Programmierer lösen keine geschäftlichen Probleme. Sie erstellen und aktualisieren das Softwareprodukt gemäß den technischen Spezifikationen des Kunden. Alle und sich selbst davon zu überzeugen, dass dies die Lösung für geschäftliche Probleme ist.
Wenn Sie zu einem Autoservice kommen, schreiben Sie TK? Natürlich kennen sich viele von Ihnen mit Autos aus, und unter meinen Freunden gibt es Leute, die das Getriebe leicht zerlegen und wieder zusammenbauen können. Trotzdem stellen die meisten von uns die Aufgabe in Form von "etwas klopft, wenn ich schneller als 40 km / h fahre" oder "schlecht von den Deflektoren, vielleicht der Klimaanlage oder ich weiß nicht, was da ist".
Wenn der Meister des Autoservices zu einer solchen Frage so etwas wie „Sagen Sie genau, was mit Ihrer Maschine zu tun ist“ sagte, würden Sie die Dienste weiterhin nutzen? Ich denke nicht. Die meisten von uns kaufen kein Auto, um es zu verstehen, und nicht nur Blondinen aus Witzen oder neue Russen, die (in denselben Witzen) ihr Auto wechseln, wenn der Aschenbecher voll ist, tun dies.
Bei der Arbeit mit Programmierern hat das Unternehmen keine Wahl. Und je weiter, desto schlimmer. Begeisterte Handwerker, für die es eine Ehrensache ist, das Problem selbst zu lösen, wurden noch nicht übersetzt, aber die allgemeine Arbeitsteilung und die Dominanz rechtlich-bürokratischer Geschäftsansätze töten diese Begeisterung schnell und zuverlässig.
Wenn Sie darüber nachdenken, wie ein Unternehmensvertreter dies kann - ein Direktor, ein Abteilungsleiter, ein Verkäufer, ein Buchhalter usw. - eine technische Aufgabe für die Entwicklung eines Softwareprodukts erstellen? Es ist klar, dass einige Dokumente zusammen geboren werden, aber wie wird ihre Qualität sein? Selbst wenn Sie intelligente Architekten haben, die Geschäftsanforderungen analysieren und in die Sprache von Programmierern übersetzen können, können Sie sicher sein, dass sie die Geschäftsanforderungen richtig verstanden haben?
Die vom Unternehmen gestellten Anforderungen sind ihm klar. Die Leistungsbeschreibung, die von Programmierern für geschäftliche Anforderungen verfasst wurde, wird von ihm nicht mehr verstanden. Das Unternehmen glaubt einfach den Programmierern, dass die geplanten Verbesserungen seine Probleme lösen werden.
Sie glauben dem Meister auch an einen Autoservice, wenn er sagt: "Sie müssen die Klimaanlage auftanken und den Filter in der Kabine wechseln, damit er normal durchbrennt." Bei einem Autoservice ist das Risiko jedoch gering - ein paar Stunden Zeit und mehrere tausend Rubel - und das Ergebnis ist sofort sichtbar.
Bei Programmierern ist das Risiko immer höher - die Laufzeiten sind länger und die Budgets sind dicker. Und was auch immer das Ergebnis sein mag, das Unternehmen muss es akzeptieren, denn in den meisten Fällen zahlt es sich nicht nur für die Entwicklung, sondern auch für die Implementierung aus. Das Ergebnis der Arbeit der Programmierer zum Zeitpunkt der Annahme sitzt bereits im Geschäft und kann nicht schmerzlos weggeworfen werden.
Es wäre natürlich großartig, wenn die Programmierer ein abgerissenes System schaffen würden, das das Unternehmen von der Seite betrachten würde, und entscheiden würden, ob sie es übernehmen oder nicht. In diesem Fall würden alle Risiken bei den Programmierern liegen. Dies kommt jedoch äußerst selten vor, da Programmierer auch Geschäfte haben, was auch immer man sagen mag.
Unternehmen müssen auf die eine oder andere Weise Arbeit annehmen. Mit Vorbehalt, mit einer Liste zusätzlicher Anforderungen, aber akzeptieren. Und benutze es.
