Durch Automatisierung entlassen

Denken Sie daran, was Automatisierung ist. Nehmen Sie zum Beispiel die Definition aus Wikipedia .

Die Automatisierung ist einer der Bereiche des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts, in denen selbstregulierende technische Mittel und mathematische Methoden eingesetzt werden , um eine Person von der Teilnahme an den Prozessen der Gewinnung, Umwandlung, Übertragung und Nutzung von Energie, Materialien, Produkten oder Informationen zu befreien oder den Grad dieser Beteiligung oder die Komplexität der durchgeführten Vorgänge erheblich zu verringern .

Ich habe den Schlüsselbegriff fett hervorgehoben. Einfach ausgedrückt, ist eine Automatisierung erforderlich, um eine Person von einigen Pflichten zu befreien. Was ist das - Befreiung einer Person von ihren Pflichten? Haben Sie den Satz „dienstfrei“ gehört? Dies ist eine Entlassung.

Wenn Sie sich mit Automatisierung beschäftigen, sagen Sie mir ehrlich: Wurden viele Menschen aufgrund Ihrer Arbeit von ihren Pflichten entbunden? Nur hier sind Fakten wichtig, keine Spekulationen.

Leider oder glücklicherweise wird ein solches Automatisierungsziel wie das Entlassen von Personen oder das Reduzieren von Personal oder das Versetzen von Mitarbeitern auf andere Stellen etwas vergessen. Bei Automatisierungsprojekten ist es tatsächlich wahrscheinlicher, dass neue Personaleinheiten entstehen, die von Buchhaltern, Managern, Programmierern, Administratoren, Ökonomen, verschiedenen Arten von Bedienern usw. besetzt werden.

In der Fabrik gab es zum Beispiel ein einfaches Informationssystem, das von einem Handwerker erstellt wurde. Um mit ihr arbeiten zu können, brauchte sie denselben Handwerker, der sie entwickelt und begleitet hatte, und mehrere Benutzer. Aber ein ehrgeiziger IT-Direktor kommt ins Unternehmen und sagt: Alles, es ist Zeit, diesen Kindergarten zu beenden, Sie müssen auf eine neue Ebene gehen. Und es beginnt mit der Implementierung eines großen, teuren und komplexen ERP-Systems.

Wir werden die Kosten für das Produkt und das Implementierungsprojekt beiseite lassen. Es wird schnell klar, dass unser Handwerker allein die Wartung und Implementierung nicht bewältigen kann - wir brauchen neue Leute, moderner, erfahrener und kompetenter. Buchhalter, die an das alte System gewöhnt sind, passen ebenfalls nicht - sie gewöhnen sich langsam daran, Daten erscheinen nicht rechtzeitig, es ist notwendig, das Personal zu erweitern. Wenn es früher ausreichte, zehn Arten von Operationen in das System einzuführen, gibt es jetzt fünfzig davon - obwohl das Ergebnis tatsächlich dasselbe ist. Das System erfordert eine komplexe Konfiguration - das ist der Methodiker, den wir brauchten.

In Diensten wie Produktion und gU werden jetzt Betreiber benötigt, unabhängig davon, wie sie genannt werden. Früher hat es eine Frau im Vorruhestandsalter geschafft, aber jetzt sitzen in einem neuen, geräumigeren Büro bereits drei junge Mädchen, die ständig etwas hereinbringen und irgendwohin bringen.
Wenn jemand in einer solchen Situation entlassen wird, dann nur unser Handwerker und mehrere ältere Mitarbeiter, die nicht wieder aufgebaut werden konnten. Natürlich doppelt so viele neue Leute an ihre Stelle setzen.

Eine große Automatisierung ist kein guter Zeitpunkt, um Personal abzubauen. In ruhigeren Zeiten ist es viel besser, eine gezielte Automatisierung dieser Art durchzuführen.
Überlegen Sie, wie Sie diesen Prozess organisieren, wonach Sie suchen und was die Fallstricke sind.

Parkinson-Gesetz

„Arbeit braucht die dafür vorgesehene Zeit“, formuliert sich dieses humorvolle empirische Gesetz. Aber trotz ein bisschen Humor funktioniert es.

Das Parkinson-Gesetz sollte immer beachtet werden, wenn Sie durch die Automatisierung schießen. Andernfalls ist Ihr Projekt zum Scheitern verurteilt. Ich musste die Automatisierung selbst sehen und durchführen, was zur Entlassung von Mitarbeitern führte. Es gibt jedoch Hunderte Male mehr Fälle, in denen das Parkinson-Gesetz den Automatisierungsaufwand verringert hat.

