3CX v16 Alpha 2
Zunächst möchte ich Ihnen frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr wünschen und Ihnen von ganzem Herzen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte danken! Wir werden Sie 2019 definitiv nicht im Stich lassen!
Kurz vor Weihnachten haben wir den 3CX v16 Alpha 2 mit einigen sehr interessanten Funktionen veröffentlicht. Lesen Sie unsere Rezension und bleiben Sie dran - es liegen noch viele interessante Dinge vor uns!
Web-Client-BLF-Indikatoren
In 3CX v16 Alpha 2 haben Benutzer die Möglichkeit, BLF-Indikatoren im Client unabhängig zu konfigurieren, ohne einen Administrator einzubeziehen. Dies erfolgt im Abschnitt Parameter - BLF-Parameter. Sie können die virtuellen Schaltflächen im Webclient neu zuweisen und verschieben. Nach der Neukonfiguration des IP-Telefons werden sie mit den Hardware-BLF-Anzeigen auf dem Telefon synchronisiert.
Der Webclient erhielt außerdem eine neue Bedienerkonsole, mit der alle Anrufe im System überwacht werden können, einschließlich Anrufe in Warteschlangen. Die Konsole verfügt über praktische Links für den Call Center-Manager, über die Sie Warteschlangenbetreiber verbinden und trennen können. Informationen zum Status des Bedieners und einzelne Statistiken der Warteschlangen sind in der Konsole verfügbar. Es bietet auch zusammenfassende Analysen und Statistiken für alle Anrufe und Warteschlangen (die Sie als Warteschlangenmanager verwalten).
Erweiterte CRM-Integration
Wir wurden wiederholt gebeten, das Problem mit der Anrufbehebung im CRM-Protokoll zu lösen, um den Anrufdatensatz als neuen CRM-Kontakt zu speichern. Und das haben wir endlich in die serverseitige CRM-Integration implementiert. Alpha 2 bietet die Möglichkeit, Anrufdaten in allen unterstützten CRM-Systemen aufzuzeichnen.
PBX Instance Manager 3CX
3CX v16 Alpha 2 stellt den neuen 3CX Instance Manager vor, mit dem Partner PBX-Client-Installationen transparent und sicher verwalten können (nur Linux-Installationen werden unterstützt).
Bei der Entwicklung des Managers wurden interne Technologien zur aktiven Überwachung und Kontrolle der von unseren Entwicklern verwendeten Ressourcen verwendet. Beachten Sie, dass Sie den PBX-Netzwerkbildschirm nicht konfigurieren müssen, damit diese Technologie funktioniert. Im Allgemeinen erhöht die Verwendung des Managers die Fehlertoleranz von TK-Anlagen erheblich, da sie von einem 3CX-Partner erfolgreich verfolgt werden können, wenn der Vollzeit-Systemadministrator des Unternehmens dies aus irgendeinem Grund nicht tun kann.
Wir nehmen den Datenschutz ernst, sodass Sie immer sehen, welche Daten an den Instance Manager übertragen werden.
Nur der Systemadministrator oder Unternehmensmanager entscheidet, ob die Überwachung aktiviert wird und was genau überwacht werden kann.
Andere Updates
Wir haben den
Voicemail-Erkennungsdienst aktualisiert, der jetzt die robustere Google Speech API verwendet (anstelle von Microsoft Bing Speech Services). Bitte beachten Sie, dass nur die erste Minute einer Sprachnachricht erkannt wird. Der erkannte Text wird per E-Mail an den Benutzer gesendet.
Die neue Version hat dank der Unterstützung von HTTPS / 2 auf dem Nginx-Webserver (der 3CX verwendet) erhebliche Leistungs- und Sicherheitsverbesserungen erzielt. Dies stellt die Kompatibilität mit früheren Generationen von Anwendungen und Geräten sicher. Technische Experten wissen, um wie viel HTTPS / 2 die Serverleistung verbessert!
Die Erweiterungsimportdatei (Benutzer) kann jetzt auch die in den SIP-Amtsleitungen angegebenen DID-Leitungen enthalten. Sie können nicht nur die Benutzer selbst "herausziehen", sondern auch die ihnen zugewiesenen DID-Nummern - aus einer CSV-Datei. Dies beschleunigt die Konfigurationsübertragung auf die neue TK-Anlage erheblich.
Damit die neue Version erfolgreich funktioniert, müssen Sie die Sprachnachrichtensätze im Abschnitt Einstellungen> Systemnachrichten> Updates> Updates aktualisieren.
Bekannte Probleme
- Bildvorschauen werden derzeit unter Linux-Installationen nicht unterstützt.
- Beim Wechsel von der Microsoft Bing-Spracherkennung zu Google Speech benötigt der Voicemail-Transkriptionsdienst einen neuen Google Speech API-Schlüssel. Generieren Sie es und ersetzen Sie es durch den alten Schlüssel.
- Aufgrund des letzten Firefox-Updates werden die BLF-Anzeigen im Webclient nicht korrekt angezeigt. Wir werden dieses Problem in Beta v16 beheben.
