Einführung in 3CX v16 Alpha und aktualisiertes 3CX WebMeeting

Übersicht über die neue Version 3CX v16 Alpha

Vor den Neujahrsferien arbeiten wir intensiv an der neuesten Version unserer PBX 3CX v16. Darin werden wir sowohl neue interessante Möglichkeiten als auch Verbesserungen der alten vorstellen. Und jetzt bieten wir einen Überblick über das neue System und die Alpha-Version zum Testen!

Neue Funktionen 3CX v16 Alpha

Neue Funktionen in der Alpha-Version von 3CX v16 eingeführt:

• Verbesserte Integration in Office 365. Einweg-Synchronisierung (Office 365> 3CX) von Office365-Benutzern und 3CX-Erweiterungen (Benutzer), Synchronisierung persönlicher Kontakte sowie Festlegen des 3CX-Benutzerstatus in Abhängigkeit von Office 365-Kalenderereignissen. Unterstützt nur ein Benutzerverzeichnis!
  
• Neue Strategien zum Verteilen von Anrufen in Warteschlangen entsprechend dem Kenntnisstand der Bediener. Sie können Agenten an Skillsets verteilen und eine Anrufverteilungsstrategie für Gruppen einrichten.
  
• Erweiterte IVR-Funktionen: Skriptunterstützung, verschiedene Aktionen für die DTMF-Eingabe, zusätzliche Integrationsoptionen in Systeme von Drittanbietern.
  
• Modul für überarbeitete Anrufwarteschlangen. Der Grundstein für die Unterstützung großer Call Center mit einer großen Anzahl von Warteschlangen und einem intensiven Anrufverlauf wurde gelegt.
  
• Überarbeitetes und optimiertes Berichtsmodul zur Erfüllung der Call Center-Analysestandards.
  

Verbesserungen in 3CX v16

In 3CX v16 betrafen die Verbesserungen mobile Clients (jetzt als 3CX-Anwendungen bezeichnet), Webclients und WebMeeting-Webkonferenzen:

• Android- und iOS-Apps:
  
• Web Client:
  
• WebMeeting:
  

Sicherheitsverbesserungen

Die Architektur der TK-Anlage, die für die Arbeit in der Cloud ausgelegt ist, stellt die höchsten Sicherheitsanforderungen. Wir haben dem v16-Kern neue Sicherheitsfunktionen hinzugefügt, um das Leben des Systemadministrators etwas ruhiger zu gestalten:

• Aktualisiert die IP-Sperrliste automatisch täglich aus dem von 3CX unterstützten globalen Online-Katalog.
  
• Exportieren / Importieren der Blacklist der IP-Adressen. Sie können es in eine andere Telefonanlage oder Ihre Firewall (z. B. Mikrotik) importieren.
  
• Möglichkeit, den Zugriff auf die PBX-Verwaltungsschnittstelle für bestimmte IP-Adressen einzuschränken. Zu diesem Zweck wurde eine neue Registerkarte "Einschränkungen" hinzugefügt.
  
• In der Serverschnittstelle können Sie nun auswählen, welches Kennwort oder welche Benutzer-PIN Sie zurücksetzen möchten.
  
• Aus Sicherheitsgründen sendet 3CX v16 vor der SIP-Authentifizierung keinen User Agent-Header mehr.
  
• Verbesserte Benachrichtigungen für Erweiterungen mit Sicherheitsproblemen.
  

Aktualisierungen der Plattformkomponenten

3CX v16 besteht aus separaten Softwaremodulen. Einige Module sind offen, andere werden von uns von Grund auf neu entwickelt. Dank dieses Ansatzes wird eine hohe Fehlertoleranz der Plattform erreicht - ein Fehler in einem Modul hat keinen Einfluss auf den Betrieb des gesamten Systems. Darüber hinaus können Sie mit dieser Architektur die Module mit dem Aufkommen neuer Technologien unabhängig voneinander aktualisieren. In 3CX v16 werden alle Plattformmodule auf die neuesten Versionen aktualisiert:

• Die neueste Version von Postgres DB ist eine zuverlässige, produktive Datenbank.
  
• Neueste Version von OpenSSL v1.0.2o mit Sicherheitskorrekturen.
  
• Das Kompilieren des Kernels auf VS2017 stellt die Relevanz und Portabilität von 3CX-Code sicher.
  
• Das aktualisierte .NET Core-Framework verbessert die Leistung und Sicherheit.
  
• GCC 6 - Optimierter Code und verbesserte Sicherheit.
  
• Debian 8 wird endgültig außer Betrieb genommen. Wir empfehlen Ihnen, ein Upgrade auf Debian 9 Stretch durchzuführen oder das neue Debian für 3CX-ISO-Image zu verwenden.
  

Bekannte Probleme in 3CX v16 Alpha

1. Alle geplanten Berichte im PDF-Format werden in HTML konvertiert.
   
2. Bevor Sie eine Verbindung zum aktualisierten Webclient herstellen, müssen Sie den Browser-Cache leeren.
   
3. Die Funktion zum Ausführen von Skripten in IVR erfordert die Installation eines englischen Satzes von System-Sprachnachrichten. Kits in anderen Sprachen werden später hinzugefügt.
   
4. 3CX-Installationen unter Linux können direkt von 3CX v15.5 Update 6 auf v16 aktualisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Upgrade ein Backup erstellen!
   
