Sergei erstarrte in einer absurden Pose und wagte es nicht, seine Beine zu senken. Ein Ausdruck des Schreckens, vermischt mit einem klaren Unglauben an die lächerliche Situation, in der er sich befand, verließ sein Gesicht nicht.
Der kaufmännische Leiter, der nach erzwungenen Übungen ein paar Mal ausatmete, beruhigte sich deutlich und wusste nun nicht, was er tun sollte. Sein Blick wanderte von Sergey zu seinem Smartphone, und manchmal blickte er über die Schulter zur Eingangstür zur Toilette. Kolya schaute einfach auf den Werbespot, verstand überhaupt nicht, was zu tun war und wartete nur auf das Team.
Als Sergei merkte, dass sie nicht sofort schlagen würden, begann er fieberhaft nachzudenken. Was zu tun ist? Zu kämpfen? Im Prinzip ist es möglich, aber was werden die Konsequenzen sein? Sie werden nicht töten, aber plötzlich werden sie aus Trotz die Polizei rufen? Beachten Sie vierzehn Tage lang und beweisen Sie dann, dass Sie kein Kamel sind. Um Gnade bitten? Barmherzigkeit von was? Vom Auspeitschen? Kleiner Ärger. Trotzdem wird bald jemand zum Lärm rennen und der Kampf wird enden, bevor er beginnt.
Die Entscheidung kam völlig unerwartet.
So langsam er konnte, begann Sergey, ohne den Blick von seinen Gegnern abzuwenden, das Smartphone anzuheben und an sein Ohr zu tragen.
- Hast du alles gehört? Sagte er langsam und starrte auf den Werbespot. - Großartig. Ich trenne mich.
Dann drückte er trotzig den Bildschirm und die Sperrtaste. Der Werbespot blinzelte und versuchte, das Manöver zu enträtseln und die Situation zu verstehen, in der es sich befand.
- Nun, meine Herren? - sagte Sergey und stand langsam von der Toilette auf. - Was sind die Ideen?
- Für den Anfang - waschen Sie die Scheiße selbst ab. - den Werbespot gefiltert. - Und komm raus, lass uns reden.
- Ihn ziehen? - Kolya ahmte den Ton der Banditen aus den schneidigen Neunzigern nach und nickte mit dem Kopf auf Sergey.
- Es wird immer pünktlich sein. - wiederholte ihn kommerziell. - Lassen Sie ihn sagen, was er wollte.
- Oh, eine vertraute Szene. - Sergey lächelte und verließ bereits das zerrissene Taxi. - Sasha Bely kommt in die Sandgrube, um anzubieten, den Fall mit Mucha auf patsansky Weise zu regeln.
Commercial und Kolya folgten Sergei, als er sich die Hände wusch. Nach den Maßstäben des Dorfes gab es dafür keinen besonderen Grund, aber die Legende musste unterstützt werden.
- Wen hast du angerufen? - fragte vorsichtig die Werbung.
- Zu wem er angerufen hat, weiß er schon alles. - Sergey antwortete lässig und wischte sich die Hände mit einem Papiertuch ab.
- Was willst du? - Fortsetzung der Werbung.
"Ich meine, was will ich jetzt?" - Sergei legte besonderen Wert auf das Wort "jetzt".
"Ja, jetzt." - Das Gesicht des Werbespots verzog sich ein wenig. - Nennen Sie den Betrag. Ich werde übersetzen und mich trennen. Sie werden weiter gehen, um Ihre Kühe zu melken.
- Über Kühe - es ist niedrig. - Sergey antwortete beleidigt. - Steck dein Geld in deinen Arsch. Ich möchte helfen.
- Hat schon geholfen. - murmelte den Werbespot durch zusammengebissene Zähne. - Nun, es ist notwendig, alles in ein paar Stunden zu ruinieren ...
Sergey antwortete nicht. Seine Augen trübten sich ein wenig, als hätte er sich in sich zurückgezogen. Er begann von einer Seite zur anderen zu gehen, manchmal blieb er stehen, schüttelte den Kopf und ging weiter. Der Werbespot sah Sergei müde an, Kolya sah den einen oder anderen verwirrt an.
