Webanalyse für Unternehmen

Sie investieren in Marketing. Und Sie möchten wahrscheinlich wissen, wie viele Kunden kommen und wie viel ein Kunde hereinkommt. Bessere SEO oder Facebook?
Oder können Sie ein Banner für 1000 UAH pro Monat auf der Site X platzieren? Oder es ist besser, Bannerwerbung auszuschalten, es ist trotzdem ein wenig nutzlos ...

Ein Artikel über Webanalyse beantwortet diese Fragen nicht. Und es wird ein Verständnis dafür vermitteln, wie man die Antwort unabhängig findet und diese regelmäßig erhält.

Das Material richtet sich nicht an Analysten, sondern an Unternehmer, die verstehen müssen: Wie kann das Werbebudget optimiert werden? So überprüfen Sie Ihren Vermarkter. Es gibt keine großen Einkerbungen und Anweisungen zum Einrichten, all dies kann durch Googeln gefunden werden.

Warum Webanalyse für Unternehmen?

Die Webanalysefunktionen für Unternehmen sind nicht auf Folgendes beschränkt. Für den Anfang haben Sie genug

Erhöhen Sie die Website-Conversion

Die Conversion ist das Verhältnis von Besuchern zu Besuchern, die gekauft haben. Wenn Sie sich die Website als Bekleidungsgeschäft vorstellen, wird die Anzahl der Einkäufe beeinflusst von:

1. Die Anzahl der Menschen, die in der Nähe gehen;
2. Die Anzahl der Personen, die in den Laden gehen;
3. Die Anzahl der Leute, die mit Kleidung zu Regalen gehen;
4. Die Anzahl der Leute, die anprobieren;
5. Die Anzahl der Personen, die die Registrierkasse erreichen und bezahlen.

Jeder Schritt ist eine Mikroumwandlung, die zum endgültigen Ziel führt - dem Kauf.

Die Leute besuchen die Seite auf die gleiche Weise. Es ist wichtig, sie zu finden und die Conversion-Rate zu messen - wie viele von 100 Personen, die sich anprobieren, gehen zur Kasse.

Die Conversion-Rate wird durch Auffinden von Anomalien erhöht. Zum Beispiel kaufen Leute, die eine Site von Bildschirmen mit einer Auflösung von 1920 Pixel in der Breite besuchen, doppelt so oft wie der Durchschnitt. Dies bedeutet, dass die Site für sie anders aussieht. Sie müssen verstehen, wie und dies für andere Größen duplizieren.

Fallstudie:
Sie machten eine Landingpage für ein pharmazeutisches Produkt. Bei der Optimierung der Site-Konvertierung stellten sie fest, dass auf Bildschirmen mit einer Breite von bis zu 1180 Pixel das Mädchen im Hintergrundbild des ersten Bildschirms nicht in den Bildschirm passt. Die Anwesenheit eines Mädchens erhöhte die Anzahl der Personen, die zweimal weiter gescrollt haben. Nach einer solchen Beobachtung wurde das Hintergrundbild erneut erstellt und ein A / B-Test durchgeführt, der die Hypothese bestätigte.

Das zweite Beispiel: Bei der Herstellung von Scheiben haben wir festgestellt, dass die Konversion von Mädchen von 20 bis 23 Uhr um 50% zunimmt. Was tun? Wir werden nichts auf der Website tun. Und Werbung in dieser Zeit kann Mädchen mehr gezeigt werden.

Bitte beachten Sie die Conversion-Rate der Website. Eine Erhöhung von 0,75% auf 1,5% kann viel billiger sein als die Verdoppelung des Werbebudgets.

Darüber hinaus, wie jemand sagte: "Ein Indikator, der regelmäßig überwacht wird, beginnt sich auf magische Weise zu verbessern."

Identifizieren Sie rentablere Verkehrskanäle

Beispielsweise investieren Sie monatlich 1.000 US-Dollar in jeden dieser Verkehrskanäle:

1. Facebook-Anzeigen
2. Google Search Ads
3. Bannerwerbung

Einer von ihnen bringt Kunden für 10 Tausend Dollar im Monat und die anderen zwei für 15 Tausend.
Offensichtlich ist 15 rentabler als 10. Wenn eine zehnfache Kapitalrendite für Sie in Ordnung ist, ist 10 ebenfalls von Vorteil. Mit Analytics können Sie diese Zahlen messen und Kanäle miteinander vergleichen. Um dies zu tun, ist es am einfachsten, ein Schild mit einer Liste der Verkehrskanäle, den Kosten für jeden und der Anzahl der von ihnen mitgebrachten Kunden zu erstellen. Idealerweise Umsatz hinzufügen. Dies kann durch korrektes Einrichten von Google Analytics und Integration erfolgen. Und Sie können in einer regulären Tabelle monatliche Datensätze von Hand. Beide arbeiten.

