Ab dem 1. Januar 2019 treten neue Anforderungen für Handelsflächen und Online-Börsen in Kraft, die Vermittlungsdienste für den Verkauf von Waren (Dienstleistungen) von Drittanbietern (Ausführenden) anbieten.
Entsprechende Änderungen wurden am Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte vorgenommen. In das Gesetz wird ein neues Konzept eingeführt - "
Eigentümer des Aggregators von Informationen über Waren (Dienstleistungen) " (im Folgenden "Eigentümer des Aggregators" oder "Aggregator"). Den Eigentümern von Handelsflächen und Online-Börsen, die alle Merkmale des Eigentümers des Aggregators erfüllen, werden zusätzliche Pflichten und Verantwortlichkeiten in Bezug auf Verbraucher und Rospotrebnadzor zugewiesen.
Was diese Veränderungen auf den Marktplätzen bedroht und wie man sie vermeidet, erfahren wir unter dem Kürzel.
Pflichten und Verantwortung des Eigentümers des Aggregators der Produktinformationen
1. Zunächst weisen wir auf die Verpflichtung des Aggregators hin,
die für die Ware erhaltene Vorauszahlung vollständig an den Verbraucher zurückzugeben .
Der Eigentümer des Aggregators gibt den Betrag, den er bei Vorauszahlung der Waren (Dienstleistungen) erhalten hat, innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum zurück, an dem der Verbraucher die entsprechende Anforderung stellt.
Die Rückgabebedingung ist die gleichzeitige Erfüllung folgender Anforderungen:- Die Waren (Dienstleistungen), für die der Verbraucher die Vorauszahlung auf das Bankkonto des Aggregatorbesitzers geleistet hat, werden dem Verbraucher nicht rechtzeitig geliefert (die Dienstleistung wird nicht rechtzeitig erbracht).
- Der Verbraucher hat dem Verkäufer (Ausführenden) eine Mitteilung über die Verweigerung der Ausführung des abgeschlossenen Vertrags im Zusammenhang mit dem angegebenen Verstoß gesendet.
- Der Verbraucher hat dem Aggregator die Bestätigung der Anweisung an den Verkäufer (Ausführenden) dieser Mitteilung übermittelt.
- Der Aggregator erhielt vom Verkäufer (Vollstrecker) keine Bestätigung über die Annahme der Waren (Erbringung von Dienstleistungen) durch den Verbraucher und schickte dem Verbraucher innerhalb von zehn Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Verpflichtung zur Rückzahlung der Vorauszahlung keine Kopie.
- Beachten Sie, dass das Gesetz die Erfüllung der Verpflichtung zur Rückzahlung der Vorauszahlung nicht davon abhängig macht, ob es dem Aggregator gelungen ist, diesen Betrag an den Verkäufer (Auftragnehmer) zu überweisen oder nicht. Mit anderen Worten, die Rückgabe hängt nicht von den Berechnungen des Aggregators mit dem Verkäufer (Auftragnehmer) ab.
2. Die zweite wesentliche Verpflichtung des Aggregators besteht darin
, den Verbraucher über sich und den Verkäufer (Auftragnehmer) zu informieren.Die angegebenen Informationen sollten Folgendes umfassen:- für eine juristische Person: Firmenname (Name), Standort (Adresse), Arbeitszeit, PSRN,
- für einen Unternehmer: Nachname, Vorname, Patronym (falls vorhanden), OGRNIP.
In Tapetenfällen sollte der Verbraucher über Änderungen der angegebenen Informationen informiert werden.
Der Eigentümer des Aggregators macht die Verbraucher auf Informationen über sich und den Verkäufer (Auftragnehmer) aufmerksam, indem er diese auf seiner Website und (oder) auf der Seite der Website veröffentlicht. Informationen über den Verkäufer (Auftragnehmer) können auch durch Posten eines Links auf die Website des Verkäufers (Auftragnehmers) abgerufen werden.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtungen muss der Eigentümer des Aggregators den Verbraucher für die durch solche Handlungen verursachten Verluste entschädigen.
Darüber hinaus führt die Verletzung des Rechts eines Verbrauchers, notwendige und verlässliche Informationen über ein verkauftes Produkt (Arbeit, Dienstleistung), über einen Hersteller, über einen Verkäufer, über einen Auftragnehmer und über die Art seiner Arbeit zu erhalten, zu einer Verwarnung oder einer Geldstrafe gegen Beamte in Höhe von fünfhundert bis eintausend Rubel; für juristische Personen - von fünftausend bis zehntausend Rubel (Artikel 1 Teil 1 des Verwaltungsgesetzbuchs der Russischen Föderation).
Lassen Sie uns erklären, dass ein einzelner Unternehmer im Code of Administrative Offenses der Russischen Föderation einem Beamten gleichgestellt ist.
3. Und schließlich ist der Aggregator nun verpflichtet,
auf Ersuchen von Rospotrebnadzor im Rahmen der Überwachung der Umsetzung der Verbraucherschutzvorschriften
Informationen bereitzustellen .
