Slack Messenger - Gründe für die Auswahl, Pfosten während der Implementierung und Servicefunktionen, die das Leben erleichtern

Nach meinem Artikel über VC über Tools für die Teamarbeit, über den ich viel früher Bescheid wissen möchte, fiel mir eine Flut von klärenden Fragen auf. Die Fragen betrafen den Fall und nicht nur die Kommentare: Sie schrieben mir eine persönliche E-Mail und riefen sogar (Freunde) an.

Es kam zu dem Punkt, dass sie anfingen, mir 15.000 Rubel pro Stunde für eine Beratung über Skype anzubieten oder sogar einen Schulungsworkshop für Unternehmen durchzuführen. Im Herzen ging ich natürlich davon aus, dass unsere Erfahrung für jemanden nützlich sein könnte, erwartete aber immer noch nicht, dass das Thema so heiß sein würde.

Und die meisten Fragen betrafen Slack. Viele derjenigen, die mich kontaktiert haben, führen immer noch die gesamte Korrespondenz per Post durch und sind überrascht, wie effizient die Kommunikation innerhalb des Teams sein kann und wie nützlich ihre Redundanz ist (im guten Sinne des Wortes). Was schon da ist: Ich selbst empfinde Mail vorerst als normales Phänomen, trotz ihres endlosen "Fw: Re: Re: Re: Planning November 2015".

Sofortiger Haftungsausschluss: Slack ist nicht perfekt. Es hat sowohl Vor- als auch Nachteile - nur Pluspunkte, meiner Meinung nach viel mehr. Daher ist es für uns jetzt die optimalste Software nicht nur für die Kommunikation, sondern auch für die Schaffung einer vollwertigen Kommunikationsplattform für das Team. Ich werde dir mehr über ihn erzählen.

Wie alles begann

Erstens haben wir, wie alle normalen Menschen, Mail, Skype und WhatsApp verwendet. Aber nach einiger Zeit tauchten verschiedene Fragen auf. Warum scheint WhatsApp-Chat beispielsweise informell zu sein, aber Kollegen schreiben einige Dinge über die Arbeit dort: über Ausstellungen, Sendungen und so weiter? Warum brauchen wir Skype, warum diskutieren wir einige Probleme darin? Warum sind wir so wütend auf die zirkuläre Korrespondenz mit 30 Empfängern in der Post?

Die Antwort war an der Oberfläche: Boten sind schnell und Post ist Ballast, außer vielleicht für die Kommunikation mit der Außenwelt.

Die Bedeutungseinheit in der Mail ist ein Buchstabe. Die Bedeutungseinheit im Messenger ist ein kurzer Dialog. Während Sie einen Brief senden und auf eine Antwort warten, können Sie das Problem bereits im Messenger vollständig diskutieren. Und meiner Meinung nach sollte Mail jetzt ein spezialisiertes Werkzeug werden, aber nicht universell. Es überall zu benutzen ist wie Nägel zu hämmern und Essen mit einem Bügeleisen zu erhitzen: Sie können, aber dumm unangenehm.


Verwenden von Mail als internes Korrespondenzwerkzeug

"Was magst du an WhatsApp nicht?"

Trotz aller Vorteile von "alltäglichen" Boten konnte die gesamte Korrespondenz bei der Arbeit (im Folgenden mit dem Vorbehalt "in unserem Fall") nicht auf denselben WhatsApp- oder Telegramm-Chat übertragen werden: Die Themenvielfalt und die Anzahl der diskutierten Themen waren zu groß.

Selbst wenn wir dort mehrere Unter-Chats wie "Sales on the Site" erstellt hätten, wäre nichts Gutes herausgekommen. Wenn in diesem Schritt gleichzeitig zwei verschiedene Fragen aufgetaucht wären, hätten wir nicht die Möglichkeit gehabt, sie konstruktiv zu diskutieren - alle Nachrichten bezüglich der ersten und zweiten Frage wären auf ein Band gestreut worden und hätten daraus ein bedeutungsloses Durcheinander gemacht.


Ein Beispiel aus einer anderen Oper, aber klar

Außerdem habe ich mein ganzes Leben lang Post als Task-Manager verwendet und „Fallbriefe“ markiert, um später darauf zurückzukommen. Nicht jeder Messenger hat auf den ersten Blick die einfache Möglichkeit, Ihren Favoriten eine eingehende Nachricht hinzuzufügen.

