Wachsen und lehren. Wie wir uns mit PEGA angefreundet haben

Die LANIT-Unternehmensgruppe beschäftigt mehr als zehntausend Mitarbeiter. Es scheint, dass es in einem solchen Team immer einen geeigneten Spezialisten geben wird. Jedes Jahr erscheinen jedoch immer mehr neue Produkte, Techniken und Lösungen auf dem Markt. IT-Experten interessieren sich für neue Produkte in der Branche, aber das Erlernen kostet Zeit und Geld. Daher sind Unternehmen mit einer Situation konfrontiert, in der es eine vielversprechende Technologie, Lösung oder Plattform gibt, aber es gibt keine Spezialisten, die sie nutzen könnten.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie das LANIT-BP- Team die Plattform beherrschen konnte, die zu diesem Zeitpunkt gerade auf dem russischen Markt erschienen war. Die Entwickler des Unternehmens werden Ihnen sagen, was am schwierigsten war, als Sie sich mit der neuen Technologie vertraut gemacht haben, und ihre Erfahrungen darüber teilen, wie Sie am besten mit einer unbekannten Entwicklung arbeiten können.

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Wie alles begann

Vor acht Jahren hat das LANIT-Team eine schwierige Aufgabe gelöst - wir haben mit PEGA vereinbart, dass LANIT seine BPM-Lösungen in Russland implementieren wird (wir haben bereits ausführlicher über HEGR über die Geschäftsprozessmanagement-Methodik und PEGA geschrieben ).

Bis 2010 verfügte LANIT über eine Abteilung für integrierte Geschäftslösungen, in der rund 60 Mitarbeiter beschäftigt waren. Wir haben Java-Projekte im Telekommunikations- und Bankensektor implementiert. Im selben Jahr erfuhren wir von der amerikanischen Firma PEGA und ihrem BPM-System . Geschäftsprozesse entwickeln sich schnell zu einem "digitalen". Irgendwann wurden sie als ein Wert wahrgenommen, der transformiert und verbessert werden kann und daher das Geschäft beeinflusst: zum Beispiel beschleunigt. Zu dieser Zeit war in Russland die BPM-Richtung wenig bekannt, und LANIT beschloss, sich eng damit zu befassen.

Deshalb haben wir 2011 begonnen, mit der Plattform zu arbeiten und haben einen neuen Namen bekommen - " LANIT - BP ". Das Unternehmen war das erste Unternehmen, das PEGA BPM-Produkte im Land einführte. Weder wir noch andere Akteure auf dem russischen Markt hatten Spezialisten, die sich mit dieser Entscheidung auskannten. Es war notwendig, Leute zu finden, die sich für diese Technologie interessieren würden. Das Unternehmen stellte sich als 16 Enthusiasten heraus. Sie waren erfolgreiche Profis, aber irgendwann wollten sie sich in eine neue Richtung versuchen und glaubten an ein neues Produkt.

Schulung

Dann gab es keine einzige russischsprachige Ressource, über die PEGA und BPM bereitwillig und klar gesprochen wurden. Die PEGA Academy (Schulungsportal) war bereits in Betrieb, aber auch vollständig englisch. Die Anpassung und Übersetzung der Handbücher wurde von den Mitarbeitern selbst vorgenommen. Dann kam ein Unternehmensvertreter zu uns und hielt Vorträge. Unsere Fachstudenten gingen auch zur Repräsentanz des Verkäufers in London. Die Amerikaner entwickelten ihre eigene Zertifizierung und bereiteten Kunden mit kostenpflichtigen Kursen darauf vor. Nachdem einige LANIT-Spezialisten die klassische Zertifizierung von PEGA bestanden hatten, entwickelten wir unsere eigenen Tests. Dann haben wir zukünftige Fachleute zur Zertifizierung bei PEGA geschickt, als sie unseren Test bestanden haben. In den Anfangsjahren fand es online statt, buchstäblich über Skype. Später erhielt die LANIT Networking Academy eine Partnerschaft von einem Anbieter, und der Prozess begann viel einfacher zu werden.

