Nicht offensichtliche Fähigkeiten, die der Produktmanager benötigt

Lassen Sie mich ein Geheimnis enthüllen, das im Produktmanagement verborgen ist - zumindest sprechen sie nicht laut darüber: Wir kümmern uns nicht zu sehr um technische und berufliche Fähigkeiten. Und über welche Fähigkeiten sprichst du? Produktanforderungen stellen? Umfragen unter Nutzern durchführen? Interface Design verstehen? Kenntnisse in Wirtschaft und Technologie?

In der Tat gibt es mehr solche Fähigkeiten als man denkt. Und um ein guter Produktmanager zu werden, brauchen Sie viel mehr als nur Kenntnisse über Schnittstellendesign, Geschäft und Technologie.

Vor einigen Jahren, als ich meine Karriere im Produktmanagement begann, wurde fast jede Suchanfrage wie " Was machen Produktmanager?" "Oder" Welche Fähigkeiten braucht ein guter Produktmanager? "Führte zu folgendem Venn-Diagramm:


Quelle: Was genau ist ein Produktmanager?

In diesem Diagramm sehen Sie, dass Produktmanager an der Schnittstelle von Technologie, Design und Geschäft arbeiten - und das war genug für mich, um zu verstehen, was ich lernen muss und was ich tun muss. Infolgedessen begann ich verzweifelt, Materialien zu diesen Themen zu sammeln, und in weniger als einem Jahr las ich etwa fünfzig Bücher - ungefähr zur gleichen Zeit stellte ich einen persönlichen Leserekord auf: drei Bücher pro Woche.

Und dann fiel mir die Realität auf - mit anderen Worten, ich stürzte mich in echte Arbeit.

Nachdem ich viele Produkte auf den Markt gebracht, viele Tränen vergossen (echte) und viele Schwierigkeiten hatte, wurde mir endlich klar, dass Produktmanagement viel mehr ist als Geschäft, Design und Technologie. Die letzten drei Tätigkeitsbereiche sind nur ein Teil der Arbeit des Produktmanagers.

Übersetzt nach Alconost

Im Wesentlichen ist mein Job Ausdauer, makellose Geduld, ständige emotionale Kämpfe und die Fähigkeit, meinen Schwanz immer mit einer Waffe zu halten!

Nachdem ich fast vier Jahre im Bereich Produktmanagement verbracht und mit einigen der klügsten Köpfe des Landes sehr erfolgreiche Projekte gestartet und daran teilgenommen hatte, sammelte ich viel Erfahrung: Ich habe Fehler gemacht, bin gescheitert. Mehr als einmal am Ende des Arbeitstages wollte ich es besser machen können - und jetzt weiß ich, was es „besser“ ist.

Welche Lehren können aus meinen Erfahrungen gezogen werden?

Lektion Nummer 1. Produktmanager sollten nicht traurig sein

Klingt komisch, oder? Wie ist das: sei nicht traurig? Muss man sich ständig freuen? Und worum geht es?

Ein typischer Tag im Leben eines Produktmanagers besteht darin, nicht ruhig in der Ecke zu sitzen und nachdenklich ein Dokument mit Produktanforderungen zu schreiben, überhaupt nicht ... Den ganzen Tag - ständig Fragen von Designern, Entwicklern, Geschäftsfragen ( man könnte raten, ja) . Und auch - viele Treffen, Gespräche, Diskussionen über verschiedene Ideen und Einwände.

Ein Produktmanager ist wie ein Verkaufsspezialist, der ein endloses Gespräch über das Telefon führt: Sie müssen jede Sekunde glänzen! Dies ist ein solcher Job, bei dem Sie mit Dutzenden von Menschen, die für das Projekt wichtig sind, pro Tag mit unterschiedlichen Charakteren, Temperamenten, Motivationen, Bedürfnissen und emotionalen Zuständen interagieren müssen. Kann man sich hier Dunkelheit leisten? Schließlich müssen Sie ständig Ihre beste Seite zeigen und den Rest mit Kraft aufladen. Es gibt keinen Raum für Traurigkeit. Müde, ausgebrannt, die Begeisterung verloren? Mit dieser Einstellung werden Sie nichts „verkaufen“.

Die Fähigkeit, den Schwanz bei dieser Arbeit mit einer Waffe zu halten, ist das Wichtigste, Freunde. Und ich scherze nicht.

Lektion Nummer 2. Das Produkt ist nicht Ihr Kind

Es gibt viel, wo man das Gegenteil hören kann: Das Produkt muss als Ihr eigenes Kind wahrgenommen werden. Pass auf ihn auf, erhebe, liebe (und beschütze) ihn, als wäre es dein Fleisch und Blut. Angeblich müssen Sie Ihrer selbstlosen Liebe, Aufmerksamkeit und all Ihrer Kraft schenken - genau wie Sie es tun würden, wenn es Ihr Kind wäre.

