Olga Stratanovich , Programmdirektorin bei
ProductSense und Chief Product Officer bei Kinoplan, sprach über die wichtigsten Unterschiede im Denken und in den Fähigkeiten des Produktmanagers und des Projektmanagers.
Der Beruf „Produktmanager“ ist in der GUS noch jung, auf dem Markt aber bereits gefragt. Selbst entwickelte Unternehmen suchen eine Person, die das Produkt freigeben und begleiten kann. Kundenspezifische Entwicklung erfordert auch einen Produktansatz. Gute Produktmanager reichen jedoch überhaupt nicht aus, sodass Junioren aus anderen Bereichen mitgenommen werden müssen.
Der nächstgelegene Bereich ist das Projektmanagement. Ich treffe oft ehemalige Manager für kundenspezifische Entwicklung, die zum Produktmanagement gewechselt sind. Sie verstehen nicht, welche Änderungen in einem neuen Job passieren sollen. Normalerweise denken sie, dass dies nur die nächste Stufe des Projektmanagements ist.
Mal sehen, wie sich der Produktmanager vom Projektmanager unterscheidet.
Verantwortungsbereich
Die Hauptkennzahlen für den Projekterfolg sind Zeit, Budget und Aufgabenumfang. Der Projektmanager muss Anforderungen von Stakeholdern erhalten, ein Budget vereinbaren und sicherstellen, dass das Projekt pünktlich geliefert wird. Er interessiert sich nicht dafür, was als nächstes passiert:
- wie der Endbenutzer das Projekt erhält und verwendet,
- wie sich das Projekt entwickeln wird oder nicht.
Für den Produktmanager besteht die Hauptsache darin, dem Kunden den Nutzen zu vermitteln. Das Erstellen eines Produkts liegt nur in einem kleinen Teil der Verantwortung des Produktmanagers. Er muss über die Notwendigkeit und Wirksamkeit von Funktionalität, "Verpackung", Lieferung, Wartung und Entwicklung des Produkts nachdenken.
Erstellung und Validierung von Hypothesen
Der Projektmanager generiert keine Ideen: Er erhält eine Aufgabe, die er effektiv erfüllen muss. Ein guter Manager wird mit dem Kunden den Zweck des Projekts besprechen, zusammen mit ihm wird er über die optimale Lösung nachdenken und möglicherweise seine eigene anbieten. Er stellt jedoch keine Hypothesen auf oder testet sie - dies wird normalerweise vom Geschäftsinhaber, Kunden und anderen Stakeholdern durchgeführt.
Die Hauptaufgabe des Produktmanagers besteht darin, Bedürfnisse zu identifizieren und Ideen zur Verbesserung des Produkts vorzuschlagen. Der Produktmanager kommuniziert viel mit den Benutzern, führt eingehende Interviews durch, stellt Hypothesen auf, validiert sie und lehnt sie ab. All dies kann er auch ohne Entwicklungsteam. Er weiß nicht, was er tun soll, sondern sucht seinen Weg.
Unsicherheitsbedingungen
Der Projektmanager arbeitet unter vorgegebenen Bedingungen: Der Umfang der Aufgaben ist bekannt (er kann reduziert werden, aber nicht wesentlich), die Bedingungen und das Budget werden vereinbart. Die Verantwortlichkeiten des Managers sind in der Regel in den Leitfäden, internen Vorschriften und Regeln des Unternehmens klar festgelegt.
Der Produktmanager hat weniger Glück: Er weiß nie genau, was zu tun ist. Welche Hypothese wird scheitern und welche Gewinn bringen? Hier MVP, wirtschaftliche Berechnungen, Metriken, A / B-Tests, Prototypvalidierung - alles, was zur Bewertung der Idee beiträgt.
Der Produktmanager muss das Scheitern der Experimente anerkennen und die Funktionalität, die nicht den erwarteten Nutzen bringt, rücksichtslos entfernen. Er muss seine eigenen Ideen und Wünsche der Kunden aufgeben.
