Fernarbeit mit einem gesunden (?) Arbeitgeber

Im Jahr 2019 hat die Remote-Arbeit in der IT lange Zeit niemanden überrascht - sie wird als eine der erschwinglichen Möglichkeiten zur Organisation eines Teams angesehen. Sie können darüber in begeisterten Bewertungen von Mitarbeitern, leicht prahlerischen Geschichten von Arbeitgebern, langweiligen analytischen Artikeln von Personalvermittlern und sogar an völlig unerwarteten Orten lesen ( Cosmopolitan lässt Sie nicht lügen). Es ist jedoch schon viel schwieriger, Informationen über die Gründe zu finden, die einen bestimmten Arbeitgeber zu Experimenten und ehrlichen Ergebnissen veranlasst haben - und genau auf diese Daten möchte ich mich verlassen, wenn ich über die Einführung von Innovationen in unser Team nachdenke. Dieser Artikel soll versuchen, diese Lücke zu schließen.

Mit Blick auf die Zukunft wird der Leser hier kein Wort über die Vor- und Nachteile der Fernarbeit aus Sicht des Mitarbeiters finden. Der Artikel wurde vom Arbeitgeber und für den Arbeitgeber verfasst, daher entschuldigen wir uns im Voraus für den Zynismus einiger Passagen.

Kurz zu den Versuchsbedingungen:

• 3 Jahre - von Februar 2016 bis Februar 2019. Wir werden nicht aufhören;
• IT-Unternehmen, das im Bereich der kundenspezifischen Entwicklung für Regierungs- und Unternehmenskunden tätig ist;
• Eine Abteilung innerhalb des Unternehmens, die parallel 5-6 große und mehrere Dutzend kleine Projekte umsetzt. Die Anzahl der Mitarbeiter änderte sich während des Experiments von 35 auf 70 Personen. Der Autor ist der Direktor dieser Abteilung;
• zwei Büros - in Moskau und Perm. Die Verteilung der Mitarbeiter auf die Büros beträgt ungefähr 70 bis 30 zugunsten von Perm, und dies bleibt nahezu unverändert.

Hintergrund und Pilot

Es gab keine Voraussetzungen seitens des Arbeitgebers - abgesehen vielleicht einer historischen Aufteilung in zwei Ämter. So kam es, dass es in Moskau mehr Analysten und in Perm Entwickler und Tester gab, sodass wir kein einziges Projekt hatten, das von einem Team durchgeführt werden würde, das vollständig im selben Raum saß. Gleichzeitig war der Umzug formell nicht verboten - mehrere Personen aus Perm arbeiteten ab dem Zeitpunkt der Einstellung von zu Hause aus, aber unter den im Büro sitzenden Personen stellte sich diese Frage einfach nicht, obwohl jedes Team zwischen den beiden Städten aufgeteilt war und alle Arbeiten unter Berücksichtigung dieser territorialen Kluft aufgebaut wurden.

Die Entscheidung, eines der Teams an einen Remote-Standort zu verlegen, wurde bei einem Treffen mit Entwicklern in einer Bar getroffen. Das Thema entstand spontan - niemand hatte sich vor dem Treffen ein Ziel gesetzt, es zu diskutieren, aber es gab Gründe, warum das Team darüber sprach:

• Das Büro war eng und das Team hatte nicht viel Glück - es war auf 2 Räume verteilt;
• für einige dauerte der Weg zum Büro eine unanständige Zeit (nach Perm-Maßstäben);
• Gerade in diesem Team gab es eine Person, die ursprünglich als Fernarbeiter beschäftigt war (obwohl er in Perm lebte);
• Das Team arbeitete an Scrum, übte tägliche Anrufe von Moskowitern zu einer festgelegten Zeit und ein Kanban-Board in Jira - und verstand daher, dass sich nicht jeder von ihnen häufig gegenseitig zur Arbeit ziehen musste.

Wir haben uns entschlossen zu sehen, was in 2 Monaten passieren wird - vor allem natürlich mit Projekten, aber auch mit den Gefühlen der Jungs.

Das einzige technische Hindernis, auf das wir stießen, war die Notwendigkeit, das Verfahren für den Umzug von Geräten aus dem Büro für eine lange Zeit zu vereinbaren und es im Wiki zu beschreiben (in unserem Fall ist dies Confluence) - ansonsten gab es nichts zu tun.

Die Ergebnisse von zwei Monaten des Pilotprojekts waren aus Sicht des Arbeitgebers sehr einfach:

• nichts passiert;
• niemand kam zurück.

Wir haben einen kurzen Wiki-Artikel geschrieben, der sich auf drei Punkte beschränkt:

• es sollte ein gutes Internet geben;
• Sie benötigen die Zustimmung des Teams;
• Jedem wird ein Arbeitsplatz im Büro zugewiesen, und es ist jederzeit möglich, zurückzukehren.

Wir haben der gesamten Abteilung mitgeteilt, dass die Fernbedienung von nun an legal ist, und uns hingesetzt, um zu sehen, was als nächstes passieren wird.

