Es ist für niemanden ein Geheimnis: An der Spitze stehen jetzt „ideologische“ Marken, die aktiv ihre Philosophie entwickeln, ein Produkt durch einen Lebensstil positionieren und die Prinzipien der Verbraucher widerspiegeln. Erinnern wir uns an denselben Apple mit seinem „Think different“: Es ist viel cooler, sich als Genie zu fühlen, das das System herausfordert, als als unauffälliger Benutzer eines teuren Smartphones. Erfolgreiche Unternehmen formulieren ihre Position klar und präzise, und BlaBlaCar bewältigt dies:
Der Text soll das Vertrauen in den Service wecken. In Russland funktionieren die Prinzipien von BlaBlaCar, die die Gegenseitigkeit der Benutzer implizieren, aus irgendeinem Grund jedoch nicht.
Anstelle eines Mittels zur Zusammenarbeit von fröhlichen und vertrauenswürdigen Personen (zumindest sind dies die Benutzer der Ressource auf dem Foto) wird die Website als Plattform für den Empfang von Bestellungen durch kleine kommerzielle Transportunternehmen verwendet. Im Ernst, ich habe seit der Registrierung bei BlaBlaCar ungefähr hundert Fahrten gebucht, und nur in 5-10% der Fälle stellte sich heraus, dass der Fahrer eine Person mit einem echten Foto war, das sein funktionierendes Handy als Kontakt angab! Meistens ging das Dispatcher-Mädchen ans Telefon oder, schlimmer noch, der Fahrer selbst, der Russisch nicht gut verstand (und ich hatte ernsthafte Zweifel, dass dieser Mann die 20-jährige Natalya K. sein könnte).
Fügen Sie weitere unangenehme Details hinzu, die weit davon entfernt sind, sofort geklärt zu werden (anstelle eines Autos gibt es einen mehrsitzigen Bus mit fahrendem Fahrerkollegen, der nicht zum auf der Website angegebenen Zeitpunkt abfährt, aber wenn der Bus voll ist, ist der Preis natürlich höher als angegeben), und Sie werden BlaBlaCar nicht erkennen. Die Plattform wird zu einer Einnahmequelle für IP und LLC, und wo Handel stattfindet, gibt es Missbrauch. Zuvor waren die "Busmänner" verboten, aber nichts hinderte sie daran, ihr kompromittiertes Konto zu ändern. Jetzt ist ein Teil der regulären Fluggesellschaften ehrlich registriert, und der Rest geht „unter die schwarze Flagge“, und obwohl die Zuverlässigkeit des Kontos durch sofortige Suche im Bild überprüft werden kann, tut dies niemand.
Weder der Passagier noch der Beförderer sind versichert - beide können sich weigern, eine halbe Stunde vor Abflug zu reisen, ohne ihren Ruf zu schädigen (und Sie hinterlassen kein negatives Feedback, diese Option ist nur für diejenigen verfügbar, mit denen der Benutzer eine Reise hatte).
Trotz der Unzuverlässigkeit ist die Ressource beliebt - BlaBlaCar wird aufgrund der Wirtschaftlichkeit und Bequemlichkeit der Routen bevorzugt. Das Unternehmen positioniert sich als vollwertige Alternative zum planmäßigen Transport. Tatsächlich werden die Mechanismen der Belohnung und Bestrafung (Bewertung und Bewertungen) abgeschrieben und sind kein wesentliches Kriterium bei der Auswahl einer Reise.
Und in einer so schwierigen und schwierigen Zeit ... führt BlaBlaCar die Monetarisierung ein. Einfach ausgedrückt, um eine Reise in einer durchschnittlichen Entfernung zu buchen, müssen Sie dem Unternehmen ungefähr die gleiche Überzahlung für die Auswahl eines geplanten Transports zahlen. Bei gleichem Preis liegen die Vorteile des letzteren auf der Hand.
Sie können beispielsweise 149 Rubel (täglicher Zugang) einzahlen und eine bestimmte Reise buchen, und der Fahrer wird die Reservierungsanfrage morgen ablehnen. Keine Erklärung. Ja, das kannst du. Daher ist es ratsamer, für 199 einen Monat lang Zugang zu kaufen, dies ist jedoch für mindestens drei oder vier Reisen von Vorteil.
Fazit: fauler Kleinhandel. Eine erfolglose Lösung besteht darin, eine aggressive Monetarisierung einzuführen, bis die Probleme der Kontoüberprüfung gelöst sind und der ungesunde Anteil an Risiko und Abenteuerlust bei der Bestellung von Reisen über den BlaBlacar-Dienst in Russland nicht verringert wird. Andernfalls ähnelt dies stark dem Sprichwort „mit einem schwarzen Schaf, sogar einem Wollblock“.