Die Sprachbarriere
Es gibt eine Grenze zwischen Unternehmen und Programmierern - eine Sprachbarriere. Unternehmen verstehen die Sprache von Informationssystemen nicht, Programmierer verstehen die Sprache von Unternehmen nicht. Um irgendwie zu existieren und zumindest etwas zu tun, haben beide Seiten eine Ersatzsprache erfunden - eine Art Esperanto-Analogon, das für beide Seiten gleichermaßen verständlich und unverständlich ist.
Esperanto ist im Allgemeinen nicht schlecht, aber sehr schlecht - es hat einen sehr kleinen Wortschatz, d.h. Wortschatz. Ein Unternehmen kann auf Esperanto sagen: „Ich möchte dieses Formular so, dass es zwei Schaltflächen gibt, eine Tabelle mit Waren, die Artikel und Preise enthält“ oder „Ich möchte einen Bericht, in dem die überfälligen Forderungen aufgeführt sind“. Der Begriff "überfällige Forderungen" in Esperanto ist nicht sehr gut ausgedrückt, daher werden Programmierer einige klärende Fragen stellen, um die Aufgabe in ihre eigene klingonische zu übersetzen.
Unternehmen können in Esperanto nicht alle ihre Bedürfnisse ausdrücken, nur eine sehr magere Gruppe von ihnen. Es ist unmöglich, die Aufgabe für Programmierer festzulegen, "die Buchhaltung so zu optimieren, dass zwei Buchhalter entlassen werden können" oder "so zu gestalten, dass es keine Engpässe gibt". Esperanto als Tor zu Ihrer Kommunikation kann Klingonisch die Bedeutung dieser Aufgaben nicht vermitteln.
Obwohl wir alle Beispiele kennen, bei denen ähnliche Aufgaben durch Automatisierung gelöst wurden. Die klingonische Sprache kann also im Prinzip so komplexe Konstruktionen ausdrücken. Aber wie funktioniert das?
Selten, aber es kommt auch vor - ein Unternehmensvertreter kennt Klingonisch. Erstens kann er ein ehemaliger Programmierer sein. Ich und auch Sie haben solche Leute in einer Vielzahl von Positionen getroffen - sogar Wirtschaftsprüfer, Finanzdirektoren, Manager, Verkäufer und Lieferanten. Zweitens gibt es Menschen - hauptsächlich Direktoren und Eigentümer kleiner Unternehmen, die sich aus natürlichen Gründen mit ihrem Wissen auf dem Gebiet der Informationstechnologie befasst haben und es weiterentwickeln. Dies sind jedoch eher Ausnahmen.
Die Regel besteht darin, „hohe Poesie“ der Geschäftsanforderungen in die Sprache der Grundelemente zu übersetzen - Formulare, Berichte, Verarbeitungen, Dokumente, Verzeichnisse, Register, Webdienste, Seiten usw.
Ich muss sofort sagen, dass ich die Schönheit des Klingonischen in keiner Weise beeinträchtige. Es steckt noch mehr Poesie und Schönheit darin als beispielsweise in der elfischen Geschäftssprache. Aber die Poesie geht nicht durch das Tor, sondern nur durch die Primitiven.
Versuchen Sie zum Spaß, Google Übersetzer in ein englisches Gedicht zu übersetzen, zum Beispiel wie folgt:
Ein Sturm bedeckt den Himmel in der Dunkelheit
Schnee wirbelt wirbelnd.
Wie sie das Biest erobert
Das wird weinen wie ein Kind.
Was wird passieren?
Die Dunkelheit des Sturms bedeckt den Himmel,
Wirbelwinde wirbeln.
Dann, als sie das Tier beklagt,
Das wird weinen wie ein Kind.
Ich kann kein gutes Englisch, daher sieht diese Übersetzung für mich wie klingonisch aus. Nun, es scheint die Wahrheit zu sein. Einige Wörter sind bekannt, wie Zeilen und Kommas. Wahrscheinlich ist die Übersetzung korrekt. Wie überprüfe ich? Versuchen wir es noch einmal, von Englisch nach Russisch:
Sturmdunkel bedeckt den Himmel
Wirbel wirbeln.
Dann, wenn sie um das Tier trauert,
Es wird weinen wie ein Baby.
Irgendwas stimmt nicht ... Das Gateway funktioniert nicht sehr gut, obwohl die allgemeine Stimmung korrekt übertragen zu werden scheint. Aber im Detail, Sinn, Poesie hat der Text fast alles verloren.
