Dezember ist die Zeit der Verteilung von Elefanten, Preisen, Stiften, Kalendern und Postkarten in allen Geschäftsbereichen der Welt. Die meisten Unternehmen im IT-Bereich sind in diesem Prozess eher nachlässig und denken nicht daran, dass all diese kleinen Dinge (und nicht auch kleine) ein zweischneidiges gefährliches Werkzeug sind, das sowohl ein großer Erfolg als auch ein völliger Misserfolg sein kann. Dies ist eine Möglichkeit der zusätzlichen Interaktion mit Mitarbeitern und Kunden, des Dialogs außerhalb des Dialogs, ein wichtiges Symbol, das in erster Linie sinnvoll sein sollte und nicht brutal mit Rafaelkami. Im Allgemeinen ist dies ein so wichtiges Thema, dass wir beschlossen, eine Pause von JS einzulegen und ihr unseren Freitagsbeitrag über Habré zu widmen.
Rahmen aus dem Film "The Frames" (The Internship)Es ist schwierig, den Platz von Souvenirs bei der Anpassung eines Mitarbeiters zu überschätzen
Passen Sie Ihre neuen Mitarbeiter an die Arbeit im Unternehmen an? Wir sind sicher, dass die Mehrheit diese Frage positiv beantworten wird - einfach weil unsere IT-Branche äußerst sensibel für die Arbeit mit Mitarbeitern ist und die vielleicht leistungsstärksten PR-Praktiken für die Personalabteilung erworben hat. Wir, IT-Unternehmen, rüsten Büros aus, stellen Mentoren zur Verfügung, entwickeln Unternehmensuniversitäten, organisieren Auslandsreisen und Praktika, praktizieren nicht Entlassung, sondern horizontalen Transfer und das alles mit einem Ziel: den Mitarbeiter um jeden Preis zu halten (besonders cool). Erstens ist es billiger zu sparen als anzuziehen, zweitens bietet der Arbeitsmarkt unglaubliche Beschäftigungsmöglichkeiten, und drittens wird Ihr Mitarbeiter bei der allerersten IT-Konferenz an jedem Stand, in jedem Abschnitt und buchstäblich an jeder Ecke gejagt. Im Allgemeinen sollte er dich sehr lieben, um dich nicht zu verändern. Zusätzlich zur materiellen Motivation (die immer relativ leicht durch eine neue Rate unterbrochen werden kann) sollte es auch so etwas wie "
Oh verdammt, und sie haben diese sehr gemütlichen Tische in Nischen für Singles und Extrovertierte nicht. Verdammt offener Raum, ich werde nicht zu ihnen gehen! "Oder"
Erreichen Sie sie in den gleichen Entfernungen, aber sie haben keinen Firmenverkehr. Und ich denke, dass vier Kolben fast Goldbenzin essen ... " Im Allgemeinen muss die Personalabteilung sicherstellen, dass sich kein Mäander zum Feind schlängelt!
Warum spielt in diesem Prozess neben VHI, Essen, Transport, Mentoring, einer goldenen Führung mit einem hervorragenden Charakter und Prestige des Unternehmens eine so primitive und bodenständige Sache wie ein Souvenir eine Rolle?
