Menschen brennen aus, wenn sie sich nicht wert fühlen. Was tun?

Kesha Skirnevsky , Mitinhaberin von Zebrainy (Skazbuka), sprach auf der ProductSense über Motivation in Bezug auf die Gehirnstruktur.



Ich leitete die Marketingabteilung in der Fabrik, gründete das Studio für die Trailerproduktion und leite jetzt Zebrainy, ein Unternehmen, das Bildungsprojekte für Kinder entwickelt. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass Menschen bei der Arbeit oft müde werden und ausbrennen. Aber ich habe lange das Gehirn studiert und herausgefunden, wie ich das vermeiden kann.

Bis Sie wissen, wie das Gehirn funktioniert, scheint es Ihnen, dass jemand besser und jemand schlechter lebt. Sie machen sich Sorgen: "Mein Leben ist so stressig und dieser Typ im sozialen Netzwerk ist positiv und erfolgreich." Aber das Gehirn ist nicht dazu gedacht, eine Person glücklich zu machen. Im Gegenteil, jeder von uns lebt in einer persönlichen Hölle.



Das Gehirn wächst im Laufe des Lebens ungleichmäßig: Nach 25 Jahren nimmt seine Neuroplastizität ab und das Gefühl der Lebensfreude nimmt ab. Wenn das Gehirn eingehende Signale schnell verarbeitet, fühlen wir uns gut und wenn es zusätzliche Energie benötigt, fühlen wir uns schlecht. Wenn die Neuroplastizität abnimmt, übt das Gehirn mehr Anstrengungen aus, und wir sind mit den üblichen Dingen weniger zufrieden. Im Alter von 30 Jahren spüren viele Menschen diese Krise: Selbst wenn ein Mensch auf seiner Yacht segelt, ist sein Leben nicht hoch. Er ist in einer persönlichen Hölle, genau wie du.

Ich werde Ihnen nicht sagen, wie Sie mit dieser Hölle umgehen sollen, aber ich werde helfen, die Temperatur der Pfanne zu senken, auf der Ihre Kollegen gebraten werden.

Wie kommt es zu Burnout?

Ich werde es mit meinem Lieblingslied erklären. Wenn Sie ein Lieblingslied haben, mögen Sie es für eine Weile, und dann beginnt es zu erzürnen. Musik und Worte sind die Signale, die Ihr Gehirn empfängt. Zuerst verarbeitet er sie schnell und einfach, dann braucht er zusätzliche Energie. Dieser Burnout gilt nicht nur für die Arbeit, sondern auch für die Beziehungen zwischen Menschen.

Wenn ein neues Signal wie Gesichtszüge und das Timbre der Stimme in das Gehirn gelangt, erzeugt das Gehirn eine Reaktion, um sie zu verarbeiten. Wenn Sie diese Person wieder treffen, verarbeitet das Gehirn die Signale von ihr anhand der Antwort, die sie zum ersten Mal erstellt hat. Daher fällt es Ihnen leicht, mit ihm zu kommunizieren. Wenn jedoch zu oft Signale in das Gehirn gelangen, ist die Reaktion erschöpft.

Auf chemischer Ebene ist dies leicht zu erklären. Um ein Signal zu leiten, scheiden Neuronen spezielle Substanzen aus - Neurotransmitter. Jedes Mal, wenn ein Neuron aktiviert wird, werden die Neurotransmitter aufgebraucht. Infolgedessen kann das Gehirn, in dem die Antwort gebildet wurde, das Signal nicht schnell und einfach verarbeiten. Daher beginnen vertraute Menschen plötzlich, Sie zu verärgern.



Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Remix Ihres Lieblingssongs gehört, den Sie einmal satt hatten. Der Remix hat Ihnen gefallen, weil er eine Kombination aus vertrauter Musik und neuer Verarbeitung ist. Jetzt muss Ihr Gehirn eine neue Antwort aufbauen.

Der Schlüssel zu erfolgreichen Beziehungen zu Menschen bei der Arbeit ist ein vertrautes und etwas Neues

Sie brauchen ein System, in dem jeder Mensch wächst und eine Quelle neuer Erfahrungen für andere wird. Dies können Kurse innerhalb des Unternehmens sein: Meisterkurse, Programme zur persönlichen Entwicklung, die die Komplexität der Aufgaben erhöhen. Die Mitarbeiter müssen geschult werden, um nicht nur besser zu arbeiten, sondern auch den Stress im Team zu reduzieren.

Flow

Eine Person hat Langzeitgedächtnis und Kurzzeitgedächtnis. Gedanken sind im Kurzzeitgedächtnis - in der Zone Ihrer Aufmerksamkeit. Sie können an 4-7 Objekte gleichzeitig denken: Wenn ich die Zahlen aufführe, fällt es Ihnen nach dem fünften schwer, sich an sie zu erinnern. Daher ist es einfacher, dieselbe Art von Aktion auszuführen als mehrere verschiedene Aktionen.

Um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen, müssen die Mitarbeiter einen Arbeitsablauf erhalten - die Ausführung einer eng fokussierten Aufgabe.