Alles ist sehr einfach. Wenn eine Person hundert Aufgaben hat, wird sie diese den ganzen Tag ausführen. Wenn Sie die Hälfte dieser Aufgaben automatisiert haben, führt er die restlichen fünfzig den ganzen Tag aus. Bringen Sie bis zu zehn - er wird sie den ganzen Tag durchführen. Eine Person wird sogar einen Weg finden, den ganzen Tag eine Pflicht zu erfüllen.

Paradoxerweise scheint es zu jedem Zeitpunkt so, als ob eine Person wirklich beschäftigt ist und keine freie Minute hat. Wenn Sie zwei Buchhalter vor sich haben, einen (oder eine Aufgabe) loswerden möchten und die Hälfte ihrer Arbeit automatisiert haben, stellen Sie sicher, dass die Buchhalter viele Ausreden und scheinbar vernünftige Erklärungen finden, die sie allein kaum schaffen, die verbleibenden Aufgaben zu erfüllen .

Um die Auswirkungen des Parkinson-Gesetzes zu vermeiden, müssen Sie sich vor der Durchführung der Automatisierung sorgfältig vorbereiten.

Vorbereitung

Das Wesentliche bei der Vorbereitung ist es, so viele Informationen wie möglich über die Verantwortlichkeiten der Menschen zu sammeln. Es geht darum, Informationen zu sammeln - dies ist in der Tat ein ganzes Forschungsprojekt.

Es gibt immer mindestens drei Versionen der Liste der Verantwortlichkeiten.

Das erste ist, was der Arbeiter selbst sagen wird. In der Regel wird er erzählen, was er wirklich tut.

Das zweite ist, was sein Chef sagen wird. Diese Version unterscheidet sich von der ersten. Zunächst werden einige Verantwortlichkeiten hinzugefügt. Der Chef ist der Meinung, dass der Untergebene dies und das tun sollte, und der Mitarbeiter wird nur von Ihnen davon erfahren. Aber nach einem Gespräch mit dem Mitarbeiter haben Sie seinem Chef etwas zu erzählen - er lernt viele neue Aufgaben seiner Untergebenen.

Die dritte Version ist in verschiedenen Stellenbeschreibungen, Prozessen, Stellenprofilen, Abteilungsvorschriften usw. geschrieben. In den Papieren ist normalerweise festgelegt, was der Mitarbeiter tun soll. Seien Sie darauf vorbereitet, dass sich die Papiere widersprechen - das ist normal, weil Sie bestanden aus verschiedenen Menschen, zu verschiedenen Zeiten und mit unterschiedlichen Zielen. Seien Sie nicht überrascht, wenn sowohl der Mitarbeiter als auch der Chef große Augen haben, wenn Sie über die abzugsfähigen Pflichten sprechen.

Es gibt auch Zusatzversionen - Abteilungen, interne Verbraucher, höhere Verwaltung usw. Wenn es die Zeit erlaubt, studiere sie auch.

Grundsätzlich erhalten Sie zwei Listen:
- Was soll der Mitarbeiter tun?
- Was der Mitarbeiter wirklich tut.

Wenn Sie diese Listen vergleichen, erhalten Sie drei neue:
- Muss und tut (DD);
- Sollte nicht tun, tut aber (NDD);
- Muss, aber nicht (DnD);
- Sollte nicht tun und tut nicht (NNDD).

Der letzte Punkt scheint überflüssig, aber ich werde weiter zeigen, dass es sich lohnt, auf Probleme zu warten.

Nachschub von Pflichten

Eine Person tut also, was in den ersten beiden Listen angegeben ist - sowohl das, was sollte, als auch das, was nicht sollte. Natürlich werden Sie mit der Automatisierung dieser Aufgaben beschäftigt sein. Und wenn diese Listen reduziert werden, beginnt der Mitarbeiter, sie wieder aufzufüllen - gemäß dem Parkinson-Gesetz.

Sobald das Arbeitsvolumen auf ein gefährliches Minimum reduziert ist, beginnt eine Person einfach, das zu tun, was sie zuvor nicht getan hat. Zunächst wird er etwas von der Liste der DnD nehmen. Er muss nicht zu viel erklären - die Version wird ziemlich glaubwürdig klingen. Ich habe das vorher nicht gemacht, weil ich keine Zeit hatte, aber jetzt habe ich es genommen, danke für die Automatisierung.