- Ein Mensch erinnert sich perfekt an Gefühle und Emotionen, viel mehr als an Taten und Worte. Dies ist kein Frachtkult und keine Gier, sondern eine Reaktion des limbischen Systems. Was Sie geben, sollte Emotionen und Eindrücke hervorrufen. Dies bedeutet nicht, dass Sie alle Kunden mit einem Fallschirm aus dem Flugzeug werfen oder Entwickler zum Everest führen müssen. Das heißt, Sie müssen über sie nachdenken. Dies gilt sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Wer wählt normalerweise Geschenke und Arten von Souvenirs? Entweder die Personalabteilung oder die Werbeabteilung - und das ganz nach ihrem Geschmack. Zum Beispiel sind Sie ein IT-Unternehmen (zum Beispiel ein Hoster oder Outsourcer DevOps), und die Mädchen aus der Personalabteilung haben beschlossen, Ihren Kunden und Mitarbeitern Champagner mit Erdbeeren zu geben. Ja, im Allgemeinen ist das Geschenk essbar und wird schnell zerstört, aber es gibt keine Emotionen, kein Erinnern, keine Überraschung. Es ist am besten, Personen mit demselben Profil im Unternehmen zu finden und zu fragen, was ihnen gefällt. Nehmen wir zum Beispiel Entwickler. Stifte werden ihnen nicht gefallen - sie schreiben fast nicht mit ihnen, aber sie werden vollkommen zufrieden sein mit Aufklebern - Aufklebern von ausgezeichneter Qualität und ausgezeichnetem Humor (sie werden sie auf die Laptopabdeckung kleben), Kalendern (Desktop und Wand - auch mit Humor und Stil und vielleicht einfach) Erotik), Servietten für Bürogeräte, "gegen den blassen" Bildschirm, Mäuse, Technologie-Maskottchen-Souvenirs (Gophers, Elefanten, Androiden,
gebissene Äpfel ...) oder einige Designer.
- Wenn Sie Souvenirs (insbesondere ein Willkommens-Set für Anfänger) aushändigen, signalisieren Sie nonverbal: „Sie gehören uns“, „Wir geben Ihnen Trost“, „Sie sind Teil des Teams und wir sind bereit, Ihnen Zeichen dieses Teams zu geben“. Einige gehen noch weiter und geben einfachen Dingen zusätzliche Bedeutung. In einem IT-Unternehmen zeigte beispielsweise eine Tasse ein Huhn und eine Muschel - ein Symbol für das Karrierewachstum von Junior zu Senior. Die Mitarbeiter des Unternehmens liebten diese Kreise sehr, einige erinnern sich noch immer daran, wo ihr Weg zur IT begann.
- Unternehmenshändler können ein großer Anreiz sein, insbesondere in Verbindung mit Gamification. Selbst auf Habré gab es wiederholt Fälle, in denen Unternehmen interne Punkte - Dank und Punkte - entwickelten, die gesammelt, zusammengefasst und gegen T-Shirts, Tassen, Mützen, Flash-Laufwerke usw. ausgetauscht werden konnten.
- Corporate Souvenirs (Merch) sollten bei Ihren Mitarbeitern sein, auch wenn sie einfach bei großen Konferenzen, Besprechungen, Besprechungen usw. anwesend sind. Erstens ist es eine Unternehmenszugehörigkeit. Zweitens ist dies eine Art Werbung. Drittens wissen die Menschen in der Umgebung mit Sicherheit, dass dieser bestimmten Person eine Frage zum Unternehmen, zum Produkt, zur Arbeit und zu offenen Stellen im Unternehmen gestellt werden kann. Und genau das brauchen Sie.
- Souvenirprodukte in schwierigen Zeiten können Mitarbeiter ermutigen und das Negative teilweise abmildern, beispielsweise durch Prämiensenkungen. In diesem Fall sollten die Geschenke jedoch nicht teuer sein (hier ging der Preis hin!), Sondern einzigartig und aussagekräftig sein, um Unternehmenswerte zu verbreiten und eine Bitte um Vertrauen und die Möglichkeit zu demonstrieren, während der Arbeit eine schwierige Zeit abzuwarten. Es können emotionale Postkarten mit Memes über das Unternehmen oder den Beruf sein, Mauspads mit ermutigenden Worten, gutes Essen (zum Beispiel gute Schokoladenpaste). Nun, die Präsentation muss angemessen sein.