Das Problem war, dass sich das Bedürfnis nach schneller Kommunikation viel schneller entwickelte als die Mittel, um es zu befriedigen. Und wenn WhatsApp, Viber, Telegramm und vieles mehr bereits für die Korrespondenz im Haushalt geeignet waren, gab es für einen Mitarbeiter nicht viele Optionen: Slack, Google Hangouts, Microsoft Teams, Rocketchat, HipChat - und das ist alles.

Ich werde mich nicht auf bestimmte Argumente für die Wahl einer Lösung konzentrieren, ich habe sie alle vor zwei Jahren angeschaut, und Slack schien mir am besten geeignet. Gleichzeitig glaube ich, dass es nicht Slack als solches ist, sondern die Rede über das Format - ein strukturierter Messenger als Plattform - dies ist ein Schlüsselfaktor. Und die Jungs von Slack haben dieses Format meiner Meinung nach besser verstanden als jeder andere. Dies bestätigt übrigens ihre jüngste Einschätzung auf dem Markt .

Aus diesem Grund suchte ich nach einer Software für die interne Kommunikation, die die drei wichtigsten Parameter für uns kombiniert:

• hohe Kommunikationsgeschwindigkeit;
• Struktur und Transparenz aller Informationen;
• Einfacher Einstieg in eine neue Umgebung und Nutzung.

"Warum hast du dich für Slack entschieden?"

Slack faszinierte mich gerade durch seine Benutzerfreundlichkeit: Nach einer kurzen Überprüfung wurde klar, dass selbst ein Anfänger am Tag der Bekanntschaft mit dem Programm beginnen konnte, sich voll damit zu beschäftigen. Im Gegensatz zu den "alltäglichen" Messenger hatte es sofort drei Hierarchieebenen: nicht nur Chats und Nachrichten, sondern auch die Möglichkeit, für jede Nachricht innerhalb des Kanals einen Thread zu erstellen (Chat) - eine großartige Möglichkeit, um Unordnung zu vermeiden.

Darüber hinaus wurde in den meisten Bewertungen geschrieben, dass Slack sensibel auf Supportanfragen reagiert und auftretende Pfosten schnell korrigiert. Später war ich selbst davon überzeugt - Sie werden keine Zeit haben, über das Problem im Support zu schreiben, und Sie können bereits sehen, dass es nach dem nächsten Update behoben wurde. Es ist sogar eine Schande. Obwohl ich zugeben muss: Ihre Desktop-Anwendung und ihr Handy unterscheiden sich offen gesagt nicht in der Leistung.

Und wenn es sehr vereinfacht ist, alle zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Tools nach für uns wichtigen Kriterien zu vergleichen, erhalten wir das folgende Bild:



Ich gehe nicht speziell auf die Nutzungspreise ein: schon allein, weil Slack absolut kostenlos verwendet werden kann (mit einer Reihe von nicht so schrecklichen Einschränkungen). Und dann hängt alles von der Größe des Teams und dem Tarif ab. Im Standardtarifplan beträgt der Monat für die Nutzung von Slack 6,67 USD pro Mitarbeiter.



"Brauche ich es?"

Es ist möglich, dass nicht. Meiner Meinung nach ist Slack nur für bestimmte Geschäftsbereiche geeignet. Auf den ersten Blick würde ich sie so beschreiben: Dies sind Unternehmen mit einem Team von fünf bis 100 Mitarbeitern, einer horizontalen (oder relativ horizontalen) Struktur und einem Projektansatz für die Arbeit.

Hier sind drei Zeichen, die Sie nicht brauchen Slack:

1. Ihr Unternehmen beschäftigt mehr als hundert Mitarbeiter. In diesem Fall wird Slack mit seinen monatlichen Zahlungen ein sehr teures Vergnügen für Sie sein. In einer solchen Situation ist es viel einfacher, Ihren eigenen Dienst bereitzustellen oder die sogenannten einmaligen Zahlungsdienste zu nutzen: Sie zahlen einmal und nutzen ihn.
2. Ihr Unternehmen hat eine starre vertikale Struktur, eine Art „Dallas Club of Coordinators“, wenn Entscheidungen und Initiativen von Managern, Leitern usw. konsequent genehmigt werden. In diesem Fall benötigen Sie höchstwahrscheinlich keine transparente Kommunikation.
3. Die Organisationsstruktur Ihres Unternehmens beinhaltet eine starre Aufteilung in Abteilungen im luftleeren Raum: Nur der Abteilungsleiter interagiert mit anderen Abteilungen - und nur über den Leiter einer anderen Abteilung. Alle Projekte werden nur innerhalb der Abteilung durchgeführt (wörtlich: in einem oder zwei Büros).

