Offenes Webinar "Arbeit: das eigene und das eines anderen"

Guten Tag Freunde! Bereits an diesem Donnerstag starten wir einen neuen Stream mit der Rate „Development Manager“ . Und heute möchten wir Ihnen eine Transkription eines offenen Webinars mitteilen, das letzte Woche stattgefunden hat.

Offenes Webinar "Arbeit: das eigene und das eines anderen"

Einerseits klingt der Satz "Das ist nicht mein Job" hässlich: Irgendwie ist er nicht proaktiv und nicht befehlend. Auf der anderen Seite ist die ganze Arbeit unmöglich zu tun. Das heißt, "nicht deine" Arbeit zu tun - das ist gleichbedeutend damit, deine Arbeit NICHT zu tun! Und das ist schon voll ...

Wie trennen Sie Ihre Arbeit von Ihrer? Was ist als Arbeit zu betrachten? Was tun mit Nichtarbeit, wenn wir immer noch am Endergebnis interessiert sind? Über all dies und vieles mehr haben wir in der nächsten offenen Lektion des Kurses „Development Manager“ gesprochen.



Dozent - Stanislav Mikhalsky , Entwicklungsleiter bei Biglion Technologies.

Arbeits- und Aktivitätsstufen

Die formale Definition von Arbeit lautet: "Arbeit ist die Tätigkeit einer Person, die darauf abzielt, Werte zu schaffen oder die Bedürfnisse anderer Menschen zu befriedigen." Das Schlüsselwort hier ist Aktivität. Erstens erfordert jede Aktivität die Verfügbarkeit von Ressourcen (in unserem Fall diesmal). Zweitens sollte die Aktivität zum Endergebnis führen . Und diese beiden Punkte (Ressourcen und das Endergebnis) sollten immer streng kontrolliert werden.

Ein weiterer wichtiger Punkt sind die Aktivitätsstufen . Wie Sie wissen, sind die Aktivitäten der Aktivität unterschiedlich.



Betrachten Sie die Aktivitätsstufen genauer:

1. Operationssaal. Arbeit auf dieser Ebene ist genau Arbeit, dh körperliche Handlungen. Nehmen wir an, wir machen Ziegel.
2. Taktisch. Es geht darum, betriebliche Prozesse zu optimieren. Zum Beispiel über das Ersetzen des Förderers durch einen produktiveren. So erhalten Sie Steine ​​von bester Qualität, schneller und zu den niedrigsten Kosten.
3. Strategisch. Was sind die Ziele der Ziegelproduktion? Ein Haus bauen? Ziegel auf dem Markt verkaufen? Machen Sie einen strategischen Bestand an Ziegeln auf Lager?
4. Ebene der Zielsetzung. Was ist die Mission insgesamt? Warum machst du das? Warum Ziegel? Das Leben ist kurz, es gibt viele andere, interessantere Aktivitäten.

Die Wahl, auf welcher Ebene wir handeln möchten, liegt bei uns. Und er ist nicht immer bewusst gemacht. Schließlich können Sie einem hungrigen Mann auf zwei Arten helfen: Geben Sie ihm Fisch oder bringen Sie ihm das Fischen bei. Dasselbe gilt für unsere Management-Realität: Wir können schnell etwas für jemanden tun (die operative Ebene), und wir können Zeit verbringen und die Person dazu erziehen, dies selbst zu tun (die taktische Ebene).

Eisenhower-Matrix

Eisenhowers Matrix ist ein einfaches, aber äußerst effektives Werkzeug, wenn Sie sich rechtzeitig daran erinnern.



Die Idee ist einfach: Wir teilen Aufgaben nach zwei Kriterien auf: dringend - nicht dringend; wichtig - unwichtig. Somit erhalten wir eine 2 x 2-Matrix. Dies ist ein sehr verbreitetes Visualisierungswerkzeug. Übrigens werden solche Matrizen während des Trainings im Kurs „Development Manager“ regelmäßig und zu verschiedenen Anlässen verwendet, um bestimmte Führungsprobleme zu verkörpern.

Wir haben also 4 Quadrate:

1. Wichtig dringend.
2. Wichtig nicht dringend.
3. Es ist nicht dringend.
4. Nicht wichtig, nicht dringend.

Die beiden unteren Quadrate interessieren uns wenig. Aber „Feuer“ und „Ziele“ müssen unterscheiden und sehen können, aber auch Ziele verwalten können. Wie bereits aus der Definition hervorgeht, kann „Fires“ nicht warten: ein dringender Bericht, ein abgestürzter Server usw.