- Unternehmens-Souvenirs sind auch ein Ausdruck von Wertschätzung und Dankbarkeit. Es kann nach Abschluss des Projekts bis spät in die Nacht diskret auf den Tischen der Mitarbeiter ausgelegt werden und verfügt über einen einfachen Papieraufkleber mit einem handschriftlichen Hinweis des Direktors „Danke!“. oder "Danke, Ivan, wir haben es geschafft" und die Unterschrift des Regisseurs. Glauben Sie mir, das Schreiben von 450 dieser Papierstücke dauert maximal 2,5 Stunden (verifiziert). Und Projektteams sind normalerweise viel kleiner. Solche Aufkleber selbst lagern manchmal mehrere Jahre.
- Verwenden Sie ein Souvenir für ein Interview - dies ist eine erstaunliche Erfahrung. Geben Sie dem Kandidaten ein Markenheft und einen Stift, die sich als nützlich erweisen, und schlagen Sie dann vor, sie mitzunehmen. Wenn er aus mehreren Optionen wählt, wird er sicherlich wiederholt auf diese einfachen Dinge in seiner Tasche stoßen und zusätzliche Aufmerksamkeit auf Sie lenken. Wenn es um Junioren oder Praktikanten geht, arbeitet dieser Trick viel effizienter. Aber übertreiben Sie es nicht - "bindendere" Dinge sehen aufdringlich und anorganisch aus.
Durchdachte Arbeit mit Souvenirprodukten spielt eine wichtige Rolle bei der Anpassung des Personals, bei der Schaffung von Komfort und innerem Klima. Die Hauptsache ist Nachdenklichkeit, Qualität (ein schäbiger Stift und ein verblassener Aufkleber werden eine Person verärgern), Zugänglichkeit nicht nur für die Elite und echte Aufrichtigkeit.
Welche Fehler sollten nicht gemacht werden, wenn Sie ein Souvenir für die Arbeit mit Mitarbeitern verwenden?
- Sie können ein Team nicht mit Souvenirs aus verschiedenen Flugzeugen aufteilen: Zum Beispiel sollten Tops und Manager Uhren und den Rest - Pappbecherständer - aushändigen. Souvenirprodukte für den gleichen Zweck sollten in Art und Kosten ungefähr einheitlich sein.
- Merch sollte nicht vulgär sein oder so aussehen, als wäre es wünschenswert, ihn zu verstecken oder leise wegzuwerfen. Von den lebhaften Beispielen, die aufgenommen und in die nächste Urne geworfen werden mussten und vor innerem Unbehagen brannten: ein Satz Kondome, ein Bonbon mit abgelaufener Haltbarkeit, eine Peitsche für BDSM-Experimente, ein Papierhalter in Form einer Lende und alle Arten von Kappen mit vulgären Inschriften.
- Ein Souvenir sollte nicht als Belohnung präsentiert werden - dies ist nur ein Bonus, eine angenehme, unverbindliche Überraschung oder ein Zeichen. Aber die Präsentation von Markenstiften und einem Notizbuch auf einer Hauptversammlung sieht ziemlich beschämend aus. Eine Ausnahme bildet die Einrichtung eines Sonderpreises, um den man sich bemühen muss. Lebensbeispiel: Nach den Arbeitsergebnissen überreichte ein Unternehmen einer Firmenfeier goldene Abzeichen. Jeder kannte die Metriken, die es ermöglichten, Belohnungen zu erzielen, und strebte nach ihnen. Übrigens sind alle Abzeichen an sich eine der angenehmsten Arten von Souvenirs.
- Verweigern Sie geschlechtsspezifische Geschenke, wenn Unternehmensaktivitäten oder ein Urlaub dies nicht implizieren. Mädchen sollten zum Beispiel keine Stifte mit rosa Pferdeschwänzen und Männer geben - sie selbst in Form einer Schnauze aus dem Tank.
- Geben Sie Geschenken keinen politischen, religiösen oder anderen begrenzten Gruppenkontext. Dies kann die Mitarbeiter in Verlegenheit bringen und ihre Ansichten verletzen. Sie können Ihre Position mündlich ausdrücken, wenn Sie Ideen und Meinungen wirklich nicht in sich behalten können.