Implementierungsfehler

Ich sehe nicht viel Sinn darin, detaillierte Anweisungen zu geben, wie man Slack verwendet - dort ist alles sehr klar. Aber ich werde dir sagen, wo wir es vermasselt haben, weil die Fakaps alles lieben. In unserem Team wählen wir sogar jeden Monat den besten Fakap aus.

1. Markieren Sie nicht die Grenze zwischen Mail und Slack.

Mit anderen Worten, sie haben nicht sofort verstanden, dass es notwendig ist, dem Team klar zuzustimmen, wenn wir den Messenger verwenden und wenn wir die Mail verwenden. Infolgedessen schrieben die Jungs oft träge kurze Arbeitsfragen an die Post oder schickten umgekehrt große Briefe an Slack, die dann an externe Auftragnehmer gesendet werden sollten.

Manchmal kam es zu dem Punkt, dass eine Person eine Frage in der Mail stellte und die Antwort bereits in Slack erhielt. Leichte Schizophrenie, oder? In diesem Fall ist es natürlich viel einfacher, verwirrt zu werden. Und wenn Sie nach einem Monat eine Nachricht finden müssen, kann dies viel Zeit in Anspruch nehmen.

Wenig später haben wir sofort das getan, was getan werden musste: Wir waren uns einig, dass die gesamte interne Korrespondenz über Slack und die gesamte externe Korrespondenz (oder unter Beteiligung externer Auftragnehmer) per Post erfolgt. Es gab Ausnahmen: Zum Beispiel haben wir wiederholt externe Auftragnehmer oder Freiberufler mit Slack verbunden, wenn eine lange und enge Kommunikation bestand: hauptsächlich waren dies Designer oder Programmierer.

2. Sie haben die Struktur nicht sofort erfasst.

Hier ist alles sehr einfach: Nicht alle Leute haben sofort angefangen, die mehrstufige Struktur „Kanal - Thread - Kommentare“ zu verwenden und „rund“ kommuniziert: Eine Person hat die erste Nachricht (mit der Problemstellung) an den Kanal geschrieben, und die nächste hat eine andere Nachricht an denselben Kanal geschrieben. anstatt einen Kommentar zum ursprünglichen Beitrag zu schreiben (mit anderen Worten, setzen Sie den Thread fort). Es ist das gleiche, als würde ich diesen gesamten Artikel ausschließlich mit Überschriften schreiben.

Jetzt treten solche Situationen auch alle paar Monate auf (häufiger mit der Ankunft von Neuankömmlingen). Und früher - mehrmals am Tag. Dies erforderte ein lakonisches, aber beharrliches Eingreifen von mir. Jetzt sieht es genauso aus wie vor zwei Jahren:



3. Wir haben begonnen, Aufgaben in PM Slack unter Umgehung von Trello festzulegen.

Und das sind die schlechten Folgen eines guten Dienstes: Im Laufe der Zeit wurde es so bequem, über Slack zu kommunizieren, dass einige Aufgaben der Jungs von Trello bestanden wurden und nur in Korrespondenz blieben. Nun, "die Jungs". Ich habe im Allgemeinen auch damit gesündigt.



Infolgedessen war sich das Team manchmal nicht bewusst, was geschah, und dies widersprach bereits dem allgemeinen Prinzip der Transparenz aller Projekte. Ich habe bereits geschrieben, warum es notwendig war: Zwei „am Rande“ waren sich einig, etwas zu tun, und der dritte ist zu 80% für diese Aufgabe bereit, oder er hat gute Argumente dafür, was anders oder gar nicht zu tun ist tun. Solche Situationen verursachen oft unnötige Arbeit.

Wenig später kamen wir zu folgendem Schema: Die Jungs stellten Aufgaben in Trello, wonach sie im entsprechenden Kanal in Slack darüber schreiben. Dies ist nur eines der Elemente einer "übermäßigen Kommunikation", die die Wahrscheinlichkeit minimiert, dass wichtige Informationen nicht sichtbar sind.

