Fünf Tipps, um zu lernen, wie man Feedback bei der Arbeit ruhig akzeptiert

Kommentare anzuhören ist nicht immer einfach. Sie verbringen Zeit und unternehmen große Anstrengungen, und dann zerstört jemand mit seiner Kritik alle Ergebnisse der Arbeit.

Wenn jedes Ergebnis in Blut und Schweiß gegeben wird, versuche ich, weniger „Blut“ zu haben: Ich vermeide, was unangenehm sein kann, und ich versuche, es zu verhindern. Aber wenn wir über Feedback sprechen, ist es ein wenig Geduld wert - in diesem Fall liebe ich das Unbehagen (na ja, oder versuche zu lieben).

Verstehen Sie es nicht falsch: Kritik ist niemals schmerzlos. Das ist Angst und Angst und Angst.

"Werden sie mich noch schlimmer machen?"
"Wenn mein Code schlecht ist, würden sie denken, dass ich nicht klug genug bin?"
"Oh nein! Jetzt weiß jeder, dass ich in der siebten Klasse einen Geschichtstest nicht bestanden habe. “

Keine Sorge - eine solche Reaktion ist völlig natürlich!

Laut Kimberly Leitch , einer lizenzierten klinischen Sozialarbeiterin bei Talkspace, führt das Erhalten von Feedback zu einer stressigen Reaktion - aufgrund eines Urteils, das häufig von jemandem mit Autorität stammt.

Es stellt sich heraus, dass wir zum Scheitern verurteilt sind, wenn dies die natürliche Reaktion des Körpers auf Feedback und Kritik ist. Wie kann eine solche instinktive Reaktion überwunden werden?

Ich werde die Wahrheit nicht verschönern und täuschen - das ist schwierig, aber möglich: Angesichts der drohenden Angst vor Kritik ist es durchaus möglich, die vollständige Kontrolle über sich selbst zu behalten. Die folgenden fünf Tipps helfen Ihnen dabei, Ihren psychologischen Schutzschild beiseite zu legen und zu lernen, wie Sie negative und positive Kommentare mit offenen Armen akzeptieren.

Übersetzt nach Alconost

* Türklingel * "Hallo, das ist Kritik!"

Manchmal wissen Sie im Voraus, dass es Feedback geben wird - zum Beispiel vor der Zertifizierung oder wenn Sie zufällig in einer modischen Broadway-Aufführung gespielt haben. Mach dich bereit! Sie wissen, was Sie erwartet, also müssen Sie sich mental vorbereiten.



In anderen Fällen kann das Feedback unaufgefordert sein . Nach meiner Erfahrung sollten Sie immer darauf vorbereitet sein, Feedback zu erhalten: Geben Sie zu, dass Sie unvollkommen sind, und das ist in Ordnung - weil niemand perfekt ist (außer Taco - weil er unglaublich ist).

Mutig - wiederhole nach mir: "Ich bin keine Perfektion, aber das beeinträchtigt meine Bedeutung als Person nicht."

Angenommen, Sie haben gelernt, offen für Kommentare zu sein. Abgesehen davon ist es sehr wichtig, die Einstellung zu haben, dass gute Absichten hinter der Kritik stehen. Derjenige, der Feedback gibt, arbeitet höchstwahrscheinlich mit Ihnen zusammen und versucht aufrichtig, Ihnen und dem Projekt, an dem Sie arbeiten, zu helfen. Diese Person sieht Ihr Potenzial und möchte wahrscheinlich, dass Sie es so weit wie möglich offenbaren können!

Manchmal ist dies natürlich nicht ganz richtig, aber in den meisten Fällen sind die Absichten der Person, die das Feedback gibt, sehr gut. Seien Sie deshalb offen für Kritik: Stellen Sie sich vor, wie eine neue Sichtweise und Perspektive Ihre Arbeit zum Besseren verändern kann.

Beeilen Sie sich nicht, kooperieren Sie und hören Sie zu

Die erste Reaktion auf die kritische Bemerkung wird höchstwahrscheinlich negativ sein: Sie werden Angst, Stress und den Wunsch verspüren, sich zu verteidigen. Beeilen Sie sich nicht, machen Sie eine kurze Pause, atmen Sie tief ein und verlangsamen Sie die anfängliche Reaktion.

Nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit, um zu verstehen, was Sie hören. Es ist wahrscheinlich, dass Sie die anfängliche Reaktion niemals stoppen können - aber Sie können immer versuchen, die Kontrolle über die Maßnahmen zu übernehmen, die Sie als Reaktion darauf ergreifen werden.

Wenn Sie verstehen, was Sie gehört haben, konzentrieren Sie sich darauf, welches Feedback gegeben wird, und nicht auf Ihre Person. Denken Sie daran: Was Sie tun, kann immer besser gemacht werden (weil niemand perfekt ist). Durch die Konzentration auf die eigentliche Arbeit kann eine negative Reaktion unterdrückt werden.

Auch wenn die Kritik Sie betrifft (z. B. im Zusammenhang mit Ihrer Arbeit an einem kürzlich durchgeführten Projekt), versuchen Sie, Ihre individuellen Merkmale und Fähigkeiten von Ihrem "Ich" zu trennen. Das Akzeptieren von Feedback ist einfacher, wenn es einen kleinen Teil von Ihnen betrifft - und viel schwieriger, wenn Sie bedenken, dass es sich allgemein an Sie, an Körper, Geist und Seele als Ganzes richtet.

Es kann schwierig sein zu lernen, aber diese Fähigkeit ist definitiv eine Entwicklung wert. Bevor Sie nach Erhalt des Feedbacks etwas sagen oder tun, halten Sie an, halten Sie den Atem an und denken Sie über das nach, was Sie gerade gehört haben - und erst nach dieser Antwort.

Trennen Sie Ihre individuellen Eigenschaften und Fähigkeiten von Ihrem "Ich". Das Akzeptieren von Feedback ist einfacher, wenn es einen kleinen Teil von Ihnen betrifft - und viel schwieriger, wenn Sie der Meinung sind, dass es sich allgemein an Sie richtet.

Suche Verständnis

Du bist also ruhig. Hör gut zu. Sie können sogar sagen, Sie fühlen sich friedlich.

Angenommen, in Wirklichkeit ist nicht alles so; Der nächste Schritt nach dem Stoppen der anfänglichen Reaktion ist jedoch das Verstehen. Sie müssen darüber nachdenken, was gesagt wurde, und bestimmen, in welchem ​​Teil Sie Ihre Arbeit verbessern können. In diesem Fall wäre eine gute Lösung, einen Spaziergang zu machen oder eine kurze Pause einzulegen und die Kommentare zu verstehen, die Sie gehört haben.

Nehmen Sie sich nach einem Gespräch mit Ihrem Chef oder Kollegen einen Moment Zeit, um das erhaltene Feedback zu prüfen. Wenn etwas nicht klar ist - geben Sie an: Es ist immer nützlich. Es geht nicht darum, die eingegangenen Kommentare zu bestreiten und sie nicht sofort abzulehnen. Es ist besser, nach einigen Beispielen und sogar nach Vorschlägen zu fragen, was verbessert werden kann.

Manchmal kann eine neue, andere Perspektive als Ihre überraschend nützlich sein . Wenn Sie sich anderen Gesichtspunkten Ihrer Arbeit öffnen, erhalten Sie nützlichere Informationen und finden effektivere Möglichkeiten zur Lösung von Problemen, die in zukünftigen Projekten nützlich sein werden.

Sei dankbar

Dies mag nicht intuitiv erscheinen, aber versuchen Sie trotzdem zu verstehen, was ich meine. Wenn Sie einen kritischen Kommentar erhalten haben, könnten Sie denken: Dieser neu geprägte Bill Lamberg zerstört, was ich tue - und ich muss mich auch dafür bedanken ?! Aber schauen wir uns die Situation anders an.



Jemand hat sich die Zeit genommen und sich mit Ihrer Arbeit vertraut gemacht. Höchstwahrscheinlich ist dies jemand aus Ihrer eigenen Abteilung (oder zumindest ist er daran interessiert, dass Ihre Arbeit gut gemacht wird). Die Absichten dieser Person sind gut - und Sie müssen verstehen, dass dies großartig ist!

