🛫 🛁 👶🏻 Professionelles Burnout in der IT (My Circle-Studienergebnisse) 💓 🤙🏾 🐱

Im vergangenen Oktober wurde „My Circle“ zu Voronezh RIF eingeladen, um einen Bericht über professionelles Burnout unter IT-Fachleuten zu erstellen. Wie immer haben wir uns gründlich genähert, eine öffentliche Meinungsumfrage unter Nutzern von "My Circle" und "Habr" zu diesem Thema durchgeführt und freuen uns, heute unsere Forschungsergebnisse zu teilen. Lassen Sie uns sehen, wie IT-Experten zu Burnout neigen, welche Anzeichen es hervorhebt und welche Gründe darauf hinweisen, wie sie daraus hervorgehen.

Die meisten Fragen auf dem Fragebogen basierten auf den Materialien des Workshops von Dr. Natalia Dzeruzhinskaya, Professorin, Psychiaterin der höchsten Qualifikationskategorie, die sie im Rahmen der „Stratoplan School of Managers“ ( Video von 5 Schulmeisterklassen ) durchgeführt hatte.

Bevor wir uns mit den Diagrammen und ihrer Interpretation befassen, lassen Sie uns sofort sagen, warum es wichtig ist, so viel wie möglich über professionelles Burnout zu wissen, um nicht selbst darauf eingehen zu können und andere dies nicht tun zu lassen.

Wie wir erfahren haben, haben mehr als 50% der IT-Experten Erfahrung mit professionellem Burnout, und die Hälfte von ihnen hat diese Erfahrung zwei- oder mehrmals durchlaufen. Für den Arbeitgeber hat ein solches Ausbrennen von Arbeitnehmern schwerwiegende Folgen: Bis zu 20% der Arbeitnehmer befinden sich regelmäßig in einem ähnlichen Zustand, nur 25% der Ausbrennungen verbleiben am selben Arbeitsplatz. Dies bedeutet, dass ein ziemlich großer Teil des Personals äußerst ineffizient arbeitet und andere stört. Außerdem müssen Sie ständig in die Rekrutierung und Anpassung neuer Mitarbeiter investieren, um ausgebrannte zu ersetzen. Wenn der Arbeitgeber lernt, mit dem Burnout-Prozess umzugehen, kann er viel materielle und moralische Stärke für sein Unternehmen sparen.

Was ist professionelles Burnout?

Erinnern Sie sich zunächst an die Definition von professionellem Burnout. Wir haben allen, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, die gleiche Definition gegeben, um weitere Fragen zu stellen, die auf diesem gemeinsamen Verständnis beruhen.

Professioneller Burnout (englischer Burnout) - ein vollständiger oder teilweiser Effizienzverlust am Arbeitsplatz aufgrund zunehmender emotionaler und dann körperlicher Erschöpfung. Es manifestiert sich in wachsender Gleichgültigkeit gegenüber seinen Pflichten und dem, was bei der Arbeit passiert, einer Zunahme der Negativität gegenüber Kunden und Kollegen, einem Gefühl seiner eigenen beruflichen Insolvenz , Unzufriedenheit mit der Arbeit.

Laut Psychologen wirkt professionelles Burnout als psychologische Abwehr, die den Körper in einen Energiesparmodus versetzt, dessen Ressourcen aufgebraucht sind, um sich an dauerhafte Stresssituationen anzupassen.

Wer hat an der Umfrage teilgenommen?

Ungefähr 2500 Personen nahmen an der Umfrage teil. Nach soziodemografischen Merkmalen sind sie ungefähr die gleichen wie in unseren vorherigen Studien: 50% sind Entwickler, 80% sind Männer, 80% sind zwischen 21 und 35 Jahre alt, 25% stammen aus Moskau.

Professionelle Burnout-Erfahrung

Zunächst haben wir erfahren, wie weit verbreitet Burnout-Erfahrungen bei IT-Fachleuten sind. Um ein genaueres Bild zu erhalten, haben wir in der Frage angegeben, wie stark der Burn-out war: Gab es genügend freie Tage oder Feiertage, um diesen Zustand zu verlassen, oder gab es überhaupt nicht genügend Feiertage?

Wir gingen davon aus, dass professionelles Burnout, von dem Psychotherapeuten sprechen, nur als die Erfahrung betrachtet wird, bei der selbst Urlaub nicht ausreichte, um unsere Kraft wiederherzustellen. In allen folgenden Diagrammen nennen wir diesen Zustand einen starken Burn-out und führen Analysen nur für diejenigen Befragten durch, die diese Erfahrung zur Kenntnis genommen haben.