5. Beim Zugriff auf das SIP-Ereignisprotokoll kann eine Ausnahme auftreten. Installieren Sie Visual C ++ Redistributable 2015.
   
6. Das WebRTC-Softphone ist bereits standardmäßig aktiviert.
   
7. Beim Festlegen des temporären Status des Benutzers wird der ausgewählte Status möglicherweise nicht aktualisiert.
   
8. Der Benutzerstatus über die 3CX Bridge wird möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
   
9. Wenn der Callcenter-Betreiber die Anrufweiterleitungsregel für die Mobiltelefonnummer verwendet, wird der Warteschlangenname nicht zur Anrufer-ID hinzugefügt.
   

Installieren Sie die Alpha-Version

Sie können die Alpha-Version von 3CX für Windows und Linux herunterladen (unter Linux wählen Sie im Bildschirm 3CX Update die Option Beta). Sie können 3CX auch direkt in der Cloud mit dem PBX Express- Assistenten installieren. In diesem Fall erhalten Sie sofort eine konfigurierte, einsatzbereite Cloud-basierte Telefonanlage!

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Installieren Sie die Alpha-Version nicht in einer Arbeitsumgebung. Verwenden Sie es nur, um neue Funktionen zu testen. Auf Alpha-Versionen erstellte Sicherungen funktionieren nicht. Darüber hinaus gelten die Bestimmungen zum technischen Support nicht dafür.

Nehmen Sie von einem normalen Telefon aus an WebMeeting teil

Die neue Version von WebMeeting bietet die Möglichkeit, die Konferenz einfach von einem normalen Telefon aus anzurufen! Wir haben diese Funktion 3CX WebMeeting Dial-In genannt. Es ist zu beachten, dass eine solche Funktion seit langem von unseren Kunden angefordert wird, die Konferenzen aktiv nutzen.

Auf Ihrer Telefonanlage weisen Sie eine Telefonnummer für den Anruf der Konferenz zu. Teilnehmer, die nicht im Büro sind - unterwegs, zu Hause oder einfach kein Smartphone oder PC zur Hand haben - können sich einfach über diese Nummer mit der Konferenz verbinden. Zu diesem Zweck wurde 3CX v16 ein spezielles WebRTC-Gateway hinzugefügt, das Ihre 3CX-PBX und die WebMeeting-Cloud verbindet.

Wenn ein Benutzer eine Konferenz anruft, aber niemand mit ihr verbunden ist, wird der Anruf an Ihrer Telefonanlage gehalten. Sobald reguläre Benutzer eine Verbindung zu WebMeeting herstellen, verbindet Sie das Gateway mit der Konferenz. Verbindungen werden vom Ersteller der Konferenz über den 3CX-Webclient verwaltet.



In der Einladung an Benutzer in der Konferenz werden jetzt DID (a) - und Konferenz-ID / PIN (b) -Nummern hinzugefügt. Außerdem wurde eine Schaltfläche hinzugefügt, mit der Konferenz-© -Links wie oben gezeigt schnell kopiert werden können.

Verbesserungen der Benutzeroberfläche

In der neuen Version von WebMeeting sind die Teilnehmer- und Chatfenster etwas größer geworden. Außerdem verfügt jeder Teilnehmer über eine Lautstärkeregelung - eine sehr praktische Funktion während einer Konferenz.

Adaptive Videoqualität

Wenn Sie zuvor Probleme mit der Netzwerkverbindung hatten, wurden Sie häufig einfach von der Konferenz ausgeschlossen. In der neuen Version haben wir jedoch die adaptive Videoeinstellung (den Parameter Video Adaptiveness) hinzugefügt. Wenn die Verbindung instabil ist, verringert das System automatisch die Qualität des Videos, trennt Sie jedoch nicht. Durch die Reduzierung der Videoqualität kann WebMeeting die Konferenz auch bei einem Paketverlust von 20% unterstützen.

Dem Konferenzorganisator stehen drei Voreinstellungen zur Verfügung: Stabilität, Gleichgewicht (Standard) und Qualität. Die Videoqualität bleibt bei 25%, 60% und 80% des Originals. So bestimmen Sie selbst, um wie viel Sie die Qualität für eine stabile Verbindung reduzieren können.

Grundlegende und erweiterte Konferenzstatistiken

Administratoren sind häufig am Datenverkehr durch WebMeeting interessiert. Verwenden Sie zur Analyse das neue Feld der Netzwerkstatistik (Abschnitt "Optionen"> "Statistik").
Für fortgeschrittene Benutzer wurden erweiterte Statistiken mit detaillierten Informationen hinzugefügt: Videoauflösung, Bitrate, Informationen zum eingehenden und ausgehenden Stream, Verbindung zum Cloud-Server usw.

3CX WebMeeting-Einschränkungen

• Teilnehmer, die telefonisch angerufen haben, haben keine erweiterten Rechte an der Konferenz (Festlegen von Rollen, Chat usw.).
  
• Die Audioqualität für den „Telefon“ -Teilnehmer wird verringert, wenn der Codec von Opus HD auf G722 umschaltet.
  
• WebMeeting On Demand (Ad-hoc) -Konferenzen bieten derzeit aus Sicherheitsgründen keine Telefonverbindung.
  

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