Wenn Sie diese neu angekommenen Aufgaben automatisieren oder streichen, zieht er weiter von DnD nach DD, bis der DnD leer ist.

Wenn dem DND bereits nichts abzunehmen ist, entsteht eine paradoxe Situation - eine Person übernimmt die Verantwortung des DND. Einfach ausgedrückt, er wird anfangen, Pflichten für sich selbst zu erfinden. Es wird anfangen, Kollegen und einheimischen Verbrauchern aktiv zu helfen, neue Berichte und Formulare zu erstellen, Ideen zu sammeln, sich funktionsübergreifenden Teams einiger Projekte (einschließlich Ihrer) anzuschließen und schließlich aktiv am öffentlichen Leben teilzunehmen - zu singen, zu tanzen und eine Wandzeitung zu erstellen.

Wenn der Nachschubfluss von DD und NDD nicht kontrolliert wird, wächst er auf unbestimmte Zeit.

Moratorium

Es ist nicht schwierig, den Fluss zu kontrollieren - es reicht aus, entweder ein Moratorium für die Wiederauffüllung aufzuerlegen oder einen „Isolator“ zu verwenden. Formalisieren Sie DD und NDD eindeutig und verhindern Sie, dass neue Elemente in ihnen angezeigt werden. Natürlich sollte zumindest dem Chef dieser Person ein Moratorium gemeldet werden.

Wenn es eine Gelegenheit und Zeit gibt, lohnt es sich, alle Zettel zu wiederholen, aus denen Sie die Listen zusammengestellt haben. Nicht unbedingt mit Ihren eigenen Händen - Sie können einen Chef oder Geschäftsprozessentwickler einsetzen.

Alternativ können Sie das „Bullet“ -Prinzip aus dem Abschnitt „Motivation“ verwenden. Kündigen Sie dem Mitarbeiter an, dass er alles tun kann, aber nur die Arbeit aus der Liste bezahlt wird. Der Rest ist optional. In der Regel funktioniert eine solche Ankündigung gut für Erfinder von Pflichten.

Was soll ich wählen?

Als nächstes stehen Sie vor einer berechtigten Frage: Was genau soll aus der Liste automatisiert werden?

Die erste Option ist die Auswahl basierend auf Ihrer Erfahrung. Wenn Sie das Unternehmen, die Prozesse und die Arbeit dieser Person gut kennen, können Sie intuitiv wählen.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, nach der Formel zu berechnen. Richtig, Messungen sind erforderlich.

Die Hauptsache, die digitalisiert werden muss, ist der Prozentsatz der Zeit, um jede Aufgabe zu erledigen. Das Messintervall kann ein Tag, eine Woche oder ein Monat sein. Wahrscheinlich bessere Woche, weil An einem bestimmten Tag sind nicht alle Aufgaben auf der Liste erfüllt, aber ein Monat ist zu lang.

Eine ziemlich einfache Messmethode ist ein Foto eines Arbeitstages. Nur ist es ratsam, die Abfassung nicht dem Mitarbeiter selbst anzuvertrauen. Erstens ist er eine interessierte Person. Zweitens hat er wenig Erfahrung mit solchen Arbeiten und muss sie noch wiederholen. Machen Sie selbst ein Foto oder fragen Sie nach Helfern.

Ein Foto eines Arbeitstages wird einfach gemacht - Sie müssen auf ein Blatt Papier schreiben, was eine Person tut, wenn sie anfängt und endet. Als nächstes müssen Sie eine einfache Verarbeitung durchführen - vergleichen Sie sie mit den Listen von DD und NDD, gruppieren und berechnen Sie die Gesamtzeit, die für jeden Dienst aufgewendet wurde. Nun, der Prozentsatz jeder Pflicht zu berechnen.

Jetzt müssen wir die vorgeschlagenen Schritte für die Automatisierung im Kontext der menschlichen Verantwortung bewerten. Jeder Artikel sollte zwei Bewertungen erhalten.

Das erste ist die Komplexität der Automatisierung. Jede numerische Bewertung ist geeignet - Stunden, Punkte und Manntage spielen keine Rolle. Die Hauptsache ist, dass es Zahlen gibt. Aus den erhaltenen Schätzungen muss der Prozentsatz jedes Artikels berechnet werden.