Plötzlich rannte ein Mann in schwarzer Uniform auf die Toilette - anscheinend ein Wachmann.
- Was ist hier passiert? Fragte er tapfer und eilte sofort zu der kaputten Kabine.
"Das ist ...", begann Sergey zu erklären. - Ich fühlte mich schlecht in der Toilette, hörten meine Kollegen, kam zur Rettung, brach die Tür.
Der Wachmann starrte ihn überrascht an, also sah er den kommerziellen an, der schweigend nickte.
- Und Sie, entschuldigen Sie, wer? - Der Wachmann fragte Sergey.
- Ein neuer Programmierer hat es noch nicht geschafft, Gestalt anzunehmen. Ich mache nur ein Interview und jetzt siehst du, wie sich alles herausstellte ... Ein schwerer Flug, Druck sprang, ging in die Kabine und verlor fast das Bewusstsein. Es tut uns leid.
"Überhaupt nicht ..." Der Wachmann war verlegen. - Ein Krankenwagen? Oder vielleicht zu unserem Arzt zu dirigieren? Luda ist eine echte Therapeutin, wird helfen.
"Danke, wirklich nicht wert." Mir geht es schon viel besser. Und Freunde werden einen Blick darauf werfen. Wenn das erledigt ist.
"Nun, wie du willst." - Der Wachmann zuckte die Achseln und ging zum Ausgang. - Ich sage es dem Versorgungsmanager ... Das heißt, es ist wie er ... An den stellvertretenden Chefingenieur für Gebäude und Strukturen.
- Ja danke! - schrie nach Sergei und dachte weiter nach.
"Warum torkelst du wie ein Idiot von einer Seite zur anderen?" - Böses sagte Werbung. "Kannst du nicht entscheiden, wie viel Geld du fragen sollst?" Pollama und Wali ficken. Sie werden alle Schafe im Dorf kaufen, sie an den Karren binden und die Mädchen reiten. Dann gehen sie zusammen mit dir ins Badehaus.
- Shh! - Sergey legte einen Finger an seine Lippen.
Er hatte es satt zu gehen, und als er sich umsah und keinen Platz zum Sitzen fand, ging er zur Wand, setzte sich auf die Gerichte und lehnte sich mit dem Rücken auf die Säule. Von der Seite erinnerte es sehr an die berühmte Adlerhaltung.
- Kurz gesagt. - begann Sergey. - Aufgabenbedingungen. Es gibt einen Werbespot, der niemandem einen Rückschlag zahlt. Und nicht nur er. Offensichtlich mit Erlaubnis des Generals. Oder sogar durch seine direkte Anweisung. Ich würde es wagen, nicht nur Gene vorzuschlagen. Ihre Produkte sind also Scheiße. Also?
- Sagen wir mal. - vorsichtig kommerziell beantwortet.
"So ist es." Gemessen an Ihrem Umsatz, von dem ich annehme, sprechen wir über ernsthafte Beträge. Da Sie sie von Ihrer Karte senden, nehmen Sie am Auszahlungsschema teil. Höchstwahrscheinlich wurde eine IP für Sie ausgestellt. Also?
Der Werbespot war still.
- Ja, es ist nicht üblich, darüber zu sprechen. SP, nicht SP, nicht wichtig. Vielleicht sind Sie als Direktor bei einigen Horns and Hooves LLC aufgeführt, die virtuelle Materialien für Ihre Anlage liefern. Nicht wichtig. Die Hauptsache ist, dass alles im Thema ist. Und das Geld dreht sich ernst und Sie haben Risiken - machen Sie sich keine Sorgen um Mama. Aber es gibt nur einen Grund: Ihre Produkte sind Scheiße.
Sergei starrte den Werbespot an und nickte widerwillig.