- Das Warteschlangenmanager-Dienstprotokoll wird nicht zyklisch überschrieben. Es wird in Beta v16 behoben.
- 3CX Instance Manager funktioniert nicht in einem Failovercluster.
Installieren Sie 3CX v16 Alpha 2
Sie können die 3CX Alpha 2-Version für
Windows und
Linux herunterladen. Sie können 3CX auch mit dem
PBX Express- Assistenten in der Cloud installieren. In diesem Fall erhalten Sie sofort eine konfigurierte, einsatzbereite Cloud-basierte Telefonanlage!
Komplettes Änderungsprotokoll .
3CX v16 Entwicklungspläne
Basierend auf den Beiträgen von 3CX-Mitarbeitern im
Community-Forum haben wir eine Liste mit neuen Funktionen und Verbesserungen erstellt, die im nächsten Jahr erscheinen werden. Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Richtigkeit und Verbindlichkeit und ist nicht offiziell. Sie können jedoch in den 3CX-Entwicklungsplänen für die kommenden Monate navigieren. Der Einfachheit halber ist die Liste in technologische Einheiten unterteilt, aus denen das System besteht.
Integrations-, CRM- und Scripting-Oberfläche
In dieser Richtung werden die meisten neuen Möglichkeiten erwartet:
- Verbesserte CRM-Integration, insbesondere mit Office 365, Salesforce und anderen gängigen Systemen.
- Call Flow Designer wird durch Skripte in C #, Powershell und Python ersetzt. Es ist auch möglich, dass Sie in einer Schnittstelle ähnlich der in CFD Skripte in C # generieren und diese dann manuell bearbeiten können. Es ist möglich, mit Fehlercodes zu arbeiten, DTMF-Eingaben anzufordern, Daten an die CRM REST-API zu übertragen usw. In naher Zukunft werden wir Beispiele für solche Skripte veröffentlichen. Viele komplexe oder derzeit nicht realisierbare Dinge werden mit 5-10 Codezeilen erledigt. Die vollständige Implementierung der neuen 3CX-Skriptschnittstelle wird mehrere Monate dauern.
- Zusammen mit der Entwicklung von Skripten werden wir die Konfigurationsoberfläche für IVR und Anrufwarteschlange erweitern, damit der PBX-Administrator die komplexe Logik der Anrufverarbeitung ohne Programmierung konfigurieren kann.
- Dasselbe soll bei der Verarbeitung eingehender und ausgehender Anrufer-IDs sowie bei eingehenden und ausgehenden Regeln implementiert werden. Sie können beispielsweise ein zusätzliches Verarbeitungsskript mit der ausgehenden Regel verbinden.
3CX Web Client
- Alle Funktionen von nativen 3CX-Clients für Windows und Mac werden auf den Webclient übertragen. Gleichzeitig funktionieren diese Clients weiterhin, jedoch als normale SIP-Softphones.
- Die Web-Client-Oberfläche wird um neue Funktionen erweitert. Insbesondere kann die Benutzeroberfläche angepasst werden, indem Informationen aus verschiedenen Quellen auf einem Bildschirm kombiniert werden.
- Möglicherweise wird ein Chrome-Plugin veröffentlicht, um die Funktionen des Webclients weiter zu erweitern.
- Der Benutzer halber werden alle Hotkeys vom Windows-Client unterstützt.
3CX Session Border Controller-Dienstprogramm
- Es ist geplant, die Funktionalität von SBC erheblich zu erweitern. Insbesondere wird die Remote-Telefonverwaltung über die 3CX-Konsole (über SBC) verfügbar sein.
- Abhängig von der Leistung des PCs, auf dem SBC installiert ist, werden bis zu 100-150 Remote-Telefone unterstützt.
3CX-Lizenzierung
- Die Veröffentlichung der kostenlosen und lebenslangen aktualisierten Standard Edition für 8 gleichzeitige Anrufe wird erwartet.
- Gleichzeitig werden einige Funktionen, die jetzt in Standard verfügbar sind, auf die Pro Edition übertragen. Es ist wichtig zu beachten, dass dies keine Auswirkungen auf alte Benutzer (Lizenzschlüssel) hat. Änderungen werden nur in neuen 3CX-Lizenzen angezeigt. Ein vollständiger Funktionsvergleich wird nach der Veröffentlichung von 3CX v16 veröffentlicht.
Wordpress-Plugin, Telefon-Firmware und Berichte
- Im 3CX-Plugin für Wordpress wird auf der Site ein Live-Chat angezeigt, der von einem Bediener oder einer Gruppe bedient und an einen Sprachanruf weitergeleitet werden kann.
- 3CX wird weiterhin eine eigene, zusätzlich getestete IP-Telefon-Firmware veröffentlichen. Obwohl sie im Vergleich zur neuesten Firmware des Herstellers etwas verzögert sind, enthalten sie garantiert keine kritischen Fehler, die die Arbeit mit 3CX erschweren.
- Es werden neue nützliche Berichte veröffentlicht, insbesondere zur Qualität von VoIP-Anrufen.