In einem anderen Land zu arbeiten, ist, wie sie jetzt sagen, eine Herausforderung für viele russische Spezialisten: Können Sie sich in einem neuen Land, in einer neuen Rolle, „wiederfinden“? Die Gründe für den Umzug sind immer unterschiedlich, aber meistens wollen die Leute nur etwas ändern. Und es ist gut, wenn sie zum Besseren sind.
In der vergangenen
Veröffentlichung haben wir am Beispiel Indiens über die Merkmale der Arbeit in einem internationalen Team gesprochen. Es ist Zeit, Beobachtungen über Kollegen aus dem Land der aufgehenden Sonne auszutauschen.
Japan ist ein ziemlich wichtiger Markt für Parallels. In der Vergangenheit gab und gibt es viele unserer Benutzer. Dies ist zum einen auf den relativ hohen Lebensstandard und den Wunsch der Anwohner nach Hochtechnologie zurückzuführen. Es gibt wirklich viele „Makovodov“. Andererseits ist Japan eines der ersten Länder, das ein Abonnementmodell für die Softwareverteilung ausprobiert. Dies ist natürlich sehr attraktiv für jedes IT-Unternehmen, das lieber mit prognostizierten Einnahmen als mit Unsicherheit arbeitet.
Alle Wege führen nach Tokio
Das Büro von Parallels in Tokio erschien vor mehr als zehn Jahren. Als es notwendig war, in den lokalen Markt einzutreten, ging einer der russischen Pioniere, Aleksey Anisimov, zunächst zur Erkundung hierher.
„In Japan war es außerhalb der Arbeit ziemlich schwierig, weil ich überhaupt kein Japanisch konnte, es gab genug Englisch und Russisch in der Arbeit“, sagt Alexey Anisimov. - Hier musste ich mich an den lokalen Kommunikationsstil anpassen, obwohl ich dies als Ausländer oft nicht konnte. Es stellte sich übrigens heraus, dass Tokio keine so teure Stadt ist, wie jeder normalerweise denkt. Wenn Sie über die Funktionen Bescheid wissen, können Sie mit einem relativ durchschnittlichen Einkommen gut leben. “
Schnell wurde uns klar, dass wir mit lokalen Partnern zusammenarbeiten müssen, um ein Geschäft auf dem japanischen Markt erfolgreich aufzubauen. Dies gilt übrigens nicht nur für Japan. In China, Singapur und Frankreich ist die Anwesenheit lokaler Vertreter überall von entscheidender Bedeutung. So hat Parallels seine japanischen Kollegen ausgebaut. Wenn es sich ursprünglich um ein Verkaufsbüro handelte, wurde uns im Laufe der Zeit klar, dass technischer Support auch auf Japanisch erforderlich ist. Obwohl Englisch an örtlichen Schulen und Universitäten unterrichtet wird, bleibt Japanisch im Alltag ein wichtiges Kommunikationsmittel. Keine Sprache - kein Verkauf und Geschäft.
Dies gilt auch für die Produktlokalisierung. Ganz am Anfang hatten wir einen ziemlich merkwürdigen Fall. Wir haben Anweisungen für unsere Software und Werbematerialien auf Japanisch lokalisiert. Da wir zu diesem Zeitpunkt keine eigenen japanischen Kader hatten, schickten sie uns alle zur Überweisung an eine der europäischen Übersetzungsorganisationen. Dort erhielten wir Dateien mit einer Reihe unbekannter Hieroglyphen. Wir haben sie verantwortungsbewusst linear gedruckt. Dann wurde uns über die Struktur des Schreibens in Japan berichtet. Es stellte sich heraus, dass das
Schreiben vieler ostasiatischer Sprachen sowohl vertikale als auch horizontale Linien zulässt. Wir mussten also die gesamte Auflage von POSM-Materialien nachdrucken. Alles, was wir zuvor gedruckt hatten, wurde an den Schrott geschickt, weil er nicht lesbar war.
Unser japanisches Büro hat heute ein Dutzend Mitarbeiter. Alters- und Geschlechtszusammensetzung sind sehr unterschiedlich. Dies sind hauptsächlich Einheimische, obwohl das Team auch mehrere Europäer hat.
Unter den kulturellen Merkmalen möchte ich Workaholism, Verantwortung, Pünktlichkeit, Respekt und Aufmerksamkeit für die Meinungen anderer Menschen und ein sehr hohes Maß an Höflichkeit hervorheben.
Außerdem möchte ich Ihnen einige Merkmale der Japaner vorstellen, die vor neugierigen Blicken verborgen sind, aber definitiv die Arbeitsprozesse beeinflussen.
1. Der Chef hat immer Recht. Wenn Sie eine echte Meinung eines Untergebenen zu einem Thema erhalten möchten, muss er genau eine solche Aufgabe klar festlegen. Andernfalls wird Ihre Meinung nur bestätigt, auch wenn sie grundsätzlich falsch ist.
2. Unterrichten Sie zunächst Kommunikation in einem Unternehmen im europäischen Stil. Und dann auf das Ergebnis warten. Das wird natürlich nicht passieren. Japanische Großunternehmen haben Paternalismus und ein fast militärisches Beziehungssystem entwickelt. Der Leiter des Unternehmens oder Büros ist der Vater aller Mitarbeiter. Damit die japanischen Kollegen Beziehungen innerhalb des Unternehmens nach westlichem, europäischem Vorbild aufbauen können, müssen sie darin geschult werden. Es ist am besten, einen lokalen Leiter auszuwählen, der zuerst in Europa oder den USA studiert oder gearbeitet hat. Er wird verstehen, wie jeder anderen Kommunikationen beibringen kann, an die sie nicht gewöhnt sind.