- Weiter. Solche Größen von Cash-Kickbacks sowie die Kosten für deren Auszahlung und Auszahlung haben die Gewinne stark belastet. Aber Sie wissen nicht, was Sie tun sollen und wie Sie anders leben können. Die gute Nachricht ist, dass Sie mit dem Einzelhandel zusammenarbeiten. Gemessen an den im Empfangsraum hängenden Modellen - mit sehr großem Einzelhandel. Er ist also kein Russe. Also?
- Das ist offensichtlich. - antwortete der Werbespot.
- Nun ja ... Da der Einzelhandel nicht russisch ist, sticht Ihr Korruptionsschema irgendwo unten hervor, da Gene und dergleichen verloren gehen. Bei angemessener Qualität und Lieferzeiten wären keine Rückschläge erforderlich. Also?
- Im Allgemeinen ja. - murmelte widerwillig den Werbespot. - Ich habe in einer anderen Fabrik mit ähnlichem Profil gearbeitet, wir haben sauber mit Einzelhändlern zusammengearbeitet.
- Ausgezeichnet, das heißt, die wahre Ursache des Problems ist verständlich - schlechte Qualität und schlechte Begriffe. Also? Oder mehr Preise?
- Die Preise sind normal. Der Werbespot schüttelte den Kopf. - Aber in Bezug auf die Gesamtheit der Parameter verlieren wir.
"Gut, das ist besser." - Sergey stand von den Gerichten auf und ging wieder hin und her.
"Was machst du überhaupt?" Fragte der Werbespot. - Ich habe dir gesagt, sag mir den Betrag, was wählst du aus? Stopfst du dir einen Preis?
"Nun, wie dumm du bist ..." antwortete Sergey mit einem Lächeln. - Ich löse ein Problem mit vielen Einschränkungen und Zielen. Ich weiß nicht, wie es von der Wissenschaft heißt. Nun, Sie wissen, wenn Sie nicht nur den Wert einer Funktion erhöhen oder verringern müssen, sondern auch die Einschränkungen von Variablen berücksichtigen müssen. Eine der Variablen sind Sie. Der zweite steht neben dir.
- Wofür?
- Was zur Hölle?
- Was lösen Sie für dieses Problem?
- Weil sie es ist. - Sergey zuckte die Achseln. - Und ich habe die Möglichkeit, es zu lösen. Nicht theoretisch, aber in der Praxis. Immerhin, meine Herren, entschuldige ich mich in meinen Händen? In gewisser Weise.
Commercial seufzte schwer.
- Also. - fuhr Sergey fort, ohne auf eine kommerzielle Antwort zu warten. - Wir müssen die Gewinne im Zusammenhang mit der totalen Korruption steigern. Zur gleichen Zeit - sparen Sie Werbung und Kolya.
- ich? - fragte gleichzeitig der Werbespot und Kolya.
- Wer antwortet als erster? - Sergey lächelte.
- Mir. - Beide antworteten erneut.
- Okay, ich fange mit dir an. - Sergey stupste den Werbespot an. "Ich denke, du bist kein schlechter Mensch." Sie helfen Ihrer Mutter nicht direkt, sondern indem Sie Verwandten helfen. Ich weiß genau, wie schwer es ist. Es wäre viel einfacher für Sie, ein neues Zuhause für Ihre Mutter zu kaufen, als diese Mittelmäßigkeit hinter sich zu ziehen.
"Was geht dich das an?" - bösartig auf den Werbespot geantwortet.
"Betrachten Sie mich als erbarmungslos." Ich habe auch eine Mutter und seltsame Verwandte. Aber ich vermeide es, ihnen zu helfen, denn ich bin schwach. Und du bist stark und ich werde von dir lernen. Verdammt, sage ich, als Held der Filme über Bruce Lee ...
- Und ich? - fragte plötzlich Kolya.
- Und du, so scheint es mir, bist nicht so einfach, Kolya. Für wen hast du studiert?
- An den Qualitätsmanager. Nur habe ich mein Studium nicht beendet, weil ...
- Wirklich? - Sergeis Gesicht hellte sich auf. - Für einen Qualitätsmanager?
