Seit ein paar Jahren lebe ich in den USA und entwickle zwei meiner eigenen Projekte. Heute habe ich beschlossen, meine Erfahrungen zu teilen. Ich stoße oft auf Artikel mit Geschichten darüber, wie cool es ist, in den USA Geschäfte zu machen, deren Autoren nicht über mögliche Schwierigkeiten auf dem Weg sprechen. Infolgedessen haben viele möglicherweise eine übermäßig idealisierte Ansicht darüber, wie sie mit ihrem Startup ins Silicon Valley kommen, um die Welt zu verändern.
So war es bei mir, was wiederholt zu Frustrationen bei einer Kollision mit der Realität führte. Deshalb werde ich heute über die Schwierigkeiten bei der Geschäftstätigkeit in Amerika sprechen, die vor dem Umzug mental vorbereitet werden sollten.
Ausländer zu sein ist schon eine Herausforderung
Ein ganz offensichtlicher Punkt, aber ich persönlich habe den Umfang der Schwierigkeiten, die sich nur ergeben, weil ich nicht vor Ort bin, nicht vollständig verstanden. Wir sprechen nicht über die Tatsache, dass jemand in den Vereinigten Staaten Ausländer und insbesondere Russen nicht mag (obwohl es unterschiedliche Menschen gibt), es ist wahrscheinlicher, dass es für Ausländer schwieriger ist, Geschäfte zu machen als für Einheimische.
Zum Beispiel hat nur ein fauler Blogger oder ein Wirtschaftsmedienjournalist in Runet nicht geschrieben, dass Sie ein Unternehmen in den USA aus der Ferne eröffnen können, ohne von der Couch aufzustehen. In der Tat ist die Situation zweifach - einerseits können Sie dies tun, andererseits - es gibt Nuancen
Wenn Sie beispielsweise die Dienste spezialisierter Anwälte in Anspruch nehmen, läuft alles reibungslos. Ich tat dies, als ich meine erste Firma eröffnete, es gab keine Probleme. Zusätzlich zu einem - die Kosten für die Registrierung eines Unternehmens überstiegen dreitausend Dollar, während ich ein absolut standardmäßiges Paket von Dokumenten ohne Abweichungen von „von rechts nach links“ erhielt.
Als ich eine zweite Firma gründete, beschloss ich, klüger zu sein. Immerhin gibt es den gleichen Streifenatlas, der immer in Artikeln über "wie es geht" erwähnt wird. Trotzdem weigerten sie sich, über diesen Service ein Unternehmen zu eröffnen. Nach dem Absenden des Antrags kam sehr schnell die Antwort, dass Stripe in dieser Liste keine Unternehmen registriert hat, die „in bestimmten Ländern Geschäfte machen“, und Russland (so wunderbare Länder wie Somalia, Iran, Nordkorea erscheinen ebenfalls darin).
Gleichzeitig haben wir ein Unternehmen, das ausschließlich auf den Weltmarkt ausgerichtet ist. Niemand würde in Russland arbeiten. Die Korrespondenz mit der Unterstützung ermöglichte es, den wahren Grund für die Ablehnung herauszufinden - zu dieser Zeit lebte mein Mitbegründer in Russland, und in der Bewerbung gaben wir seine tatsächliche Adresse an. Dies erwies sich als ausreichend, um abgelehnt zu werden - obwohl speziell gegen die Russen niemand etwas dagegen hat, wie ich in der Korrespondenz betont habe.
Als ich vorschlug, einfach die amerikanische Adresse in den Antrag einzutragen, wurde mir mitgeteilt, dass dies möglich ist. Es ist lediglich erforderlich, den Vertrag über die Jahresmiete, Licht- / Internetrechnungen im Namen des Mitbegründers für mehrere Monate beizufügen und „eine weitere Reihe einfacher Fragen zu beantworten“ - in der Anzeige Sie schreiben nicht darüber.
Ein weiteres Beispiel aus persönlicher Erfahrung. In den USA ist QuickBooks ein sehr beliebtes Buchhaltungssystem. Es ist wirklich sehr praktisch, es gibt verschiedene Varianten, einschließlich eines Cloud-Dienstes. Eine der coolsten Funktionen ist die Möglichkeit, Rechnungen direkt von der Buchhaltungssoftware an Kunden zu senden. Sie können solche Rechnungen mindestens mit einer Kreditkarte bezahlen, und alles wird sofort in das Programm aufgenommen.