Haben Sie persönlich einen professionellen Burnout erlebt?

Es stellte sich heraus, dass es sich um eine ziemlich ernste Zahl handelte: Mehr als 50% der Befragten hatten Erfahrung mit schwerem Burnout, und bei Frauen liegt diese Zahl über 60%.

Wenn wir die Befragten nach Alter aufschlüsseln, sehen wir ein noch ernsteres Bild. Die Befragten im Alter von 25 bis 40 Jahren hatten bei 50 bis 60% der Männer und bei 70% der Frauen einen starken Burnout.

Wie ernst sind diese Zahlen? Um diese Frage zu beantworten, ist es richtig, die IT-Branche mit anderen Bereichen menschlicher Aktivitäten zu vergleichen. Wie wir aus der Meisterklasse von Dzeruzhinskaya erfahren haben, sind nach Angaben von 2009 die folgenden Spezialisten am anfälligsten für Burnout: Lehrerinnen - darunter 71% haben ähnliche Erfahrungen, folgen dann chirurgischen Krankenschwestern - 60%, dann Sozialarbeiter - 55%.

Wie Sie sehen können, können Frauen aus der IT-Branche in Bezug auf die Burnout-Häufigkeit mit traditionellen emotionalen Schwerindustrien wie Pädagogik und Medizin "streiten"!

Haben Sie persönlich einen starken professionellen Burnout erlebt, bei dem selbst ein Urlaub nicht ausreichte?

Lassen Sie uns weiter sehen, welche Faktoren die Häufigkeit des professionellen Burnouts am häufigsten beeinflussen. Wir haben die folgende Frage gestellt: Zum Zeitpunkt Ihres schwersten Burnouts, wie viele Jahre haben Sie in dieser Firma gearbeitet, in welcher Art von Aktivität und Art von Immobilien war diese Firma, in welcher Stadt haben Sie gelebt und wie alt waren Sie damals?

Da diese Fragen nur an diejenigen gestellt wurden, die zumindest etwas Erfahrung mit Burnout hatten, messen wir die Häufigkeit von schwerem Burnout nicht bei allen Befragten, sondern nur bei denen, die solche Erfahrung hatten (bei 75%). Daher betrachten wir die absoluten Abbrandzahlen nicht, sondern vergleichen sie miteinander.

Von allen, die Burnout-Erfahrung hatten, hatten 70% schweres Burnout.

Je länger ein Spezialist in einem Unternehmen arbeitet, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er stark ausbrennt. Es ist ersichtlich, dass der Kipppunkt im zweiten Betriebsjahr auftritt.

Die Häufigkeit schwerer Verbrennungen ist nahezu unabhängig von der Art der Unternehmenstätigkeit. Diejenigen, die in Beratungsunternehmen arbeiten, sind eher ausgebrannt.

Meistens brennen sie in privaten Unternehmen aus, seltener in staatlichen und eigenen Unternehmen, diejenigen, die freiberuflich tätig sind, brennen am wenigsten aus.

In Moskau und St. Petersburg brennen sie häufiger aus als in anderen Städten Russlands.

Bei der Analyse der Abbrandhäufigkeit in Abhängigkeit von der aktuellen Spezialisierung haben wir festgestellt, dass verschiedene Spezialisierungen unterschiedliche Alterszusammensetzungen haben. So beträgt das Durchschnittsalter im Management beispielsweise 31 Jahre und in der Spieleentwicklung 26 Jahre. Wie wir bereits gesehen haben, hängt die Abbrandrate stark vom Alter ab: Eine Person, die länger gelebt hat, hat eine höhere Wahrscheinlichkeit, auf Burnout zu stoßen. Daher haben wir bei der Berechnung der Burnout-Häufigkeit in Abhängigkeit von der Spezialisierung die Antworten nur einer engen Altersgruppe von 25 bis 35 Jahren herangezogen, um den Einfluss des Alters zu beseitigen und nur den Einfluss der Spezialität selbst zu belassen.

Und sie haben das folgende Bild. Das Risiko für das Ausbrennen von IT-Spezialisierungen besteht in Vertrieb, Management und Marketing. Und die am wenigsten riskanten sind eychar, technischer Support und mobile Entwicklung.

Wie oft haben Sie schweres Burnout erlebt?

Und wie oft tritt ein starker Burnout bei denen auf, die eine ähnliche Erfahrung festgestellt haben? Es stellte sich heraus, dass dieses Experiment in fast der Hälfte nicht einzeln war, sondern zwei- oder mehrmals wiederholt wurde.