"Nun ja ..." antwortete Kolya vorsichtig. - Und was?
"Hast du gut gelernt?" In den Hauptdisziplinen.
- Sprechen Sie über Statistiken? Ja
- Die Formel für den Reproduzierbarkeitsindex?
"Ah ..." Kolya dachte ein paar Sekunden nach. - Je größer desto besser ... Also, das Verhältnis der Streuung der tatsächlichen Messungen zum Toleranzfeld.
- Der Unterschied zwischen Reproduzierbarkeits- und Eignungsindizes?
"Also ... Eignung kann ohne nachgewiesene Prozessstabilität und nur Reproduzierbarkeit angewendet werden ..."
- Wie kann die Stabilität ohne Daten zur Erfüllung von sieben Kriterien bestätigt werden?
- Also ... Eigentlich ist dies keine bewährte Theorie ... Es scheint nach der Normalität des Verteilungsgesetzes möglich zu sein.
- Welche Kriterien eignen sich zur Überprüfung?
„Nun, es gibt viele von ihnen ... Soweit ich mich erinnere - Chi-Quadrat, Kolmogorov, Shapiro-Wilk.
- Kolya! - Sergey trat plötzlich auf den verwirrten Mann zu und umarmte ihn unter dem überraschten Blick eines Werbespots. "Jetzt bist alle Hoffnung nicht du!"
Sergei legte seine Hände um Kolya, und nachdem er sich ein wenig gerührt hatte, tätschelte er Sergey auch den Rücken.
- Also. - fuhr Sergey fort und entfernte sich von Kolya. - Ein Problem wurde behoben. - Kolya sollte an den Qualitätsmanagementdienst weitergeleitet werden. Hast du einen
- Ja. - nickte kommerziell. "Nur worum geht es?"
- Der Punkt ist, dass Ihr Qualitätsmanagement-Service, wie alle anderen in unserem Land ähnlichen, eine alte, stinkende Hundescheiße ist. Sie bieten keine Produktqualität, da sie lediglich die Einhaltung der von Ihrem Unternehmen festgelegten Kriterien überprüfen. Kolya, was ist Qualität?
- Einhaltung der Kundenanforderungen.
- Kolya, ich bin schon nervös ...
- Was? Murmelte Kolya aufgeregt, dann dachte er einen Moment nach und platzte schließlich heraus. - Oh ja! Grad der Einhaltung der Kundenanforderungen!
- Wer ist der Verbraucher Ihrer Produkte?
- Nun, der Einzelhändler, bei dem Gene arbeitet.
- Und auf deren Einhaltung prüfen QMS-Produkte?
- unsere. Die Tatsache, dass Technologen installiert haben.
- Gibt es einen Zusammenhang zwischen den Anforderungen von Technologen und Verbrauchern?
"Ich weiß es nicht, um ehrlich zu sein ..."
"Nun, du wirst es herausfinden." Sie werden die Augen und Ohren eines echten Verbrauchers im QMS sein. Stimmen Sie zu
- Natürlich! - Kolya weinte nicht vor Freude.
- Nun, das ist es. - Sergey ging, ohne auf eine Reaktion zu warten, zügig zum Ausgang der Toilette.
- Wohin? - Der Werbespot schrie hinterher und Kolya stampfte bereits nach Sergey.
- Wo sonst in der Kantine. Dort wartet der Chefingenieur auf uns. Er ist verantwortlich für die Produktion? Sprechen wir also mit ihm über die Qualität und das Timing.
Der Werbespot folgte widerwillig und murmelte Flüche vor sich hin. Sergey verließ die Toilette und war ein wenig verwirrt - er vergaß, welchen Weg er gehen sollte. Kolya, der plötzlich extrem schlagfertig wurde, stieß Sergei ein wenig in die Schulter und deutete mit einem Kopfnicken auf die Richtung. Sergei bewegte sich gehorsam in die angegebene Richtung, Kolya ging neben ihm her und der Werbespot folgte ein wenig.
