Ab dem letzten Monat auf Habré und auf anderen Websites tauchten Prognosen darüber auf, was uns 2019 erwartet: Jemand schreibt über seine neuen Funktionen, jemand über Markttrends, es scheint, dass es viele Ergebnisse und Streitigkeiten geben wird darüber, welche Technologien das kommende Jahr 2019 hinter sich lassen wird. Natürlich warten alle Träumer und Visionäre auf Durchbrüche in KI, VR, BigData und Realisten - auf neue Roboter von Boston Dynamics und Überraschungen von Regulierungsbehörden. Wir warten auch auf Roboter, sie sind sehr cool. Und wir möchten den heutigen Beitrag den Dingen und Prinzipien widmen, die von Jahr zu Jahr gehen und niemals aus Trends verschwinden sollten (einige verschwinden leider). Also unsere Unvorhersehbarkeit.
Quelle Es ist nur so, dass wir, wie in allen anständigen IT-Büros, unseren eigenen Schamanen (optional Chukchi) haben, besonders wenn Windows Sie sind.Unser Unternehmen RegionSoft Developer Studio befasst sich mit der Entwicklung und Implementierung von Software für Unternehmen. Unser Favorit, Stolz und Flaggschiff ist
RegionSoft CRM ,
RegionSoft CRM Media ,
RegionSoft Application Server und vieles mehr. Tatsächlich lieben wir alle und können uns nicht entscheiden. Das Fazit ist, dass unser Team keine gut schreibenden Philologen hat, Übersetzer, die bereit sind, Inhalte basierend auf Quellen zu generieren, und wir haben nicht einmal einen Marketing-Spezialisten mit MBA. Wir sind fast alle Ingenieure und andere Techniker, die einen kleinen Philosophen ausbilden. Ein Blick auf Trends ist daher rein subjektiv.
Nun, lass uns gehen, aus dem Trend.
Leute
Professionalität ist der höchste Wert in der Arbeit eines Unternehmens, das sowohl Produktivität als auch Ergebnis, gute Produkte, Umsatz usw. erzielt. Es spielt keine Rolle, was Sie tun: Entwicklung, Test oder Kodierung für eine Junior-Position, Sie müssen in jedem bestimmten Zeitraum professionell sein. Am Ende des Karrierewachstums gibt es keinen Fachmann - es gibt Fachleute an ihrer Stelle: Ein Profi ist nicht nur ein Teamleiter, sondern auch ein Auszubildender, der manuelle Tests durchführt (er muss diesen Bereich von und bis kennen). Nur in diesem Sinne wächst und profitiert die Professionalität. Es kommt nicht vor, dass du gesessen und gesessen hast und dann - bam - ein Superprofi geworden bist. Nur Korrosivität (aber nicht das Gehirn von Kollegen!), Liebe zum Detail und ständige Weiterentwicklung führen zu einem stabilen Wachstum.
Beziehungen innerhalb des Unternehmens. Heute haben wir ein Jahrhundert spezieller Kommunikation entwickelt: Die meiste Zeit kommunizieren wir online, vernachlässigen oft die Verhaltensnormen und gehen dann in die reale Kommunikationszone und senden einige der Vorlagen nach draußen. Ja, diese Ausrichtung gefällt uns auch nicht, insbesondere wenn man bedenkt, dass die Tonalität und der Vektor der Beziehungen von Faktoren beeinflusst werden, die so alt sind wie die Welt: Müdigkeit, persönliche Probleme, Gesundheit usw. Die Realität ist, dass Sie sorgfältig Beziehungen aufbauen müssen: Leider können Sie Ihren Job leicht verlieren, selbst wenn Sie sehr professionell sind, aber jemand sich unwohl fühlt (wir vermeiden das Wort giftig, es ist widerlich). Versuchen Sie daher, auch gegenüber Kollegen, die Sie als unanständig bezeichnen möchten, eine Linie zurückhaltenden, respektvollen Verhaltens aufzubauen. Am Ende macht jeder sein eigenes Ding.
Ansatz zur Personalrekrutierung. In einigen Regionen hat sich der Arbeitgebermarkt etabliert, und Unternehmen können Arbeitnehmer auswählen, in einigen Regionen den Arbeitsmarkt, und sie wählen den Traumjob. In allen Fällen funktioniert das alte Muster jedoch: Stellenangebote veröffentlichen, Lebensläufe sammeln und dann jeweils einen oder mehrere anrufen und bedeutungslose Tests arrangieren: psychologische Tests, Interviews mit einem Personalmanager, die zweite Phase ist von Beruf, dann ein Gespräch auf Englisch mit HR, die Englisch nur in Fremdsprache und bei genau diesen Interviews verwendet, und die Hauptaufgabe ist es, durch den Chef zu kommen. Dies ist bekannt, kann jedoch einen Fachmann aus sehr subjektiven Gründen aussortieren: zum Beispiel aufgrund der Abneigung der Personalabteilung gegen Introvertierte.
