Arbeitgeberbewertungen: Art und Bedeutungslosigkeit anonymer Bewertungen

Zusammen mit Job-Sites, auf denen Sie offen Ihre Meinung zu einem Unternehmen äußern können, indem Sie sich über soziale Netzwerke anmelden, entwickeln sich die „schwarzen Listen“ der Arbeitgeber in Runet aktiv weiter. Dies ist eine echte Müllkippe negativer Emotionen, in die ich durch den Willen des Schicksals kürzlich zum ersten Mal gestürzt bin. Mein Instinkt sagte mir, dass es nur Bewertungen von Ladenbesitzern und Fast-Food-Mitarbeitern geben sollte - d. H. von Positionen, wo die niedrige Eintrittsschwelle und hohe Fluktuation. Was war meine Überraschung, als ich viele Slops fand, die von IT-Unternehmen ausgeworfen wurden, einschließlich derer, bei denen die Hälfte der Branche arbeiten möchte! Wird dieser Schmutz in einem Markt zitiert, der von Logik beherrscht wird?



Ich bin ein Spezialist für manuelle Tests mit langjähriger Erfahrung. Ich möchte meinen Arbeitgeber nicht anrufen, da wir nicht speziell über ihn sprechen, sondern über die Branche als Ganzes. Aber es war das Firmenprofil auf einer der Websites mit Bewertungen, das mich dazu veranlasste, die Community mit diesem Text (und Fragen am Ende) zu kontaktieren.

Grundsätzlich bin ich mit den Arbeitsbedingungen zufrieden. Meine Kollegen und ich arbeiten seit ein paar Jahren an einem interessanten Projekt. Wir erhalten das versprochene Gehalt pünktlich, alles ist fair mit Steuern. Wie in jedem Team gibt es gegenseitige Missverständnisse, die jedoch in der Arbeitsordnung gelöst werden. Im schlimmsten Fall wird jemand jemanden anschreien, sich aber beruhigen. Die Situation passt so gut zu mir, dass ich kürzlich beschlossen habe, einem guten Freund eine Stelle in derselben Firma zu empfehlen. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, als er im Internet nach Bewertungen eines potenziellen Arbeitgebers studierte (anscheinend um das von mir beschriebene Bild zu ergänzen) und meiner Meinung nach ganze Eimer mit Slops fand, die nicht nur an das Unternehmen, sondern auch an seine Führungskräfte persönlich gerichtet waren. ausreichend. Was charakteristisch ist, diese Eimer wurden auf der Website von anonymen Bewertungen gefunden - Sie sehen, ein unbekannter Autor oder Autoren hatten Angst, ihren Namen unter den oben genannten zu hinterlassen. Und wo eine Registrierung erforderlich ist, um eine Bewertung zu veröffentlichen, ist alles in Ordnung mit dem Ruf des Unternehmens.

Menschen, die sich während meiner Arbeit hier von der Firma verabschiedet haben, können an den Fingern gezählt werden. Und nur ein paar von ihnen hatten einen Skandal. Es ist nicht erforderlich, einen Detektiv zu haben, um Annahmen zu treffen. Aber zuverlässig zu behaupten, dass dies einer von ihnen ist, ist unmöglich. Vielleicht sind es die Machenschaften der Konkurrenten, oder so wurde ein Kandidat notiert, der das Interview nicht bestanden hat? Oder ein Bot, warum nicht? Es mag viele Möglichkeiten geben, aber der Verdacht fällt zuerst auf ehemalige Mitarbeiter. Anscheinend funktioniert unser Gehirn so. Wenn ich persönlich mit ihnen sprach, konnte ich nicht einmal glauben, dass sie in der Lage waren, ihre Gefühle „unter dem Boden“ auszudrücken. Es ist nicht nur anonym, sondern auch völliger Unsinn.

Ich bin nicht so "arbeitgeberorientiert", da ich das Unternehmen in den genannten Siedlern gerne streiten und tünchen möchte. Aber es wurde eine Schande für das Team, denn schließlich gingen sie auch in den Rückruf, obwohl sie sie nicht nannten. Und ich muss verstehen - was ist das, wer liest es überhaupt und warum haben anonyme Bewertungen einen Einfluss ungleich Null?