- Sergey, können Sie das Problem, das Sie gelöst haben, näher erläutern? - fragte Kolya.
- Komm schon "du", ok?
- Ja natürlich.
- Mochten Sie in Ihrer Kindheit logische Rätsel?
- Nun, um nicht zu sagen, dass ich gerade geliebt habe, aber entschieden habe.
"Erinnerst du dich zum Beispiel an den über Wolf, Ziege und Kohl?"
- Nein ... - Kolya kratzte sich nachdenklich am Kopf.
"Sie ist einfach." Es gibt einen Bauern, er hat ein Boot, einen Wolf, eine Ziege und Kohl. Wir müssen alle über den Fluss transportieren. Ein Bauer und entweder ein Wolf oder eine Ziege oder Kohl betreten gleichzeitig das Boot. Ein Wolf und eine Ziege können aus offensichtlichen Gründen nicht allein gelassen werden. Kohl mit einer Ziege - auch. Da hast du ein Rätsel.
- Jetzt entscheiden?
- Nein, zu Hause, denken Sie nach Belieben. Anstatt zu trinken. - Sergey lächelte lässig und errötete auf Kolyas Wangen. - Ich habe dir nur ein Beispiel gegeben. Dies ist grob gesagt eine echte Aufgabe. Im Leben, im Geschäft gibt es genau solche. Sie können nicht in der Stirn gelöst werden, da es viele Einschränkungen gibt. Nun und weitere Menschen werden in zwei Typen unterteilt - diejenigen, die die Grenzen verstehen und das Problem mit ihnen im Auge lösen, und diejenigen, die schmerzen und sagen, dass die Bedingungen dumm sind und das Problem nicht gelöst werden muss.
- Wie das Problem, das wir hier haben?
- Ja. Es ist am einfachsten zu sagen - also werde ich Kohl rausschmeißen, ich mache auch einen kommerziellen für, hör auf, Rückschläge zu zahlen, wir werden sauber und schön sein. Was wird passieren?
- Nun, wahrscheinlich ...
- Arsch wird sein. Dehnen Sie ein paar Monate, und das war's. Sie verkaufen Geräte, senken zuerst die Kosten, dann das Personal und schließen am Ende.
"Müssen wir diese Rückschläge jetzt unser ganzes Leben lang bezahlen?"
- Nein, natürlich. Winken Sie einfach nicht mit Ihrem Säbel. Nun, lass alles so wie es ist, ist es nicht wert. Die Risiken sind von allen Seiten zu groß. Wir müssen aus dieser Situation herauskommen, aber langsam, weise, allmählich, Stück für Stück, und entfernen, was uns nicht gefällt.
- Im Allgemeinen scheint mir dies ein offensichtlicher Ansatz zu sein.
- Das Offensichtliche ist offensichtlich, aber nicht jeder benutzt es. Versuchen Sie zur Abwechslung, alle Manager zu fragen, was für den Wohlstand ihres einheimischen Unternehmens getan werden muss. Was hörst du
- Nun, ich weiß nicht, ich habe nicht gefragt. Nun, ich war ein einfacher Verkaufsleiter.
"Und ich werde es dir sagen." Es wird Unsinn sein. Ideen wie die Verbesserung der Produktionsqualität, der Kauf neuer Maschinen, der Eintritt in neue Märkte, die Reduzierung oder Einstellung von Personal, die Freigabe neuer Produkttypen, die Einführung von Techniken und dergleichen.
"So normal, wie eine Idee ..."
- Natürlich normal. - Sergey grinste. - Und das Gefühl, dass sie normal sind? Es ist dasselbe, als würde man jedem Menschen einen gesunden Lebensstil bieten. Natürlich wird dies helfen, er wird gesund, fröhlich, fröhlich und wird in der Lage sein, alle seine Lebensziele zu verwirklichen, wenn ...
- Wenn was?