Es ist wichtig, dass Sie die akzeptablen Kosten für die Kundengewinnung selbst bestimmen. Und wenn Sie mehrere Produkte haben, dann für jedes Produkt.

Und wir haben verstanden, wie viel der Kunde auf jedem Verkehrskanal kostet.

Halten Sie die Kosten für die Kundengewinnung im akzeptablen Bereich!

Hypothesentest

Die Hypothese ist die Annahme, dass man mit X U erhält.

Zum Beispiel: "Und lassen Sie uns den Bestellknopf höher legen, weil dort niemand zuschlägt."

Mit Analytics können wir Hypothesen testen. Ein Experiment kann Hypothesen entweder bestätigen oder widerlegen.

Fall des Lebens:

Wir haben zwei Hypothesen gleichzeitig getestet:

1. Erhöhen Sie die Größe der Eingabefelder und Senden-Schaltflächen.
2. Anzahl der Felder reduzieren.
   
   Es scheint, dass beide Punkte zu einer Steigerung der Conversion führen sollten. Für alle Fälle haben wir 4 Optionen ausgewählt:

1. Das Original
2. Vollständige, vergrößerte Felder
3. Kurzsatz, anfängliche Feldgröße
4. Kurzfassung, vergrößerte Ränder.

Es stellte sich heraus, dass die Sorgfalt des Managers und des Unternehmens für das Publikum dieser Site wichtig war. Und sie nehmen das Vorhandensein der richtigen Fragen wahr - als Anliegen.

Vergrößerte Felder - deutlich gesteigerter Umsatz um 30%. Ein Rückgang ihrer Anzahl reduzierte den Umsatz jedoch um 20%. Daher haben wir nach dem Experiment den anfänglichen Satz vergrößerter Felder verlassen.

Anzeigenoptimierung

Ein Analysesystem ist für das Leistungsmarketing (oder einen technischen Marketingansatz) von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise kann ein kontextbezogener Werbespezialist Kampagnen nur optimieren, indem er die Kaufdaten kennt, vorzugsweise zu einem Preis. Ebenso Remarketing, Targeting und andere Werbemittel. Eine richtig gestellte Marketingaufgabe ist notwendig und kann digitalisiert, gemessen und gesteuert werden.

Verwandte Bereiche

Marketing-Datenquelle

Durch die Analyse der Zielgruppe der Website und ihrer Segmente können Sie zusätzliche Daten identifizieren, mit denen Sie das gesamte Marketing des Unternehmens richtig planen können. Vom Porträt der Zielgruppe über ihre Geografie, Inhaltspräferenzen bis hin zur Korrektur der Produktlinie.

Kanaldatenquelle

Mithilfe von Analysesystemen können wir Zielgruppen erfassen, beispielsweise Remarketing auf Google Ads und Facebook. Vom einfachsten Fall "Alle Website-Besucher" bis zu Kombinationen wie "Wer die Kontaktdaten des Managers angesehen hat, nichts bei uns bestellt hat und mehr als vier Mal auf der Website war".

Was ist Webanalyse?

Zusammenfassend können wir sagen, dass Webanalyse ein System von Tools und Praktiken zur Optimierung der Website und der Werbekanäle ist, um mehr Gewinn zu erzielen.
Das Ziel kann manchmal anders sein, aber diese Fälle sind entweder gewinnbringend oder sehr selten.

Woraus ein Webanalysesystem besteht

Metrisches System und KPI

Mit Analytics können Sie messen, und was es misst, liegt bei Ihnen. Natürlich gibt es Metriken, die in Standardberichten verfolgt werden. Sie sind zweifellos wichtig. Gleichzeitig hat jedes Unternehmen seine eigenen Aufgaben. Ausgehend von diesen Aufgaben muss ein System von Metriken erstellt werden.
Was genau zu verfolgen?
Ich rate Ihnen, eine Aktionskette des Käufers vom Kontakt mit der Werbung bis zum Geld an der Abendkasse aufzubauen. Mit allen Branchen und Optionen.

Im wirklichen Leben ist alles viel komplizierter, aber dies reicht aus, um das allgemeine Bild zu verstehen. Höchstwahrscheinlich wird der Löwenanteil der Käufer ein oder zwei Wege gehen. Wir müssen jetzt verstehen, welche Indikatoren verfolgt werden müssen. Was beeinflusst den Geldbetrag an der Abendkasse am meisten? Durchschnittliche Rechnung? Die Anzahl der Schecks? Umstellung von der Anzeige der Produktkarte auf Bestellung? Die Anzahl der Site-Besucher?
Wir heben die Schlüsselindikatoren für die Wirksamkeit des Marketings hervor. Wir verfolgen sie fast jeden Tag. KPIs hängen wiederum direkt von den Werten aller Indikatoren im System ab. Diese Indikatoren können beispielsweise einmal im Monat verfolgt werden.

