Das japanische Robo-Hotel "feuerte" die Hälfte seiner Roboter aufgrund der von ihnen verursachten Probleme

Quelle: futurism.com

Im Sommer 2015 wurde in Japan ein Hotel eröffnet , das die Gäste bedient, an denen Roboter beteiligt waren. Die Gesamtzahl der Robotersysteme im Hotel betrug Hunderte. In der Lobby der Besucher trafen sich beispielsweise drei elektronische Mitarbeiter gleichzeitig: ein Dinosaurier, ein Android und ein humanoider Roboter.

Roboter trugen auch Gepäck von Gästen, sie luden Gäste zum Frühstück ein und stellten Dinge in den Kleiderschrank. Das Mikroklima wird automatisch reguliert, Roboter beantworteten auch Fragen von Besuchern. Es scheint, dass das Hotel der Zukunft, die Synergie bereits nahe ist. Aber am Ende wurde die Hälfte der Roboter entfernt und einige durch Menschen ersetzt.

Wie sich herausstellte , sind Roboter einfach unwirksam. Sie brechen oft zusammen, können nicht viele Fragen beantworten und verursachen Probleme für die Gäste. Die Wartung von Robotersystemen erfordert erhebliche Mittel, und infolgedessen hat das Personal von Personen, die Wartungsarbeiten mit automatisierten Systemen durchführen, das Personal von normalen mittelständischen Mitarbeitern des Hotels übertroffen.

Ein Beispiel für einen nicht sehr effizienten Betrieb von Robotersystemen ist Churi (siehe Abbildung unten).



Dieses Wunder der Technologie erfüllt (oder besser gesagt) die Rolle eines digitalen Assistenten. Aber Churi ist viel weniger funktional als jeder andere digitale Assistent, einschließlich Siri, Cortana, Alexa usw. Dem Roboter fiel es schwer, einfache Fragen zu beantworten. Außerdem weckte er oft Gäste, die mitten in der Nacht schnarchten. Dies liegt daran, dass der Roboter „glaubte“, dass die Person eine Frage stellte und Sprache beim Schnarchen nicht erkennen konnte. Deshalb fragte Churi noch einmal, was Mann bedeutet. Das System weckte einige Gäste die ganze Zeit, jedes Mal, wenn der schlafende Kunde des Hotels anfing zu schnarchen.

Die Hotelleitung war von den Fähigkeiten der Roboter so überzeugt, dass sie die Zimmer nicht einmal mit Telefonen ausstattete, mit denen die Gäste die Rezeption kontaktieren konnten. Wenig später, als die Hotelleitung ihren Fehler erkannte, beschloss sie, einen Mitarbeiter einzustellen, der die Probleme der Gäste lösen sollte. Nun, Churi weckte weiterhin Gäste, die in einem Traum Geräusche machten.

Der Velociraptor, der die Gäste an der Theke begrüßte, konnte aufgrund der Besonderheiten der Körperstruktur keinen Reisepass des Hotelkunden akzeptieren, um eine Kopie anzufertigen. Daher wurde dies anstelle eines Roboters von menschlichen Mitarbeitern durchgeführt. In diesem Fall ist die Anwesenheit des Roboters am Schalter unangemessen, da das Hotel als vollautomatisch konzipiert wurde. Stattdessen musste die Hotelleitung menschliche Mitarbeiter einstellen, die einen Teil der Arbeit ihrer mechanischen Kollegen übernahmen.

Es traten Probleme mit Roboterassistenten auf, deren Aufgabe es war, Gepäck auf das Gästezimmer zu bringen. Ein seltener "Flug" eines solchen Assistenten endete erfolgreich. Die Roboter fuhren dann am Raum vorbei und brachen auf dem Weg ab. Ihr Service erforderte Geld und die Gäste waren mit dem Service unzufrieden. Das Hotel brach oft zusammen und Roboter, die für die Unterhaltung verantwortlich waren.

Die Hotelleitung räumte ein, dass der Einsatz von Robotern derzeit begrenzt ist - sie können viele der Funktionen, die von menschlichen Mitarbeitern frei ausgeführt werden, nicht ausführen. Das Hauptproblem ist jedoch die rasche Entwicklung der Technologie. Was 2015 ein fortschrittliches System war, wurde 2018 hoffnungslos veraltet. Die Hotelgäste waren von der Arbeit der Roboter nicht mehr überrascht, da viele mit digitalen Assistenten, Roboterassistenten und anderen ähnlichen Errungenschaften vertraut waren.

In naher Zukunft wird das Hotel neu organisiert und viele veraltete Systeme durch neue ersetzt. Zum Beispiel erhält das Hotel eine Bioidentifikation von Benutzern, moderne digitale Assistenten, Cloud-Services für die Verarbeitung von BigData und einen persönlichen Kundenansatz.