Es scheint, dass es sich lohnt, etwas zu ändern: Achten Sie beispielsweise mehr auf Interviews mit beruflichen Fähigkeiten und auf HR-Spezialisten, um sich anzupassen und Mentoring einzurichten. Und am wichtigsten ist, schreiben Sie keine Stellenbeschreibungen, bei denen Sie den Eindruck haben, einen leitenden NASA-Ingenieur zu benötigen, sondern einen Spezialisten für manuelle Tests. Ein weiterer Punkt: Vergessen Sie nicht, was Sie im Text der Stelle geschrieben haben. Und dann "Löhne ab 70 Tausend Rubel". ungleich „gut, das sind 45.000 vor Abzug der Einkommensteuer und mit einem KPI von mindestens 97%. Und 70.000 sind nach einer Probezeit, im Falle eines Trainings und wenn eine Polareule bei Vollmond durch das Büro fliegt. “
Aus- und Weiterbildung. Wir nähern uns diesem Thema bereits zum zweiten Mal auf Habré und sehen den gleichen Trend: „Bildung ist in der IT nicht erforderlich“. Nein, Freunde, es ist notwendig - zumindest das höchste, maximal - das höchste Profil. Bildung vermittelt Fähigkeiten zum Umgang mit Quellen, kritisches Denken, angemessene Kommunikation und ein grundlegendes Verständnis für so viele Dinge genau in der Fachrichtung. Zum Beispiel können Sie nach einem einmonatigen Kurs eine einfache Site schwächen, aber nur ein Spezialist mit Kenntnissen und Verständnis der Architektur und der Algorithmen kann sie sicher machen (natürlich gibt es überall Ausnahmen).
Offensichtlich bestimmt Bildung immer noch die Geschwindigkeit des Karrierewachstums - schon allein deshalb, weil Sie niemanden einholen müssen. Außerdem sollte die Ausbildung des Entwicklers kontinuierlich sein: Bücher lesen, Quellen lesen, die Spezifikationen neuer Technologien verstehen. Dies ist der einzige Weg, um auf dem Kamm zu bleiben.
Neujahrstipps
- Lernen: Nehmen Sie an einem neuen Kurs teil, lesen Sie mehrere Fachbücher, legen Sie eine Regel fest, um thematische Beiträge auf Englisch zu lesen.
- Wenn Sie Kurse wählen, versuchen Sie, diese nicht online zu absolvieren, sondern wählen Sie ein Abendtraining - dies ist viel inspirierender und das Wissen wird besser aufgenommen.
- Erstellen Sie ein Hobbyprojekt und entwickeln Sie es weiter: Auf diese Weise können Sie Geschäftsprozesse aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten.
- Wenn es im Unternehmen kein Anpassungssystem und keine immaterielle Motivation gibt, entwickeln und implementieren Sie diese.
- Machen Sie eine Regel: Lassen Sie jeden Monat neue Abteilungen über das Produkt und seine professionelle Herangehensweise sprechen (Kundgebungen + Fragen und Antworten).
Technologie
Verwenden des Entwicklungsstapels. Bei Nischni Nowgorod GDG-2018 gab es einen wunderbaren Bericht über serverseitiges Swift. Es klang wirklich inspirierend und unser Mitarbeiter nahm an einem Gespräch teil, bei dem ein Entwickler inbrünstig bewies, dass dies morgen in der Produktion notwendig war, und er würde diese Idee sicherlich verkaufen. Gleichzeitig haben die Jungs alles in Java und es funktioniert ziemlich gut. Er konnte den Grund für seine harte Wahl nicht motivieren, außer dass "dies Swift ist und der Bericht Feuer ist". Tatsächlich erscheinen jeden Monat neue Technologien, ein paar Mal im Jahr oder neue Sprachen und Frameworks werden immer beliebter. Um all dies in Ihren Technologie-Stack zu integrieren, müssen Sie es kontinuierlich beherrschen und neu erstellen. Fragen Sie sich, was Ihnen die neue Technologie bieten wird: Wird sie die Entwicklung beschleunigen, das Produkt verbessern, die Kosten für die Entwicklung des Produkts senken und die besten Marktspezialisten auswählen können?