Das Versäumnis, Rospotrebnadzor Informationen zur Verfügung zu stellen oder nicht rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, führt zu einer Verwarnung oder einer Geldstrafe gegen Beamte - von dreihundert bis fünfhundert Rubel; für juristische Personen - von dreitausend bis fünftausend Rubel (Artikel 19.7 des Verwaltungsgesetzbuchs der Russischen Föderation).
Marktplatz gegen Produktinformationsaggregator
Nun werden wir diskutieren, wen diese Änderungen in der Reihenfolge des Handels über das Internet betreffen. Wer ist aus rechtlicher Sicht Eigentümer des Aggregators von Informationen über Waren (Dienstleistungen) und ob ein Warenmarkt oder eine Börse im gewöhnlichen Sinne dem Aggregator von Informationen über Waren (Dienstleistungen) zugeordnet werden kann?
Die rechtliche Bestimmung des Eigentümers des Aggregators von Informationen über Waren (Dienstleistungen) ist in der Präambel des Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte angegeben. Die Definition ist sehr umständlich. Um das Verständnis des neuen Begriffs zu vereinfachen, werden wir ihn in seine Bestandteile unterteilen, einschließlich einer Liste von Attributen des Eigentümers des Aggregators.
Gemäß der gesetzlichen Definition muss der Eigentümer des Aggregators von Informationen über Waren (Dienstleistungen):
- eine Registrierung im Status einer Organisation haben, unabhängig von der Rechtsform oder dem einzelnen Unternehmer;
- rechtmäßig eigene Computerprogramme und (oder) eine Website und (oder) eine Website-Seite im Internet.
Ferner muss der Eigentümer des Aggregators von Informationen über Waren (Dienstleistungen) dem Verbraucher gemäß der Definition die Möglichkeit bieten, gleichzeitig:
- Machen Sie sich mit dem Angebot des Verkäufers (Auftragnehmers) zum Abschluss eines Kaufvertrags (Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen) vertraut.
- Abschluss eines Kauf- und Verkaufsvertrags (Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen gegen eine Gebühr) mit dem Verkäufer (Ausführenden);
- Vorauszahlung der angegebenen Waren (Dienstleistungen) durch Überweisung von Geldern an den Eigentümer des Aggregators im Rahmen der anwendbaren Formen bargeldloser Zahlungen gemäß Artikel 16.1 Absatz 3 dieses Gesetzes und des Bundesgesetzes vom 27. Juni 2011 N 161- „Über das nationale Zahlungssystem“.
Lassen Sie uns erklären, dass Sie sich mit dem Angebot des Verkäufers (Auftragnehmers) zum Abschluss eines Vertrags vertraut machen können, indem Sie Informationen über den Verkäufer (Auftragnehmer) und das Produkt (Dienstleistung) in einer Menge veröffentlichen, die ausreicht, um einen Kaufvertrag abzuschließen.
Die Möglichkeit, einen Vertrag mit dem Verkäufer abzuschließen, setzt voraus, dass Transaktionen mit dem Benutzer (Verbraucher) vom Eigentümer der Website im Namen des Verkäufers (Auftragnehmers) oder direkt vom Lieferanten (Auftragnehmer) unter Verwendung der vom Aggregator bereitgestellten Hardware und Software abgeschlossen werden.
Vorauszahlung wird nur per Überweisung und nur auf das Konto des Eigentümers des Aggregators akzeptiert.
Das Fehlen eines dieser Zeichen in der Aktivität des Marktes impliziert die Unmöglichkeit, neue Anforderungen der Gesetzgebung an den Eigentümer des Aggregators anzuwenden.
Beispielsweise bieten viele Handelsflächen und Börsen den Verbrauchern Informationen über Lieferanten (Ausführende) und die Waren (Dienstleistungen), die sie verkaufen, nehmen jedoch nicht an Abrechnungen teil. Die Monetarisierung solcher Dienste basiert auf der kostenpflichtigen Aufnahme in den Katalog oder auf der Annahme und Übertragung von Anträgen (Lead-Generierung).
In diesem Sinne werden Websites, die an verschiedenen Partnerprogrammen von Online-Shops und einzelnen Anbietern teilnehmen, auch nicht als Aggregatoren von Informationen über Waren (Dienstleistungen) betrachtet.
Darüber hinaus können Warenaggregatoren Zahlungen in bar unter Verwendung der Dienste von Zahlungsagenten oder im Rahmen von normalen Agenturverträgen mit Lieferpunkten von Waren akzeptieren.
In letzter Zeit werden die Dienste einer „sicheren Transaktion“ im Netzwerk immer beliebter. Diese sehen vor, dass Überweisungen direkt nach Erfüllung einer Reihe von obligatorischen Transaktionsbedingungen beim Lieferanten eingehen. Im letzteren Fall erhält der Marktplatz oder die Börse nur eine Provision für die Erbringung der Dienstleistung auf seinem Konto.
Daher erfordert jeder Fall eine detaillierte Analyse der tatsächlichen Beziehung des Marktes zu den Kunden unter Berücksichtigung seiner Funktionalität und Monetarisierungsmethoden. Wenn Sie alle Anzeichen eines Aggregator-Eigentümers in Ihrer Aktivität identifizieren, sollten Sie darüber nachdenken, die rechtliche Dokumentation des Dienstes oder das kommerzielle Schema für die Interaktion mit Benutzern zu ändern.
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