Solche Zahlungen sind auf Anfrage enthalten. Etwa ein Jahr lang weigerten sie sich jedoch, sie zu aktivieren, da es an Kreditwürdigkeit mangelte - neu angekommene Einwanderer haben diese nicht: Sie müssen mehrere Kreditkarten öffnen und sie unverzüglich verwenden, damit die Kreditwürdigkeit steigt. Ein Jahr später lehnten sie mich nicht sofort ab, sondern schickten eine ziemlich große Liste von Dokumenten, die zur Verfügung gestellt werden müssen:
Nach ein paar Stunden habe ich alles gesammelt und verschickt, da es online möglich ist. Infolgedessen erhielt ich einen Brief, in dem festgestellt wurde, dass etwas mit der Liste nicht stimmte. Der Austausch von E-Mails mit dem Support-Team veranlasste mich, ein Mädchen von QuickBooks anzurufen und zu erklären, dass sie mit meinem Führerschein in Florida nicht zufrieden waren.
Tatsache ist, dass die Gültigkeitsdauer der Rechte durch die Gültigkeitsdauer des Visastatus begrenzt ist, da ich in den USA mit einem O1-Arbeitsvisum bin (ich
habe darüber
gesprochen , es zu bekommen). Das heißt, sie sind "vorübergehend" (obwohl sie sie für mehrere Jahre ausgestellt haben). Und sie werden nicht vorübergehend, wenn ihr Besitzer eine Green Card hat. Das heißt, bis Sie einen ständigen Wohnsitz oder einen US-Bürger haben, werden Zahlungen über QuickBooks nicht akzeptiert. Dies wurde natürlich auf keiner der Zielseiten des Projekts geschrieben.
Jedes Unternehmen ist ständig durch rechtlichen Druck bedroht.
Amerika ist ein Land der Anwälte. Nicht jeder in den Vereinigten Staaten mag dies - es ist kein Zufall, dass der Rechtsberuf zu den fünf am meisten gehassten gehört. Es wird allgemein angenommen, dass in den Vereinigten Staaten sowohl die Unternehmen selbst als auch ihre Kunden aus irgendeinem Grund klagen. Hier gibt es eine wichtige Klarstellung: diejenigen, die das Geld dafür haben.
Anwälte sind in allen Phasen der Zusammenarbeit ein teures Vergnügen. Eine Erstberatung kann mehrere hundert Dollar kosten, dann wird die Arbeit stündlich bezahlt (die Preise können sowohl 400 als auch 500 Dollar pro Stunde betragen).
Wenn Sie ein kleines Startup in einem Markt mit großen und wohlhabenden Wettbewerbern haben, sind Sie automatisch gefährdet - weil sie Geld für Anwälte haben und Sie nicht. Ich selbst bin darauf gestoßen - eine Woche nach dem Start der neuen Projektseite schickte einer der Konkurrenten einen Drohbrief über eine Anwaltskanzlei.
Es war leicht, die Argumente aus dieser Botschaft mit Fakten aufzuschlüsseln, jedoch musste ein erfahrener Anwalt hinzugezogen werden, um eine kompetente Antwort zu finden. Daher ist es zu Beginn einer Aktivität auf dem US-Markt erforderlich, ein Budget mit einer Marge für mögliche plötzliche Rechtskosten festzulegen.
Sie müssen das gesprochene Englisch aktiv „pumpen“
Selbst wenn das geplante Publikum Ihres Unternehmens russischsprachige Einwanderer sind und Sie nicht viel mit den Einheimischen zu tun haben, wird es schwierig sein, Ihr Unternehmen ohne gesprochenes Englisch zu fördern. Ich war zum Beispiel sehr überrascht, wie gerne Menschen in Amerika telefonieren.
Ich selbst mache das nicht gern, und in Russland war es möglich, eine erhebliche Anzahl arbeitsbezogener Probleme in elektronischer Form zu lösen. Hier haben viele Unternehmen und Regierungsbehörden Online-Chats, aber sie werden hauptsächlich zum Verkauf von Dienstleistungen verwendet. Für komplexere Probleme müssen Sie anrufen - und ich habe in solchen Fällen wiederholt mit einem guten Wort Online-Chat in meiner Bank in meiner Heimat erwähnt.
Ich war mir sicher, dass ich gut Englisch spreche, aber die Realität stellte sich als etwas komplizierter heraus, als es schien. In den USA gibt es so viele Einwanderer und nur Menschen mit unterschiedlicher Aussprache, dass das Führen eines einfachen Telefondialogs manchmal eine entmutigende Aufgabe ist. Eine häufige Situation besteht darin, den Support mehrmals anzurufen und zurückzusetzen, bis Sie zu dem Operator gelangen, den Sie verstehen. Dies passiert sogar bei Einheimischen, dies ist eine häufige Sache.