Übrigens besteht die Möglichkeit, Trello und Slack zu integrieren, und es kann so konfiguriert werden, dass Benachrichtigungen automatisch empfangen werden. Ich empfehle Ihnen jedoch, dies sorgfältig und zu besonderen Anlässen zu tun, da Sie sonst von Slack mit Benachrichtigungen krank werden.

Natürlich beheben wir keine sehr kleinen und schnellen Aufgaben (die schneller zu erledigen sind als irgendwo zu markieren) - dies wäre Wahnsinn und würde kaum jemandem Nutzen bringen. Obwohl ich Ihnen später einige Hinweise geben werde, was Sie mit so schnellen Dingen mit demselben Slack tun können.

4. Nicht sofort die Vorteile offener Diskussionen begriffen.

Es sieht aus wie im vorherigen Absatz, aber hier geht es eher nicht darum, Ziele zu setzen, sondern um offene Diskussionen über alle Themen als Ganzes.

Wie war der Anfang

Igor und Fedor sitzen und "reiben" auf persönliche Weise, als ob sie die Umwandlung in der Sektion mit Werbegeschenken verbessern wollen. Igor und Fedor sind natürlich gut gemacht, aber in einem solchen Schema verliert das Team drei coole Boni.

Die Jungs ahnen nicht, dass das Thema diskutiert wird. Und wenn sie die Korrespondenz von Igor und Fedor sehen würden, würden sie zehn gute Ideen anbieten, von denen zwei Igor und Fedor zur Arbeit bringen und einen Gewinn erzielen würden. Aber sie kommunizieren in PM, so dass sie keine Chance auf gute Ideen von außen haben - sie können sich nur auf sich selbst verlassen.
Anfänger erhalten keine guten Übungen und passen sich nicht so schnell an wie ein Team. Stellen Sie sich vor, ein Anfänger stellt einem erfahrenen Mitarbeiter im Freien einige Fragen - sofort wird der Effekt einer zusätzlichen Schulung automatisch angezeigt, da andere diesen Dialog sehen.

Wenn der Kanal zu diesem Thema gut „lokalisiert“ ist, können Sie bei der Einführung eines neuen Kollegen in das Team einfach sagen: "Vasya, hier ist der Kanal, spulen Sie zum Anfang zurück und lesen Sie dort alles." Solche Geschichten haben nur einen verrückten Effekt - der Anfänger sieht nicht nur das Endergebnis, sondern auch den Prozess: Fehler, Überwindung usw. Er versteht im Wesentlichen, warum alles genau so ist, wie es ist. Es beschleunigt nur kosmisch die Teamanpassung.

Wie passiert das jetzt?

Igor schreibt an #internet_marketing: „Team, Hundefrage: Haben Sie Ideen, wie können wir die Conversion in diesem Bereich mit Werbegeschenken steigern? Hier ist der Bericht für November, es gibt alle Indikatoren. “ Am Ende des Tages reißt der Faden von den Kommentaren ab und Igors Denkgrund ist fruchtbar wie an den Ufern des Nils.


Marina sammelte 200 Ideen für den Namen eines neuen Spiels pro Tag

Achtung: Ein solches Schema ist kategorisch inakzeptabel, wenn in Ihrem Team Spezialisten mit einem Großbuchstaben „P“ arbeiten, die immer „jedem besser Bescheid wissen, lassen Sie sie nicht mit all diesen klettern“. In diesem Fall hilft offene Kommunikation nicht, sondern schadet nur ihrem Selbstbewusstsein.

Freude am Gebrauch

Denken Sie nicht, dass Slack eine spezielle Software ist, die jede funktionierende Kommunikation in ein magisches Land mit Feen, Einhörnern und absolutem gegenseitigem Verständnis im Team verwandelt. An sich macht es die Korrespondenz nicht einfach, strukturell oder verständlich. Beispiel: Mit einem guten Schlag können Sie ein Loch in den Boden oder in das Bein bohren - alles hängt davon ab, wie Sie dieses Werkzeug verwenden.

Im Allgemeinen empfehle ich dringend, entweder einen Slack-Master oder ein Team von Leuten zu gründen, was besonders zu Beginn dazu beiträgt, alles zu implementieren und zu konfigurieren.

Im Folgenden werde ich die wichtigsten Punkte und Funktionen hervorheben, mit denen wir in Slack so bequem und effizient wie möglich arbeiten können.