Tatsächlich ist dies nicht möglich, und dafür gibt es zwei Gründe.

Erstens: Ist es normal, dass Sie ein Kind töten, das die Erwartungen nicht erfüllt hat? Sind Sie bereit, Kritik an Ihrem Kind zuzuhören?

Nein? Dann hören Sie auf, das Produkt als Ihr Kind zu betrachten. Dies ist kein Kind - dies ist ein Produkt. Sie müssen arbeiten und versuchen, es erfolgreich zu machen, aber gleichzeitig müssen Sie sich emotional vollständig eliminieren. Eine emotionale Bindung an ihn wie an ein Kind zu haben, ist nutzlos.

Zweitens braucht ein Kind vielleicht rund um die Uhr Aufmerksamkeit, aber ein Produkt - zu seinem eigenen Besten - nein.

Manchmal müssen Sie die Verbindung trennen, um etwas Wichtiges hören zu können. Um außerhalb des üblichen Rahmens zu denken, müssen Sie darüber hinausgehen. Um eine Nische für das Produkt zu finden, die nicht mit dem Blut potenzieller Wettbewerber befleckt ist - den „ blauen Ozean “ -, müssen Sie sich vom aktuellen Stand der Dinge lösen.

Warum sage ich das?

Denn Produkte zu verwalten bedeutet, sie ständig zu verbessern. Dies bedeutet, schlechte Ideen, Produkte und Funktionen aufzugeben und manchmal sogar ein Produkt zu töten, das nicht wie erwartet funktioniert. Wenn Sie gleichzeitig Gefühle gegenüber dem Produkt verspüren, hören Sie keine Kritik mehr. Und vielleicht geraten Sie sogar in eine tote Verteidigung und können das Feedback und die Meinungen der Benutzer nicht richtig wahrnehmen. Und das ist natürlich ein schlechter Ansatz für das Produktmanagement.

Beginnen Sie daher von nun an - zum Wohle Ihres Wohls und des Wohls des Produkts -, das Produkt so zu sehen, wie es ist, nämlich - als ein Unternehmen, das die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.

Lektion Nummer 3. Möchten Sie sofort ein Gefühl der Arbeitszufriedenheit bekommen? Mach etwas anderes

Etwas höher habe ich das Produktmanagement mit der Arbeit in der Verkaufsabteilung verglichen. Der Hauptunterschied besteht jedoch darin, dass am Ende des Tages kein Gefühl der Zufriedenheit entsteht. Das Ziel ist erreicht, die Arbeit ist erledigt - aber das Klingeln von Münzen ist nicht zu hören.

Was heute getan wurde, wird nicht sofort zu greifbaren Ergebnissen führen - weder heute noch morgen noch sechs Monate später.

Ein Weg, dessen Ende nicht abzusehen ist. Weißt du was das Schlimmste ist? Sie schließen keinen Vertrag ab, verkaufen nicht, schreiben keinen Code und entwickeln ( in den meisten Fällen ) kein Design - daher besucht Sie selten das Gefühl der Zufriedenheit mit einer erledigten Aufgabe am Ende des Arbeitstages. Selten!

In diesem Fall werden Sie ständig Verbesserungen vornehmen, Ideen generieren, Optimierungen vornehmen und die richtigen Entscheidungen treffen - immer wieder!

Dazu braucht man viel Geduld - um den Job zu beenden. Ständig lernen. Und um Ergebnisse zu erzielen, die wiederum zum Ausgangspunkt für den nächsten Optimierungszyklus werden.

Wenn Sie also sofort von der Arbeit zurückkehren möchten, ist dieser Weg möglicherweise nicht für Sie geeignet.

Hinweis Zu viel Geduld ist auch schlecht: Ein Produktmanager sollte geneigt sein zu handeln, nicht zu warten und ungeduldig genug sein, um Produkte bald ans Licht zu bringen.

Zu kontrovers, oder? Und ich habe nicht versprochen, dass es einfach sein würde.

Lektion Nummer 4. Lernen Sie, die Wahrheit zu suchen, nicht die Selbstbestätigung

Als Produktmanager sollten Sie normalerweise unglaublich gute Möglichkeiten zur Lösung von Benutzerproblemen anbieten - diese sollten mindestens viermal besser sein als vorhandene Lösungen. Auf dem Weg zu diesem Ziel ist es notwendig, viel Forschung zu betreiben, um das Problem zu formulieren, nach dem Zielbenutzer zu suchen, das Ausmaß des Problems und die vorhandenen Lösungen zu bestimmen.