Dies kann das Schreiben von Dokumenten, das Planen und das Auswählen von Referenzen sein. Ein Tag sollte darauf basieren, von einem Thread zu einem anderen zu wechseln, aber nicht auf Multitasking.

Ziele

Ziele sind kurzfristig und langfristig. Zu Beginn der Woche muss der Mitarbeiter die Arbeit für jeden Tag planen und dann die erledigten Aufgaben notieren. Dann wird er verstehen, welches kurzfristige Ziel er am Ende der Woche erreichen wird.

Ein langfristiges Ziel ist, warum ein Mitarbeiter in der Regel zur Arbeit geht.

Ein Mensch möchte verstehen, wie sein Sein in einem Strom dazu beiträgt, etwas mehr zu erreichen. Daher sollte das Unternehmen über seine Mission und sein großes Ziel sprechen. Wenn es kein solches Ziel gibt, fühlen sich die Mitarbeiter unnötig.

Fortschritt

Der Mitarbeiter muss kurz- und langfristig Fortschritte sehen. Zum Beispiel hat Zebrainy wöchentliche Berichte: Jeder am Montagmorgen schreibt, was er in der letzten Woche getan hat. Nur zwei oder drei Sätze, die ein Gefühl des Fortschritts vermitteln.

Ziele setzen, Fortschritte erklären ist die Arbeit des Leiters.

Für Untergebene ist es wichtig zu wissen, dass sich das Unternehmen in die richtige Richtung bewegt - in Richtung eines langfristigen Ziels. Es kommt auf den Leiter an: Er muss erklären, dass das Unternehmen dank der Mitarbeiter bestimmte Phasen erreicht.

Führung

Ein Mitarbeiter sollte sich wie ein Star fühlen können, wenn er einen besseren Job macht als die anderen.

Daher sollten Arbeitsaufgaben in kleine Blöcke unterteilt werden, in denen ein solcher Mitarbeiter auftreten kann. Wenn er große Anstrengungen unternimmt, motiviert dies Sie und seine Kollegen.

Förderung

Eine andere Möglichkeit, den Wert der Arbeit zu vermitteln, ist das Gefühl der Schulter.

Koppeln Sie Menschen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Dies können Personen aus nicht benachbarten Berufen sein, z. B. ein Programmierer mit einem Künstler oder ein Toningenieur mit einem Manager. Es ist gut, wenn der Leiter und der Mitarbeiter gemeinsam Probleme lösen. Es hilft den Menschen, sich besser zu fühlen.

Schalten

Jede Arbeit des gleichen Typs erschöpft die Reaktionen des Gehirns.

Mitarbeiter sollten zu alternativen Aufgaben wechseln.

Beispielsweise geben Menschen bei Google eines Tages für Ziele aus, die nicht direkt mit der Arbeit zusammenhängen. Dies hilft, mit neuer Kraft zu ihren Aufgaben zurückzukehren.

Gamification

Jetzt sprechen viele Leute über Gamification bei der Arbeit und nehmen es als eine Laune wahr. Sie können "auf altmodische Weise" arbeiten, aber wenn Sie verhindern möchten, dass Menschen ausbrennen, denken Sie so.

Ein Spiel ist ein Hack ins Gehirn, es zwingt das Gehirn praktisch dazu, Spaß zu haben.

Eine spielähnliche Arbeit hilft den Mitarbeitern daher, sich besser zu fühlen und mehr zu tun.

Annäherung

Die Kindheit ist in unserem Leben von großer Bedeutung. Das Gehirn wächst bis zu 90% bis 12 Jahre - in dieser Zeit bilden sich Vorlieben und Ansichten einer Person.

Wenn Sie nicht wissen, was mit Ihrem Kollegen in der Kindheit passiert ist, werden Sie falsche Annahmen über ihn machen.

Fragen Sie, wie die Kindheit Ihres Kollegen vergangen ist: mit wem er in der Schule befreundet war, wie er mit seinen Eltern gesprochen hat, welche Spiele er mochte. Wenn er eine gestörte Kindheit hatte, nimmt er die Intonation der Eltern viel besser wahr. Indem Sie sich um ihn kümmern, können Sie Informationen vermitteln. Wenn der Mitarbeiter eine gute Beziehung in der Familie hatte, war er an logische Kommunikation gewöhnt. In diesem Fall braucht er keine Pflege, sondern die Begründung für Ihre Entscheidungen.

Wissen Sie etwas über Ihre Kollegen, das niemand weiß? Wenn Sie sofort Nein gesagt haben, bedeutet dies, dass Sie nicht einmal versucht haben, es herauszufinden. Wenn Sie mindestens eine Sekunde nachdenken und sich an etwas erinnern, ist alles in Ordnung.

Respekt

Für das Gehirn sind die Gedanken einer Person über sich selbst die am einfachsten zu verarbeitenden Signale. Deshalb überschätzen wir oft unsere Ideen und unterschätzen andere.

Die Meinungen und Handlungen anderer Menschen werden als schlecht empfunden, weil das Gehirn zusätzliche Energie für sie ausgibt.