Was ist das Problem von "Bränden":

• sie sind endlos;
• sie lenken uns vom wichtigsten ab - Quadrat Nummer 2. Aber genau darin liegt die Grundarbeit eines Menschen im weiteren Sinne. Sowohl im persönlichen Sinne (Arbeit für sich selbst: eine zweite Ausbildung, Erlernen einer Fremdsprache, Fortbildungskurse, Besuch eines Fitnessstudios usw.) als auch im Sinne der Arbeit bei der Arbeit (Einführung eines neuen Prozesses, Erhöhung der Systemstabilität, Modernisierung eines Projekts usw.). )

Offensichtlich sind die Ziele sehr wichtig. Aber sie unterscheiden sich von den "Feuern" darin, dass nichts auf Ihren Kopf fällt und der Chef nicht schwört, wenn Sie sie jetzt nicht tun. Aber vergessen Sie nicht, dass in dem Moment, in dem Sie ein anderes "Feuer" löschen, die Zukunft grau wird, in der Ferne verblasst und manchmal sogar verschwindet .

Der beste Weg, um Bränden zu entkommen, besteht darin, sie systematisch, dh auf taktischer Ebene, zu lösen. Der erste Fehler des Führers und das erste Beispiel dafür, dass er nicht seine Aufgabe ist, ist das Löschen von Bränden auf operativer Ebene . Ja, Sie können ein Feuer selbst löschen, aber danach müssen Sie das Problem verstehen, den Untergebenen lehren, es zu lösen, und die Aufgabe an ihn delegieren. Das ist die Taktik.

Und was tun auf strategischer Ebene? Brände unmöglich oder unwahrscheinlich machen? Im Allgemeinen ist es wahr, aber dies ist keine erschöpfende Antwort. Es gibt hier auch Nuancen, aber die Geschichte darüber geht über den Rahmen dieses Webinars hinaus.

Also:

1. Betriebsebene. Komm und repariere es selbst.
2. Taktische Ebene. Kommen Sie, reparieren Sie (wenn Sie in irgendeiner Weise ohne Sie sind), unterrichten Sie, delegieren Sie.
3. Strategische Ebene. Wir beseitigen die Grundursachen von Bränden (dies ist ideal, was, wie Sie wissen, nicht immer erreichbar ist, aber Sie müssen danach streben).

Kehren wir jedoch zu unserer Matrix zurück und sprechen wir noch einmal über die Bedeutung des Quadrats Nummer 2.

Steine, Kieselsteine ​​und Sand.

Lassen Sie uns ein Gleichnis erzählen. Der Professor versammelte die Studenten und stellte eine leere Dose vor sie. Danach habe ich große Steine ​​hineingelegt.

- Ist das Glas voll? - fragt der Professor.
- Voll! - Die Schüler antworten.

Dann legt der Lehrer Kieselsteine ​​in dasselbe Glas. Es fällt zwischen große Pflastersteine, fällt herunter, füllt die leeren Plätze. Das Glas ist wieder voll, aber nicht überfüllt, und die Schüler bestätigen dies. Dann gießt der Professor Sand ein, der den gesamten verbleibenden Raum einnimmt und in die unzugänglichsten Ecken der Dose fällt.

Danach folgen Erklärungen, dass große Steine ​​grundlegend wichtige Dinge in unserem Leben sind: die Gesundheit von Angehörigen, Familie und Eltern. Kieselsteine ​​- eine Karriere, verschiedene Errungenschaften im Stil "Baum wachsen lassen, Haus bauen, Auto kaufen" usw. Sand ist eine alltägliche Routine (Skandale bei der Arbeit, verschiedene Misserfolge und andere Dinge).

Die Schlussfolgerung ist einfach : In unserem Leben ist die Reihenfolge des „Füllens des Glases“ sehr wichtig. Wenn Sie zuerst Sand und dann Kieselsteine ​​einschenken, passen die Steine ​​(das Wichtigste für uns) nicht mehr.



Und dies ist nur die Geschichte, warum es so wichtig ist, sich auf Quadrat 2 zu konzentrieren.

Warum kann niemand anders arbeiten?

Wenn Sie die Arbeit eines anderen erledigen, machen Sie nicht Ihre eigene. Dies ist der wichtigste und offensichtlichste Gedanke. Aber für ihr Verständnis müssen Sie zuerst antworten, was sein Job ist. Wenn das Management Ihnen die Aufgabe gestellt hat, dafür zu sorgen, dass nichts kaputt geht, ist Ihr Springen auf die Embrasur grundsätzlich gerechtfertigt. Nicht nur das, wenn Sie in die andere Richtung gehen und das Feuer nicht selbst löschen, sondern das System schrittweise neu schreiben (lesen, auf strategischer Ebene handeln, die Wurzel sehen), wird das System weiterhin regelmäßig ausfallen, und das Management könnte denken, dass Sie Ihre Verantwortlichkeiten nicht bewältigen (Sie haben sich nicht auf systemische Maßnahmen mit dem Management geeinigt und daher die Erwartungen der höheren Behörden nicht geändert.)

