Erstellen von Hochleistungsorganisationen: Die strategische Bedeutung von Collaboration-Software

Douglas C. Engelbart
Institut für systemische Selbstregulierung
Juni 1992 (AUGMENT, 132811)

Zusammenfassung

Der Übergang zu den leistungsstarken Unternehmen von morgen wird mit massiven Änderungen in ihren produktiven Infrastrukturen behaftet sein. Die Umsetzung dieser Änderungen ist eine äußerst komplexe Aufgabe, die einen strategischen Ansatz erfordert. Collaboration-Software bietet wichtige neue Möglichkeiten für spezielles Wissen in diesen Infrastrukturen und kann eine Schlüsselrolle bei Entwicklungsstrategien spielen.

1 Einleitung

1.1 Common Vision und „Collaboration Software Community“

Es scheint mir, dass Collaboration-Software ein Mittel ist, um ein wichtiges Ziel zu erreichen - die Schaffung wirklich hochwirksamer menschlicher Organisationen. Ich wollte die Fähigkeit unserer Organisationen verbessern, mit Komplexität und Dringlichkeit in den fünfziger Jahren umzugehen. Bis 1962 hatte ich die konzeptionelle Grundlage für die Erreichung dieses Ziels geschaffen (<Link-1> und <Link-2>). Seitdem habe ich tatsächlich im Rahmen dieses Systems gelebt und gearbeitet und es durch relevante Erfahrungen ständig weiterentwickelt und bereichert.

In jüngster Zeit wird in einem ständig wachsenden Strom von Literatur zur organisatorischen Verbesserung häufig die Notwendigkeit betont, dass Mitglieder der Organisation eine gemeinsame Vision der Richtung und Methoden der internen und Marktentwicklung der Organisation haben müssen. Ich nehme an, dass das gleiche Prinzip für eine lockerere Organisationseinheit gilt, in diesem Fall eine Gemeinschaft von Organisationen und Forschern, die an nahezu identischen Bereichen der Software zur Organisationsverbesserung und Zusammenarbeit interessiert sind, einschließlich des Marktes für Informationssysteme, der Produkte und Dienstleistungen für Endbenutzer bereitstellt.

Nach meiner Erfahrung wird die Art dieser gemeinsamen Vision der wichtigste Faktor sein, der bestimmt, wie direkt und gut der Markt für digitale Technologien die deutlich gesteigerte organisatorische Produktivität befriedigen wird. Dies ist meines Erachtens unser Hauptziel bei der Entwicklung von Software für die Zusammenarbeit.

Meine eigenen Ansichten zur Schaffung hochwirksamer Organisationen im Laufe der Jahre haben sich in einem ziemlich umfassenden und vielfältigen strategischen Konzept herausgebildet. Es mag radikal erscheinen, aber ich hoffe, dass es Teil der Gesamtvision der Gemeinschaft wird.

Die obersten Ziele unseres Instituts für systemische Selbstregulierung sind die Aufrechterhaltung eines konstruktiven Dialogs mit einflussreichen Mitgliedern der Gemeinschaft über die „systemische Selbstregulierungsstrategie“, die Erleichterung der Durchführung von Studien und die Förderung einer „kontinuierlichen Selbstverbesserung“ der Strategie.

In diesem Artikel werde ich kurz die Hauptelemente eines Strategiesystems skizzieren und zeigen, welche Rolle die „Collaboration Software Community“ spielen wird. Eine detaillierte historische Referenz findet sich in Link-3, die die Umstände, unter denen sich das System bis 1986 entwickelte, gut veranschaulicht. Außerdem wird in <Referenz-4> eine ziemlich rationale Beschreibung unserer Kollaborationssoftware und Anwendungsentwicklung mit dem zugrunde liegenden System gegeben.

1.2 Produktive Infrastruktur und ihr Verbesserungssystem

Jede für ein Unternehmen erforderliche Gelegenheit auf hoher Ebene befindet sich an der Spitze einer großen produktiven Infrastruktur und besteht aus mehreren Ebenen integrierter Funktionen, von denen jede von der Integration von Funktionen auf niedrigerer Ebene abhängt. Auf den unteren Ebenen befinden sich zwei Kategorien von Fähigkeiten: menschliche und instrumentelle Funktionen. Die Funktionalität der Collaboration-Software ist in der zweiten Kategorie zusammen mit einer Vielzahl von Geräten, Gegenständen und anderen Werkzeugen enthalten.

Bei der Schaffung einer höheren organisatorischen Effektivität ist es offensichtlich, dass diese Infrastruktur im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit steht. Um dann zu bestimmen, welcher Teil dieser Infrastruktur geändert werden muss und wie radikal diese Änderungen sein sollten, sollte ein System erstellt und Ziele definiert werden. Aus den folgenden Überlegungen kam ich zu einer einzigen allgemeinen Perspektive.