1. Kanäle

Die Grundregel: Schreiben Sie in den Kanal. Über die Vorbereitung von Posts auf VKontakte - in internet_smm, über Sendungen an Firmenkunden - in sales_corporate. Es ist wie in der Küche zu kochen und im Badezimmer zu waschen - es wäre sehr unangenehm und seltsam, dies alles auf dem Flur zu tun.

Als wir Slack zum ersten Mal verwendeten, hatten wir nur acht bis zehn Kanäle. Aber im Laufe der Zeit nahm ihre Zahl organisch zu. Wenn es zum Beispiel zuerst einen Kanal sales_world (internationale Märkte) gab, sind es jetzt ungefähr sieben Kanäle: sales_world_uk, sales_world_ua, sales_world_germany und so weiter.

Wenn nun alle Fragen zu Sendungen ins Ausland in einen Kanal fallen würden, würde es in völligem Chaos regieren. Sobald sich die Notwendigkeit ergibt, den allgemeinen Informationsfluss zu „trennen“ oder einen Raum für Informationen eines neuen Typs zu schaffen, erstellen wir einen neuen Kanal.


Der Satz „Ich brauche noch einen Kanal in Ruhe“ ist zu einem lokalen Mem geworden, mit dem mich meine Kollegen regelmäßig ärgern :)

Beim Schreiben dieses Materials habe ich 59 Kanäle gezählt, die wir gerade verwenden. Um Anfängern das Verständnis der Funktionsweise zu erleichtern, haben wir eine mentale Karte mit der Struktur aller Kanäle. Hier ist ihr Stück:


Kanalstruktur in Slack (Fragment)

Ist es viel oder wenig? Ich kann nicht sagen, wir haben ungefähr 45 Mitarbeiter, drei Büros, 11 Vertriebskanäle, vier Produktlinien und ungefähr 100 Artikel. Sie können selbst herausfinden, zu welcher Art von Verkehr dies führt: Wir erhalten ungefähr 40.000 Nachrichten pro Monat. Es ist beängstigend, sich vorzustellen, wie viele Buchstaben es geben würde, wenn wir die Post benutzen würden.

Es gibt noch einen weiteren wichtigen Punkt: Es ist nicht notwendig, alle Kanäle zu abonnieren und im Allgemeinen alles zu lesen, was passiert. Zum Beispiel interessieren sich Designer zu Recht nicht für CRM-Kanäle oder Logistik. Sie abonnieren jedoch alle Kanäle, die sich auf die Produktentwicklung und die Materialien auf der Website beziehen. Das spart viel Zeit.

2. Kontrolle darüber, was passiert

Slack hat zwei sehr nützliche Schaltflächen: Alle Ungelesenen und Alle Threads.

Alle ungelesenen Nachrichten ist der Ort, an dem alle ungelesenen Nachrichten aus allen von einer Person abonnierten Kanälen gesammelt werden. Auch wenn er für eine Weile alle Benachrichtigungen ausschneidet, um sich zu konzentrieren, hat er die Möglichkeit, später den Abschnitt All Unreads zu öffnen und alles auf einem Band zu lesen.

Alle Threads sind gleich, aber wir sprechen über alle Nachrichten von Threads, an denen der Mitarbeiter teilnimmt (einen Kommentar hinterlassen oder den Thread selbst erstellt).



Durch diese beiden Punkte können Sie Ihre gesamte Korrespondenz im Allgemeinen betrachten und nichts verpassen: Alle Nachrichten werden in Form eines Bandes angezeigt.

3. Sterne und Erinnerungen

Star ist eines der wichtigsten Werkzeuge, um die Effizienz erheblich zu steigern. Mit seiner Hilfe können Sie eine Nachricht oder Veröffentlichung von jedem Gerät aus markieren - sie sind in chronologischer Reihenfolge im Abschnitt Markierte Elemente angeordnet. So können Sie zu erledigende Aufgaben oder nur wichtige Informationen markieren.



Beispiel: Ein Mitarbeiter sieht beim Mittagessen eine wichtige Nachricht in Slack Mobile, markiert ihn mit einem Stern, kommt vom Mittagessen an, öffnet die Anwendung auf seinem Computer und ist bereits in den vollständigen Kontext eingetaucht. Angesichts dessen, dass wir die Fähigkeit, nichts zu vergessen, wirklich schätzen - eine sehr nützliche Sache.