- Beschränken Sie den Wert von Souvenirs und denken Sie daran, dass eine starke Verschlechterung / Verbilligung des Bonus ein falsches Signal für den schlechten Zustand des Unternehmens sein kann.
- Behalten Sie den Überblick über die Produktqualität - dies ist sehr wichtig, da es eine Schande ist, geschmacklose Schokolade in einer Verpackung mit einem einheimischen Logo, einem schmutzigen T-Shirt mit schlechter Anwendung oder einem Einwegschirm zu erhalten. Enttäuschung ist ein starker Demotivator. Lebensbeispiel: Eine berühmte russische Firma gab bei der Herbstveranstaltung Hoodies, die sehr attraktiv aussahen. Es war unmöglich, sie zu tragen: Der innere Haufen klebte um Kleidung, Haare, Nase, Hals ... nun, der Druck selbst löste sich nach ein paar Wäschen ab. Jetzt gibt es viele konkurrierende Künstler - fordern Sie Muster an und wählen Sie weniger, aber besser. Geben Sie einen zusätzlichen Rubel aus, aber es wird sich lohnen.
- Verwenden Sie keine billigen Kosmetika als Souvenirs - lassen Sie Ihre Marke auf kühle, wenn auch nicht teure Dinge anwenden. Gleiches gilt für Lebensmittel und so weiter. Und ja, ein Marken-Souvenir (zum Beispiel ein Weihnachtsbaumspielzeug mit Logo) ist immer schöner als ein gekauftes Set.
Diese Regeln, die so einfach und offensichtlich sind, sind in der Tat das Ergebnis der Beobachtung vieler Unternehmen, die sich nicht um so wichtige Details kümmerten und damit Mitarbeiter, Kunden und Partner beleidigten. Natürlich ist der Verlust nicht groß, aber die Erinnerungen sind nicht die besten.
Unternehmens-Souvenir für Kunden ist ein wichtiges Loyalitätsinstrument
Souvenirprodukte sind definitiv nützlich für die Marke - es wird sowohl für sehr große Kunden (sie haben so viel bezahlt und plötzlich ist etwas kostenlos!) Als auch für sehr kleine (sie erinnern sich an uns!) Angenehm sein. Ihre Unternehmenswaren werden im Unternehmen zur Schau stellen und die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich ziehen - vielleicht wird jemand fragen, wessen es sich um einen so erstaunlich stilvollen Kalender oder ein interessantes Flash-Laufwerk handelt. Und das ist der Hauptkontakt. Zusätzlich zu Witzen funktioniert dies, weil zwei wichtige Faktoren zusammenlaufen: Sie haben von Ihnen erfahren + Ihr Kunde ist ein Partner / Kunde. Es lohnt sich also, über eine Zusammenarbeit nachzudenken.
Schließlich können Sie Souvenirprodukte verkaufen, und dafür ist es nicht erforderlich, in die TOP-10-Unternehmen in Russland und der Welt einzutreten - oft möchten Partner Ihre Symbolik zu Hause haben.