Ressourcenmotivation

Ehrlich gesagt habe ich mir die Bewertungen im Internet während der Beschäftigung nicht besonders angesehen. Viel mehr Informationen erhalten Sie von bestehenden Mitarbeitern - während des Interviews. Und in den Bewertungen erwarten Sie zunächst mehr Negative. Es ist bekannt, dass negative Erfahrungen häufiger beschrieben werden.


Daten zu Bewertungen im Allgemeinen - nicht nur nach Arbeitgeber, sondern auch nach Produkt / Dienstleistung, Quelle

Als ich anfing zu graben, entdeckte ich ein ganzes Universum der Negativität, das wahrscheinlich jemand studiert.
Die Ressourcen, die diese Negativität sammeln, berichten stolz über die Wahrheit der Mitarbeiter, die auf ihren Seiten veröffentlicht wird, und ignorieren die Tatsache, dass anonymes Feedback von jedem hinterlassen werden kann, nicht nur vom Mitarbeiter. In der Praxis werden bei der Suche zusammen mit den Websites selbst leicht Anzeigen gefunden, die anbieten, negatives Geld von ihnen zu entfernen. Auch fürs Leben.


Fragment eines Screenshots der ersten Seite von Google

Ein interessantes Arbeitsmodell stellt sich heraus: Negativität zu werfen, und dann können Sie dem Unternehmen leicht beweisen, dass es einen „Ruf auf dem Arbeitsmarkt“ hat, der verdorben ist (sprich: normale Menschen werden hier nicht zur Arbeit gehen). Sie müssen also dringend in die Wiederherstellung investieren.

Wie wahr diese Ankündigungen sind, ist eine andere Geschichte. Aber im Allgemeinen scheint das gesamte System mit Überprüfungen eine Armee von Unternehmen zu „ernähren“, die angeblich professionell mit einem guten Ruf arbeiten. Sie müssen nicht einmal eine Verbindung zu otzovik-Sites haben. Für ein erfolgreiches Geschäft reicht es aus, nur durch PR die Idee zu fördern, dass das Negative entsprechend behandelt werden sollte, und sie sind hier bereit zu helfen. Nein, es gibt zwar normale Tools für die Arbeit mit dem Ruf, aber Sie müssen zugeben, dass dies in Bezug auf anonyme Bewertungen sehr zweifelhaft erscheint.

Imaginäre Anonymität

Der Grad der Anonymität des Autors der Bewertung hängt stark von der Größe des Unternehmens ab.
Wenn es sich um ein bedingtes Google mit Niederlassungen in verschiedenen Städten und Ländern, einer Reihe von Abteilungen und einem enormen Personalfluss handelt, hat der Autor der Überprüfung gute Chancen, nicht erkannt zu werden.
Wenn jedoch wie bei uns genügend Finger in unseren Händen sind, um die Mitarbeiter zu zählen, die nicht mehr im Unternehmen arbeiten, kann bei der Angabe der Details im Rückruf genau festgestellt werden, wer sie geschrieben hat, auch wenn er sich nicht die Mühe gemacht hat, sie zu abonnieren. Und die Erwähnungen kleiner Unternehmen auf solchen Websites sind die Mehrheit.

Im Allgemeinen ist die Anonymität irgendwie "einseitig". Jede Überprüfung enthält recht zuverlässige Namen des Unternehmens und häufig den vollständigen Namen der schuldigen Mitarbeiter (aus Sicht des Autors der Überprüfung), jedoch nicht die Daten des „Staatsanwalts“. Die Ressourcen selbst erklären diesen Widerspruch damit, dass sich die Autoren der Bewertungen sicher fühlen wollen. Es riecht jedoch nach banaler Täuschung - dem Wunsch, das Publikum mehr durch Schmutz und falsche Versprechen zu locken. Ein größeres Publikum bedeutet mehr Aufmerksamkeit für die Website, mehr Lärm, was noch mehr Besucher bedeutet. Und wahrscheinlicher, dass es jemanden gibt, der für die Entfernung der Bewertung bezahlen möchte, nicht wahr?