Die zweite Bewertung ist der geschätzte Automatisierungsgrad, d.h. Der Prozentsatz der Zeit, die eine Person nach der Einführung von Änderungen im Informationssystem frei hat. Wenn der Vorgang vollständig automatisiert ist und keine menschliche Beteiligung mehr erforderlich ist, beträgt der Automatisierungsgrad 100%.

Nachdem wir drei Bewertungen erhalten haben, berechnen wir die Automatisierungspriorität anhand einer einfachen Formel:

Priorität = * / / ,

Dabei ist C der geschätzte Automatisierungsgrad, DW der Bruchteil der Zeit, die zur Erfüllung einer Aufgabe benötigt wird, T die Komplexität der Automatisierung.

Weil Alle Zahlen sind in Prozent angegeben, die Priorität ist ebenfalls relativ. Je höher es ist, desto höher ist der Einfluss der Automatisierung auf die Befreiung einer Person von ihren Pflichten. Sie können wählen und fortfahren.

Zusätzlich zu den relativen Anteilen wäre es schön, absolute Zahlen für die Zeit zu haben, die zur Erfüllung der Aufgaben benötigt wird, um eine Inflation der Transaktionen zu vermeiden.

Aufblasen der Transaktion

Eine Person, die von Pflichten befreit ist, kann nicht nur neue finden, sondern auch alte aufblasen, was die Zeit jeder Transaktion verlängert.

Beispielsweise brauchte ein Buchhalter zwei Minuten, um eine Rechnung zu erstellen. Wenn Sie es beispielsweise von der Kontrolle negativer Salden befreien, wird in fünf Minuten eine Rechnung erstellt.

Wenn Sie keine Zeitmessungen „vorher“ und „nachher“ haben, werden Sie nicht einmal bemerken, wie sich die Transaktionen ausbreiten, und nach dem Parkinson-Gesetz wieder die gesamte Arbeitszeit des Mitarbeiters einnehmen. Ohne Zahlen können Sie nicht beweisen, dass das Problem ist.

Besorgen Sie sich daher Zahlen. Es ist ratsam - bevor der Mitarbeiter oder sein Chef von der Zielautomatisierung erfährt, die auf Entlassung abzielt. Ein „Prozessmesser“ aus der Geschäftsprogrammierung, Protokolldaten und Statistiken aus einer Vielzahl von Programmen, die die Arbeitszeit von Personen messen, reichen aus.

Hier ist ein Beispiel. Eine Buchhalterin arbeitete in einem Unternehmen, und wir hatten Statistiken über den Zeitpunkt der Transaktionen in ihrer Arbeit. Das Mädchen ging sicher in den Mutterschaftsurlaub und der Chef fand schnell einen Ersatz. Alles war in Ordnung, aber der Ersatz konnte nicht bewältigen, und sie nahmen einen anderen. Jetzt erledigten zwei Mädchen die Arbeit von einem und konnten interessanterweise immer noch nicht damit umgehen und beklagten sich immer, dass sie keine Zeit hatten. Der Chef bat den Regisseur um eine weitere Wette, und er stimmte fast zu, erinnerte sich aber an die Statistik. Beim Vergleich der Transaktionsdaten sahen wir zwei neue Mädchen, die langsamer arbeiteten als eine alte. Der Staat blies nicht auf, obwohl er es nicht wagte, ihn zu reduzieren.

Und so ...

Und dann kam der Moment, in dem alle Zahlen gesammelt wurden, die Automatisierung abgeschlossen ist und eine Person objektiv freigelassen werden kann. Natürlich liegt es nicht an Ihnen, über sein Schicksal zu entscheiden. In der Praxis kann dies jedoch folgendermaßen geschehen: Wenn Sie ihn erfolgreich freigelassen haben, lohnt es sich, Ihre Meinung anzuhören.

Daher werde ich einige Szenarien skizzieren, aus denen Sie auswählen können.
Das erste ist nur Entlassung. Hier gibt es im Allgemeinen nichts zu besprechen. Das finanzielle Ergebnis Ihrer Arbeit ist einfach zu berechnen und beläuft sich auf einen sehr beeindruckenden Betrag, insbesondere wenn Sie für das Jahr rechnen und nicht vergessen, Steuern hinzuzufügen.