Ja, häufig besteht in staatlichen Diensten und großen Unternehmen die Möglichkeit, die Dienste eines Dolmetschers direkt per Telefon zu nutzen. Dies kann das Problem jedoch nicht immer lösen - in vielen Fällen sind Übersetzer keine russischen Muttersprachler, sondern einfach Leute, die glauben, dass sie es wissen (ich bin darauf gestoßen, als ich das Problem der Änderung des Tarifs auf einer Unternehmens-SIM-Karte in T- gelöst habe). Mobile - Hölle ist immer noch das) oder ältere Einwanderer. Es ist bei weitem nicht immer möglich, über sie ein qualitativ hochwertiges Gespräch zu führen. Daher ist es besser, das gesprochene Englisch vor dem Umzug zu trainieren, damit Sie Ihre Probleme lösen können und sich nur auf sich selbst verlassen können.
Auch die staatlichen Dienste machen regelmäßig Fehler
Die Vereinigten Staaten werden als ein Land angesehen, in dem Effizienz und Qualität der Arbeit von größter Bedeutung sind. Das heißt leider gar nicht, dass hier immer alles wie eine Uhr funktioniert. Es kommt häufig vor, dass ein wichtiges Dokument von Regierungsbehörden verloren geht und nicht per Post zu Ihnen kommt. Dies geschieht in Interaktionen mit jeder Behörde - vom föderalen Einwanderungsdienst bis zu den staatlichen Geschäftsabteilungen.
Die reale Situation - Ich habe kürzlich ein Zertifikat bei der zuständigen Abteilung in Delaware bestellt, das bestätigt, dass mein Unternehmen lebt und Geschäfte macht. Ein solches Dokument kann viel erfordern, wenn PayPal beispielsweise die Registrierung eines Geschäftskontos verlangt.
Zertifikat des guten Rufs in DelawareIch füllte den Antrag aus, schickte ihn per Post, das Geld für den Dienst wurde belastet, ein Scheck ging in der Mailbox ein, der dies bestätigte, aber das Zertifikat selbst war es nicht. Anrufe und Versuche, das Problem im Chat zu lösen, gaben nichts - "Wir haben alles gesendet, was Sie hätten erhalten sollen, Tschüss."
Es gibt nur einen Ausweg - die Gebühr erneut zu zahlen und erneut mehrere Wochen auf das erforderliche Dokument zu warten. Ich weiß nicht, wie es anderen geht, aber früher war ich mir sicher, dass dies hier sehr selten ist.
Der Markt ist riesig, aber die Suche nach Kunden ist aufgrund des Wettbewerbs nicht einfach
Einer der Hauptvorteile der USA ist ein riesiger Markt in nahezu jeder Branche. Es gibt aber auch in fast allen Nischen einen enormen Wettbewerb. Dies bedeutet, dass die Förderung eines Unternehmens alles andere als einfach ist. Je mehr Unternehmen um die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer konkurrieren, desto teurer wird Werbung - sowohl offline als auch online.
Ich kenne zum Beispiel Fälle, in denen Unternehmen 100.000 US-Dollar für Außenwerbung in Miami bezahlt haben und keine Ergebnisse erzielt haben. Gleichzeitig sind die Online-Kosten bei weitem nicht immer niedriger und die Effizienz höher.
In RuNet gibt es beispielsweise eine Reihe von Online-Medien und einen Plattform-Blog wie Habr. Obwohl es nicht viele solcher Websites gibt, können sie wirklich dazu verwendet werden, Kunden und Benutzer neuer Projekte anzulocken. In den USA ist das alles schlecht: Kontextwerbung im Internet ist sehr teuer und die Medien sind alles andere als loyal. Ich hatte zum Beispiel Erfahrung mit dem Herausgeber eines großen Medienprojekts: Die Antwort auf einen Brief dauerte ungefähr einen Monat. Darüber hinaus wurde die Veröffentlichung daher ohne Begründung abgelehnt. Die bezahlte Veröffentlichung zum Zeitpunkt meiner Berufung kostete mehr als 10 Tausend Dollar.
Infolgedessen hat es einige Zeit gedauert, effektive Werbestrategien in den USA zu entwickeln und Tools für deren Implementierung auszuwählen. Ich
habe beispielsweise
darüber gesprochen , mittlere Blogs als Alternative zu herkömmlichen Medien zu verwenden.
Nicht sofort, aber ich habe gelernt, wie man Projekte über mittlere Blogs bewirbt, deren Besucherzahl höher ist als die traditioneller Online-MedienFazit
Wenn Sie ein Geschäft in den USA eröffnen, werden Sie mit einer Reihe von Schwierigkeiten konfrontiert sein. Es ist wichtig, auf sie vorbereitet zu sein, um nicht mehr auszugeben und Probleme zu vermeiden, aber sie können überwunden werden, wenn es nur moralisch wäre, für sie bereit zu sein. Viel Glück an alle und vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!