Was hat Ihre Versuche beendet, aus einem schweren professionellen Burnout herauszukommen?

Die aus Sicht des Arbeitgebers wichtigste Frage, und welche Gefahr besteht, dass Mitarbeiter in eine Situation professionellen Burnouts geraten?

Aus der Umfrage haben wir erfahren, dass 18% der Befragten sich derzeit in einem schweren Burnout-Zustand befinden, was bedeutet, dass sie sehr ineffizient arbeiten (ihre Aufgaben sind gleichgültig, negativ auf Kollegen und Kunden abgestimmt, fühlen sich ungeeignet).
Am unangenehmsten ist jedoch, dass von denjenigen, die von schwerem Burnout betroffen waren, nur 25% ihren früheren Arbeitsplatz behielten (bei Frauen gibt es noch weniger - nur 18%). Der Arbeitgeber war daher gezwungen, die Ressourcen seines Unternehmens dafür einzusetzen, solche Mitarbeiter durch neue zu ersetzen.

Junge Menschen unter 20 Jahren behalten ihren Arbeitsplatz bei schwerem Burnout viel häufiger bei, bei anderen Altersgruppen ist die Wahrscheinlichkeit, einen Arbeitsplatz zu behalten, ungefähr gleich. Die Ausnahme bildet das Alter von 31 bis 35 Jahren: In dieser Lebensphase ist die Wahrscheinlichkeit, einen Arbeitsplatz zu behalten, etwas geringer.

Im Alter von 36 bis 40 Jahren ändert sich bei einem Arbeitsausfall aufgrund von Burnout häufiger als in anderen Altersgruppen auch die Art der Aktivität.

Die riskantesten Jobs für den Verlust von Spezialisierungen sind Marketing und Analytik: Keiner der Befragten hat nach seinem starken Burnout seinen Arbeitsplatz in diesen Spezialisierungen gerettet. Als nächstes kommt der Vertrieb und der technische Support: Nur etwa jeder zehnte spart einen Job in diesen Spezialisierungen. Eine interessante Beobachtung: Nach Burnout im Verkauf wechseln sie in mehr als der Hälfte der Fälle nicht nur ihren Arbeitsplatz, sondern auch ihren Beruf.

Meist behalten sie ihren Arbeitsplatz in der mobilen Entwicklung: fast 30%.

Professioneller Burnout von Kollegen

Probleme des professionellen Burnouts beschränken sich nicht nur auf ineffiziente Arbeit und Entlassungen ausgebrannter Mitarbeiter. Wenn jemand in der Nähe ausbrennt, wirkt sich dies auch auf die Gesamteffizienz der Arbeit aus. Die Hälfte der Befragten gab an, bei Kollegen einen professionellen Burnout zu beobachten. Jeder Dritte bemerkte, dass der Burnout eines Kollegen seine Arbeit beeinträchtigte.

Anzeichen von professionellem Burnout

Wie können Sie erkennen, dass Sie oder Ihr Kollege kurz vor einem professionellen Burnout stehen, und rechtzeitig Schritte unternehmen, um nicht dabei zu sein? Lassen Sie uns weiter über die Anzeichen von professionellem Burnout sprechen. Sie sind alle in 5 Gruppen unterteilt:

Physiologisch;
Emotional;
Intellektuell;
Verhalten;
Sozial.

Welche der folgenden physiologischen Symptome haben Sie in Ihrem Burnout-Zustand beobachtet?

Das physiologische Hauptzeichen für schweres Burnout ist ein ständiges Gefühl von Müdigkeit und Leere: Es wurde von fast allen Befragten genannt, die in ihrem Leben schweres Burnout erlebt hatten. Es folgen Schlafstörungen, Kopfschmerzen, verminderte sexuelle Aktivität und Appetitveränderungen: Diese Anzeichen wurden von einem Drittel bis der Hälfte der Befragten erwähnt.

Das Diagramm zeigt deutlich, wie viel schmerzhafter Frauen den Moment des Burnouts erleben. Sie zeigen merklich häufiger als Männer fast alle aufgeführten physiologischen Symptome.

Welche der folgenden emotionalen Symptome haben Sie in Ihrem Burnout-Zustand beobachtet?

Das wichtigste emotionale Zeichen für schweres Burnout ist Motivationsverlust und Gleichgültigkeit: Es wurde auch von fast allen Befragten mit schwerem Burnout genannt. Es folgen Unzufriedenheit und Enttäuschung in sich selbst, eine Zunahme von Langeweile und Apathie, ein Gefühl unerfüllter Pflicht, Reizbarkeit und Aggressivität, ein Gefühl der Hilflosigkeit: Mehr als die Hälfte der Befragten nannte diese Zeichen.