In Abb. Abbildung 1 zeigt die Ergebnisse des Denkens, dass unsere Kulturen im Laufe der Jahrhunderte so reichhaltige Systeme von Dingen geschaffen haben, dass eine Person, wenn sie für ihren Gebrauch geschult und richtig geschult ist, in der Lage sein wird, ihre durch die Genetik festgelegten Grundfähigkeiten zu erweitern und dadurch ihre Fähigkeiten und Organisationsfähigkeiten auf mehr zu steigern hohes Niveau. Aufgrund des Fehlens eines bestehenden Begriffs nannte ich diesen Prozess ein „Gewinnsystem“ und erkannte dann, dass er in zwei Teile unterteilt werden musste: ein System von Menschen und ein System von Werkzeugen. Ich habe viele Komponenten dieses Modells entwickelt, die sich, wie die Zeit gezeigt hat, als nützlich und effektiv erwiesen haben, insbesondere alles, was ich zur Entwicklung von Collaboration-Software (Tools, Konzepte, Strategien) getan habe.

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Nachdem ich über dieses Modell nachgedacht hatte, stellte ich fest, dass wir noch keinen großen Teil der Produktionsinfrastruktur in einem Ansatz ändern können, zumindest weil sie stark von Menschen abhängig sind.

Da unser Ziel darin besteht, die Produktivität erheblich zu verbessern, müssen wir verstehen, dass wir versuchen, die Entwicklung eines extrem großen und komplexen Systems mit eigenem Leben und evolutionärer Dynamik zu beeinflussen. Die parallele Entwicklung vieler Teile des Systems wird ohnehin fortgesetzt (wie es seit Jahrhunderten geschieht). Wir müssen diese Situation akzeptieren und uns unserem Ziel nähern, indem wir diese Evolutionsprozesse erleichtern und steuern. Daher müssen wir uns auf Verbesserungen konzentrieren und verstehen, dass dies ein mehrkomponentiger koevolutionärer Prozess ist. Insbesondere müssen wir der gemeinsamen Entwicklung des Werkzeugsystems und des Personensystems besondere Aufmerksamkeit widmen.

Neben dem, was oben bereits beschrieben wurde, erscheint ein weiterer Faktor, der einen starken Einfluss auf mein Entwicklungskonzept hatte.

1.3 Folgen einer radikalen Skalenänderung

Einige Jahre zuvor habe ich die Probleme und Aussichten einer radikalen Reduzierung der Größe funktionaler Geräte untersucht und die Möglichkeit bewertet, dass sie extrem klein, schnell und billig werden. Ich war persönlich daran interessiert, denn um Karriere zu machen und zur allgemeinen Verbesserung von Computern beizutragen, musste ich sicher sein, dass bei der Lösung dieses Problems Fortschritte erzielt wurden.

Ich habe genug gelernt, um mich davon zu überzeugen, dass die erwartete hohe industrielle und militärische Nachfrage nach digitaler Technologie die erreichbaren Grenzen der Reduzierung weit über das hinausbringen wird, was für meine Zwecke notwendig ist. Nachdem ich untersucht hatte, wie proportional sich die Größe von Lebewesen ändert, entdeckte ich ein äußerst wichtiges allgemeines Prinzip: Wenn sich die Größe der Hauptparameter innerhalb eines komplexen Systems ändert, gibt es auf den ersten Blick quantitative Änderungen im Erscheinungsbild, aber nach einem bestimmten Moment führt eine weitere Änderung der Größe dieser Parameter dazu auffällige Qualitätsänderungen.

Zum Beispiel: Im Aussehen unterscheidet sich eine 152,4 cm lange Kreatur nicht sehr von einer 182,88 cm großen Kreatur. Die Struktur eines dieser Tiere ist jedoch für 2,54 cm (904,4 cm) große Kreaturen völlig ungeeignet. Eine mannshohe Mücke konnte weder stehen noch fliegen noch atmen. Ein Mann von der Größe einer Mücke wäre fast unfähig, sich zu bewegen, und wäre beispielsweise völlig unfähig, aus einer Pfütze zu trinken, ohne die Oberflächenspannung des Wassers zu stören. Wenn sein Gesicht nass wäre, würde er höchstwahrscheinlich unter Wasser gezogen und könnte nicht heraus.

Schlussfolgerung: Wenn sich ein komplexes System effektiv an radikale Änderungen kritischer Parameter anpasst, sind signifikante qualitative Änderungen der Montagestruktur und der Betriebseigenschaften zu erwarten.

Ich nehme an, dass all dies für ein komplexes Verstärkungssystem gilt, das die produktive Infrastruktur des Unternehmens unterstützt. In diesem Fall eine radikale Änderung der Werte der Fähigkeiten des Werkzeugsystems - Geschwindigkeit, Funktionalität, Leistung, Präsentationsqualität, Übertragungszyklus usw. Entwicklung digitaler Technologien - übertrifft alle anderen Änderungen der Systemparameter, die unsere Unternehmen jemals in nur wenigen Jahrzehnten anpassen mussten, erheblich.

Über das Skalierungsproblem im Zusammenhang mit allgemeinen organisatorischen Änderungen kann noch viel mehr gesagt werden. Es genügt hier zu sagen, dass diese Gedanken mich veranlasst haben, die Möglichkeiten und komplexen Herausforderungen der Menschheit zur Verbesserung des Produktivitätsniveaus von Organisationen und Institutionen, von denen der Fortbestand der Menschheit abhängt, als globale und großräumige Phänomene zu betrachten.