Und auch hier gibt es einige Regeln
- Gute Souvenirs sind teuer, aber mit schlechten Souvenirs ist es einfach, in einer Pfütze zu sitzen. Zum Beispiel eine sehr berühmte Bank, die ihren Kunden bei Präsentationsstiften aus burgunderrotem Papier mit Bankensymbolen übergeben wurde. Das war wahrscheinlich billig und sollte stilvoll sein, aber alle Stifte im großen Büro wurden in den Müll geschickt: Diejenigen, die gerne auf Kappen kauen, biss sie schnell, die sie gerne drehen - sie brachen, der Rest der Papierhülle ist ekelhaft fettig. Kehren wir zum Thema der hohen Kosten zurück. Sie müssen Geld dafür ausgeben, ein Souvenir herzustellen, es zu verpacken, zu liefern und vorzugsweise eine nicht triviale Lieferung (um sich beispielsweise für das neue Jahr von einer Reihe von Spendern abzuheben). Wenn Ihr Kunde das Souvenir nicht verwendet hat, sollten Sie alles umsonst betrachten. Ein gutes Beispiel: 2010 präsentierte das Unternehmen Flash-Laufwerke und gab an, dass sie Verschlusssachen enthielten. Auf Flash-Laufwerken wurde eine auffällige Präsentation zu Unternehmensdiensten und -tarifen aufgezeichnet. Von 200 Empfängern haben mehr als 100 angerufen / geschrieben und gesagt, dass die Präsentation cool sei, 23 haben Dienstleistungen gekauft. Die Charge von Aluminium-Flash-Laufwerken mit der Anwendung wurde zeitweise abgestoßen. Die Präsentation hat nichts gekostet - die Mitarbeiter haben es selbst gemacht.
- Souvenirprodukte müssen dem Image und dem Niveau des Unternehmens entsprechen: Wenn Sie also ein berühmter Riese sind und einen Silikonschlüsselbund oder eine Markenschokolade präsentieren, ist dies ein Fiasko. Im Gegenteil, wenn Sie ein kleines Designbüro sind und jedem einen Moet geben, wird es wie ein Wunsch aussehen, „aus Ihrer Haut herauszukommen“ oder die Frage zu provozieren, wie viel Spielraum Sie aus Deals haben, um sich so großzügig zu machen. Die gute Nachricht ist, dass Sie immer an eine kostengünstige Option denken und diese mit kreativer Sauce servieren können. Geben Sie beispielsweise Markenhefte in ungewöhnlicher Form als Anreiz zur Inspiration oder geben Sie Geschäftsbücher, die als Wissensquelle für das Wachstum im neuen Jahr usw. dienen sollen. Beispiel: Ein Unternehmen überreichte den Partnern einen riesigen Block Flipchart-Papier. Bei jedem Treffen, bei jedem Treffen, am Ende jedes Blattes, sahen die Teilnehmer das Logo und den Slogan. Und die Treffen waren anders, die Berichterstattung war nicht schlecht.
- Ihr eigenes Produkt kann ein gutes Souvenir sein. Sie können etwas Besonderes tun, wenn es um ein physisches Objekt geht, oder kostenlose Updates, Lizenzen usw. bereitstellen. zu Neujahr. Ein Unternehmen hat beispielsweise Desktop-Kalender, Mini-Planer, an seine Kunden gesendet.
- Die gefährlichste Art von Souvenir ist Wohltätigkeit: Geben Sie eine Bescheinigung darüber, dass das Geld für das Geschenk an die Stiftung, das Tierheim, den WWF usw. überwiesen wurde. Die Idee ist gut und cool, aber leider gibt es oft Unternehmer, die keine Wohltätigkeit in irgendeiner Form akzeptieren und diejenigen verachten, die "mit diesem Unsinn umgehen". Dies kann Ihre Einstellung zu Ihnen zum Schlechten wenden. Dies ist natürlich im B2B. Im B2C-Bereich kann dies jedoch hervorragend funktionieren. Sie können beispielsweise eine Ankündigung in Ihre mobile Anwendung einfügen, dass Sie die Firmenfeier abgebrochen und Kinderrobotik / Tiger und Bisons / 5 Tabletten usw. unterstützt haben. Im Massensegment ist eine solche Wohltätigkeitsorganisation erfolgreicher.
Wir sollten auch über Kalender sagen - RUVDS Erfahrung
Es ist seit langem bestätigt worden, dass coole Kalender Kunden, Mitarbeiter und Partner begeistern und begeistern. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, unsere Version des Pirelli-Kalenders zu entfernen, und haben eine interessante Erfahrung gemacht, die wir teilen möchten. Wir schreiben nach den Worten der Produzentin Maria aus der Sunlaboratory Production.