Übrigens gab es vor ungefähr drei Jahren auf Habré eine Analyse solcher Websites mit dem Nachweis, dass sie für Suchergebnisse nach Firmennamen in demselben Google optimiert wurden, hauptsächlich negativ.

Und Anonymität ermöglicht es Ihnen, "die Enden im Wasser zu verstecken". Sie können jeden unplausiblen Schmutz schreiben, aber eine Klage zum Schutz des Ansehens des Unternehmens vor dem Unternehmen oder dem genannten Mitarbeiter bedroht weder die Website noch den Autor des Textes. Hier gibt es sogar keinen Dialog - es gibt einfach niemanden (technisch gesehen gibt es auch in diesem Fall eine Möglichkeit, den Ruf des Unternehmens vor Gericht zu schützen, aber dort sprechen wir über ein besonderes Verfahren - hier müssen wir uns an einen Anwalt wenden, um Rat zu erhalten).

Im Allgemeinen möchte ich für einen vollständigen Eindruck der Situation immer auf die zweite Seite des Konflikts hören. In einem offenen Dialogformat mit der Angabe von Beiträgen wäre dies informativer. Hier sehen wir eine Ausgießung des Subjektiven, die dem Verhalten eines feigen Schülers sehr ähnlich ist: Er steckte den Kot in eine Tasche, zündete ihn an, warf ihn unter die Tür und rannte weg, damit niemand erraten konnte, wer es getan hatte.

Es ist merkwürdig, dass der Versuch, eine Spiegelsituation zu schaffen - eine Website für Unternehmen mit Bewertungen von Mitarbeitern, die ihre persönlichen Daten angeben - mit einer Liste von Gesetzen bestraft wird. Es stellt sich heraus, dass sich die juristische Person und die Mitarbeiter, die noch darin arbeiten, nicht vor den Entlassenen schützen können?

Motivation der Autoren

Ehrlich gesagt, habe ich mich bei der Untersuchung des Problems selbst darauf eingelassen, Bewertungen in den Unternehmen meiner Region zu lesen. Der allgemeine Eindruck ist, dass es zum größten Teil nur Emotionen und ein Minimum an Fakten gibt.
Es gibt einen separaten "Kessel" für Unternehmen, die das versprochene Geld nicht bezahlen, aber hier sind meiner Meinung nach die Mitarbeiter oft selbst schuld - zunächst müssen Sie sich nicht auf "graue" Bedingungen einigen, was auch immer gut aussehende Personalverantwortliche Ihnen sagen würden. Es gibt verschiedene rechtliche und legitime Systeme für die Interaktion mit einer juristischen Person (TC, Urheberrechtsvereinbarung, geistiges Eigentum usw.), von denen jedes in seiner eigenen Situation anwendbar ist. Und um nicht getäuscht zu werden, muss man nur verstehen, wie sie sich voneinander unterscheiden.

Wenn die Überprüfung kein Geld betrifft, wird sie häufig persönlich. Und hier zeigt in vielen Fällen die Beschreibung der Situation, dass das Problem weniger im Unternehmen als vielmehr in der Unfähigkeit des Mitarbeiters liegt, seine Emotionen zu kontrollieren, sich dem Problem von der rechten Seite zu nähern usw. Dies macht sich insbesondere bei Personen bemerkbar, die zumindest gelegentlich mit Untergebenen arbeiten. Ich glaube, dass ein großer Teil derjenigen, die unzufrieden sind, diejenigen sind, die mit ihrer Arbeit nicht fertig werden konnten und fair entlassen wurden. Und ein solcher „Rückruf“, der anonym gesendet wird, ermöglicht es einem, den Arbeitgeber für eine „ungerechtfertigte Entlassung“ zu rächen.

Gab es einen Autor?