1.4 Bedeutung von Paradigmen

30 Jahre nach dem Erscheinen des in Abb. - 1 Ich war noch mehr davon überzeugt, dass menschliche Organisationen auf ein noch höheres Produktivitätsniveau gebracht werden können. Moderne digitale Technologien, deren Verwendung wir kaum gelernt haben, stellen eine völlig neue Art von Nervensystem dar, um das herum neue, weiterentwickelte soziale Organismen auftreten können.

Angesichts der Tatsache, dass immer mehr Beweise dafür vorliegen, dass unsere Organisationen und Institutionen die zunehmende Komplexität und Dringlichkeit sozialer Probleme nicht angemessen bewältigen können, ist die Untersuchung jeder potenziellen Möglichkeit, ihre Fähigkeit zur Bewältigung von Aufgaben zu verbessern, durchaus motiviert.

Also dachte ich vor dreißig Jahren. Es scheint mir, dass diese Ideen heute noch relevanter sind. Die Technologie wurde demonstriert und unsere Organisationen haben einen Weg der internen Verbesserung eingeschlagen. Es scheint, dass das einzige, was fehlt, ein allgemeines Verständnis ist, das:

• größere Änderungen sind wahrscheinlich und signifikante Verbesserungen sind möglich;
• Um die Produktivität zu steigern, sind möglicherweise qualitative Änderungen erforderlich. und
• Es muss eine wirksame praktische Strategie geben, um diese Verbesserungen zu erreichen.

Die oben genannten Verständnisprobleme sind wichtig genug, um bei der Entwicklung einer grundlegenden skalierbaren Strategie berücksichtigt zu werden. Mit anderen Worten, die Strategie sollte die Notwendigkeit wesentlicher Änderungen in unserem Verständnis der wahrscheinlichen und möglichen Zukunft vorsehen.

Verständnis, gemeinsame Vision, Paradigmen - ihre Entwicklung ist entscheidend, obwohl ihnen jetzt fast keine Aufmerksamkeit geschenkt wird. Das gemächliche unkontrollierbare Paradigma der Vergangenheit ist völlig unzureichend für die Zeit, in der ständig tiefgreifende Veränderungen durchgeführt werden und solch große öffentliche Formationen keine Zeit haben, sie zu akzeptieren. Und solche Änderungen werden mit zunehmender Geschwindigkeit stattfinden.

Ich bringe diese Ideen hierher, da ich fest davon überzeugt bin, dass eine Community, die Collaboration-Software verwendet, unsere Fähigkeit, große komplexe Aufgaben zu bewältigen, drastisch verbessern kann (wenn wir die richtige Strategie haben). Und ob wir eine solche Chance haben, hängt in hohem Maße davon ab, ein geeignetes Paradigma zu schaffen, was an sich eine schwierige Aufgabe ist, die unsere Institutionen besser bewältigen müssen.

Dies führt zu der Annahme, dass eine wichtige treibende Kraft, auf die gehofft werden kann und die in den frühen Phasen der Entwicklung zukünftiger Paradigmen von Schlüsselfiguren im Prozess der Transformation von Organisationen besessen wird, das Verständnis für die Bedeutung und das Engagement ist, ständig zur Entwicklung relevanter evolutionärer Trends beizutragen und die Änderungsrate zukünftiger Paradigmen zu erhöhen. Änderung unserer Wahrnehmung von Paradigmen.

Welche Rolle wirst du spielen?

2 Verbesserung des Verbesserungsprozesses

Eine Analyse des konzeptionellen Inhalts von Abbildung 1 und die Frage, welche Anlageprinzipien sinnvoll sind, führen zu einem Verständnis des nächsten Schritts bei der Entwicklung eines detaillierten strategischen Rahmens. Ich hatte gehofft, ein Stipendium zu erhalten, und überlegte, wie wir diese Mittel am rationalsten einsetzen könnten, um dieses globale strukturlose Problem zu lösen. Ich war auch bereit, den Rest meiner Karriere diesem Thema zu widmen: Wie kann ich diese Zeit verwalten, um maximale Fortschritte zu erzielen? Und wie lauten die Richtlinien für den Start eines solchen Programms (sozusagen mit bloßen Händen)?

Es scheint mir, dass der einzige ernsthafte Ansatz, der zu signifikanten Verbesserungen führt, die langfristige, praktisch gerichtete Entwicklung des gesamten Systems sein wird. Ich habe ein sehr komplexes System untersucht, und die Tatsache, dass die betreffenden Organisationen mit umfangreichen systematischen Änderungen weiterhin normal funktionieren müssen, wird die Aufgabe weiter erschweren.

Das in Abb. -2 ist das Ergebnis der Erkenntnis, dass die Fähigkeit der Organisation, sich selbst zu verbessern, viel weiter entwickelt werden sollte. Es ist daher selbstverständlich, eine Strategie zu berücksichtigen, bei der sich die frühesten Verbesserungsbemühungen auf die Verbesserung dieser Fähigkeit konzentrieren können (d. H. Die Fähigkeit der Organisation, sich selbst zu verbessern).

3 ABC-Modell zur organisatorischen Verbesserung

Bevor ich mich weiter mit Verbesserungsmaßnahmen und ihren Unterstützungsmöglichkeiten befasse, halte ich es für nützlich, hier ein einfacheres organisatorisches Verbesserungsschema (Abb. 3) bereitzustellen, das ein Fragment von Abb. 3 ist. -2 Hier trennen wir zwei Arten von Aktivitäten: A und B und zeigen, dass die Möglichkeiten für jede Art von Arbeit durch ein geeignetes Verstärkungssystem (einschließlich eines Systems von Menschen und eines Systems von Werkzeugen) bereitgestellt werden.