Ein Beispiel natürlich aus dem Bereich des Humors, aber in unserem Esperanto geschieht alles auf die gleiche Weise. Alles scheint klar zu sein, das Thema ist abgedroschen und jeder erinnert sich an das schöne Bild von der Schaukel am Baum. Aber wir leben irgendwie? Was ist los, was hängt daran?
Die Folgen
Die Folgen der Sprachbarriere sind in der Tat für beide Seiten schrecklich. Fast die gesamte Automatisierung, die jetzt produziert wird, ist das Ergebnis der Implementierung von Grundelementen, Elementarteams, langweiligen Aufgaben und kleinen Zielen.
Es gibt keine Poesie, Kunstwerke, Wow-Effekte und die gegenseitige Verehrung von Business und IT. Es gibt keine IT-Lösungen, die dem Geschäft wirklich helfen.
Es gibt coole IT-Lösungen, Technologien und Frameworks, die ursprünglich auf Klingonisch erstellt wurden. Aber nur wenige Menschen schaffen es, sie in Elven zu übersetzen. Es stellt sich heraus, dass Management-Gimmicks diese Entscheidungen mit dem Geschäft in Einklang bringen, aber sie bleiben immer noch auf Klingonisch - komplex, unverständlich, schön, wie Raumschiffe aus der Zukunft. Nur ist nicht klar, was man mit ihnen machen soll.
Es gibt auch coole Geschäftslösungen, die ohne den Einsatz von IT erstellt wurden. Es gibt Legenden über Manager, die sie im Geschäftsumfeld „abgehoben“, „Prozesse rationalisiert“ und „eine geniale Lieferkette geschaffen“ haben - nicht weniger aufregend als über Entwickler cooler IT-Technologien. Aber in der Mitte, an der Grenze, in der Einheit - es gibt nur sehr wenige Lösungen.
Infolgedessen ist das Geschäft mit Programmierern unzufrieden, obwohl es gezwungen ist, sie als unvermeidliches Übel zu ertragen. Schließlich gibt es Buchhaltung und Steuerbuchhaltung und einen Staat, der all diese Bürokratie benötigt. Es gibt "junge Regeln", wie die Notwendigkeit einer Website, IP-Telefonie, Öffentlichkeit in sozialen Netzwerken und eines EDI-Kontos. Klein, langweilig, ohne Technologie.
Und Programmierer entfernen sich immer weiter vom Geschäft, schließen den bereits unverständlichen Esperanto und erschweren ihn. Gott bewahre, wenn Sie genug Begeisterung für kreativen Ausdruck in Ihrem Klingonischen haben, damit die Seele irgendwo dazwischen zumindest einen Ausweg findet. Und in der Hauptzeit - die nächsten Versuche, diesen ganzen Unsinn irgendwie zu automatisieren.
Beide Seiten leiden und beide Seiten beschuldigen sich gegenseitig für ihr Unglück. Obwohl, nein, sie beschuldigen sie nicht mehr - sie sind es gewohnt, sich mehr oder weniger an diesen Esperanto zu erinnern und glauben bereits, dass es so sein sollte. Ist das für alle so? Einmal bedeutet es, dass bei uns alles in Ordnung ist. Nun, Sie sagen, das ist alles klar ohne Sie. Was machen?
Ja, Sie wissen bereits, was zu tun ist. Sprachen lernen. Und perfektes Esperanto.
Sprachen lernen
Damit zwei Sprecher verschiedener Sprachen normal, informativ und interessant sprechen können, muss jemand zwei Sprachen beherrschen - seine eigene und die des Gesprächspartners. Die Frage ist, wer als erster „umziehen“ soll.
Die erste Möglichkeit besteht darin, das Unternehmen Klingonisch lernen zu lassen. Wie gefällt Ihnen diese Option? Wenn Sie ein Programmierer sind, dann gefällt Ihnen diese Option wahrscheinlich. Obwohl, nein, es ist voller Probleme - wenn das Unternehmen die Informationstechnologie versteht, müssen Sie, was auch immer man sagen mag, wirklich arbeiten. Auf die eine oder andere Weise können Sie sich jetzt verstecken - und Chancen, Lösungen und Pfosten.