Am besten testen, analysieren, die Vorteile verstehen und dann vorsichtig neue Wege beschreiten. Das Ändern der Technologie im laufenden Betrieb ist eine gefährliche Geschichte, selbst wenn jemand positive Erfahrungen vor Ihren Augen hat. Und ja, die neue Technologie in alten krummen Händen wird nicht zu einem magischen Tablet, sondern zu einem neuen Stapel zum Schreiben von Krücken und Käfern. Möchten Sie das Projekt verbessern? Es gibt drei Wörter für Sie: Refactoring, Optimierung und Testen.
Lieferung an den Kunden. Die IT-Welt wird von den bequemsten Software-Bereitstellungstools erobert: Container, DevOps und DevSecOps, die auf Konferenzen keine Wow-Themen mehr sind und alltäglich werden usw. Trotzdem kommen schreckliche und manchmal dumme Fehler von Kunden selbst sehr großer Unternehmen zurück, die die Beziehungen zu ihnen beeinträchtigen (zum Beispiel hat ein Unternehmen Software für mehrere Millionen verkauft, aber es hatte kein Kreuz in der oberen rechten Ecke, um das Fenster zu schließen - Tester haben dies verpasst und ein Sperr-Ticket kam vom Kunden. Wenn das so ist, sind wir es nicht :-)). Die Ursachen für Probleme auf der Client-Seite sind vielfältig: unfaire Tests, krumme Montage, schlechter technischer Support, nicht übereinstimmende Kundeninfrastruktur und Softwareanforderungen der Anbieter.
Studieren Sie nicht an Kunden, studieren Sie nicht an Testversionen, schulen Sie Ingenieure und arbeiten Sie sorgfältig an Testplänen. Andernfalls gehen die Kunden morgen zu Wettbewerbern, und dies ist Ihr Gehalt (obwohl natürlich die Verkäufer schuld sind).
Software-Bereitstellungsmodell. Der Cloud-Boom ist zurückgegangen und jeder auf dem Markt hat erkannt, dass sowohl Cloud- als auch Desktop-Software ein Existenzrecht haben. Daher sollte nicht auf schöne Präsentationen mit Clipart-Servern in der Cloud geachtet werden, sondern auf die Arbeit mit der Infrastruktur des Kunden, insbesondere wenn Sie die Aufgabe haben, diese zu erstellen. Auf jeden Fall: weniger Worte - mehr Arbeit.
Die Kundenbetreuung muss professionell sein. Ja, viele Menschen sündigen, indem sie Unterstützung entweder auf der Grundlage von Sprachkenntnissen (wenn sie an die ganze Welt verkaufen) oder nach dem Prinzip "Studenten sind billiger" erhalten. Im Allgemeinen ist daran nichts auszusetzen, aber der technische Support muss geschult, überwacht und regelmäßig auf Zertifizierung überprüft werden, da sonst das Ergebnis katastrophal ist. Am besten identifizieren Sie eine Person / Abteilung (je nach Umfang), die einen Support-Service entwickelt und Informationen zu Produkten, Problemen, Anfragen, Kundenanforderungen usw. ständig aktualisiert. Dies ist ein Service, der sich nach sechs Monaten ohne Auffüllung neuer Informationen in einen Kürbis verwandelt.
Neujahrstipps
- Machen Sie es sich zur Regel, neue Technologien im Team zu testen und zu diskutieren.
- Nehmen Sie als Zuhörer und als Redner an Branchenkonferenzen teil (besser als Redner!).
- Bieten Sie Schulungs- und Zertifizierungsunterstützungsdienste an.
- Recyceln Sie Testpläne und berücksichtigen Sie die plötzlichsten Momente.
- Wenn Sie dies nicht getan haben, erstellen Sie die Wissensdatenbank und füllen Sie sie aus (über Befehle).
Geschäft
Nicht immer ist die erste Option besser, aber immer ruhiger :-)Menschen sind wichtiger, Prozesse sind schneller. Leider hat das Unternehmen nicht gelernt, Menschen zu schätzen - es konzentriert sich mehr auf Tadel und Schuld als darauf, eine Person in den Rang eines Hauptvermögens zu bringen. Dies ist einerseits. Auf der anderen Seite bewegen sich kleine und mittlere Unternehmen sehr langsam in Richtung Automatisierung von Geschäftsprozessen. Wir können sagen, dass er fast nicht in ihre Richtung schaut. Sie sehen hier keinen Widerspruch: Ich werde die Prozesse nicht automatisieren, aber ich werde keine Menschen schätzen, die außerhalb der Automatisierung am wertvollsten sind? Daher sollte die Lösung einfach und zuverlässig sein: Führen Sie die gesamte Routine in Algorithmen ein und machen Sie sie automatisch. Leiten Sie die Mitarbeiter weiter, um komplexe Probleme und Kommunikationsprobleme zu lösen. Übrigens gibt es in jedem Unternehmen Prozesse, die automatisiert werden müssen.
