforschung haben wir festgestellt, dass Milchprodukte laut Statistik bei Russen am beliebtesten sind. Wir haben uns entschlossen, diese Daten in der Praxis zu überprüfen und ein Video mit einem Milchtest auf Qualität zu drehen. Die Indikatoren waren wie folgt: CTR 3,1% und CR 58% in myTarget. Dies spiegelte sich im Prozentsatz der Scans wider, der den KPI sicher übertraf.
Ergebnis
Nach der Optimierung der Werbekampagne führte eine Zunahme der treuen Nutzer zu einer Zunahme der Kundenbindung, die die organischen Verkehrsindikatoren übertraf. Während der Werbekampagne haben wir mehr als 40.000 Installationen der mobilen App Rate & Goods erreicht. Der CR-Index für das Scannen von Barcodes ist von 30% auf 75% gestiegen.
Das beteiligte Team, die Analyse und die korrekt ausgewählten Kreativen haben ihre Arbeit erledigt und die besten Ergebnisse erzielt. Die Zusammenarbeit wird jetzt fortgesetzt.