Angesichts dieses Modells können wir nun die Aussichten für eine Verbesserung der Fähigkeit der Organisation zur Verbesserung, wie bereits in Abbildung 2 erwähnt, durch Verbesserung der Fähigkeit zur B-Aktivität prüfen. Damit ein so wichtiges Ziel effektiv verfolgt werden kann, ist eine detailliertere Aktivität erforderlich - die C-Aktivität der Organisation, die auf Bild 4 dargestellt ist. Organisatorische Anstrengungen zur Beschaffung und Erhöhung der Mittel für B-Aktivitäten, zur Verbesserung des Personals und zur Entwicklung eines hochrangigen Ansatzes werden als Aktivitäten angesehen C. Aktivität C umfasst auch das Hinzufügen neuer Kenntnisse und Fähigkeiten zu Aktivität B, wodurch bessere Mittel für die Zusammenarbeit mit dem Kunden bereitgestellt werden mi A-Aktivität oder Verbesserung der Leistung von Testprozessen.

4 Finden einer Opportunity-Gruppe mit mehreren Vorteilen

Als ich mir die Infrastrukturelemente ansah, die die übergeordnete, sich selbst verbessernde Fähigkeit B unterstützen, stellte ich fest, dass viele ihrer wichtigen Unterfähigkeiten auch aktiv an vielen der übergeordneten Fähigkeiten A beteiligt sind, die wiederum für die Kernoperationen des Unternehmens wichtig sind. Zum Beispiel Bedürfnisse und Chancen identifizieren, Entscheidungen entwickeln und treffen, gesammelte Erfahrungen einbringen. All dies führte zu folgender rhetorischer Frage:

Gibt es eine Reihe grundlegender Fähigkeiten, deren Verbesserung sowohl die betrieblichen Fähigkeiten von A auf hoher Ebene als auch die Fähigkeit von B zur Selbstverbesserung erheblich verbessern wird?

Bedingungslos ja! Der Hauptkandidat wird sofort zum Hauptbestandteil der wissensbezogenen Möglichkeiten.

Eine investitionsfördernde Gelegenheit A bietet eine einmalige Verbesserung. Eine Investitionsverbesserungsmöglichkeit B erhöht die nachfolgende Verbesserungsrate von Gelegenheit A. Eine Investitionsverstärkungsmöglichkeit C erhöht die Verbesserungsrate der Verbesserungsrate. (Um genau zu sein, erhöhen Investitionen in B und C die erste und zweite Ableitung der Verbesserungskurve).

Hier gehen wir davon aus, dass die ausgewählten Produkte der beiden aktivitätsverbessernden Aktivitäten (B und C) nicht nur verwendet werden können, um die Fähigkeiten ihrer Kundenaktivitäten zu verbessern, sondern auch in hohem Maße, um nachfolgende Fähigkeiten in ihren eigenen Aktivitäten zu verbessern. Dies ist in Fig. 5 durch die "Rückkopplungs" -Pfade gezeigt.



Von diesem Moment an war der Begriff Selbstverbesserung ein fester Bestandteil meiner späteren beruflichen Tätigkeit. Es stellt sich heraus, dass es viele Optionen gibt, bei denen eine ausgewogene Betrachtung der Möglichkeiten der Selbstverbesserung einen Unterschied machen kann. Ich bin zuversichtlich, dass die sorgfältige Anwendung von Prinzipien, die das Ergebnis eines solchen Denkens sind, potenzielle Vorteile bietet.

5 PRIVATION PROCESS GROUP: BESTE STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNG

Im Laufe der Jahre habe ich auf verschiedene Weise versucht, die oben genannten Schlüsselmöglichkeiten für Wissen zu benennen und zu charakterisieren. Das Fehlen des Begriffs veranlasste mich, ein Akronym für diese Zwecke zu erstellen, das die Grundkonzepte dieser Gruppe hochrangiger Fähigkeiten abdeckt - PRIVZ:

Parallele Entwicklung und Integration sowie Wissenswissen.

Mit zunehmender Komplexität und Dringlichkeit wird der Bedarf an hochwirksamen PRIZ-Funktionen immer deutlicher. Aufgrund der Notwendigkeit, die Produktzykluszeit zu verkürzen und immer mehr Arbeiten parallel auszuführen, besteht ein Bedarf an beispielloser Konsistenz zwischen den Funktionen des Projekts und den Grenzen der Organisation. Die meisten Organisationen haben jedoch kein umfassendes Verständnis dafür, was Wissensverarbeitung ist und welche Verbesserungen den größten Gewinn bringen.