Metriken
Während des Interviews bitte ich den Kandidaten immer, Ihnen mitzuteilen, welche Metriken sein neuestes Produkt hatte oder welche Metriken er wählen würde, wenn er der Eigentümer des Produkts wäre. Ehemalige Projektmanager antworten: "Anzahl der Benutzer" oder "Wir haben die Analyse durcheinander gebracht, aber ich habe dort nicht nachgesehen."
Der Produktmanager schaut immer tiefer: Es gibt viele Metriken, und jedes Produkt erfordert seinen eigenen Ansatz. Die Fähigkeit, Metriken auszuwählen, zu analysieren und auf der Grundlage von Analysen eine Entscheidung zu treffen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten in diesem Beruf.
Wirtschaft
Der Projektmanager denkt nicht über eine Rückzahlung nach, seine Aufgabe ist es, das vereinbarte Budget einzuhalten.
Für den Produktmanager steht die Rückzahlung an erster Stelle. Wie viel werden wir ausgeben? Welches Monetarisierungsmodell soll gewählt werden? Wie kann man Benutzer anziehen und den Lebenszeitwert erhöhen? Wie bekomme ich zusätzlichen Gewinn? Dies sind Fragen, auf die wir ständig nach Antworten suchen.
Vertrieb, Implementierung und Wartung
Der Projektmanager trifft dies normalerweise nicht. Das Projekt wurde angenommen, Dokumente wurden unterzeichnet - hier endet sein Verantwortungsbereich. Wenn das Projekt unterstützt oder abgeschlossen werden muss, schließt das Unternehmen einen neuen Vertrag oder startet ein internes Projekt mit einem neuen Budget, einem neuen Aufgabenbereich und neuen Fristen.
Für einen Produktmanager ist die Standardfunktionalität nur der Anfang. Es ist notwendig, mit verwandten Abteilungen zu verhandeln, das Produkt zu „verpacken“, es an den Kunden zu liefern und der Verkaufsabteilung den Wert zu erklären. Es ist wichtig sicherzustellen, dass das Produkt von Qualität begleitet wird: In B2B ist beispielsweise die Wartung nicht weniger wichtig als die Funktionalität des Produkts.
Teamwork und der Aufbau effizienter Prozesse sind eine weitere Herausforderung für einen Produktmanager.
Kommunikation
Der Projektmanager akzeptiert Anforderungen von Stakeholdern und leitet sie an das Entwicklungsteam weiter.
Der Produktmanager hat viel mehr Kommunikation. Er ist der Einstiegspunkt in das Team für alle verwandten Abteilungen. Der ganze Strom von Fragen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Support strömt zu ihm. Er kommuniziert ständig mit Kunden. Top-Manager sendeten ihm seine Vision.
Effektive Kommunikation und Inbound-Filterung ist das erste, was ein Produktmanager lernen sollte.
Strategie und Vision
Der Projektmanager handelt innerhalb der Projektlaufzeit - normalerweise dauert es nicht länger als ein Jahr. Ziele werden meistens vom Geschäftsinhaber oder den Kunden festgelegt. Der Projektmanager verwaltet nur Meilensteine innerhalb dieses Zeitraums.
Der Produktmanager bildet sich eine eigene Vorstellung davon, wohin sich sein Produkt bewegt und wie es in 1-3 3-5 Jahren aussehen wird. Er muss klar verstehen, wie diese oder jene Aufgabe das Produkt näher an das Ziel bringt, und manchmal kurzfristige Ergebnisse opfern.
Risikomanagement
Ein guter Projektmanager denkt immer über Risiken nach und minimiert deren negative Auswirkungen.
Der Produktmanager denkt über Chancen nach. Jede Unsicherheit oder jedes Problem ist eine potenzielle Gelegenheit, das Produkt zu verbessern. Der Produktmanager denkt darüber nach, wie er Dinge nutzen und tun kann, die noch niemand getan hat.