Automatisierung ist nicht nur für Prozesse notwendig - sie muss übergreifend sein: Produktion, Entwicklung, Kundendienst, Buchhaltung, Marketing. Alle Abteilungen benötigen Software, um die Aufgaben zu vereinfachen und Daten zu sammeln, ohne die das Unternehmen bald nicht mehr in der Lage sein wird. Keine. Es ist wünschenswert, dass verwandte Abteilungen gemeinsame Softwareknoten haben: zum Beispiel ein CRM-System, ERP, ECM usw. Es ist möglich, dieses Problem innerhalb der Infrastruktur mit Hilfe komplexer Lösungen und / oder Integration zu lösen.
KPI - Sie können sie hassen, Sie können sie verwenden, Sie können sie grundsätzlich ablehnen, aber sie sind notwendig. Zunächst, um die Arbeit der Arbeitnehmer und den Beitrag aller zur Schaffung und Umsetzung des Produkts zu bewerten. Sie sollten jedoch nicht versuchen, etwas zu messen, das nicht gemessen werden kann. Es ist beispielsweise besser, dreimal nachzudenken, bevor Sie ein KPI-System für Programmierer oder Designer anbieten. Im kommerziellen Service sind KPIs jedoch als Motivationsinstrument und wichtige Produktivitätsmetrik obligatorisch.
Ideen sind überall: Wir müssen neue Software entwickeln - wir suchen nach einer Idee, es ist Zeit, einen Beitrag über Habr zu schreiben - wir suchen nach einer Idee, Werbung, neuen Funktionen in der Software, Organisation des Entwicklungsprozesses und technischem Support - all dies sind Ideen. Aber sie sind eine gefährliche Sache: Sie scheinen etwas Geniales erfunden zu haben, und solche Anwendungen sind voll von AppStore und Google Play. Lassen Sie sich daher für jede Idee von der Formel leiten: Zuerst formulieren wir die Idee und ihre Attribute (Grund, Benutzer, Entwicklungsmethoden, ungefähre Ergebnisse), führen dann ein Experiment durch (ein Produkt oder Produkt freigeben, eine Dienstleistung präsentieren) und passen uns schließlich an (Änderung basierend auf dem Feedback von Kunden und Benutzern). . Dann werden die Ideen grün sein.
Neujahrstipps
- Beschreiben Sie die Prozesse im Unternehmen, formalisieren Sie sie, zeichnen Sie Diagramme und versuchen Sie zu automatisieren.
- Implementieren Sie gute Software, um Ihre Arbeit zu erleichtern.
- Recyceln Sie das Motivations- und Bonussystem und überarbeiten Sie die Gewinnchancen.
- Holen Sie sich eine leere Tafel, auf der Sie Ihre Ideen schreiben oder an das gesamte Unternehmen anhängen, am Ende des Monats oder Quartals besprechen (kann für alle Abteilungen angeboten werden).
Die aufgelisteten Kategorien werden für sehr lange Zeit im Leben eines jeden von uns vorhanden sein, unabhängig davon, wohin der Fortschritt führen wird. Machen Sie Prognosen, Trends, träumen Sie und brechen Sie in Ambitionen ein, erinnern Sie sich an sie, betrachten Sie sie und vergessen Sie nicht, dass Schemata zu Lebzeiten der Menschheit leben werden: Mensch - Mensch, Maschine - Maschine und Mensch - Maschine. Sie müssen also in der Lage sein, in diesen Systemen zu überleben - und nicht nur zu überleben, sondern aktiv zu arbeiten und von dem, was Sie tun, hoch zu kommen.
Das Entwicklungsteam von
RegionSoft CRM und anderer Software für die Geschäftsautomatisierung wünscht Ihnen ein
frohes neues Jahr! Im Jahr 2018 waren Sie für 33 unserer Artikel bei uns, heftig minus und plus, berühmt kommentiert, haben uns Briefe geschrieben, kritisiert und gelobt. Danke Freunde! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg, coole Ideen und Implementierungen, einen schönen und produktiven Code, faire Metriken, angemessene Manager, anständige Mitarbeiter und natürlich eine gute Gesundheit. Wir sehen uns 2019! Chin Chin.
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