Apple bestätigt, dass einige iPad-Profis leicht gebogen sind, sagt aber, dass es in Ordnung ist

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Apple hat Verge gegenüber bestätigt, dass einige Instanzen des iPad Pro 2018 an Kunden mit einer sehr leichten Biegung im Aluminiumgehäuse geliefert werden. Nach Angaben des Unternehmens ist dies ein Nebeneffekt des Produktionsprozesses, und diese Biegung sollte sich im Laufe der Zeit nicht verschlechtern oder die Leistung des iPad-Flaggschiffs beeinträchtigen. Apple betrachtet dies auch nicht als Defekt.

Laut Apple ist die Biegung das Ergebnis eines Abkühlungsprozesses unter Verwendung der Metall- und Kunststoffkomponenten des iPad Pro während des Herstellungsprozesses. Beide Größen des neuen iPad Pro können dies demonstrieren. Der Preis für das iPad Pro variiert zwischen 799 US-Dollar für das 11-Zoll-Basismodell und 1.899 US-Dollar für das fortschrittlichste 12,9-Zoll-Gerät mit 1 TB Speicher und der Möglichkeit, eine Verbindung zu LTE herzustellen.

Diese Antwort kam, nachdem einige Kunden in sozialen Netzwerken und Foren sagten , dass sich ihr iPad Pro ohne Misshandlung oder ungewöhnliche Belastung des Metallgehäuses verbogen habe. Es gibt Berichte von Menschen, die glauben, dass dies während des normalen täglichen Gebrauchs oder nach dem Tragen des iPad Pro in einem Rucksack allmählich passiert ist. Einige bestehen darauf, dass sie eine Biegung bemerken, wenn sie ein neues Gerät aus der Verpackung nehmen.

Apple sagt, dass in einigen Fällen das oben Genannte zutrifft. Und der Autor des Artikels, Chris Welch, bürgt persönlich dafür: Mein 11-Zoll-iPad Pro hat nach zweiwöchiger Nutzung eine gewisse Krümmung erhalten. Apple fragte, ob ich das Gerät senden könne, damit das Engineering-Team es sehen könne. Aber das ersetzte 11-Zoll-iPad Pro, das ich in einem Apple Store in der Innenstadt von Brooklyn erhalten habe, zeigte eine sehr leichte Biegung im Aluminiumgehäuse, sobald ich den Film entfernte.

Das 11-Zoll-iPad Pro mit einer Biegung direkt aus der Box.

Dieses Problem scheint beim LTE-Modell stärker ausgeprägt zu sein, da es einen Kunststoffstreifen aufweist, der die flachen Aluminiumseiten des iPad trennt. Genau dort, wo die Antennenleitung die beiden Metallabschnitte trennt, haben einige Benutzer eine Biegung bemerkt. Apple hat nicht angegeben, ob es sich bei dem erkannten Fehler um einen Fehler nur eines Modells handelt oder ob beide davon betroffen sind. Einige Käufer des Nur-Wi-Fi-Modells geben jedoch auch an, darauf gestoßen zu sein. Auch wenn es sich nur um Kosmetika handelt, ist das Problem nicht typisch für Apple, das den Ruf hat, das Unternehmen mit dem branchenweit besten Design und Finish herzustellen.

Diejenigen, die sich über die Biegung ärgern, sollten innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Waren nach dem Kauf keine Probleme haben, das iPad Pro auszutauschen oder an den Apple Store oder andere Geschäfte zurückzugeben. Es ist jedoch nicht klar, ob ein Austausch außerhalb dieser Richtlinie zulässig ist. Ich fragte Apple, ob sie Kontakt zu Geschäften zu diesem Thema hätten Ich habe mehrere Berichte gelesen, in denen Mitarbeiter den Leuten mitteilen, dass dies ein vorsätzlicher Schaden ist, und das Recht, das Gerät durch das AppleCare + -Programm zu ersetzen, ist nur gegen Zahlung zusätzlicher Gebühren möglich. Was bei einer leichten Biegung nicht der Fall sein sollte. Apple behauptet auch, dass es für das iPad Pro 2018 noch keine überdurchschnittliche Rücklaufquote gegeben habe.

Widersprüche entstanden nach dem Erscheinen des viralen Videos auf dem JerryRigEverything-Kanal. Der beliebte YouTuber hat das neueste iPad Pro mit scheinbar sehr geringem Aufwand in zwei Hälften geteilt. Einige kritisieren das Video als Spielerei für das Ansehen und für seine Voreingenommenheit gegenüber Apple. Die meisten Tablets - sowohl von Apple als auch von anderen Unternehmen - werden gebogen, wenn Sie sie biegen möchten. Dies sind dünne Geräte mit einer großen Oberfläche. Das 11-Zoll-iPad Pro wiegt fast 500 Gramm. Und zwei Monate lang habe ich keine einzige Meldung gesehen, dass das iPad Pro aufgrund dieses Herstellungsfehlers abgestürzt ist oder sich auf ein Niveau gebogen hat, das dem katastrophalen im Video nahe kommt. Laut Apple sind Bedenken hinsichtlich der strukturellen Steifigkeit des iPad Pro unbegründet und sie vertrauen auf das Produkt.

Laut Apple sind Bedenken hinsichtlich der strukturellen Steifigkeit des iPad PRO unbegründet.

Es wird auch zuversichtlich festgestellt, dass dies keine Wiederholung von Fällen mit „Biegungen“ wie dem iPhone 6 Plus ist, die das Unternehmen dazu veranlassten, 2014 Medientouren durch seine Produkttesteinrichtungen durchzuführen. Das nächste iPhone wechselte zu haltbarerem Aluminium. Die Flexibilität der iPhone 6 Plus-Hüllen war jedoch wahrscheinlich die Ursache für die sogenannte „Berührungskrankheit“, die später zu einem Geräteausfall aufgrund nicht funktionsfähiger Touchscreens führte. Und Apple startete schließlich ein Reparaturprogramm . Daher ist das Unternehmen jetzt daran interessiert, die Verbraucher davon zu überzeugen, dass diesmal die Aufregung umsonst ist.