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• Das Vorhandensein von "Backlinks" in einem Hyperdokument - Wenn ein Hyperdokument online angezeigt wird, kann ein Mitarbeiter Informationen zu Links von anderen Objekten in diesem oder anderen Hyperdokumenten verwenden, die zu diesem Hyperdokument oder zu den angegebenen Objekten / Teilen dieses interessierenden Hyperdokuments führen.
• Vom Menschen lesbare und interpretierte Linkadresse - Eine der „Anzeigeoptionen“ zum Anzeigen / Drucken des Links eines Objekts sollte eine lesbare Schreibweise des „Adresspfads“ sein, der zu dem Objekt führt, zu dem der Link gegeben wird. Eine Person sollte in der Lage sein, die Adresse zu lesen, zu interpretieren und durchzugehen (finden Sie die Richtung sozusagen "manuell").
• Persönliche Unterschrift - Der Benutzer kann seine persönliche Unterschrift mit dem Schlüssel für die persönliche Unterschrift an das Dokument oder ein bestimmtes Segment des Dokuments anhängen. Benutzer können die Echtheit der Signatur überprüfen und sicherstellen, dass kein Teil des Dokuments nach der Signatur geändert wurde. Teile eines signierten Dokuments können kopiert oder vollständig verschoben werden, ohne die Signatur zu verletzen.
• Die Möglichkeit, die Adresse des Objekts und die Adressspezifikationen von Links auf Papier anzuzeigen. Zusätzlich zu den Mitarbeitern, die online arbeiten und die Möglichkeit haben, dem Link (manuell oder automatisch) zu folgen, sollten Personen, die mit einer Papierversion desselben Dokuments arbeiten, in der Lage sein, den Link zu lesen und zu interpretieren und gehen Sie zu dem referenzierten Objekt im entsprechenden Dokument.
  
  Angenommen, ein Mitarbeiter, der mit Papierdokumenten arbeitet, möchte einen Link zu diesem Objekt einer Online-Datei haben. Er sollte in der Lage sein, die korrekte Adresse dieses Objekts visuell zu bestimmen und seinem Kollegen sofort die entsprechenden Linkdetails für die weitere Online-Verwendung zu schreiben oder zu diktieren.
• Die Weiterleitung von Hyperdokumenten ist ein integrierter allgemeiner Mail-Dienst, mit dem Sie Hyperdokumente jeder Größe weiterleiten können. Alle Links werden auch damit weitergeleitet, sodass jeder Empfänger ihnen in einem anderen Brief, freigegebenen Dateien oder einer „Bibliothek“ zum gewünschten Objekt folgen kann.
• Das "Journalsystem" eines Hyperdokuments ist ein integriertes Bibliothekssystem, in dem eine Hyperdokumentnachricht oder ein Dokument in einer für die Übertragung geeigneten Form (technisch in Form einer E-Mail) präsentiert werden kann. Die automatische "Sekretärin" weist ihr eine Katalognummer zu, platziert sie und benachrichtigt den Empfänger und geben Sie ihm einen Link für eine schnelle Suche, legen Sie ein Verzeichnis für zukünftige Suchen ab und verwalten Sie alle Dokumente. Der Zugang erfolgt auf Anfrage über die Nummer im Katalog oder durch Klicken auf den entsprechenden Link. Links in kürzlich übertragenen Hyperdokumenten können zu einem beliebigen Teil eines vorherigen Dokuments führen, und das Vorhandensein von Backlinks ermöglicht es einer Person, die ein Dokument online liest, einen Teil des entsprechenden Hyperdokuments zu entdecken und zu "untersuchen", in dem ein Link zu diesem Teil vorhanden ist.
• Zugriffskontrolle - Hyperdokumente in persönlichen Dateien, Gruppen- und Bibliotheksdateien können Zugriffsbeschränkungen bis zur Ebene des Objekts aufweisen.
• Kontrolle externer Dokumente (External Document Control - XDOC) - (nicht vollständig mit Hyperdokumenten verbunden, aber in diesem Artikel ist es wichtig). Dokumente, die nicht in die oben erwähnte interaktive Online-Umgebung integriert sind (Papierdokumente und andere Dokumente, die nicht in der SOG enthalten sind), können mit demselben „Verzeichnissystem“ wie für Hyperdokumentbibliotheken verwaltet werden - mit einem Backlink-Dienst, der autonome Teile der Hyperdokumentendatenbank (oder anderer Datenbanken) anzeigt Daten). SOG-Benutzer können herausfinden, welche Informationen zu diesen externen Daten im Hyperdokumentensystem verfügbar sind.

Dargestellt in Abb. 11 Übersicht zeigt die Arbeitsbeziehung zwischen den oben beschriebenen Hauptelementen des Systems. Achten Sie auf den Verzeichnisfreigabedienst, der die Dienste von Zeitschriften und externen Dokumenten bereitstellt.



Details zu den Merkmalen und der Struktur der entwickelten Prototypen der oben beschriebenen Systeme sind in <link -6>, <link-7> und <link-8> angegeben.

7 Vier wesentliche Anforderungen für die Software-Architektur für die Zusammenarbeit

Zusätzlich zu den oben genannten Hyperdokument-Übertragungssystemen und Hyperdokument-Bibliotheken, die von speziellen Architekturmerkmalen in großem Maßstab abhängen, gibt es mindestens vier weitere wichtige Funktionen des Tool-Systems, die für die unten aufgeführten Collaboration-Softwaredienste relevant sind:

Kontrolle des allgemeinen und persönlichen Vokabulars - Zum ersten Mal in der Geschichte der Computerdienste werden Fragen der Entwicklung und Verwendung eines gemeinsamen "Arbeitsvokabulars" durch alle Benutzer des zukünftigen "globalen Informationsraums" aufgeworfen. Natürlich gibt es bereits Wörterbücher mit allgemeinen Daten, aber sie sind für einen viel engeren Benutzerkreis gedacht. Darüber hinaus können Anzahl und Art der darin enthaltenen lexikalischen Einheiten die schnell wachsende Welt der Software für die Zusammenarbeit nicht befriedigen.