Im Laufe der Arbeit stellen Produktmanager häufig die Hypothese auf, welche Lösungen am besten geeignet sind, und versuchen, ihre Vision durch zusätzliche Untersuchungen zu stärken, wie gut ein bestimmter Ansatz den Benutzern bei der Lösung eines Problems hilft. Dabei werden Dokumente zusammengestellt, eine Hypothese des Produkts erstellt, eine Vision des Projekts aufgezeichnet und eine Analyse der Auswirkungen durchgeführt.

Und so weit, so gut. Aber irgendwann, nachdem Sie Wochen (manchmal Monate) damit verbracht haben, nach einer Lösung für das angegebene Problem zu suchen, werden Sie schließlich an Ihre eigene Idee gebunden. Und hier beginnen die Probleme. Nachdem der Produktmanager an die Entscheidung gebunden ist, beginnt er in der Regel, von anderen eine Bestätigung seiner Argumentation zu erhalten - aber keine echte Einschätzung. Nachdem wir in die Idee investiert haben, werden wir verbunden, und dies schließt Schutzmechanismen in die Arbeit ein - sehr menschlich!

Ich empfehle Ihnen in diesem Fall Folgendes: Anstatt zu fragen, ob etwas funktioniert, bitten Sie mich, Ihnen zu sagen, warum Ihre Idee möglicherweise fehlschlägt. Geben Sie sich nicht mit einem schwachen Grund zufrieden - fordern Sie drei und gewichtige. Wenn Sie auf diese Weise mit einem Dutzend Menschen sprechen, erhalten Sie dreißig Gesichtspunkte, die sich von Ihren unterscheiden - gute Denkanstöße!

Vergessen Sie jedoch nicht, dies mit Bedacht anzugehen: Nicht alle dieser dreißig Standpunkte sind richtig, nicht alle sind wichtig und werden schnell umgesetzt. Die Bedeutung der Übung besteht nur darin, sich zu zwingen, die Wahrheit zu suchen und sich nicht zu behaupten.

Lektion Nummer 5. Syndrom "Ich habe meinen Teil getan"

Dies ist die wichtigste Lektion von allen - und vielleicht die kürzeste. Ich habe die Geschichte mit der Tatsache begonnen, dass im Bereich Produktmanagement berufliche und technische Fähigkeiten nicht sehr wichtig sind. Es bedeutet aber auch, dass ein einwandfrei geschriebenes Dokument mit Produktanforderungen und den wertvollsten der vorgeschlagenen Ideen unwichtig wird, wenn das Produkt nicht startet.

Zuerst war ich schnell und leicht verärgert. Und vor mir habe ich mich so begründet: „ Aber ich habe meinen Teil der Arbeit gemacht ... “ ( Überraschenderweise vertrauten die Chefs im Laufe der Jahre meiner Meinung und erlaubten mir, unabhängig zu handeln - daher musste ich mich nur vor mir rechtfertigen .) Ich beschrieb die Anforderungen an das Produkt, sprach mit Kunden, führte technische Diskussionen, ich tat es, tat es ... aber das Produkt sah nicht das Licht.

Der Produktmanager ist der Hauptleiter des Projekts: Sie können nicht „Ihren Teil dazu beitragen“ und sich dann zurücklehnen und beobachten, wie sich die Zahnräder drehen

Um voranzukommen, müssen Sie mit Ihrem Kopf in das Projekt eintauchen. Dies bedeutet, dass der Produktmanager nicht „seinen Teil dazu beitragen“ und etwas anderes tun kann. Sie müssen in den gesamten Prozess einbezogen werden: um einem Spezialisten zu helfen, der keine Lösung finden kann, genügend Daten zu finden, um hervorragende Funktionen zu entwickeln, das Produkt gründlich zu untersuchen und den Marketing- und Vertriebsabteilungen zu helfen, es zu verstehen, damit sie verstehen, was, wer und warum sie verkaufen. In der Tat sind alle unansehnlichen Schwänze des Projekts auf Ihrem Gewissen. Dies ist Ihr Teil der Arbeit und sie ist groß genug, damit alles andere davon abhängt.

Lektion Nummer 6. Hey Künstler! Sie machen kein Produkt für sich

Zu oft geraten wir in die Illusion, dass jeder derselbe ist wie wir. Es scheint uns, dass es zwei Arten von Menschen auf der Welt gibt: Einige sind wie wir, andere sind nicht wie wir. Und jeder wie wir denkt und verhält sich natürlich wie wir. Und das bedeutet, wenn Sie ein Problem haben, dann haben es auch Leute wie Sie. Darüber hinaus ist es so groß und weit verbreitet, dass es eine Lösung erfordert. Und sobald diese Entscheidung getroffen wird, werden Sie natürlich von allen Seiten hören: „ Hier ist das Geld, nehmen Sie es! Ich habe so lange darauf gewartet, dass ein solches Produkt erscheint! ""

Das passiert aber nicht.