Inspiration
Der Projektmanager sollte dem Team eine klar beschriebene klare Aufgabe bringen: Was ist zu tun? Wie es geht Welchen Zeitrahmen?
Der Produktmanager muss den Schmerz des Benutzers „verkaufen“ und gemeinsam mit dem Team die optimale Lösung für diesen Schmerz erarbeiten. Ein Team mit Produktdenken kann nicht nur eine Aufgabe bringen - es beginnt, komplexe Fragen zu stellen. Dies ist sehr gut für das Produkt, erfordert jedoch, dass der Manager über Fähigkeiten verfügt, um seine Ideen zu fördern, das Team zu inspirieren und Probleme zu erklären.
Unternehmen sprechen viel über Produktdenkensteams. Es gibt eine Definition eines Produktingenieurs - ein Entwickler, der nicht nur die Aufgabe übernimmt und erledigt, sondern an den Benutzer denkt, bietet seine eigenen Lösungen an.
Kompetenzkarte
Der Beruf des Projektmanagers ist seit langem etabliert. Die Menge seiner Fähigkeiten ist definiert und verständlich.
Der Beruf des Produktmanagers ist noch jung. In verschiedenen Unternehmen kann er unterschiedliche Verantwortlichkeiten haben, daher sollten die Fähigkeiten breiter sein. Dies ist nicht nur Management, sondern auch Marketing, die Grundlagen der Wirtschaft, Analytik, Verhandlungsfähigkeit, Führung, die Grundlagen des Designs und vieles mehr.
Der Produktmanager verwurzelt das Produkt. Das Produkt verkauft sich nicht gut - das ist sein Problem. Sie müssen zur Verkaufsabteilung gehen und die Gründe herausfinden, beim Aufbau des Prozesses helfen und Marketingmaterialien vorbereiten. Keine Entwicklungsressourcen - wenden Sie sich an die Personalabteilung (es liegt nicht in der Verantwortung des Managers, aber was ist, wenn der Mangel an Entwicklern wichtige Aufgaben verlangsamt?). Kein Designer - zeichnen Sie selbst Layouts. Lassen Sie es unprofessionell sein, aber das Ziel sollte nicht ein ideales Layout sein, sondern der Nutzen für den Kunden.
Es ist wichtig, dass der Produktmanager etwas selbst tun kann, wenn niemand etwas zu tun hat, oder jemanden finden kann, an den es delegiert werden kann. Sie können dem Produktmanager nicht sagen: "Dies ist nicht meine Pflicht, ich werde dafür nicht verantwortlich sein." Er muss alles tun, damit das Produkt erfolgreich ist.
Zusammenfassend
Mein Ziel ist es nicht zu zeigen, dass Produktmanager cooler sind als Projektmanager. Ich sah exzellente Produktexperten, die niemals komplexe Projekte leiten und detaillierte technische Spezifikationen schreiben konnten. Ich wollte den Unterschied im Denken und im Verantwortungsbereich zeigen. Wenn Sie sich entscheiden, vom Design zur Produktentwicklung zu wechseln, müssen Sie:
- Über den Tellerrand hinaus denken: Was zu tun ist und wie Wert zu liefern ist, nicht wie es zu tun ist.
- Generieren, testen und schneiden Sie Hypothesen.
- Unsicherheit akzeptieren und reduzieren.
- Festlegen und Analysieren von Metriken.
- Denken Sie an die Rückzahlung.
- Suche nach neuen Möglichkeiten.
- Lernen Sie, mit einer erhöhten Anzahl von Kommunikationen zu leben.
- Formulieren und "verkaufen" Sie Ihre Ideen.
- Seien Sie bereit, mit Problemen im Produkt umzugehen.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für den Erfolg oder Misserfolg des Produkts.