Eine Person hat Zeit damit verbracht, darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Arbeit verbessern können. Vergiss nicht: Was du tust, ist ihm wichtig - sie versuchen dir zu helfen. Natürlich hat er eine andere Sicht auf die Welt, eine andere Perspektive als Sie, aber genau das brauchen Sie für Ihre Arbeit - kontinuierliche Entwicklung und Feedback.

Es wird einige Zeit dauern, um zu lernen, wie man Dankbarkeit empfindet, indem man positive (und negative) Kommentare erhält, aber es lohnt sich: Es wird sehr nützlich für Ihre Arbeit sein.

Implementieren Sie Kommentare und erstellen Sie einen Aktionsplan

Im Allgemeinen ist ein guter Punkt nutzlos, wenn er nicht implementiert wird. Die Umsetzung hängt natürlich von der Dauer und dem Umfang der Arbeit ab. In den meisten Fällen sollten Sie die Arbeit mit Feedback in Projekte einbeziehen und fragen, ob Sie die eingegangenen Kommentare korrekt implementiert haben.

In diesem Fall müssen Sie natürlich nicht versuchen, alles, was sie Ihnen sagen, irgendwie anzuwenden! Schließlich ist es Ihre Aufgabe, und Sie haben das Recht zu entscheiden, was wirklich nützlich ist und was nicht.

Sie können diese Regel einhalten: Löschen Sie ohne Zweifel 10% der Kommentare. Aber Sie sollten gute, vernünftige Gründe haben, warum Sie diese Tipps nicht hören.

Behalte das Gute, das Schlechte - wirf es weg

Manchmal ist das erhaltene Feedback nutzlos: Vielleicht war es gerade hinter dem Ziel, oder der Autor hatte nichts Gutes im Sinn. Und gerade solche Fälle sind die unangenehmsten.

Und um dem entgegenzuwirken, gibt es keine kniffligen psychologischen Tricks. Aber etwas kann helfen:

1. Wenn möglich, ignorieren Sie solche Rückmeldungen (oder Kritik).
   
2. Besprechen Sie die eingegangenen Kommentare mit dem Manager - aus professioneller Sicht.
   
3. Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Person, die das Feedback gegeben hat, nicht wirklich versucht, Ihnen zu helfen - treten Sie zurück, lassen Sie sich nicht verletzen.
   

Halten Sie Ihren Schwanz mit einer Waffe, konzentrieren Sie sich auf die Arbeit. Nicht konstruktive Kritik hilft nicht, sondern schadet nur, und je früher sie in der Vergangenheit bleibt, desto besser werden Sie sich fühlen.

Wie man Feedback ohne Emotionen nimmt

Es ist nützlich, einen Feedback-Verarbeitungsplan zu entwickeln: Es wird sowieso nicht einfach sein, aber der Prozess des Empfangens von Kommentaren wird weniger schmerzhaft. Und das Coole daran ist, dass Sie alles unter Kontrolle haben! Um es zusammenzufassen:

1. Seien Sie offen für Feedback. Konzentrieren Sie sich darauf, wie und was die neue Perspektive im Job verbessern kann.
   
2. Antworten Sie nicht mit einem Schnappschuss - nehmen Sie sich ein paar Sekunden Zeit, um über die Kommentare nachzudenken: Bewerten Sie sie rational, logisch und ohne unnötige Emotionen.
   
3. Versuchen Sie zu verstehen, was sie Ihnen vermitteln möchten - wenn Sie sich nicht sicher sind, stellen Sie Fragen. Die Person, die das Feedback gegeben hat, bespricht in der Regel gerne bestimmte Punkte mit Ihnen und klärt, welche Vorschläge im Sinn sind.
   
4. Vergessen Sie nicht Bescheidenheit und Höflichkeit! Machen Sie deutlich, dass Sie die Zeit und Mühe schätzen, die andere aufwenden, um Ihnen bei Ihrer Arbeit zu helfen.
   
5. Konstruktive Kritik kann nicht in ein Ohr fliegen und aus dem anderen heraus fliegen. Hören Sie sich die Kommentare an, implementieren Sie sie und bitten Sie sie, zu überprüfen, ob Sie es richtig gemacht haben.
   

Lassen Sie sich nicht von den Unglücklichen (die unkonstruktiv kritisieren) unter Druck setzen. Du kannst es schaffen!

Über den Übersetzer

Der Artikel wurde von Alconost übersetzt.

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