Verlasse das Büro

In den ersten drei Monaten der neuen Regeln ging etwa ein Drittel der Mitarbeiter zum entfernten Standort, und fast alle anderen begannen, dies von Fall zu Fall zu üben. Die Jungs begannen häufiger, ihre Arbeitszeit zu verschieben, um sich tagsüber um ihre persönlichen Angelegenheiten zu kümmern, weil sie nicht mehr verpflichtet waren, in ihren Köpfen ins Büro zu kommen.

Spoiler - wieder ist nichts mit den Projekten passiert. Sie können versuchen herauszufinden, warum dies so ist, aber für unser Experiment war es nicht so wichtig - die Hauptsache ist, dass uns nichts aufgehalten hat und wir weitermachen konnten. Es scheint, dass, wenn es darauf ankommt, das Team im selben Raum zu finden, dies keineswegs entscheidend ist und sein Einfluss durch andere Faktoren ausgeglichen wird.

Nur eine Person kehrte vom Remote-Standort ins Büro zurück, was auf die Unzuverlässigkeit des Internets bei einem bestimmten Anbieter zurückzuführen war.

Allmählich begannen wir, die Jobs von Leuten, die überhaupt nicht im Büro erschienen waren, zu sortieren oder an Neuankömmlinge zu übergeben. Natürlich haben wir dies mit ihrer Zustimmung getan, und trotz der eindeutigen Verletzung unserer eigenen Versprechen ging die Unzufriedenheit nicht weiter als gutmütiges Trolling.

Die Angelegenheit beschränkte sich nicht nur auf das primäre Massenergebnis - viele der im Büro verbliebenen Personen wurden allmählich unsichtbar und verbrachten immer mehr Zeit an einem entfernten Ort.

Gegen Mitte des Experiments, im Sommer 2017, verdoppelte sich die Abteilung fast und nahm zwei große Teams auf, die zuvor in anderen Abteilungen gearbeitet hatten. Wir haben die gleichen Regeln auf sie ausgedehnt, aber das Angebot genutzt, auf eine Remote-Einheit umzusteigen. Es ist schwierig, über die Gründe zu sprechen. Es gibt keine offensichtlichen Unterschiede zwischen den Teams. Sie müssen also nur angeben, dass alle Teams unterschiedlich sind. Zu Beginn sollten Sie nicht fest mit einer genauen Anzahl von Übergängen zum Remote-Standort rechnen. Der Spread kann zwischen 0 und 100% liegen. Wir würden niemandem raten, dies vorherzusagen.

Remoters einstellen

Jetzt ist es schwer zu sagen, warum wir so lange geschwungen haben, aber wir haben erst ein Jahr nach Beginn des Experiments versucht, Neuankömmlinge in Moskau und Perm einzustellen, obwohl wir bereits in 3-4 Monaten alle notwendigen Ergebnisse der Form "nichts ist passiert" hatten . Anscheinend haben wir es einfach nicht wirklich gebraucht.

Es traten keine organisatorischen Schwierigkeiten auf. Dokumente werden über Kurierdienste verschickt (dies ist kostengünstig). Ein Artikel über den Arbeitsplatz wurde im Arbeitsvertrag geändert („remote“ anstelle der Angabe eines bestimmten Büros). Andernfalls unterscheidet sich der Empfang von Mitarbeitern aus anderen Städten nicht von der Einstellung eines Büros.

Zum Zeitpunkt des Schreibens arbeiten 14 Mitarbeiter in 14 Städten, in denen wir keine Büros haben - von Petrosawodsk bis Krasnodar und von Kursk bis Nowokusnezk. Weitere fünf Personen konnten über einen längeren Zeitraum (mehr als ein Jahr) arbeiten und aus Gründen kündigen, die nicht mit dem Arbeitsplan zusammenhängen.


Wir haben keinen Unterschied in der Arbeit mit Remote-Mitarbeitern aus anderen Städten im Vergleich zu ehemaligen Büroangestellten gespürt.

Zusammenfassung - Vorteile, Schwierigkeiten, Umsetzungsbedingungen

Versuchen wir, die Vor- und Nachteile der Fernbedienung für den Arbeitgeber herauszustellen. Wir werden uns sofort vorbehalten, dass sie nur für unsere Bedingungen relevant und daher äußerst subjektiv sind. Einige Schlussfolgerungen können jedoch auf dieser Grundlage gezogen werden.

Beginnen wir mit den Vorteilen:

1. Die Einstellungsquote steigt. Viele Arbeitssuchende werden zum lokalen Arbeitsmarkt hinzugefügt, und ihre Zahl wächst jedes Jahr und sehr schnell.
2. Der Einstellungspreis ist niedriger als bei der Arbeit auf lokalen Märkten. Dies hängt natürlich stark vom Standort des Büros ab, und wenn die Einsparungen im Vergleich zu Moskau und St. Petersburg mehr als greifbar sind, gibt es für die Regionen Russlands praktisch keinen Unterschied - die Udalenka beseitigt allmählich den Unterschied in den Arbeitskosten der IT-Spezialisten zwischen der Millionärsstadt und dem regionalen Zentrum . Durch die Einstellung von Remote-Mitarbeitern können Sie jedoch auf Kosten einer größeren Auswahl sparen. Wenn 8 bis 10 Antworten auf eine freie Stelle aus dem ganzen Land vorliegen, ist die Wahrscheinlichkeit, einen Mitarbeiter zum besten Preis einzustellen, höher als bei 2-3 Antworten in einer Stadt, insbesondere bei Zeitproblemen.
3. Indirekte Kosten werden reduziert - Miete, Stromrechnungen, Kauf von Ausrüstung und dergleichen. Wenn Sie ein Redneck sind, können Sie auch einen Rückgang der Unternehmensausgaben feststellen. Um jedoch eine gesunde Unternehmenskultur zu schaffen, empfehlen wir im Gegenteil, einen Teil des gesparten Geldes für regelmäßige Reisen von Büroangestellten auszugeben, um Büroangestellte zu besuchen.
4. Das Arbeitsumfeld im Büro verbessert sich - viel freier Raum, der für Erholungsbereiche, Verhandlungen, Teepartys usw. genutzt werden kann. Wenn das Unternehmen nicht genügend Geld hat, ist es natürlich möglich, die frei gewordenen Büroräume aufzugeben. Wir empfehlen jedoch, die Möglichkeit zu geben, die positiven Auswirkungen nicht nur auf die Remote-Mitarbeiter selbst, sondern auch auf ihre im Büro verbliebenen Kollegen zu spüren.
5. Die informelle Kommunikation im Team wird etwas interessanter - Menschen aus verschiedenen Regionen unterscheiden sich geringfügig in ihrer Mentalität, sie haben weniger Allgemeinwissen und Erfahrung (im Gegensatz zu Landsleuten, die überhaupt nicht verwandt sind), es erscheinen neue Diskussionsthemen. Und es ist einfach interessant - woher kommt der nächste Neuankömmling, gehen wir nach Osten oder Westen, gibt es einen kalten Winter usw. Dieser Vorteil kann im Geld nicht gefühlt, gemessen und noch weniger geschätzt werden, aber wir spüren es und wir mögen es.

Die Nachteile sind komplizierter - einfach weil wir selbst die Ergebnisse des Experiments wirklich mögen, aber wir werden versuchen, objektiv zu sein:

1. Eine kleine, aber noch zusätzliche organisatorische Arbeit für das Backoffice - Versenden von Dokumenten per Kurierdienst, Entfernen von Ausrüstung und etwas anderem (hängt von den bürokratischen Prozessen des Arbeitgebers ab);
2. Ein bisschen problematischer - unserer Meinung nach reicht die Grundlage für statistische Untersuchungen nicht aus, daher werden wir diese Idee nicht entwickeln und nach Gründen suchen, die möglicherweise nicht existieren.
3. Es ist schwieriger, sich für Veranstaltungen zu versammeln - zum Beispiel für allgemeine Teamanrufe. In unserem Fall war dies nicht besonders wichtig, da alle unsere Veranstaltungen aufgrund der Trennung der Teams zwischen den beiden Büros immer online waren. Wenn Sie jedoch von einem vollständigen Büroteam zu einem verteilten Team wechseln, kann dies zu einem Problem werden, das irgendwie gestoppt (vollständig gelöst) werden muss kaum möglich);
4. Es ist schwieriger zu entlassen - Entlassungen wegen Fehlzeiten werden im Wesentlichen unzugänglich. Dies ist für uns nicht wichtig, da wir grundsätzlich alle Maßnahmen aus unserem Toolkit ausschließen, die das Vertrauen in den Arbeitgeber untergraben und die Unternehmenskultur schädigen können. Die Entlassung auf Initiative des Arbeitgebers nach der derzeitigen Gesetzgebung Russlands ist an sich schon ein ziemlich komplizierter Prozess, und die Entfernung der Person erschwert ihn nicht so sehr.

Nun, und vor allem, welche Bedingungen sollten unserer Meinung nach geschaffen werden, damit Fernarbeit Früchte trägt und keine zusätzlichen Risiken schafft. Wir konnten nur eines formulieren: Teams und einzelne Mitarbeiter sollten autonom genug sein, um ihr Manöver zu fast jedem Zeitpunkt zu verstehen. Wenn in der Firma / Einheit ein starres hierarchisches System aufgebaut ist, in dem die Aufgaben jeder Person vom Kopf persönlich zugewiesen werden (es spielt keine Rolle, persönlich, telefonisch oder sogar über den Messenger), wird die Fernbedienung kaum abheben. Wir haben vor Beginn des Experiments zu Scrum gewechselt, und daher haben alle Teams immer einen Rückstand (wenn auch von unterschiedlicher Qualität), von dem aus Sie einfach Aufgaben übernehmen und mit der Arbeit beginnen können. Dies beseitigt natürlich nicht die Notwendigkeit der Kommunikation innerhalb des Teams, aber jeder sollte in der Lage sein, ohne ständige externe Tritte zu arbeiten.

Ich hoffe, dieser Artikel kommt jemandem zugute, und viele großartige Leute aus ganz Russland werden interessante und gut bezahlte Fernarbeit leisten.