Zukünftige PEGA-Meister beherrschten die meisten Materialien selbst. Alle waren mit dem schnellen Training zufrieden, aber es war notwendig, so schnell wie möglich mit der Implementierung zu beginnen, und dies erforderte noch mehr Personal. Eine Gruppe von Personen, die das System bereits beherrschen, nahm dringend die Aufregung und Umschulung der an PEGA Interessierten auf. Der Tauchgang war schon viel schneller: drei Wochen statt zwei Monate. Innerhalb von 21 Tagen nahmen die Teilnehmer an zwei 40-stündigen Einführungskursen teil: FastTrack und Bootcamp. Sie geben einen Überblick über die Plattform und wie man damit arbeitet. Normalerweise werden diese Kurse zusammen mit dem Trainer unterrichtet. Manchmal tun Anfänger dies alleine, aber es dauert doppelt so lange. Eine weitere Woche war für einen Einbruch vorgesehen. Es gab Zeiten, in denen erfahrene Entwickler in einer Woche die gesamte Plattform beherrschten. Infolgedessen sind in anderthalb bis zwei Jahren vollwertige PEGA-Spezialisten in LANIT aufgewachsen. In dieser Zeit gelang es ihnen nicht nur, Lehrbücher zu beherrschen und Tests zu bestehen, sondern auch Wissen in realen Projekten anzuwenden. Wir werden Ihnen später mehr darüber erzählen.

Ausbildung neuer Spezialisten "LANIT - BP"

Während der gesamten Zeit der Arbeit mit dem System kamen mehr als 300 Personen, um bei PEGA zu studieren. Die Hälfte von ihnen brachte die Angelegenheit zum Abschluss und blieb im Unternehmen. Jeder, der mit dem Training begann, hatte eine andere Erfahrung in der IT. Im Durchschnitt bildeten die ersten Spezialisten innerhalb von zwei Monaten aus.

Ausbildung neuer Spezialisten "LANIT - BP"

Wo arbeitet PEGA?

Russische Unternehmen arbeiten aktiv mit der Plattform. Sie wählten diese Technologie als Hauptplattform für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Dies sind beispielsweise Sberbank, Alfa Bank, VTB und Norilsk Nickel. Wenn ein Spezialist an internationalen Projekten teilnehmen möchte, sollte er wissen, dass PEGA neben seinem Hauptsitz in Cambridge Niederlassungen in Lateinamerika, Europa und Asien hat und die Liste der ausländischen Kunden, die das Produkt verwenden, die größten Unternehmen der Welt umfasst.

Weitere PEGA-Fälle

Auf persönliche Erfahrung

Wir haben mit zehn Entwicklern von LANIT - BPM gesprochen. Einige von ihnen schlossen sich von Anfang an der Richtung an, andere kamen erst vor relativ kurzer Zeit. Die Kollegen sprachen nicht nur über ihre Erfahrungen vor ihrem Eintritt in das Unternehmen, sondern auch darüber, wie schwierig es war, in ein neues Gebiet einzutauchen.

Mehr als die Hälfte der Befragten erhielt eine IT-bezogene Ausbildung: Es handelte sich entweder um angewandte Mathematik oder um ein Ingenieurfach. Andere kamen auf andere Weise zur IT, zum Beispiel durch die Schule: „Ich bin kein Programmierer durch Bildung: ein Lehrer für Physik und Informatik. Formal arbeite ich nicht in meinem Fachgebiet, aber mein ganzes Leben lang war ich professionell mit ausschließlich angewandter Programmierung beschäftigt “, sagt der leitende Entwickler Mikhail.

In der Personalabteilung besteht die Meinung, dass die Anpassung eines neuen Spezialisten bis zu sechs Monate dauert. Diese Zeit wird benötigt, um die Arbeitsfunktionen zu beherrschen, das Team kennenzulernen und sich an das neue Büro zu gewöhnen. Wir haben die befragten Kollegen gefragt, wie lange sie sich für sie an die neue Plattform angepasst haben. Pegov-Kurse dauerten ein bis vier Wochen. Dann, bis zu sechs Monaten, tauchte es in ein reales Projekt ein.