Diese Option ist jedoch rein aus Effizienzgründen nicht geeignet. Zu viel um zu lernen. Wenn Sie wieder Programmierer sind, werden Sie zustimmen: Selbst Sie, was auch immer Sie über sich selbst denken, wissen nur einen kleinen Bruchteil über IT. Es ist nur so, dass Wissen auf dem Gebiet der Informationstechnologie schneller geboren wird, als ein Mensch es verdauen kann, egal wie viele Spannweiten er auf seiner Stirn hat.
Sie können sagen - okay, auch wenn das Unternehmen die Details nicht kennt, aber kann es über die Spitze gehen? Und behalten Sie die Relevanz dieses Wissens bei. Vielleicht ist es natürlich nur das gleiche Esperanto. Dies haben wir bereits bestanden.
Es ist viel einfacher, das Gegenteil zu tun - ein Programmierer, der die Geschäftssprache lernt.
Ich nannte die Geschäftssprache Elbisch, obwohl ich sie eigentlich Griechisch nennen sollte, weil es eine tote Sprache ist, die sich kaum entwickelt. Okay, lass es elf sein - sind diese Jungs vor langer Zeit von Mittelerde weggesegelt?
Alles oder fast alles, was in der Geschäftssprache nützlich ist, ist seit langem erfunden. Natürlich tauchen neue Geschäftsarten, neue Interaktionsweisen, neue Produkte oder sogar Produktklassen auf, aber die Grundkonzepte bleiben bestehen.
Zuallererst sind dies Prozesse. Alles, was Sie über Prozesse wissen müssen, wurde schon lange erfunden - bereits im 20. Jahrhundert. Alle modernen und nicht so modernen Techniken - zum Beispiel die Theorie der Beschränkungen, des Controllings, des Lean, des Scrum usw. - Dies sind nur Variationen, Vorlagenprozesse oder Muster zum Zeichnen neuer Prozesse. Grundsätzlich ändert sich das Wesen der Prozesse nicht - Aktionen, Bedingungen, Teilprozesse. All dies sind übrigens Konzepte, die von Programmierern gut verstanden werden.
Jede Wirtschaftsmathematik wird auch von Programmierern aufgenommen. Buchhaltung, Management, internationale und Steuerbuchhaltung, Gewinn und Verlust, Finanzströme, verschiedene Methoden zur Beurteilung des Zustands eines Unternehmens sind einfach verschiedene Formeln, die dieselben Zahlen basierend auf anderen Zahlen berücksichtigen.
Managementsysteme als Unterklasse von Prozessen stellen ebenfalls nichts Kompliziertes dar. Darüber hinaus ist das Geschäft mit Managementsystemen selbst nicht sehr versiert. Dies ist leicht zu überprüfen. Versuchen Sie, mindestens einen Verwaltungsprozess in Ihrem Unternehmen zu finden. Wenn Sie eine ISO implementiert haben, gibt es natürlich einen solchen Prozess - "Organisationsmanagement", aber wir werden ihn nicht berücksichtigen, es ist nur ein bürokratisches Stück Papier. Hier finden Sie Anweisungen für den Leiter, in denen steht, was, wann und wie er tun soll. Sie sind es nicht, weil die Schaffung von Kontrollsystemen ein relativ neuer Bereich ist, der nicht aus dem Darm des Managements herauskommt, weil er ihn auch zerstören wird.
Ein spezifischerer Bereich sind auf den ersten Blick Motivationssysteme. Tatsächlich ist dies jedoch einer der einfachsten Wissensbereiche in der Wirtschaft. Es gibt nur sehr wenige Vorlagenoptionen, die erfolglos versuchen, die Personalabteilung in alle Unternehmen einzubinden, ohne die Essenz der Motivation zu verstehen.
In der Wirtschaft gibt es natürlich nicht nur die aufgeführten Wissensbereiche. Zum Beispiel gibt es Märkte, Produkte, Marketing, Fusionen und Übernahmen, Börsengänge usw. Dieses Wissen kann sicher dem Geschäft überlassen werden und nicht den relevanten Abschnitten der Elfensprache. Zumindest bis Sie sich entscheiden, Ihr eigenes Unternehmen zu gründen.
Warum?