Erinnern Sie mich an eine andere Variante der Star-Funktion. Die Essenz ist die gleiche - diese Option lässt Sie auch nichts Wichtiges vergessen, aber sie ist noch spezifischer, und ich persönlich benutze sie hauptsächlich und nicht den Stern. Sie legt den Zeitraum fest, in dem sie selbst an die Aufgabe oder Nachricht erinnert. Sie müssen nur die Zeit wählen.



Beispiel: Abends zu Hause habe ich eine wichtige Korrespondenzgeschichte gesehen, die am Morgen beachtet werden muss. Ich markiere es mit Remind me - Tomorrow und morgen um 9 Uhr morgens erhalte ich eine Erinnerung in Nachrichten von Slackbot. Dort können Sie auf Als vollständig markieren oder Schlummern klicken, dh einen anderen verschieben. Es stellt sich heraus, ein solcher Task-Manager für kleine Aufgaben. Alle großen sind nur in Trello.

Slack ist kein Chat, sondern eine Plattform

Einer der Vorteile von Slack für uns ist, dass es nicht nur ein Korrespondenz-Tool ist, sondern eine Plattform für die Organisation der Teamarbeit. Dies bedeutet, dass es neben der Kommunikation als solche viele nützliche Anwendungen und Bots gibt, mit denen Sie die Funktionalität von Slack erheblich erweitern können.

Es ist wichtig zu verstehen, dass dies keine dekorativen und unterhaltsamen Witze sind, sondern durchaus angewandte Werkzeuge. In Kombination helfen sie, Arbeitszeit zu sparen und das Leben im Allgemeinen zu erleichtern. Einige davon verwenden wir bereits, während andere gerade untersucht werden und planen, sie umzusetzen. Hier werde ich sowohl diese als auch andere auflisten.

Timebot

„Wo ist Igor? Wie krankgeschrieben? Wie lange dauert der Urlaub mit dem Leiter der Versorgungsabteilung? Wo und zu welcher Zeit soll das Meeting abgehalten werden? Ivan Viktorovich kann nicht?Und wann kann? " All diese Fragen stellen sich mehrmals täglich. Und TimeBot hilft, viel weniger Zeit mit ihnen zu verbringen.

Mit dieser Funktion können Sie einfach und schnell alle Ausnahmen vom Standardzeitplan des Mitarbeiters aufzeichnen und Kollegen darüber informieren: Feiertage, Feiertage, Geschäftsreisen usw. Mit seiner Hilfe ist es möglich, Anfragen für die Freizeit der Kollegen zu formulieren, um die Planung von Arbeiten und Besprechungen bequemer zu gestalten.

Bisher verwenden wir den Google Kalender auf altmodische Weise, planen jedoch weiterhin die Migration auf eine Lösung in Slack. TimeBot scheint mir eine gute Option zu sein, da ich jetzt den Google-Kalender in Slack integrieren muss: Jeden Morgen werden ganztägige Ereignisse und Änderungen im Mitarbeiterzeitplan in den Kanal #general_vacation in Slack hochgeladen. Es sieht so aus:



BirthdayBot

Einmal stießen wir regelmäßig auf dasselbe Problem: Zum Beispiel kam Sergei auf mich zu und sagte: "Ähm, es ist wie Ilyas Geburtstag heute." Und wir haben es in der Kälte einfach vergessen, und wir müssen uns dringend etwas einfallen lassen.

Um nicht alle 45 Geburtstage von Kollegen auswendig zu lernen, setzen wir BirthdayBot für Slack. Dies ist eine bequeme Alternative zu Broschüren mit den Geburtstagen von Mitarbeitern, die in vielen Büros üblich sind (die selten von jemandem angeschaut werden).

Der Vorteil ist, dass Sie nichts im Auge behalten und im Kopf behalten müssen - der Bot wird sich daran erinnern, wenn sich einer der Kollegen einem Geburtstag nähert: für eine Woche, für einen Tag und am Geburtstag selbst.



Hivy

Der Kaffee ist vorbei, der Drucker ist kaputt, zwei zusätzliche Arbeitsplätze werden benötigt, die Lampe brennt aus, das Büro wird benötigt - solche Situationen entstehen ständig. Ich gebe ehrlich zu: Wir lösen sie jetzt auf "primitive" Weise. Nämlich: Wir machen Einträge-Anwendungen in "Google Sheets", kontaktieren den Systemadministrator, schreiben den Büroleiter in PM - kurz gesagt, hier haben wir Chaos und Zufälligkeit.