Um das Problem zu lösen, muss der Leiter jedes Mitarbeiters die Erfahrungen seiner Kollegen „herunterladen“.

Einmal alle 2-3 Wochen halten wir interne Meisterkurse ab. Einer der Mitarbeiter zeigt, wie er seine Arbeit ausführt: Ein Künstler zeichnet und kommentiert beispielsweise 1,5 Stunden lang seine Handlungen. Das Team beginnt seine Arbeit zu bewundern und jemand bietet sogar Lösungen an. Ein Programmierer könnte beispielsweise sagen: "Wenn Sie es hier etwas anders machen, können wir dies leichter in das Projekt integrieren." Diese Praxis hilft, gegenseitigen Respekt im Team zu erreichen.

TRIZ

Wie gesagt, eine Person arbeitet effizienter, wenn sie Probleme alleine oder zu zweit löst. Meetings sind so beliebt, weil sie eine einfachere kognitive Belastung darstellen als das Lösen persönlicher Aufgaben - nichts hängt von den Mitarbeitern ab, sie fühlen sich entspannt und nutzlos. Daher verwenden wir anstelle der üblichen Treffen TRIZ - die Theorie zur Lösung der erfinderischen Probleme von Heinrich Altshuller.



Dank dieser Theorie bewegen wir uns schnell in die Zone effektiver Lösungen. Es hilft, Ausrutschen zu bekämpfen, wenn Mitarbeiter faul sind und nicht an Besprechungen denken.

Lernen Sie, den Moment zu verfolgen, in dem eine Person depressiv wird, und versuchen Sie, sie aus diesem Zustand herauszuholen.

Druck

Fragen Sie sich, ob Sie an Wahlfreiheit glauben. Angenommen, Sie müssen Objekt A oder Objekt B auswählen. Wenn Sie Objekt A ausgewählt haben, gibt es einen Grund, warum Sie es ausgewählt haben? Wenn es einen Grund gibt, gibt es keine Wahl. Es ist unmöglich, den Kausalzusammenhang zu lösen, jede Ihrer Handlungen ist vorbestimmt.

Sie haben einen internen Druck, der Sie zu etwas auffordert, und einen externen, der Aktionen korrigiert. Zum Beispiel kann der interne Druck Erfahrung aus der Kindheit und extern sein - einige soziale Faktoren oder Menschen, die Sie betreffen.

Einer der wichtigsten Belastungen ist das Sozialkapital, die Notwendigkeit, anderen Menschen aktiver, erfolgreicher und effizienter zu erscheinen.

Wir wollen zu Hause und bei der Arbeit ein Höchstmaß an Respekt und Anerkennung erhalten. Wenn Sie also mit dem Chef auf der Firmenfeier trinken, sinkt sein Druck auf Sie. Es ist nicht so wichtig für dich, seinen Respekt zu verdienen.



Denken Sie daran: Eine Person handelt unter dem Druck der Umwelt. Wenn Sie versuchen, ein Ergebnis von einem Mitarbeiter zu erhalten, müssen Sie ihn unter Druck setzen. Dies kann persönlicher Druck, Berichterstattung, Planung und soziales Kapital sein. Brechen Sie Firmenveranstaltungen ab, wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter motiviert werden, besser und effizienter zu arbeiten.

Lob

Führungskräfte haben ein Problem: Sie denken oft, sie können Menschen beurteilen. Aber denken Sie daran, dass wir alle mit unseren Problemen und unserem Stress in einer persönlichen Hölle leben.

Einen Angestellten zu schelten und ihm zu sagen, dass er schlecht ist, ist ein schneller Weg, eine Person zu ertrinken.

Sie können Mitarbeiter mit den von mir beschriebenen Techniken motivieren. Loben Sie den Mitarbeiter, auch wenn Sie ihn entlassen wollen. Eine Person funktioniert gut, wenn das Feuer, ein Ziel zu erreichen, in ihr brennt - löschen Sie dieses Feuer nicht durch Fluchen. Motivation im Unternehmen kann aufgebaut werden, ohne herauszufinden, wer gut und wer schlecht ist.

Schlussfolgerungen

Damit die Leute nicht ausbrennen und gerne arbeiten, müssen Sie einige Regeln befolgen.

1. Stellen Sie einen Workflow mit ähnlichen Aufgaben bereit.
2. Setzen Sie sich kurz- und langfristige Ziele.
3. Zeigen Sie den Fortschritt.
4. Markieren Sie die Führer.
5. Koppeln Sie, um Probleme zu lösen.
6. Helfen Sie mit, zu alternativen Aufgaben zu wechseln.
7. Lass die Arbeit wie ein Spiel aussehen.
8. Erfahren Sie mehr über Ihre Kollegen.
9. Helfen Sie, aus den Erfahrungen zu lernen.
10. Verwenden Sie TRIZ in Besprechungen.
11. Druck ausüben.
12. Lob.

Sehen Sie sich ein Video von Kesha Skirnevskys Bericht und eine Sitzung mit Antworten auf Fragen an.

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