- Wenn Sie einen gesunden Lebensstil führen können. Aber er kann nicht. Und der Berater wird sagen - nun, es tut mir leid, Sie sind noch nicht bereit, aber ich bin gut für Sie, weil ich eine ausgezeichnete Lösung vorgeschlagen habe. Obwohl die Lösung wertlos ist, werden Einschränkungen nicht berücksichtigt. Zum Beispiel schwache Willenskraft, mangelnde Motivation und schlechtes Umfeld.
"Nun, was ist los?" Ratschläge zu einem gesunden Lebensstil sind wirklich gut.
- Guter Rat, der geholfen hat. Beratung an sich als Lösung kostet nichts, wenn sie nicht angewendet werden kann. Und um anzuwenden, geben Sie keine Einschränkungen der realen Situation, die der Berater ignoriert.
- Verstanden. Gibt es solche Beispiele in der Arbeit?
- So viele wie du willst. In den letzten zehn bis fünfzehn Jahren waren beispielsweise alle verrückt nach der Einführung von ERP-Systemen. Wofür?
"Ich weiß nicht ... Um Dinge in Ordnung zu bringen, Produktionsmanagement, Planung und so weiter."
- Genau das "und so weiter". Auch wenn das Unternehmen nur Planung braucht. Nicht einmal ein Workshop, sondern ein gewöhnlicher, einfacher, volumetrischer Kalender. Aber anstatt diese Einschränkung zu verstehen und eine normale Lösung vorzuschlagen - um das Planungssystem fertigzustellen - wird ein schweres Softwareprodukt für zig Millionen Rubel eingeführt, das einfach die bereits funktionierende Funktionalität ersetzt, und wenn Sie Glück haben, fügt es dem Kuchen eine Kirsche hinzu - dann selbst planen. Was in einer Woche von einem Handwerker erledigt werden könnte. Es ist wie ... ich weiß nicht ... Verbrenne hundert Hektar Wald mit Napalm, um mit einem Partisanen fertig zu werden.
- Und wie findet man ihn, Partisan? In einigen Fällen ist wahrscheinlich die Verwendung von Napalm gerechtfertigt.
- In einigen ja, aber nicht in meinem Beispiel. Es gibt dort nicht einmal einen Wald, Partisanen stehen auf dem Feld und schwenken eine Flagge. Jeder sieht und hört ihn, weil er bei jedem operativen Treffen mit guter Obszönität schreit. Verkäufer fragen, wann die Bestellung fertig sein wird. Produzenten schreien Lieferanten an, wann es Materialien geben wird? Beschaffungsanbieter zeigen mit dem Finger auf Finanziers, wenn es Geld gibt, um einen Kreditgeber abzuzahlen. Sie nicken Verkäufern zu, die kein Geld gebracht haben. Verkäufer schließen den Kreis und schreien erneut die Hersteller an. Und dann steht ein Weiser auf und sagt - wir brauchen ein modernes ERP-System. Heran Napalm, wir werden alle Probleme auf einen Schlag lösen. Obwohl ein genauer Scharfschützenschuss ausreicht.
- Okay, ich verstehe. - Es war klar, dass Kolya es leid war zuzuhören.
- Nun, und du hast aufgegeben. - Sergey lächelte. - Jeder Direktor, der es satt hat, von Problemen zu hören, und aus offensichtlichen Gründen nicht in der Lage ist, die operativen Aktivitäten in ausreichender Tiefe selbständig zu durchdringen, stimmt Napalm zu. Zur Freude aller, denn das eigentliche Problem der nächsten Jahre kann nicht gelöst werden - es reicht aus, bei der Einführung von ERP- und gierigen Integratoren, die Rechnungen wie eine automatische Maschine ausstellen, mit dem Kopf zu nicken.
- Ja, ich habe nicht aufgegeben! - sagte Kolya laut. - Siehst du ... Es scheint mir, dass nicht alles so einfach ist.
- Alles ist einfacher als es scheint. - Sergey lächelte.
- Also, hier ist das Esszimmer. - sagte Kolya freudig. "Und das ... hast du jemanden angerufen?"
- Niemand. Sagen Sie Ihrem Verwandten nur nicht, dass er gewalttätig ist.