Der Prozess der Arbeit am Kalender kann mehr als kreativ genannt werden. Dies war ein Rätsel oder sogar ein Rätsel. Wir schamanisierten so gut wir konnten. Die Arbeit umfasste Fachleute aus verschiedenen Bereichen, Menschen aus verschiedenen kreativen Berufen.
Wie in jedem Kunstwerk, und genau so betrachten wir unsere Schöpfung bescheiden, kann jeder seine eigene Bedeutung finden und auf seine eigene Weise interpretieren. Dies deutet darauf hin, dass die Phantasie beim Betrachten von Fotos Orte zum Durchstreifen hat, und genau das haben wir erreicht, weil wir jede Seite einen Monat lang bewundern werden. Ich möchte, dass dies nicht nur nicht stört, sondern bestimmte Emotionen hervorruft. Jeder Monat hat eine besondere Handlung und Bedeutung. Wir haben versucht, auf jedem Foto eine kleine Geschichte zu schreiben, unsere eigene Geschichte.
Als RUVDS uns dieses Projekt bestellte, kamen wir lange zu einem gemeinsamen Konzept.
Da ich ursprünglich ein Kunstfoto mit Modeelementen wie in Hochglanzmagazinen machen wollte und gleichzeitig das Unternehmen sich mit IT-Technologien beschäftigt und dies eine direkte Verbindung zu den Technologien und der Welt der Zukunft darstellt, wurde der Stil des Futurismus als Grundlage genommen, der später hinzugefügt wurde Cyber Punk. Und natürlich müssen alle Modelle sexy genug sein, um das Auge des Verbrauchers auf sich zu ziehen, und die Handlung sollte mit leichten erotischen Obertönen versehen sein. Weiblichkeit, Sexualität, harter Urbanismus und aggressive Technologien. Im Allgemeinen wurde dies alles zusammengestellt und jetzt können Sie bewerten, wie viel uns gelungen ist!
Die Dreharbeiten selbst waren ein sehr interessanter Prozess, das Team versammelte sich super kreativ. Der Kostümstylist war der Designer, der die Kostüme für das Burning Man Festival kreierte, der Fotograf und Regisseur - Leute, die an mehr als einem außergewöhnlichen Projekt gearbeitet haben, hauptsächlich im Bereich der Musikfestivals und der Filmindustrie, daher sind wir es nicht gewohnt, den Handel in erster Linie für zu stempeln uns - das ist ein Flug der kreativen Fantasie! Unter den Models, mit denen Sie auch Mädchen verschiedener kreativer Berufe treffen können, haben wir in Bloggern und DJs sowie in Schauspielerinnen und sogar in unserem Maskenbildner, der seit vielen Jahren als Model arbeitet, mitgespielt. Wir sind RUVDS sehr dankbar für die Gelegenheit, an diesem Projekt zu arbeiten, das für uns ein weiterer Schritt in der Entwicklung der ewigen Vorwärtsbewegung war.
Viele Fotos und Backstage auf dem Foto.
Und hier ist das Ergebnis (anklickbar). Wie gefällt es dir?
(Wir werden eine bestimmte Anzahl von Kalendern unter den Kunden spielen, die im Dezember für Dienstleistungen bezahlt haben.)
Nun und vor allem sind dies natürlich normale menschliche Beziehungen im Unternehmen, interessante Aufgaben, angemessene Löhne und Karrierewachstum. Alles andere ist nur ein Bonus für diese wichtigsten Komponenten eines großartigen Unternehmens.
In den Kommentaren möchte ich das Gespräch über Souvenirs fortsetzen. Lassen Sie jeden von Ihnen erzählen (oder besser gesagt zeigen), welche der coolsten und schrecklichsten Souvenirs Sie bekommen oder nur sehen mussten? Solch eine Hochwasserflut am Freitag.