Die zweite ist eine Versetzung in eine andere Abteilung für einen ähnlichen Job. Wenn das Unternehmen groß ist, treten häufig Verzerrungen im Gleichgewicht identischer Ströme auf. Zum Beispiel gibt es zwei Versorgungsabteilungen - eine für Grundstoffe, die andere für maßgeschneiderte, komplexe oder außenwirtschaftliche Aktivitäten. In einem ist alles in Ordnung, und dort haben Sie jemanden befreit, und in dem anderen eine Blockade. Wenn sich die Anforderungen an die Kompetenzen nicht grundlegend unterscheiden, kann eine Übersetzung arrangiert werden.

Der dritte ist eine Übertragung auf ein anderes, wenn auch ähnliches Werk. Ein typisches Beispiel sind die sogenannten Auftragsmanager oder einfacher Betreiber. Sie sind in der Lieferung, im Verkauf und im Versanddienst. In der Regel handelt es sich dabei um junge, ordentliche und effiziente Personen, denen schnell beigebracht wird, wo sie Informationen erhalten, was sie damit tun und wo sie übertragen werden können. Wenn Sie eine solche Person im Angebot reduziert haben, können Sie sie sicher in Verkäufe umsetzen. Natürlich, wenn Sie es im Verkauf brauchen.

Ich mag die vierte Option am meisten - nicht zu entlassen, aber nicht zu rekrutieren. Es gibt immer einen Umsatz in Unternehmen, jemand geht in den Ruhestand, jemand im Mutterschaftsurlaub, einige kündigen einfach aus freiem Willen, manchmal gehen sie, um zu wachsen.

Das Ergebnis ist eins - Platz wird frei. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt die Automatisierung bereits abgeschlossen haben, reicht es aus, niemanden an diesen Ort zu bringen. Außerdem verlieren Sie bei dieser Option nichts. Der vorherige Mitarbeiter ist noch abgereist, und Sie können immer einen neuen finden und akzeptieren, wenn eine Blockade vorliegt.

Nimm einfach niemanden und schau zu. Die Zahlen, die Sie haben. Sie wissen mit Sicherheit, dass die verbleibenden Mitarbeiter ihre Arbeit mit den Mitarbeitern erledigen können, die sie verlassen haben. Lassen Sie sie nicht kriechen und DD und NDD auffüllen, sonst wird alles klappen.

Diese Methode kann mit Übersetzungen kombiniert werden. Sie haben beispielsweise einen Mitarbeiter einer Abteilung freigelassen und können ihn nirgendwo hinüberbringen - überall auf die Augäpfel. Nun, warte. Nach einiger Zeit kann ein Mitarbeiter einer anderen Abteilung kündigen und Ihre „Freilassung“ kann übertragen werden.

Sie können auch von Übersetzungen oder allgemein von deren Präsenz als Einheit in einem Unternehmen profitieren.

Erstens bereichert die Arbeit eines Mitarbeiters in verschiedenen Abteilungen seine Kompetenz und sein Verständnis für die gesamte Geschäftsprozesslandkarte. Es gibt solche Praktiken - jedoch für Manager -, wenn sie gezwungen sind, in jeder Abteilung zu arbeiten, um Prozesse und funktionsübergreifende Beziehungen besser zu verstehen.

Zweitens verbessern sich diese funktionsübergreifenden Kommunikationen. Es ist eine Sache - geschlossene Einheiten, die in ihrem eigenen Saft kochen, mit ihren Führern, verborgenen Regeln und Grundlagen. Ganz anders - in der Tat die Projektform des Managements, wenn ein Mitarbeiter zu einem „freien Elektron“ wird und sich dort hingezogen fühlt, wo es im Moment mehr gebraucht wird.

Gut und vor allem - Sie werden nicht von der moralischen Seite des Problems gequält.

Die moralische Seite des Problems

Das Problem der Kündigungsautomatisierung ist heikel und komplex. Ich muss sofort sagen - ich weiß nicht, was richtig ist und was nicht.

Einerseits gibt eine Person auf. Er hat eine Familie, Verpflichtungen, Kredite, Pläne. Man muss sich keine große Vorstellungskraft vorstellen, um sich vorzustellen, welche bedauerlichen Folgen eine Entlassung haben kann.

Auf der anderen Seite gibt es Geschäfte. Wenn Sie ganz nach oben gehen, ist das Geschäft auch eine Person. Einer oder mehrere sind nicht wichtig. Ja, sie haben wahrscheinlich mehr Geld als Angestellte. Aber das ist ihr Geld. Sie haben kein Unternehmen gegründet, um die Kredite einer Person zu bezahlen, die Pläne anderer umzusetzen oder Verpflichtungen zu erfüllen.

Und hier ist sie das Dilemma. