Am ersten Frühlingstag (oder im fünften Wintermonat) endete die Bewerbung für
KnowledgeConf , eine Konferenz zum
Wissensmanagement in IT-Unternehmen . Ehrlich gesagt haben die Ergebnisse von Call for Papers alle Erwartungen übertroffen. Ja, wir haben verstanden, dass das Thema relevant war, es auf anderen Konferenzen und Tagungen gesehen hat, aber dass sie so viele neue Facetten und Perspektiven offen haben würde - und wir konnten nicht denken.
Insgesamt gingen beim Programmausschuss
83 Anträge auf Berichterstattung ein . Wie erwartet sind am letzten Tag mehr als zwei Dutzend geflogen. Wir im Programmkomitee haben alle versucht zu verstehen, warum dies geschah. Und dann gab einer von uns zu, dass er es oft bis zum Ende verschoben hat, weil ihm nie in den Sinn gekommen ist, dass zum Zeitpunkt der Einreichung von Anträgen an vielen Berichten gearbeitet wurde: Telefonieren, Diskussion, Feedback erhalten, seit ein oder zwei Monaten, mehr Darüber hinaus ist der größte Teil des Programms möglicherweise bereits belegt.
Wir verstehen, dass es aus Sicht derjenigen, die Anträge einreichen, ungefähr so aussieht wie auf dem Bild unten, aber nicht.
Von außen sieht es so aus, als ob nach Ablauf der Frist alles gerade erst beginnt, dass wir uns gerade vom Programmkomitee versammelt haben und anfangen, Anträge zu harken. Es ist also nicht schwierig, einen weiteren Antrag anzunehmen und zu bearbeiten. Tatsächlich saßen wir aber nicht untätig daneben. Dies ist jedoch nur ein Exkurs, um zu zeigen, wie Call for Papers von der Innenseite eines PCs aus aussieht, und zurück zu den Berichten.
83 - das sind fast
3,5 Berichte pro Stelle im Programm, und jetzt müssen wir die besten auswählen und sie in einen Zustand bringen, der dem Ideal nahe kommt.
Anwendungstrends
Die eingegangenen Bewerbungen ermöglichen es uns, den Trend grob zu verstehen - was derzeit für alle von Belang ist. Dies geschieht bei jeder Konferenz, beispielsweise bei TeamLeadConf, zwei Jahre hintereinander, auf dem Höhepunkt der Popularität von OKR, Leistungsbeurteilung und Entwicklerbewertungen. Unter HighLoad ++ besteht ein stetiges Interesse an Kubernetes und SRE. Und wir haben die folgenden Trends.
Wir haben die Gartner Hype Cycle-Technik verwendet, um Themen auf dem Diagramm anzuordnen, bei denen die Indikatoren für Trendsichtbarkeit und Reife entlang der Achsen zunehmen. Solche Phasen werden im Zyklus unterschieden: „Einführung der Technologie“, „Höhepunkt der hohen Erwartungen“, „Tiefpunkt der Popularität“, „Steigung der Erleuchtung“ und „Plateau der Reife“.
Zusätzlich zu den Trends wurden viele Anwendungen entdeckt, die über die Grenzen des Wissensmanagements in der IT hinausgingen. Lassen Sie uns daher für die Zukunft darauf hinweisen, dass es bei unserer Konferenz nicht um Folgendes geht:
- E-Learning isoliert von den Merkmalen der Ausbildung erwachsener Fachkräfte, der Mitarbeitermotivation und der Wissenstransferprozesse;
- Dokumentation isoliert von Wissensmanagementprozessen, dies ist nur eines der Werkzeuge;
- Untersuchung und Beschreibung von Geschäftsprozessen und Geschäftslogik wie sie sind und anderen typischen Methoden aus der Arbeit eines Systemanalysten ohne Bezugnahme auf komplexere Fälle aus dem Wissensmanagement über das System und die Prozesse.
Die KnowledgeConf 2019 wird in drei
Abschnitten abgehalten - insgesamt
24 Berichte, mehrere Mitaps und Workshops . Als Nächstes werde ich Sie über bereits im Programm akzeptierte Anwendungen informieren, damit Sie entscheiden können, ob Sie zu KnowledgeConf wechseln müssen (natürlich müssen Sie dies tun).
Alle Berichte, Runden Tische und Workshops werden in
9 Themenblöcke unterteilt :
- Onboarding und Anpassung von Anfängern.
- Wissensmanagementprozesse und Schaffung einer Kultur des Austauschs.
- Internes und externes Training, Motivation zum Wissensaustausch.
- Persönliches Wissensmanagement.
- Wissensbasis.
- Technologien und Werkzeuge für das Wissensmanagement.
- Schulung von Spezialisten für Wissensmanagement.
- Bewertung der Wirksamkeit des Wissensmanagementprozesses.
- Wissensmanagementsysteme.
Wir haben uns die Erfahrungen anderer Konferenzen angesehen und nicht begonnen, die Berichte im Zeitplan nach Themen in einer Reihe zu gruppieren. Umgekehrt
ermutigen wir
die Teilnehmer, zwischen den Räumen zu wechseln , anstatt sich auf einer interessanten Strecke zu einem Stuhl zu entwickeln. Auf diese Weise können Sie den Kontext wechseln, das Wiederholen des Materials vermeiden und Situationen vermeiden, in denen der Crawl aufsteht und mit dem Sprecher spricht. Der nächste muss sprechen, wenn der Raum noch nicht voll ist.
Beim Wissensmanagement geht es um Menschen und Bauprozesse und nicht nur um Plattformen, Tools oder die Schaffung einer Wissensbasis. Daher haben wir im Programm und in den Themen der
Motivation große Aufmerksamkeit geschenkt und
eine Kultur des Wissensaustauschs und der Kommunikation aufgebaut .
Unsere Redner waren sehr unterschiedlich: von jungen und mutigen Teamleitern von IT-Unternehmen bis zu Vertretern großer Unternehmen; von Spezialisten aus den Wissensmanagementsystemen großer, langjähriger Unternehmen bis hin zu Vertretern des akademischen, universitären Umfelds.
Wissensmanagementsysteme
Die Konferenz beginnt mit einem grundlegenden
Bericht von Alexei Sidorin von CROC. Es wird den aktuellen Stand der Ansätze und Systeme des Wissensmanagements aufzeigen, eine Art Gesamtbild im modernen Wissensmanagement bestimmen, einen Rahmen für die weitere Wahrnehmung bieten und den Ton für die gesamte Konferenz angeben.
Ein
Bericht von Vladimir Leshchenko von Roscosmos zu diesem Thema
„Wie man ein Wissensmanagementsystem in Unternehmen implementiert“ ermöglicht es uns allen, einen Blick auf das Leben eines großen Unternehmens zu werfen, in dem effektives Wissensmanagement ein Muss ist. Vladimir verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Implementierung von Wissensmanagementsystemen in einem großen Unternehmen. Er hat lange bei Rosatom, einem Wissensunternehmen, daran gearbeitet und arbeitet jetzt bei Roskosmos. Auf der KnowledgeConf erklärt Ihnen Vladimir, worauf Sie beim Entwurf eines Wissensmanagementsystems für die erfolgreiche Implementierung in einem großen Unternehmen achten müssen und welche typischen Implementierungsfehler auftreten.
Vladimir leitet übrigens den YouTube-Kanal
KM Talks , in dem er Experten für Wissensmanagement interviewt.
Schließlich warten wir am Ende der Konferenz auf einen
Bericht von Alexander Solovyov von Miran:
"Wie man das Wissensgepäck in den Köpfen der Ingenieure des technischen Supports verdreifacht .
" Alexander erklärt Ihnen in Form eines Appells an sich selbst aus der Vergangenheit, wie Sie sich der Schaffung eines hoch entwickelten Serviceteams für Wissensmanagementsysteme nähern, welche Artefakte erstellt werden müssen und wie Sie Mitarbeiter motivieren können, Wissen zu erstellen, das in das Managementsystem des Unternehmens integriert ist.
Onboarding
In einem starken Berichtsblock wird das Onboarding und die Anpassung von Neuankömmlingen an Technologie- und Entwicklungsteams beschrieben. Die Kommunikation mit den Teilnehmern von TeamLead Conf 2019, wo unser PC einen eigenen Stand hatte, zeigte, dass es die Skalierung und Umsetzung dieses Prozesses unter sich ständig ändernden Bedingungen war, die das Publikum am meisten verletzten.
Gleb Deikalo von Badoo, Alexandra Kulikova von Skyeng und Aleksey Petrov von Funcorp werden über drei Ansätze für das Onboarding sprechen, die sich in Umfang und Anwendung unterscheiden.
Zunächst wird
Gleb Deikalo im
Bericht „Willkommen an Bord: Wir setzen die Entwickler
in Betrieb“ über das Onboarding-Framework sprechen, das mehrere Teamentwicklungsteams für ihre Teams erstellt haben. Wie sind sie einen schwierigen Weg von der "Menge der Links" und persönlichen Vorträgen zum halbautomatischen, funktionierenden und auf die Schienen gestellten Verfahren gegangen, um Neulinge in Projekte und Arbeitsaufgaben einzubeziehen?
Dann wird
Alexandra Kulikova von Skyeng die gesamte Erfahrung des Edtech-Unternehmens fokussieren und
erzählen, wie sie die gesamte Division Incubator aufgebaut haben, in der sie auch Junioren einstellen (sie im Laufe der Zeit schrittweise an Produktteams übertragen), sie mit Mentoren schulen und gleichzeitig Entwickler in Teamleitern schulen und Gleichzeitig erledigen sie einfache Produktionsaufgaben, die zuvor freiberuflich vergeben wurden.
Alexandra wird nicht nur über Erfolge berichten, sondern auch über Schwierigkeiten, über Effizienzmetriken und wie sie mit Mentoren arbeiten und wie dieses Programm nicht nur den Joons, sondern auch den Mentoren selbst hilft.
Schließlich wird
Alexey Petrov in seinem Bericht
"Anpassungscheckliste als Soft-Entry-Tool" eine leichter reproduzierbare, aber nicht weniger coole Technik
vorstellen - dies sind Anpassungschecklisten, die die Aktionen des Anfängers ab dem Zeitpunkt seines Beitritts zum Team klar aufzeichnen. eine klare Definition von erledigt für jede Phase des Onboarding und die erwartete Reisezeit.
Wissensmanagementprozesse und Schaffung einer Kultur des Austauschs
In den Berichten aus diesem Themenblock erfahren Sie, wie das Team Prozesse zum Wissensaustausch aufbauen kann, in denen Kollegen versuchen, nach Kontext zu suchen, Ergebnisse und den Arbeitsprozess sowohl für „zukünftige“ als auch für andere Teammitglieder zu erfassen.
Igor Tsupko von Flanta
wird erläutern
, wie geheime Kenntnisse und Kompetenzen, die in den Köpfen der Mitarbeiter konzentriert sind, mithilfe der weit verbreiteten Technik der Leistungsüberprüfung aufgedeckt
werden . War es möglich, mithilfe der Methodik zur Festlegung von Zielen und zur Bewertung der Ergebnisse Rätsel von Kompetenzen zu identifizieren, die sich auf die Leiter der Mitarbeiter konzentrieren? Wir lernen aus dem Bericht.
Alexander Afyonov von Lamoda berichtet in seinem Bericht
„Es ist schwierig, Kolya zu sein: Theorie und Praxis des Wissensaustauschs bei Lamoda“ über einen Neuling Nikolay, der zu Lamoda kam und seit sechs Monaten versucht, sich dem Team anzuschließen. Er erhielt Informationen aus verschiedenen Quellen: Onboarding-Plan, Ausflug nach „ Feld “, zu echten Lagern und Abholpunkten, Kommunikation mit einem Mentor der„ alten Leute “, Wissensdatenbanken, internen Konferenzen und sogar einem Telegrammkanal. Alexander wird erzählen, wie all diese Quellen in einem System organisiert und dann sogar verwendet werden können, um das Wissen des Unternehmens weiterzugeben. In jedem von uns ist ein bisschen von Kolya.
Maria Palagina von der Tinkoff Bank berichtet in ihrem Bericht
„Willst du nicht nass werden - schwimmen: freiwillig-obligatorischer Wissensaustausch“ , wie sich das QS-Team die Freiheit genommen hat, die Probleme des unzureichenden Teilens und des Verlusts von Wissen und Kompetenzen im Team und zwischen Teams zu lösen. Maria wird zwischen zwei Ansätzen wählen - demokratisch und diktatorisch - und erklären, wie sie je nach den Zielen effektiv kombiniert werden können.
Persönliches Wissensmanagement
Ein weiterer interessanter Berichtsblock befasst sich mit persönlichem Wissensmanagement, Notizen machen und der Organisation einer persönlichen Wissensbasis.
Wir beginnen, das Thema mit einem
Bericht von Andrei Alexandrov von Express42 zu erweitern:
„Verwenden Sie die Praktiken von Tiago Forte, um Ihr Wissen zu verwalten“ . Einmal hatte Andrei es satt, alles zu vergessen, wie Dorys Fisch im berühmten Cartoon - Bücher, Berichte, gelesene Dokumente. Er probierte viele Techniken zur Wissensspeicherung aus, und die Praktiken von Tiago Forte erwiesen sich als die besten. In dem Bericht wird Andrey über Praktiken wie Progressive Summarization und RandomNote und deren Implementierung in Calibra, MarginNote und Evernote sprechen.
Wenn Sie vorbereitet sein möchten, dann googeln Sie, wer Tiago Forte ist, und lesen Sie seinen Blog . Und stellen Sie nach dem Bericht sicher, dass Sie sofort mindestens eine Technik anwenden, um Wissen und Gedanken während der Konferenz zu fixieren - wir haben sie speziell am Anfang des Tages platziert.
Grigory Petrov wird das Thema fortsetzen und über die Ergebnisse von 15 Jahren Erfahrung in der Strukturierung persönlicher Kenntnisse in Programmiersprachen und allgemeine Fragen der Selbstentwicklung berichten. Nachdem er verschiedene Tools, Sprachen und Blogger ausprobiert hatte, beschloss er, ein eigenes Indizierungssystem und eine eigene Xi-Markup-Sprache zu erstellen. Diese persönliche Datenbank wird ständig ein wenig aktualisiert, 5-10 Änderungen pro Tag.
Der Autor behauptet, dass er durchschnittlich ein Dutzend Programmiersprachen spricht und diese Fähigkeiten in ein paar Stunden nach dem Lesen seiner Abstracts in seinem Kopf wiederherstellen kann. Vergessen Sie nicht, Gregory zu fragen, wie viel Aufwand erforderlich ist, damit dieses System Früchte trägt, und natürlich, ob er eine so reiche Sammlung von Abstracts teilen möchte.
Übrigens, Gregory hat ein Plug-In für Xi für VSCode geschrieben . Sie können versuchen, sein System jetzt zu verwenden und mit konkreten Vorschlägen zur Konferenz zu kommen.
Internes und externes Lernen, Motivation zum Wissensaustausch
Am umfangreichsten in Bezug auf die Menge der wesentlichen Berichtsblöcke hat sich das Thema der Organisation interner und externer Schulungen für Mitarbeiter in IT-Unternehmen entwickelt.
Einen kraftvollen Einstieg in das Thema bietet
Nikita Sobolev von wemake.services mit dem Bericht
„Wie man Programmierer im 21. Jahrhundert unterrichtet“ . Nikita
erklärt Ihnen, wie
Sie die Ausbildung von „echten IT-Spezialisten“, motivierten und sich entwickelnden Fachleuten im Unternehmen organisieren, wie Sie „nicht mit Gewalt unterrichten“, sondern die Ausbildung zum einzigen Weg machen, um weiterhin erfolgreich zu arbeiten.
Der
Bericht von Alexander Orlov , geschäftsführender Gesellschafter der Stratoplan-Projektgruppe
„Online-Kommunikationstraining und Soft Skills: Formate und Praktiken“, wird das Thema interne und externe Schulungen fortsetzen. Alexander wird über die acht Schulungsformate sprechen, die die Schule seit 2010 ausprobiert hat, ihre Effektivität vergleichen und darüber, wie ein effektives Modell für die Schulung von IT-Spezialisten ausgewählt werden kann, wie Mitarbeiter für das Schulungsmaterial gewonnen und gehalten werden können.
Anschließend wird
Anna Tarasenko , Leiterin von 7bits, die die Schulung von Mitarbeitern mit Mitarbeitern fast zu einem Teil des Geschäftsmodells gemacht hat, ihre Erfolgsgeschichte bei der Organisation von Schulungen
teilen . Angesichts des Problems, nach den Universitäten Spezialisten auf dem richtigen Niveau einzustellen, entschied und schuf Anna innerhalb des Unternehmens etwas, was den Universitäten nicht gelang - ein sich selbst tragendes (weil die Absolventen des Ausbildungsprogramms selbst eine neue Generation ausbilden) Ausbildungssystem in IT-Unternehmen. Natürlich gab es Schwierigkeiten, Fallstricke, Probleme mit der Bindung und Motivation sowie das Investieren von Ressourcen. Wir erfahren alles darüber aus dem Bericht.
Elena Tikhomirova , unabhängige Expertin und Autorin des Buches „Lebendiges Lernen: Was ist E-Learning und wie funktioniert es?“, Wird darüber sprechen, wie E-Learning mit dem Wissensmanagementsystem verbunden ist. Elena
wird über ein ganzes Arsenal an Tools
sprechen :
betreute Inhalte, Geschichtenerzählen, Entwicklung interner Kurse , Schulungsprogramme auf der Grundlage von Materialien aus vorhandenen Wissensdatenbanken, ein Sensibilisierungssystem und deren Integration in ein einziges System.
Mikhail Ovchinnikov , der Autor von Skillbox Online-Universitätskursen für IT-Spezialisten, wird versuchen, seine Erfahrungen zusammenzufassen und
Ihnen zu erklären
, wie
Sie einen guten Kurs entwerfen, die Aufmerksamkeit der Studenten auf sich ziehen, damit ihre Motivation nicht unter das Baseboard fällt, und am Ende lernen, wie man Übung hinzufügt, welche Aufgaben es sein sollte. Michaels Bericht ist sowohl für mögliche Kursautoren als auch für Unternehmen nützlich, die einen externen Anbieter auswählen oder ein eigenes internes Online-Lernsystem erstellen möchten.
Technologien und Werkzeuge für das Wissensmanagement. Wissensdatenbanken
Parallel dazu haben wir für diejenigen, die Technologien und Tools für das Wissensmanagement auswählen, einen Track aus mehreren Berichten zusammengestellt.
Alexandra White von Google
spricht in ihrem
Vortrag „So erstellen Sie überzeugende Multimedia-Dokumentationen“ darüber, wie Sie Video- und andere Multimedia-Formate verwenden, um Wissen in einem Team zu verwalten und nicht nur zum Spaß.
Mehrere Berichte über die Erstellung und Strukturierung von Wissensdatenbanken werden das Thema Technologie perfekt unterstützen. Beginnen wir mit dem Bericht von
Ekaterina Gudkova von BIOCAD
„Entwicklung der Wissensbasis eines Unternehmens, das wirklich genutzt wird“ . Ekaterina, basierend auf den Erfahrungen eines großen Unternehmens aus dem Bereich der biologischen Technologien,
zeigt Ihnen, wie
Sie eine Wissensbasis basierend auf den Bedürfnissen eines Mitarbeiters und seinen Aufgaben in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus entwerfen, wie Sie verstehen, welche Inhalte benötigt werden und welche nicht, wie Sie die „Isabilität“ verbessern können. wie man einen Mitarbeiter motiviert, die Basis zu nutzen.
Im
Gegenteil ,
Roman Khorin von der Digitalagentur Atman wird im Gegenteil
anbieten, sich nicht mit Werkzeugen zu beschäftigen, und zeigen, wie man ein praktisches und anfangs nicht zum Speichern von Wissen vorgesehenes Werkzeug verwendet, nämlich den Trello Kanban-Dienst.
Schließlich wird
Maria Smirnova , die Leiterin der Gruppe der technischen Redakteure von Ozon, in ihrem
Bericht „Wissensmanagement mit dem schnellen Wachstum des Unternehmens“ darüber sprechen, wie sie es im letzten Jahr geschafft haben, die Ordnung in der Wissensbasis eines großen Unternehmens mit der Geschwindigkeit von Änderungen wie bei einem Startup wiederherzustellen Das Coolste ist, dass Maria dir erzählt, was sie falsch gemacht haben und was sie anders gemacht hätten, wenn du jetzt angefangen hättest, damit du diese Fehler nicht wiederholen, sondern vorwegnehmen könntest.