Unser architektonischer Ansatz (siehe <link - 6>, <link - 9> und <link - 10>) besteht darin, in jede Benutzeroberflächenumgebung eine Befehlszeilenschnittstelle (ICS) einzuführen, die benutzerzugängliche Operationen (Verben) generiert. wird auf zugängliche Klassen von Objekten (Substantiven) aus einer Grammatikdatei angewendet (die bei Bedarf entsprechend der Größe und Art der Verben und Substantive aus dem allgemeinen Wortschatz individualisiert werden kann). ICS interpretiert Benutzeraktionen basierend auf dem Inhalt der aktuell angehängten Grammatikdateien und führt mithilfe von Remotebefehlen entsprechende Aktionen aus, um allgemeine Anwendungen der „offenen Systemumgebung“ aufzurufen.

Jeder Brainworker wird in eine noch umfassendere Online-Umgebung eingebunden, und die Interaktion in einer noch globaleren „Informationsumgebung“, in der Benutzer verschiedener Organisationen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und der Verwendung von Geräten und Programmen verschiedener Hersteller einbezogen werden, wird noch enger.

Ohne eine solche globale Architekturmöglichkeit weiß ich nicht, wie ich das sich entwickelnde globale "Informationsumgebungswörterbuch" für die erfolgreiche Integration umfangreicher Software-Services für die Zusammenarbeit unterstützen und steuern kann.

Die Multivarianz der Wahl der grafischen Oberfläche ist ein Programmmodul mit einer grafischen Oberfläche, die auf der oben beschriebenen Befehlszeilenschnittstellenarchitektur basiert und sich zwischen dem ICS und dem Fenstersystem befindet. Zusätzliche Module ausgewählter Merkmale der grafischen Oberfläche haben sowohl praktische als auch evolutionäre Bedeutung.

Eine wesentliche Einschränkung ist erforderlich. Bei der Arbeit im interaktiven Modus verfügt der Benutzer unabhängig von der Art der grafischen Oberfläche über ein bestimmtes mentales Modell, das den Wert jedes Menüelements, Symbols, Eingabebefehls oder jeder Tastenkombination definiert.

Die notwendige Einschränkung besteht hier darin, dass die für den Benutzer unter Verwendung des Schnittstellenmoduls ausgeführte Aktion von den Prozessen ausgeführt werden muss, die vom Befehlszeilenschnittstellenmodul als Ableitungen der Verwendung allgemeiner Wörterbuchbegriffe ausgeführt werden. Benutzer sollten Informationen über ihre Werkzeuge und Materialien erhalten und ihre Arbeit mit anderen diskutieren, wobei sie die Begriffe eines gemeinsamen Wörterbuchs verwenden, unabhängig von der Art der verwendeten Schnittstelle.

Neben der Tatsache, dass dieser Ansatz die Anpassung von Menschen erleichtert, kann er zu positiven Ergebnissen führen. Derzeit wird die Entwicklungsrichtung gängiger grafischer Benutzeroberflächen durch "Benutzerfreundlichkeit" bestimmt. Dies erleichterte die weit verbreitete Verwendung, aber es ist unwahrscheinlich, dass Menschen, die die benutzerfreundlichen Erfindungen der Vergangenheit nicht beiseite legen können, eine wirklich hohe Effizienz erzielen können.

Wenn wichtige Benutzerklassen Umgebungswörterbücher entwickeln und diese besser nutzen, werden sie zweifellos die Vorteile dieser bedeutenden Änderungen spüren. Der obige Ansatz bietet eine Gelegenheit für diesen wichtigen Aspekt der Entwicklung unserer hohen Effizienz.

Telefonkonferenz mit Demonstration von Fenstern - Remote-Mitarbeiter können einen Dienst verwenden, mit dem ein Mitarbeiter die dynamische Anzeige der "zerlegbaren" Fenster anderer "anzeigen" kann. In Kombination mit einem Telefonanruf (oder einer Telefonkonferenz) können die Teilnehmer so arbeiten, als wären sie in der Nähe: Sie können ein Dokument anzeigen oder korrigieren, sich gegenseitig konsultieren, an Besprechungen teilnehmen usw. Die Programmsteuerung (standardmäßig „auf dem Display“ ausgeführt) kann auf jeden Teilnehmer übertragen werden . Eine allgemeine Vorstellung von diesem Dienst finden Sie in <link - 6>.

Die Beziehung zwischen Hyperdokumenten und anderen Datensystemen - beispielsweise kann eine CAD-Datenbank Links zu Anmerkungen / Notizen enthalten, die dem Entwurfsobjekt zugeordnet sind und relevante Spezifikationen, Anforderungen, Diskussionen usw. enthalten, die sich in der Hyperdokumentendatenbank befinden. Anschließend zeigt der Feedback-Service dem Betrachter das Hyperdokument an, auf welche Teile des Dokuments aus der CAD-Datenbank verwiesen wird.