Aus diesem Grund planen wir die Einführung eines einzigen Tools zum Sammeln und Verarbeiten all dieser zahlreichen Anfragen. Von allem, was ich gesehen habe, mag ich die Hivy Slack App am meisten. Damit können Mitarbeiter Anträge stellen und Vorschläge zur Verbesserung des Lebens im Büro machen: ob es sich um den Austausch von Verbrauchsmaterialien, die Fehlerbehebung von Geräten usw. handelt, bis hin zum Fehlen von Löffeln in der Büroküche.

Administratoren wiederum berücksichtigen diese Anforderungen und können ihre eigenen Projekte in Hivy erstellen, sodass Sie schnell und bequem alles klären können. Jetzt studiere ich diese Anwendung nur aktiv und höchstwahrscheinlich werden wir sie bald implementieren.



Polly

Sicherlich mit einer Situation konfrontiert, in der es notwendig war, eine große Anzahl von Personen in einem Team für einen sehr kurzen Zeitraum zu interviewen - zum Beispiel, um schnell etwas zu lösen oder die Situation zu bewerten. Nun, oder Sie wurden unter vielen verhört. Wie ist das passiert? Per Post? Ärger. "Google Forms"? Schon besser. Aber wir fanden etwas noch bequemer.

Wir arbeiten an SCRUM mit einer wöchentlichen „Retro“ -Überprüfung der geleisteten Arbeit. Um diese Überprüfung durchzuführen, müssen Sie alle Rückmeldungen des Teams sammeln. Zu diesem Zweck verwenden wir die in Slack integrierte Polly-Anwendung, mit der wir schnell Informationen sammeln können. Es gibt Umfragen, Abstimmungen - alles, was Sie brauchen, um schnell Feedback zu sammeln, an dem eine große Anzahl von Personen beteiligt ist.



Plop

"Dieser Typ mit Brille scheint zu wissen, wie man eine Kampagne in Direct erstellt." Was ist mit ihm? Kolya? Pascha? “Ist eine ganz normale Situation, wenn Sie zu einem neuen Team kommen. Sie sagen, dass Delfine sich an Hunderte von "Namen" ihrer Verwandten erinnern können - aber Menschen mit dieser Angelegenheit haben normalerweise Probleme. Und dann kommt ein Ding namens Plop zur Rettung.

Dies ist eine unterhaltsame und nützliche Spiel-App, mit der Sie sich die Namen der Mitarbeiter merken können. Besonders wertvoll für Anfänger. Immerhin kamen sie zu einem neuen Team und fragten sich: "Wie heißt dieser Typ?" Also, Plop hilft wirklich dabei, sich schnell an alle zu erinnern - überprüft unsere Jungs :)



Uptime Robot

Eine sehr einfache und nützliche Sache: Sie bläst in den gewünschten Kanal, wenn eine Ihrer Websites ausfällt, behebt, wer sich zur Lösung des Problems verpflichtet hat, und meldet, wenn die Website wieder funktioniert. Für Programmierer und Administratoren - Gold. Diese Nachrichten sehen folgendermaßen aus:



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Unabhängig davon, wie detailliert diese Überprüfung ist, ist die persönliche Erfahrung die beste Grundlage für die Entscheidungsfindung. Ich persönlich versuche, alles zu testen, was Interesse weckt - aus diesem Grund sind wir mit den Tools, die wir jetzt haben, „überwachsen“.

Sie werden nie vollständig verstehen, ob Sie Slack benötigen, bis Sie es in Ihrer Arbeitsumgebung ausführen. Glücklicherweise gibt es eine völlig funktionsfähige kostenlose Version. Registrieren und testen Sie kostenlos und ohne SMS.

Ja und noch etwas. Wenn ich diese Fiktion bereits begonnen habe, ist es für mich sehr wichtig, Feedback zu erhalten und herauszufinden, wie alles in anderen Unternehmen funktioniert. Die Kommentare sind gut, aber die Erfahrung zeigt mir, dass die Leute nicht immer bereit sind, sich öffentlich zu äußern. Daher habe ich auf meinem Knie ein kurzes Profil in Google gesammelt . Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie ausfüllen.