In der Praxis bedeutet das Vorstehende, dass die Welt in unserer Vorstellung eine Lösung für das Problem so sehr benötigt, dass ihre Lösung einen kommerziellen Wert hat. Wir beginnen, unsere eigenen Probleme mit einer solchen Begeisterung zu lösen, dass sich der Blickwinkel verengt und wir die Größe des Marktes nicht angemessen einschätzen können. Wir versuchen nicht, nach vorhandenen Lösungen zu suchen - was durchaus sein kann! Und vielleicht bewältigen sie die Aufgabe sogar besser als unser hypothetisches Produkt.

Und da wir mit dem Problem selbst vertraut sind, neigen wir fälschlicherweise dazu zu glauben, dass wir alles darüber wissen, und wir müssen andere nicht fragen, ob ein solches Problem tatsächlich besteht - infolgedessen verengt sich der Blickwinkel noch mehr.

Nicht so! Machen Sie keine Produkte für sich. Heben Sie Ihren Kopf, machen Sie eine ziemlich umfangreiche Studie:

• Haben Sie genug Leute, die sich Ihrem Problem stellen, damit es von kommerziellem Wert sein kann?
  
• Ist das Problem groß genug, um eine Lösung dafür zu finden?
  
• Welche Lösungen gibt es bereits und wie viel besser wird Ihre Option sein?
  

Hinweis Facebook, eines der erfolgreichsten Projekte des digitalen Zeitalters, entstand aufgrund der Tatsache, dass sich jemand entschied, seine eigenen Bedürfnisse zu befriedigen. Diese Entscheidung fand jedoch schnell genug eine große Marktnische. Sie müssen in der Lage sein, rechtzeitig anzuhalten und es nicht mit dem Studium des Problems zu übertreiben.

Lektion Nummer 7. Produkteinführung - nicht die Zeit zum Feiern

Ich gestehe, dass dieser Sünder hinter mir ist.

Wochen der Forschung, dann Wochen der Arbeit am eigentlichen Produkt, dann Wochen der Vorbereitung für den Start. Endlich Starttag: Haben wir nicht die Gelegenheit verdient, uns auszuruhen, zu feiern?

Natürlich haben sie es verdient.

Der einzige Haken ist, dass viele es zu ernst nehmen. Wir denken, die Arbeit ist erledigt. Es scheint, dass der Moment gekommen ist "... und sie lebten glücklich bis ans Ende ihrer Tage . "

Sehr wie eine Hochzeit, oder? Aber im Moment des Triumphs fängt die eigentliche Arbeit gerade erst an. Wie bei der Ehe beginnt ein echter Test der Beziehungen zu einem Produkt an dem Tag, an dem es in die reale Welt gelangt - dies ist keine Idee mehr, sondern ein echtes Produkt, das manchmal sogar berührt werden kann.

Wenn das Produkt herauskommt, werden Sie herausfinden, was all der Aufwand und die monatelange Forschung wert sind. Finden Sie heraus, wie gut Ihre Lösung zum Kundenstamm passt. Und werden Sie nach all diesen Diskussionen und Verhandlungen den Klang echter Münzen hören? Die Produkteinführung ist der Beginn ernsthafter Arbeiten.

Ja, es ist normal, sich über den Markteintritt des Produkts zu freuen. Aber Sie müssen feiern, wenn der erste Kunde es benutzt, wenn die erste Zahlung auf das Bankkonto kommt, wenn mehr Kunden da sind und mit ihnen mehr Geld auf dem Konto!

Zeit zum Feiern - wenn die Idee funktioniert hat und Ihr Produkt seinen Platz auf dem Markt gefunden hat. Und auch - wenn Kunden selbst anfangen, für Ihr Produkt zu werben und es im Wesentlichen zu verkaufen.

Hinweis Feiern ist gut. Feiern Sie auch den Durchgang wichtiger Etappen. Aber Sie sollten sich daran erinnern und verstehen, welche Botschaft hinter Ihrer Feier steht: „Wir haben das Ziel erreicht und sind fertig!“ - oder „Wir begrüßen ein neues Kapitel im Leben des Projekts!“

Über den Übersetzer

Der Artikel wurde von Alconost übersetzt.

Alconost lokalisiert Spiele , Anwendungen und Websites in 70 Sprachen. Muttersprachliche Übersetzer, Sprachtests, Cloud-Plattform mit API, kontinuierliche Lokalisierung, Projektmanager rund um die Uhr, jedes Format von Zeichenfolgenressourcen.

Wir machen auch Werbe- und Schulungsvideos - für Websites, die verkaufen, Image, Werbung, Schulung, Teaser, Expliner, Trailer für Google Play und den App Store.

→ Lesen Sie mehr