Es gibt zwei Fragen gleichzeitig: Warum ist das für Unternehmen und warum ist es für Programmierer.
Mit dem Geschäft ist es klar. Dies ist eine wichtige Notwendigkeit. Die IT-Welt bewegt sich in Richtung eines solchen Modells - der Integration von Kompetenzen, da sonst die Gespräche der Gehörlosen mit den Blinden auf unbestimmte Zeit fortgesetzt werden.
Das Unternehmen versteht das Problem oft, kennt die Lösung jedoch nicht und sieht sie nicht. Jetzt weiß und sieht. Es bleibt nur, diesen Prozess richtig zu organisieren - Programmierer in der Elfensprache auszubilden. Sie können es selbst tun, nur wird es wenig Sinn geben. Um klingonische Elfen zu unterrichten, müssen Sie beide Sprachen beherrschen, dies ist jedoch nicht der Fall. Obwohl Tarzan irgendwie unterrichtet wurde. Wenn Sie sich erinnern, lesen Sie auf Englisch und sprechen Sie auf Französisch.
Warum ist es für Programmierer? Nun, erstens, wenn das Geschäft, in dem die Programmierer kompetent sitzen, die Angelegenheit aufgreift, werden sie nirgendwo hin müssen. Es sei denn, Sie gehen zu einem anderen Job, bei dem sie noch nichts über neue Trends gehört haben.
Sie können jedoch den proaktiven Anfang in der IT-Abteilung neu ordnen. Niemand verbietet Programmierern, Kompetenzen in verwandten Bereichen zu entwickeln? Lerne zum Beispiel Elfen. Und dann zwischendurch erklären, und es ist besser, in der Praxis ihre neuen Fähigkeiten zu zeigen. Das Unternehmen, das die Vorteile zu schätzen weiß, wird zweisprachige Programmierer zum Standard in ihrem Unternehmen machen. Zur gleichen Zeit und wird Trauer-Übersetzer wie Business-Analysten vertreiben.
Sie müssen nur verstehen, dass die Geschäftsautomatisierung in Esperanto nur noch eine Seifenblase ist. Und es wird nur auf einer Seite platzen - wo wichtige Vertreter der klingonischen Sprache sitzen. Das Geschäft läuft nirgendwo hin, er hat Jahrhunderte gelebt und wird weiterleben. Auf der Skala der Unternehmensgeschichte gibt es einfach ein kleines Segment namens „Begeisterung für Informationstechnologie“, das Spaß machte und interessant wurde und sich in einen globalen Betrug verwandelte.
Früher oder später wird das Geschäft einen Ausweg finden. Es ist besser für ihn, diesen Ausweg vorzuschlagen - vorteilhaft für Elfen und Klingonen.
Übungen
Sie sprechen in Bezug auf den Artikel höchstwahrscheinlich klingonisch. Ich werde versuchen, ein paar Sätze in Elven zu schreiben, und wenn Sie möchten, üben Sie die Übersetzung - entweder auf Klingonisch oder zumindest auf Elbisch.
"Ich möchte wissen, wie sich die Automatisierung auf Änderungen in meinem Unternehmen auswirkt."
"Was kann automatisiert werden, um die Anzahl der Buchhalter zu reduzieren?"
"Ist es möglich, alle Manager zu zerstreuen, die nichts verkaufen, sondern nur Aufträge aus Zettel treiben?"
"Schaffst du es irgendwie so, dass es keine Defizite gibt?"
"Wie kann man die Händlerabteilung loswerden, die sich nur darum kümmert und die Interaktion mit Partnern organisiert?"
"Kann etwas mit den Geldlücken gemacht werden?"
„Wie würde ich die Produktionsqualität verbessern? Jetzt ist es nur noch eine Katastrophe. "
„Ich bin furchtbar wütend über all die Ökonomen, die Berichte für mich erstellen. Können Sie sie irgendwie loswerden, ohne diese Berichte zu verlieren? “
„Und wie viel kostet mich die Buchhaltung? Zumindest um die Nummer zu kennen, spreche ich nicht von Optimierung ... ".
„Wie würde ich sicherstellen, dass ich und andere Führungskräfte im Voraus über die Probleme informiert werden? Damit Sie rechtzeitig reagieren können. “
Können Sie übersetzen?