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Jedes Unternehmen versteht, dass ein neuer Spezialist so schnell und effizient wie möglich auf den neuesten Stand gebracht werden muss. Gleichzeitig vergisst der Arbeitgeber nicht, dass das Eintauchen einer Person organisch erfolgen sollte. Wenn es sich um ein bestimmtes Projekt oder eine bestimmte Technologie handelt, wechseln Unternehmen am häufigsten zu automatischem Training oder Selbsttraining: Sie verbinden Neulinge mit Schulungsportalen, geben Fachliteratur heraus und machen sich mit der Online-Community vertraut. Und das alles ergibt natürlich den gewünschten Effekt, legt den Grundstein. Die eigentliche Arbeit hilft jedoch am meisten bei der Produktentwicklung: „Erfahrene Kollegen helfen Ihnen, das Produkt schneller zu verstehen, auf ihre Projekte zuzugreifen (sehen Sie, wie es implementiert wird) und zu betreuen. Der „Geist der Innovation“ hilft: Niemand weiß, wie man BPM „vorbereitet“, also muss man teilen, kommunizieren. Es wird berechnet “, sagt Nikita, leitender Entwickler.

Andererseits gibt es bei der Arbeit mit dem neuen System offensichtliche Nachteile, die die Mehrheit der Befragten bemerkt:

• Die Gemeinschaft der Spezialisten ist klein und passiv.
• wenig Informationen über die Technologie selbst im Netzwerk,
• Die Dokumentation ist nur in englischer Sprache (wenn das Produkt fremd ist).

Seltsamerweise helfen diese Mängel oft bei der Arbeit. Der leitende Entwickler Alexei sagt: "Jede nicht so standardmäßige Lösung muss selbst erfunden und ausgeführt werden, was manchmal sogar noch interessanter ist."

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Es gibt Menschen, die eine neue Richtung in der IT einschlagen und versuchen möchten, mit einem anderen Produkt zu arbeiten, aber sie sind durch Zweifel, Ängste und Unsicherheit eingeschränkt. In solchen Fällen ist eines der besten Arzneimittel die Erfahrung von Spezialisten, die vor einigen Jahren an die Stelle des Zweiflers getreten sind.

Unsere Entwickler haben mehrere Punkte identifiziert, die denjenigen helfen, die es nicht wagen, in neue Aktivitäten einzutauchen:

• "Es ist nur am Anfang schwierig. Die Hauptsache ist, sich auf den Start zu konzentrieren “, - Systemarchitekt Nikolai.
• „Sie müssen sich ehrgeizige, aber erreichbare Ziele setzen - die Plattform ist groß und bietet viele Möglichkeiten. Verstehe und verstehe alles auf einmal wird nicht funktionieren. Es ist wichtig, ein Stück Verständnis zusammenzusetzen “, sagte die leitende Entwicklerin Maria.
• „Sprühen Sie nicht mehrere neue Technologien gleichzeitig auf“ - führender Entwickler Jaroslaw.
• „Finde einen guten Motivator. Wenn es einen ständigen "Juckreiz" gibt, der voranschreitet, wird der Studienprozess selbst organisiert "- Entwickler Ratibor.
• „Es ist notwendig,„ Schritte “zu meistern. Jede Phase muss in absehbarer Zeit erreichbar sein, um das Ergebnis ihrer Arbeit zu sehen “, sagte Murat.
• "Stellen Sie von Anfang an sicher, dass Sie diese Fähigkeit benötigen" - leitender Entwickler Sergey.

Wenn Sie dies lesen, haben Sie gelernt, wie LANIT sich mit PEGA angefreundet hat und dass jeder Profi (Anfänger oder Erfolgreich) unabhängig eine solche Freundschaft mit jeder Technologie beginnen kann, die ihn interessiert. Die Hauptsache ist, sich für den Ansatz zu entscheiden und das richtige Unternehmen auszuwählen.

Wir freuen uns sehr über Ihre Erfahrungen bei der Beherrschung einer neuen Technologie, eines neuen Produkts und einer neuen Lösung. Wir warten auf die Geschichte in den Kommentaren.