3. Erwarten Sie keine Offenheit von den Mitarbeitern. Bei der Arbeit ist es nicht üblich, Gefühle und eine freundliche (echte) Haltung auszudrücken. Es wird immer akzeptiert, dass alles, auch die leichteste Arbeit, mit ernstem Gesicht ausgeführt werden sollte. Lächeln wird nicht akzeptiert. Jeder ist höflich und höflich, bereit, nichts mit ernstem Gesicht zu tun, sondern die Arbeit darzustellen. Es sei denn, Sie unterrichten absichtlich anders.
4. Sie können nicht ohne Geschenk zu Besuch kommen (wie in Russland). Wenn Sie irgendwo eingeladen sind, bringen Sie ein kleines Geschenk mit. Es ist klein und preiswert. Andernfalls verpflichten Sie gemäß der seit Jahrhunderten geltenden Etikette diejenigen, die Sie einladen, ein Geschenk zu machen, das nicht billiger ist als das Ihre. Und niemand erwartet das. Und Sie werden sich auf den Austausch immer teurerer Geschenke einlassen, da Sie auch verpflichtet sind, einem teureren Geschenk mit teureren ein Geschenk zu machen. Daher ist es üblich, zum Beispiel schön verpackte Früchte zu geben. Ausländer erhalten einen Rabatt, Nachsicht. Daher ist es manchmal besser, mit leeren Händen zu kommen als mit dem falschen Geschenk. Dir wird vergeben, du bist ein Ausländer. Die richtige Option ist jedoch, sich mit den Japanern zu beraten, an wen und was zu gehen ist.
5. Kleiderordnung. In Japan ist es nicht üblich, dass ein Anführer ein T-Shirt und Shorts trägt. Wie alle Büroangestellten. Wenn es in allen Entwicklungsbüros in anderen Ländern absolut keine Kleiderordnung gibt, auch nicht für Manager, wird hier das Erscheinen des Leiters des Unternehmens, Vertreter der Führung an einem öffentlichen Ort in „unangemessener“ Kleidung für Überraschung und Ablehnung sorgen. Wenn Sie sich bei Verhandlungen jeglicher Ebene in Shorts und einem T-Shirt befinden, können Sie nur deshalb einen Partner oder einen Vertrag verlieren, auch wenn andererseits echtes Interesse besteht.
6. Eine Bekanntschaft mit neuen Partnern sollte erst erfolgen, nachdem Sie von einem Dritten - den Japanern - vorgestellt wurden. Es wird schwierig sein, Beziehungen zu einem neuen lokalen Unternehmen aufzubauen, wenn Sie nicht von Ihren japanischen Partnern vertreten werden. In Japan sind sie sehr vorsichtig gegenüber Ausländern, obwohl dies nie direkt gezeigt wird. Das Management lokaler Unternehmen ist manchmal bereit, einen profitablen Vertrag zu verlieren, anstatt Beziehungen zu Ausländern einzugehen, die für sie unverständlich sind. Daher löst die Empfehlung bestehender Partner, mit denen Sie eine gute Beziehung aufgebaut haben, die Angelegenheit.
7. Lokale Mentalität. Kurz gesagt - es ist anders. Eine andere Anzeige, die für uns oft kindisch aussieht, aber großartig funktioniert. Die Bilder des Denkens, Unterschiede in der Wahrnehmung der Realität zwischen Frauen und Männern, eine andere Sprache, die von Kindern und Erwachsenen verwendet wird, usw. usw. Daher sollte das Marketing in Japan nur unter Berufung auf lokale Spezialisten aufgebaut werden, obwohl niemand die Experimente abgesagt hat, aber sie sind mit dem Risiko eines Versagens verbunden.
8. Korrespondenz. Jegliche Korrespondenz auf Japanisch sollte nur von den Japanern geführt werden, wenn auch in Ihrem Namen. Kein einziger Übersetzer aus anderen Ländern ist vor Fehlern gefeit. Die Japaner reagieren sehr empfindlich auf Fehler in ihrer Muttersprache. Aber sie sind absolut tolerant gegenüber Fehlern in der englischen Sprache sowie in anderen Sprachen, die sie kaum kennen. Wenn Sie sich über Japanisch nicht sicher sind, schreiben Sie daher auf Englisch. Es ist in Ordnung. Sie werden Ihnen in schlechtem Englisch antworten und es auch als normal betrachten.
Es wurden ganze Bücher über japanische Merkmale geschrieben. Es gibt wirklich viele von ihnen. Es ist unmöglich, alles in wenigen Zeilen wiederzugeben. Ausländern, die im Land geschäftlich tätig sind, gibt es jedoch einen wichtigen Rat: Wenn Sie einen Partner oder Kollegen aus der Region finden, werden sie zu Ihren Leitfäden für den Erfolg.
Ihre Meinung ist interessant. Vielleicht lebst oder lebst du in Japan? Es wurde etwas bemerkt, das in diesem Artikel nicht erwähnt wird. Teilen Sie Ihre internationalen Teamerfahrungen in den Kommentaren mit. Wenn Ihnen das Thema interessant erschien, können wir Sie am Beispiel der USA oder Australiens über die Merkmale der Arbeit informieren.
Z.Y. Wenn Sie an Parallels arbeiten möchten, antworten Sie
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