Wiederum sehen wir, dass Frauen viel empfindlicher auf Burnout reagieren: 60-80% der Frauen, die Burnout überlebt haben, weisen auf all diese Symptome hin.

Welche der folgenden intellektuellen Zeichen haben Sie in Ihrem Burnout-Zustand beobachtet?

Das wichtigste intellektuelle Zeichen für schweres Burnout sind Probleme mit der Konzentration von Aufmerksamkeit und Gedächtnis, Unfähigkeit, sich zu konzentrieren und Entscheidungen zu treffen: Es wurde von 80% der Befragten mit schwerem Burnout benannt. Darauf folgt ein Rückgang des Interesses an neuen Ideen und alternativen Ansätzen, eine ständige Rückkehr zu demselben Gedanken: 40-50% der Befragten nannten diese Zeichen.

Nach den intellektuellen Anzeichen von Burnout gibt es keinen großen Unterschied zwischen Männern und Frauen.

Welche der folgenden Verhaltenssymptome haben Sie in Ihrem Burnout-Zustand beobachtet?

Die wichtigsten Verhaltensmerkmale für schweres Burnout sind der Wunsch nach Ruhe während der Arbeit, die formale Erfüllung der Arbeit und das lange Erreichen von Zielen: Mehr als 70% der Befragten nannten diese Anzeichen. Als nächstes folgen Verstöße gegen die Betriebsart, eine Zunahme der Fehlerzahl, ein Gefühl von Zeitmangel, ein Gefühl der Überverantwortung, eine negative Einstellung zu beruflichen Perspektiven: Ein Drittel bis die Hälfte der Befragten nannte diese Zeichen.

Hier ist bei Frauen nur die Hälfte der Anzeichen signifikant häufiger angezeigt als bei Männern.

Welche der folgenden sozialen Zeichen haben Sie in Ihrem Burnout-Zustand beobachtet?

Die wichtigsten sozialen Anzeichen für schweres Burnout sind eine Abnahme der sozialen Aktivität und ein Verlust des Interesses an Freizeitaktivitäten: Zwei Drittel der Befragten nannten diese Anzeichen. Distanzierung von Kollegen, zunehmende Konflikte, ein Gefühl der Isolation und mangelnde Unterstützung durch Freunde und Verwandte: Ein Drittel bis die Hälfte der Befragten nannten diese Zeichen.

Bei Frauen sind alle Symptome etwas häufiger angezeigt als bei Männern.

Um das Zwischenergebnis zusammenzufassen und die wichtigsten Anzeichen für professionelles Burnout bei der überwiegenden Mehrheit der Menschen aufzulisten:

Physiologie : ständiges Gefühl von Müdigkeit und Leere, Schlafstörungen, Kopfschmerzen.
Emotionen : Verlust von Motivation und Gleichgültigkeit, Unzufriedenheit und Enttäuschung in sich selbst und anderen, erhöhte Langeweile und Apathie.
Intelligenz : Probleme mit Konzentration und Gedächtnis, Unfähigkeit, sich zu konzentrieren und Entscheidungen zu treffen.
Verhalten : Wunsch nach Ruhe während der Arbeit, formelle Ausführung der Arbeit, langes Erreichen von Zielen.
Sozialität : eine Abnahme der sozialen Aktivität und ein Verlust des Interesses an Freizeitaktivitäten.

Frauen erleben einen deutlich stärkeren Burnout-Zustand als Männer. Dies macht sich insbesondere bei physiologischen und emotionalen Symptomen bemerkbar. Vielleicht kann dies erklären, warum insgesamt mehr Frauen ausbrennen als Männer (63% gegenüber 53%).

Gründe für professionelles Burnout

Es ist bekannt, dass zur Überwindung der Krankheit nicht ihre Symptome, sondern ihre Ursachen behandelt werden müssen. Mal sehen, aber was führt zu einem professionellen Burnout? Alle Gründe können in 3 Gruppen eingeteilt werden:

Chronische emotionale Spannung der Aktivität;
Destabilisierung der Aktivitätsorganisation;
Probleme des beruflichen Wachstums und der Arbeitsbedingungen.

Welche emotionalen Spannungen haben Sie Ihrer Meinung nach zu einem Burnout-Zustand geführt?