Ich habe auf keiner Website mit anonymen Bewertungen Informationen darüber erhalten, dass jemand die Zuverlässigkeit dieser Fakten überprüft. Bei meinem Arbeitgeber deuteten die im Rückruf genannten Tatsachen auf einen ganz bestimmten Arbeitnehmer hin. Aber woher hat er all diese Details? Und im Allgemeinen war es? Es gibt ungefähr ein Drittel der Wahrheit. Und wer ist der Richter hier? Es scheint, dass nichts Sie daran hindert, eine negative Bewertung über ein Unternehmen zu schreiben, in dem Sie noch nie gearbeitet haben. Oder einen Bot starten, der solche Opusse auf alle Unternehmen kritzelt, die auf etwas stoßen?

Es scheint mir, dass diese Otzoviks, wenn sie wirklich einige „hohe Ziele“ verfolgen würden, um die Dinge auf dem Arbeitsmarkt in Ordnung zu bringen, von den Benutzern verlangen würden, sich mit echten, aber zumindest Passdaten zu registrieren und die Informationen zu überprüfen - zumindest die grundlegenden Fakten (mit denen gearbeitet wurde) solche von solchen, nach dem Artikel entlassen), aber sie hätten die Daten einfach nicht Arbeitgebern und anderen Besuchern gezeigt.

Es ist merkwürdig, dass die gleichen Websites voller Unternehmen mit vermeintlich perfektem Ruf sind. Das ist es, was mich am meisten fragt. Ist es möglich: Organisationen mit den höchsten Bewertungen auf Websites mit nicht anonymen Bewertungen haben ein oder zwei Punkte, und einige obskure IPs, Pfandhäuser und obskure Medizinkliniken aus den Regionen haben nur die höchste Bewertung? Und ich bin nicht der einzige, der so ungläubig ist ... Die Menschen glauben im Allgemeinen nicht an Ideale.


Bewertung von Bewertungen, die das größte Vertrauen der Leser wecken, Quelle )

Was ich als Konsument von Bewertungen denke

Im Allgemeinen beleidigt es mich, dass sie auf meinen Befehl so gingen.

Ein Bekannter wird trotzdem seinen Lebenslauf schicken, aber dafür habe ich in einem Gespräch mit ihm als „Verkäufer“ des Arbeitgebers gehandelt - er hat ihm die Situation erklärt, wie sie meinerseits aussieht. Was charakteristisch ist, meine Bewertung hatte mehr Gewicht, da wir uns seit mehreren Tagen kennen. Und in meinem Beispiel plant er immer noch, beim Interview Fragen zu stellen ...

Ehrlich gesagt würde ich gerne dasselbe in Bewertungen von Arbeitgebern zu Karriere-Ressourcen sehen: Jedes Positive oder Negative sollte von einem bestimmten Mitarbeiter unterschrieben werden, der die Position angibt, in der er gearbeitet hat. Vielleicht werde ich dafür gesteinigt, aber ich neige dazu, mehr zu glauben als Senior-Junioren, die die Probezeit nicht bestanden haben, nach Meinung von Senior-Entwicklern, die mehrere Jahre in einem Unternehmen gearbeitet haben. Und ich möchte in der Lage sein, den Autor der Rezension zu kontaktieren, um die Details von Interesse zu erhalten, und gleichzeitig sicherstellen, dass es sich um einen vorhandenen oder ehemaligen Mitarbeiter handelt und nicht um einen misshandelten „Kosaken“ oder Bot.

Websites mit anonymen Bewertungen sollten verschwinden oder nicht mehr anonym sein, um keine Marktnische zu verlieren. Und im Moment sind dies völlig diskreditierte Deponien. Ich bezweifle, dass eine vernünftige Person dort eine Bewertung schreiben oder nach nützlichen Informationen suchen wird.

Was denkst du?

1. Glauben Sie anonymen Arbeitgeber-Otzoviks? (Ja Nein)
2. Würde Ihre Meinung zum Arbeitgeber korrigiert, wenn auf das Negative des Unternehmens oder seiner bestehenden Mitarbeiter reagiert würde, wie von „Reputationsmanagern“ empfohlen? (Ja Nein)

Wenn Sie glauben, erklären Sie in den Kommentaren, warum.