In ähnlicher Weise können Verknüpfungen in Hyperdokumenten zu Objekten führen, die sich in CAD-Datenbanken befinden. Wenn Sie Objekte im CAD-Modell das nächste Mal anzeigen, informiert der Feedback-Service den CAD-Mitarbeiter darüber, auf welche Teile des Hyperdokuments sich dieses Objekt bezieht.

8 Von SOG unterstützte PROG-Prozesse

Die oben genannten Tool-Funktionen sowie gut entwickelte Methoden und andere Elemente des Personalsystems, die wir in Abschnitt 1.2 erörtert haben, sowie die Fähigkeitsinfrastruktur des Unternehmens können die folgenden Online-PRIZ-Szenarien unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass eine solche Online-Interaktion auch dann möglich ist, wenn Benutzer in verschiedenen Abteilungen derselben Organisation, verschiedenen Organisationen unterschiedliche Anwendungspakete auf verschiedenen Arbeitsstationen verwenden (vorausgesetzt, der Zugriff auf die Daten ist zulässig). Wir gehen davon aus, dass die SOG ihre Aufgabe bewältigt hat, wenn Sie durch Klicken auf den Link in einem Brief einer anderen Organisation direkt zum referenzierten Teil wechseln und dann ruhig mit dem Wissensgebiet „Alien“ arbeiten können, möglicherweise indem Sie in den Inhaltsanzeigemodus wechseln In diesem Teil werden andere Links usw. angezeigt. ohne die ungewohnten Prozesse zu verstehen.

Sammeln von Informationen: Jetzt kann das Projektteam (dessen Aktivitäten als A, B oder C klassifiziert werden können) die externe Umgebung genauer überwachen und sie hauptsächlich online aktiv untersuchen, analysieren und mit ihr interagieren. Die meisten externen Informationen, die jetzt in Hyperdokumenten und Multimedia-Formularen verfügbar sind, sind im SOG-Journalsystem enthalten. Wenn ich Ihnen eine E-Mail mit einer Benachrichtigung über die bevorstehende Konferenz sende, kann ich meiner Meinung nach Links zu Besprechungen geben, die für Sie interessant sind, und Sie können diesen Links folgen, um schnell zu ihnen zu gelangen (dank Hypertext-Links und Objektadressierung). Wenn ich in den Magazinkatalogen nach etwas suche oder Fragen zu dem Projekt recherchiere, an dem ich arbeite, kann ich sehen, wer den Link zum Material gegeben hat und was darüber gesagt wurde. Wenn die Materialien nicht online sind (d. H. In XDoc), kann ich schnell ihren Standort und eine Möglichkeit finden, auf sie zuzugreifen, indem ich möglicherweise eine E-Mail anfordere. Wenn die Materialien online sind, kann ich sofort darauf zugreifen, angefangen beim Anzeigen der Dokumentstruktur (unter Ausnutzung der SOG-Dokumentstruktur und der Benutzeranzeigefunktion) bis hin zur Verwendung eines einfachen Filters, um das Feld einzugrenzen und mich schnell auf die spezifischen Informationen zu konzentrieren, die ich benötige. Ich kann schnell einen mit Anmerkungen versehenen Index für Dokumente oder Objekte in diesen Dokumenten erstellen, die ich verfolgen möchte. Ich kann ein Makro, das ich geschrieben habe, mit Ihnen teilen, um eingehende Informationen zu verfolgen und ihr Format zu ändern, und Sie können es in Ihre Arbeitsumgebung eingeben, indem Sie Ihre Schlüsselwörter entfernen (mithilfe der Architekturfunktion eines gemeinsamen Wörterbuchs). Alle gesammelten Informationen lassen sich leicht in andere Designkenntnisse integrieren.

Dialogaufzeichnungen: Um effektiv auf Bedürfnisse und Möglichkeiten reagieren zu können, ist ein hohes Maß an Koordination und Dialog innerhalb und zwischen Projektteams erforderlich. In einer SOG-Umgebung werden die meisten Gespräche online über das Journal geführt. E-Mails werden hauptsächlich für einmalige Nachrichten verwendet, z. B. für Besprechungserinnerungen. Alle Notizen, Berichte, Sitzungsprotokolle, Änderungsanforderungen, Feldunterstützungsprotokolle, Fehlerberichte usw. wird zur Verteilung in das Journal eingetragen. Asynchrone Online-Konferenzen werden von Magazinen unterstützt. Jeder Eintrag wird markiert und katalogisiert, damit Sie später problemlos darauf zugreifen können. Der Dokumentenfluss ist eine Frage der Eingabe eines Dokuments in das Journal mit der Bezeichnung "Die neueste Version - bitte beachten Sie die Änderungen in Abschnitt G, sie sind in Datei Y aufgeführt", einschließlich Links zu diesem Abschnitt und der Datei für den einfachen Zugriff. Die Zuschauer folgen den Links zum Dokument. Anschließend kann der Autor zu indizierten Kommentaren zurückkehren und verfügt über eine Vielzahl von Optionen für die schnelle Anzeige und deren Integration in das Dokument. Eine solche Unterstützung des Dialogs macht viele gleichzeitige Treffen überflüssig.