Psychisch schwieriges Kontingent, mangelnde Kontrolle und Kommunikationsintensität werden am häufigsten als emotionale Ursachen für professionelles Burnout bezeichnet: Ein Drittel bis die Hälfte der Befragten geben diese Gründe an.

Frauen nennen all diese Gründe etwas häufiger als Männer und reagieren spürbar empfindlicher auf die Intensität der Kommunikation.

Es ist neugierig zu sehen, welche emotionalen Ursachen in verschiedenen IT-Fachgebieten häufiger als andere genannt werden. Wir sehen, dass in Vertrieb und Personalwesen die Intensität der Kommunikation an die Spitze geht, in Inhalt und Marketing - Unkontrollierbarkeit der Kommunikation sowie in der Entwicklung von Mobilgeräten und Spielen - zwischenmenschliche Konflikte.

Welche Destabilisatoren der Aktivität haben Sie Ihrer Meinung nach zu einem Burnout-Zustand geführt?

In den meisten Fällen werden die organisatorischen Gründe für professionelles Burnout als unklare Aufgabenstellung, Unklarheit bei der Verteilung der Verantwortlichkeiten und das Fehlen konzertierter Maßnahmen bezeichnet: Die Hälfte bis zwei Drittel der Befragten geben diese Gründe an.

Frauen unterscheiden sich in der Häufigkeit der Benennung dieser oder jener Gründe kaum von Männern. Es ist jedoch klar, dass sie spürbar empfindlicher auf übermäßige Arbeitsbelastung und weniger empfindlich auf Routinetätigkeiten reagieren.

Bei der Betrachtung einzelner Spezialisierungen tritt der Mangel an koordinierten Maßnahmen in den Bereichen Vertrieb, Personal und Inhalt aus organisatorischen Gründen, in Management, Marketing und mobiler Entwicklung - eine unklare Verteilung der Verantwortung, in Tests - Monotonie der Arbeit, in der Spieleentwicklung - ein übermäßiger Arbeitsaufwand in den Vordergrund.

Was denkst du, welche Probleme unter den Arbeitsbedingungen haben dich zu einem Burnout- Zustand geführt?

Unter Arbeitsbedingungen werden die Gründe für professionelles Burnout häufig als unzureichende psychologische und materielle Anreize für die Arbeit bezeichnet: Mehr als die Hälfte der Befragten gibt diese Gründe an. Darauf folgen Zeitmangel, Uneinigkeit mit den Werten der Organisation, unzureichende Unterstützung der Führung und hohe Erwartungen an die Ergebnisse ihrer Aktivitäten: Ein Drittel bis die Hälfte der Befragten führen diese Gründe an.

Es ist ersichtlich, dass Frauen gegenüber psychologischer Ermutigung und Unterstützung durch die Führung viel empfindlicher sind als Männer und etwas weniger empfindlich gegenüber Meinungsverschiedenheiten mit den Werten der Organisation.

Mit Blick auf einzelne Spezialisierungen sehen wir, dass das akuteste Problem in den Bereichen Verwaltung, Personal und technische Unterstützung die wesentliche Unterschätzung des Beitrags der Mitarbeiter ist. In Marketing, Design, Content und Management - das Problem der Managementunterstützung ist ein akutes Problem. In der mobilen Entwicklung überschätzen sie die zukünftigen Ergebnisse ihrer Aktivitäten mit größerer Wahrscheinlichkeit.

Lassen Sie uns das folgende Zwischenergebnis zusammenfassen und die Hauptursachen für professionelles Burnout bei der überwiegenden Mehrheit der Menschen auflisten:

Emotionale Gründe : psychisch schwieriges Kontingent, Unkontrollierbarkeit und Intensität der Kommunikation.
Organisatorische Gründe : unklare Aufgabenstellung, unklare Verteilung der Zuständigkeiten und mangelnde konzertierte Maßnahmen.
Ursachen der Arbeitsbedingungen : unzureichende psychologische und materielle Anreize für die Arbeit (psychologische sind etwas wichtiger als materielle).

Frauen reagieren spürbar empfindlicher als Männer auf die Intensität der Kommunikation, auf übermäßige Arbeitsbelastung, psychologische Ermutigung und Unterstützung durch die Führung und weniger auf Routinetätigkeiten und auf die Nichtübereinstimmung mit den Werten der Organisation.

In verschiedenen IT-Spezialisierungen ist die relative Bedeutung der Ursachen, die zum Burnout führen, etwas unterschiedlich und hängt direkt mit den Merkmalen der Arbeitspraxis zusammen.

Beenden Sie den professionellen Burnout

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