Hallo! Wir laden Spezialisten der Atlassian-Plattform, ihrer internen Prozesse und Services ein, die Atlassian User Group zu treffen. Wir werden die Implementierung von Atlassian Service Desk, die Möglichkeiten der Arbeit mit darin enthaltenen Berichten und das Plug-In für die Verwaltung von Assets von Riada Insight erörtern.
Das Treffen findet am 31. Januar im Büro von Avito Moskau statt. Melden Sie sich an und laden Sie Kollegen ein. Unter der Zwischensequenz - Abstracts, Links zur Registrierung und Videoübertragung des Mitaps.
Berichte
„Wechsel zum Atlassian Service Desk“, Olga Mukhametzyanova, Avito
Ich unterstütze Atlassian-Produkte seit 2013. Ich versuche unseren Teams zu helfen, die Tools von Atlassian so effizient wie möglich zu nutzen. Ich studiere und benutze Python, um Prozesse zu automatisieren.
In dem Bericht werden wir darüber sprechen, wie wir Atlassian Service Desk für interne Projekte gestartet haben. Während des Jahres der schrittweisen Implementierung stießen wir auf eine Vielzahl von Problemen: vom Einrichten von Genehmigungsketten bis zum Verlust eingehender E-Mails. Ich werde Ihnen sagen, wie wir mit all dem umgegangen sind und wie wir einen erheblichen Teil der Anfragen automatisiert haben. Lassen Sie uns ein wenig darüber sprechen, wie Sie Benutzer über die Arbeit mit ausstehenden Anwendungen informieren können, über das Benutzerprofil und ob es möglich ist, damit etwas Nützliches zu tun.
Olga begann 2007 bei Yandex mit Atlassian zu arbeiten. Seitdem hat nicht aufgehört.
Ein wichtiger Teil der Arbeit an der Verarbeitung von Supportanwendungen ist die Organisation des operativen Berichtswesens, um den Prozess schnell umzustrukturieren. Ich werde darüber sprechen, was bei der Organisation der Arbeit wichtig ist, welche Berichte vorhanden sind und wie sie effektiv eingesetzt werden können.
"Riada Insight in Jira - was, wie und warum", Anton Chemlev
Anton arbeitet seit 5 Jahren mit Atlassian-Produkten. Er war an der Implementierung und Unterstützung von Atlassian Banking Processing Solutions beteiligt. Implementiert jetzt Jira Service Desk für den internen Support.
Als Teil des Berichts werde ich über das Riada Insight-Plugin für Jira sprechen, eines der Plugins, mit denen Sie Assets (Asset Management) in Jira verwalten können.
Ich werde die Erfahrungen mit der Einrichtung von Riada Insight und deren Verwendung teilen. Ich werde Ihnen auch sagen, wie Sie das Beste daraus machen können.
Zeitplan
18:30 - 19:00 - Anmeldung, Kaffee trinken und plaudern.
19:00 - 19:10 - Begrüßungsrede von AUG und Avito, Anna Zekunova und Olga Mukhametzyanova.
19:10 - 19:45 - „Wechsel zum Atlassian Service Desk“, Olga Mukhametzyanova, Avito.
19:45 - 20:00 - Kaffeepause.
20:00 - 20:30 Uhr - „Atlassian Service Desk Reports“, Olga Nikolaeva, Toolstrek.
20:30 - 21:00 - „Riada Insight in Jira - was, wie und warum“, Anton Chemlev.
Passwörter und Erscheinungsbilder
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos, eine Anmeldung ist erforderlich .
Adresse: Büro Avito , Lesnaya 7 .
Hier ist der Link zur Live-Übertragung. Treten Sie am Tag der Veranstaltung dem Youtube-Kanal von AvitoTech bei.
Bis dann!