Im nächsten Artikel werden wir über ein anderes experimentelles Format sprechen, das das Thema Technologien und Werkzeuge im Dienste des Wissensmanagements vertiefen und aufdecken und hoffentlich positive Veränderungen in unserem Bereich einleiten wird.
Einstellung und Ausbildung von Fachleuten für Wissensmanagement
Unerwartet für uns wurde ein sehr guter Pool von Berichten darüber gesammelt, wie einzelne Wissensmanagementspezialisten innerhalb des Unternehmens eingestellt, vorbereitet oder ausgebaut werden können. Ja, sie sind noch nicht in allen Unternehmen vorhanden, aber das Abhören von Berichten ist hilfreich für Unternehmen, in denen diese Rolle zwischen Teamleitern und Teammitgliedern verteilt ist.
Eine unabhängige Expertin für Wissensmanagement,
Maria Marinicheva, erklärt in ihrem
Bericht „10 Kompetenzen und 6 Rollen eines KM-Managers: Auf dem Markt finden oder sich weiterbilden“, welche Kompetenzen ein Wissensmanager haben sollte, wie man sie schnell auf dem Markt findet oder aus dem Inneren eines Unternehmens heraus wächst und Am interessantesten ist es, häufige Fehler bei der Suche nach einem Wissensmanagement-Manager zu vermeiden.
Denis Volkov , Dozent, Abteilung für Management und Programmierung von Informationssystemen, REU benannt nach G.V. Plekhanova
wird darüber sprechen, wie man Wissensmanagementspezialisten ausbildet, welche Kompetenzen sie unterrichten müssen und wie man sie unterrichtet, auf welcher Ebene die Ausbildung von Wissensmanagementspezialisten an russischen Universitäten jetzt und für 3-5 Jahre am Horizont steht. Der Autor des Berichts arbeitet jeden Tag mit Vertretern der Generation Z zusammen, mit denen Sie und ich bald einstellen müssen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, zuzuhören, wie sie denken, was sie wollen und wie sie aus erster Hand lernen können.
Schließlich wird
Tatyana Gavrilova , Professorin an der Graduate School of Management der St. Petersburg State University, in ihrem
Bericht „Wie man aus einem Manager einen Analysten macht: Erfahrung in der Ausbildung von Wissensingenieuren
“ Ihnen praktische Methoden zur Strukturierung und Visualisierung von Wissen erläutern und anschließend wichtige Fragen behandeln: welche persönlichen, psychologischen und Vor allem sollte die Person, die für die Organisation des Wissens im Unternehmen verantwortlich ist, kognitive Merkmale besitzen. Lassen Sie sich von dem extrem breiten Wortanalytiker nicht in Verlegenheit bringen. In diesem Zusammenhang bedeutet dies: "Eine Person, die weiß, wie man Anforderungen an ein Wissensorganisationssystem erstellt, übersetzt von einer Entwicklungssprache in eine Geschäftssprache."
Der
Bericht von Olga Iskandirova von der Open Portal Agency
„ Entwurf von
Leistungsindikatoren für die Abteilung Wissensmanagement“ wird das Thema perfekt ergänzen. Olga wird Beispiele für Geschäftsindikatoren für die Effektivität des Wissensmanagements geben. Der Bericht ist sowohl für Unternehmen nützlich, die bereits einige Ansätze zur Implementierung von Wissensmanagementtechniken verfolgt haben und nun Leistungsmetriken hinzufügen möchten, um die Idee aus Sicht des Unternehmens zu untermauern, als auch für diejenigen, die gerade erst über die Anwendung von Praktiken nachdenken - Sie können sie an den Prozess binden Metriken im Voraus und daher ist es besser, die Idee an das Management zu verkaufen.
Die Konferenz findet
am 26. April 2019 in Infospace, Moskau, 1. Zachatievsky Lane, Gebäude 4, statt - neben den U-Bahn-Stationen Kropotkinskaya und Park Kultury.
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