Analytics-Setup

Jetzt müssen wir das Analysesystem konfigurieren.

UTM-Tags

Für die korrekte Verfolgung der Quelle des Übergangs zur Site empfehle ich die Verwendung von UTM-Tags. Dies ist eine spezielle Typenbezeichnung.
? utm_source = content & utm_medium = it4u.ua & utm_campaign = Mittagessen-Analyse & utm_content = Artikel, mit dem das Analysesystem korrekt bestimmen kann, woher der Besucher kam. Natürlich weiß nur Google Analytics, dass eine Person von Facebook stammt. Das Problem ist, dass Sie zehn Arten von Aktivitäten auf Facebook haben können. Von bezahlter Werbung über die Führung einer eigenen Gruppe bis hin zur Zusammenarbeit mit Meinungsführern und Gastbeiträgen. Zu diesem Zweck ist jede Art von Aktivität mit einem eigenen „Label“ gekennzeichnet.

Ereignisse

Damit Google Analytics genau versteht, wann die Zielaktion ausgeführt wird, muss in einigen Fällen geholfen werden. Dinge wie das Anzeigen einer Seite oder das Bleiben von 60 Sekunden auf einer Website können ohne besondere Ereignisse verfolgt werden. Und einige Aktionen müssen markiert werden. Dies erfolgt durch Aufrufen der Funktion gtag ('event', 'event_name'); Die Analyse erkennt das Ereignis, das die Funktion initiiert hat, und notiert dies an sich.

Ziele

Die Site generiert viele Ereignisse. Nicht alle von ihnen sind gleich wichtig. Die Ereignisse, die wir verfolgen, werden als Ziele konfiguriert. Ein Ziel ist eine Aktion, deren Verfolgung für uns wichtig ist. Auf diese Weise können wir die Anzahl der durchgeführten Aktionen in den Berichten anzeigen.

Antragsformulare

Ereignisse sollten alle Arten von Anwendungen notiert werden. Es ist ratsam, das Formular und die Tatsache des Sendens auszufüllen. Bitte beachten Sie - nicht das Drücken einer Taste, sondern das Senden von Daten. Dies wird häufig von unerfahrenen Entwicklern durchgeführt. Infolgedessen stimmt die Anzahl der Bestellungen in Analytics und CRM möglicherweise nicht überein.

CRM-Integration

Der Vollständigkeit halber ist es auch wünschenswert, das Analysesystem in das CRM-System zu integrieren. Beim Kauf von CRM wird dem Analysten ein neues Ereignis gemeldet, das den Verkaufstrichter fortsetzt

Kostenimport

Es ist jetzt auch möglich, Kosten von Facebook und anderen Werbekanälen direkt in Google Analytics zu importieren. Sie können nicht nur die Konvertierung, sondern auch das gesamte Bild zu einem Preis sehen.

Ergebnisanalyse

Anzeigenoptimierung

Nach korrekter Einrichtung der Analyse arbeiten die Werbespezialisten mit den für die Optimierung erforderlichen Daten. Es ist viel besser, sich nicht auf Klicks, sondern auf Einnahmen zu konzentrieren, oder?

Zugehörige Conversions - was ist das?

Ich werde Ihnen ein Beispiel erzählen. Eine Person hat Sie über Google-Kontextwerbung gefunden. Ich schaute, las und vergaß. Dann war er mit Remarketing auf Facebook beschäftigt - er kam wieder auf die Seite und erinnerte sich an dich. Ich habe Ihren Blog gelesen und den Newsletter abonniert. Einen Monat später hat einer der Briefe Ihren Kunden lebendig gefesselt, und er ist zur Website gegangen und hat Ihren Service bestellt. Standardmäßig enthalten alle Berichte einen E-Mail-Newsletter. Was ist mit Remarketing und Kontext? Sie können die falsche Schlussfolgerung ziehen, dass sie nicht funktionieren. Um die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen, gibt es Attributionsmodelle, in denen der Beitrag jedes Kanals fair verteilt ist. Wie genau - Sie können wählen.

Saisonalität

Es ist wichtig, die wöchentliche und jährliche Saisonalität für eine korrekte Analyse zu berücksichtigen.

Der Originalartikel wurde auf der Website it4u.ua/blog/web-analitika-dlya-biznesa veröffentlicht