Daher sollten Sie sich auf gute Weise mit der Führung synchronisieren und klar verstehen, was Ihre Arbeit ist. Und dies ist ein Marker, denn wenn Sie Ihren Job nicht machen, aber ständig mit etwas beschäftigt sind, bedeutet dies, dass jemand Sie dazu gebracht hat, die Arbeit eines anderen zu erledigen.

Weitere Nebenwirkungen aufgrund der Tatsache, dass wir die Arbeit eines anderen erledigen:

• wir verhindern, dass andere lernen;
• Wir kompensieren die Unvollkommenheit des Systems.

Manager Zeit

Die Zeit Ihres Managers kann in folgende Komponenten unterteilt werden:

1. Die Zeit des Chefs. Für einige Zeit nimmt Ihr Chef immer aus offensichtlichen Gründen mit.
2. Systemzeit. Wir sprechen über die ständige Umsetzung einiger Standard-Dinge (Zeitplan einhalten, Magazine ausfüllen).
3. Zeit für Ihre Initiative. Es ist ein wenig, aber trotzdem. Aber selbst das Wenige, das wiederum in die Zeit unterteilt ist, in der Sie tun können, was Sie wirklich wollen, und die Zeit, die Sie für Untergebene verbringen. Und hier kann man nicht anders, als sich an einen der meistgelesenen Artikel von Donald Wass zu erinnern: „Der Manager und seine Zeit oder wer wird den Affen bekommen“.

Auf wessen Schulter ist der Affe?

Stellen Sie sich vor, Sie haben alle Aufgaben des Chefs erledigt, gehen den Korridor entlang und denken, dass jetzt eine Stunde Zeit ist, um mit dem Modernisierungsprojekt zu beginnen. Und zu diesem Zeitpunkt „erwischt“ Sie ein Untergebener auf dem Korridor, der, ohne Hallo zu sagen, ein Problem meldet. Und er macht es so schnell, dass Sie die Situation nicht vollständig verstehen und alles genauer verstehen wollen. Und Sie antworten automatisch, dass Sie dies sicher tun werden, aber etwas später.

Was ist das Ergebnis? Der Untergebene kam mit einem Problem zu Ihnen (mit einem Affen auf der Schulter), sprach mit Ihnen und ging weg. Jetzt gehen Sie mit einem Affen auf der Schulter, der Ihnen ständig zuflüstert: „Informieren Sie sich über dieses Problem, sammeln Sie Informationen, nennen Sie das usw.“ Gleichzeitig ließ der Untergebene selbst absolut unbelastet (er berichtete auch über das Problem, damit er beispielsweise zur Smoothie-Bar gehen kann).

Darüber hinaus hat der Untergebene nicht nur die Verantwortung auf Sie übertragen, sondern Sie auch unter Kontrolle gebracht. Wer, wenn nicht er, wird nach einiger Zeit fragen: "Nun, wie haben Sie es herausgefunden, geklärt, herausgefunden?"

Letztendlich können Sie bis zu Ihrem Arbeitsplatz mit Affen unterschiedlicher Größe bedeckt sein, und Besucher mit denselben Tieren können am Arbeitsplatz auf Sie warten.
Und wirklich, was würde ein Dummkopf ablehnen, wenn ihm ein Affe weggenommen würde?

Es gibt nur einen Ausweg : um sicherzustellen, dass der Untergebene mit seinem Problem geht (er kommt mit einem Problem - er geht mit einem Problem). Besser noch, lassen Sie Donald Wass seinen Untergebenen einen Artikel vorlesen und sagen Sie ihnen dann, wenn etwas passiert: "Hey, nimm den Affen!"

Antipatterns

Es gibt eine Reihe etablierter Ausdrücke und Managementstrategien, die als Antimuster bezeichnet werden können:

1. Wenn Sie es gut machen wollen, machen Sie es selbst. Diese Geschichte sperrt Sie auf operativer Ebene ein. Fangen Sie den Fisch selbst und füttern Sie das hungernde Dorf. Amüsiere dein Ego, aber nichts weiter.
2. Sie können nicht gut arbeiten - arbeiten Sie hart. Nichts als die Unfähigkeit, auf einem höheren Niveau als dem Betrieb zu arbeiten.
3. Unersetzlich werden, in allem der Beste werden. Nachdem Sie sich in alle Richtungen gezeigt haben, werden Sie sich wieder an die betriebliche Ebene binden und nicht mehr darüber nachdenken, wie Sie vereinfachen, delegieren usw. Denken Sie daran, dass Betriebssysteme süchtig machen.

Es bleibt hinzuzufügen, dass im Webinar die oben genannten Themen ausführlicher und anhand realer Beispiele erörtert wurden. Sehen Sie sich das Video vollständig an und kommen Sie nicht zu spät zum Tag der offenen Tür des Kurses "Development Manager"!