Bei Bedarf werden gleichzeitige Besprechungen mithilfe von SOG erheblich verbessert. Der Dialog, der der Grund für das Treffen ist, wird bereits im Journal sein. Die Tagesordnung für das Treffen wird angefordert und über das Journal verteilt. Während des Meetings können die Tagesordnung und die aktuellen Aufzeichnungen entweder auf den großen Bildschirm projiziert oder auf dem Monitor jedes Teilnehmers angezeigt werden (mithilfe der Bildschirmfreigabefunktion), und jeder Teilnehmer kann auf das angezeigte Material zeigen (mithilfe der Maus). Jeder Teilnehmer kann auf dieser virtuellen Kreidetafel schreiben, drucken oder zeichnen. Präsentationen und zusätzliche Materialien können sofort aus der Wissensdatenbank für Präsentationen extrahiert werden. Alle endgültigen Dokumente des Meetings werden zusammen mit Links zu damit zusammenhängenden Dokumenten in das Journal gestellt, um allen autorisierten Benutzern sofortigen Zugriff zu ermöglichen.

Darüber hinaus werden in Kürze Tools für die flexible Einführung und Integration digitalisierter Sprache in die SOG-Wissensbasis verfügbar sein. Frühe Tools können die Sprache des Sprechers und spezielle Wörter erkennen und sogar eine grundlegende Transkription des Textes erstellen. Mit ihrer Hilfe wird es möglich sein, Verknüpfungen zu erstellen und zwischen Modulen zu wechseln, die die Größe eines Wortes einer langen Sprachzeile haben. Dies wird die Entwicklung, Integration und Verwendung von Dialogeinträgen erheblich verbessern. Dann wird es verbesserte Werkzeuge geben und mit der Entwicklung der Methoden für den effektiven Einsatz von Technologie werden Anzahl und Vollständigkeit der aufgezeichneten Dialoge immer wichtiger.

Wissensprodukte: Während des gesamten Projektlebenszyklus bietet das Online-SOG-Wissensprodukt ein vollständiges und immer zugängliches Bild des Projekts. Zwischenprojektzustände, einschließlich Informationsunterstützung und Dialoge, können zu Dokumentensammlungen im Journal kombiniert werden, um Dokumentversionen zu verwalten. Alle Wissensprodukte werden innerhalb der SOG entwickelt, integriert und angewendet, mit relevanten Beiträgen von verschiedenen und unterschiedlichen Benutzern an verschiedenen Orten. Diese Benutzer können auch so arbeiten, als ob sie nebeneinander sitzen, das Design betrachten, das Dokument markieren, die neuesten Änderungen genehmigen usw. (Verwenden der Bildschirmfreigabefunktion). Um die benötigten Dokumente in einer Vielzahl von Projektdokumentationen zu finden, klicken Sie einfach auf den Link (aus dem Journal-Katalog oder aus Ihrem Projekt) und konzentrieren Sie sich auf die Details oder ignorieren Sie sie (oder jemand kann den Link mithilfe der Demonstrationsfunktion bereitstellen Bildschirm). Absolute Rechenschaftspflicht - Die bereitgestellten Protokolle sind garantiert authentisch und jedes Objekt kann mit dem System nach Datum und Uhrzeit der letzten Bearbeitung sowie nach dem Namen des Benutzers gekennzeichnet werden, der es vorgenommen hat. Die Unterschrift auf den Dokumenten kann überprüft werden.

Sie können zu jedem Teil der Darstellung des Wissens allen Wissens durch Bezugnahme gehen. Mithilfe intelligenter Suchwerkzeuge können Sie einen Teil oder sogar die gesamte Auswahl an Wissen anzeigen, um eine Liste der erforderlichen Links anzuzeigen, die als relevant angegeben werden.

Es werden Regeln für die Strukturierung, Kategorisierung, Benennung und Bereitstellung von Links innerhalb ihres gemeinsamen Wissensbereichs erstellt, dank derer erfahrene Benutzer in der Lage sind, durch Wissen zu navigieren, genau wie sich ein Einwohner der Stadt mit bewährten Verfahren effektiv in der Stadt bewegen kann.

Sobald die Gruppe ihre Arbeitsweise anpasst, um mehr von einem solchen Werkzeugsystem zu profitieren, wie hier vorgeschlagen, werden die Klassen von Wissensobjekten sowie die verfügbaren Funktionen, mit denen sie gesteuert werden können, zunehmen. «, , ».

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Referenzen

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• Ref-12. Grenier, R., Metes, G. 1992. Enterprise Networking: Working Together Apart. Digital Press. (Very relevant general treatment; special emphasis given to «Capability-Based Environment» along the lines outlined in this paper.)
• Ref-13. Parunak, HVD 1991. «Toward Industrial Strength Hypermedia», Hypertext / Hypermedia Handbook, Kerk, E. and Devlin, J. (eds), New York: McGraw Hill, pp. 381-395. (Provides very useful considerations relevant to requirements for the Open Hyperdocument System as discussed in this paper.)

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: .
– . , , . , Open Hyperdocument System . , – . , , .

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1. :
1.1. C++, Qt .

2. , :
2.1. (computer science)
2.2. UX- (design)
2.3. (psychology, cognitive science)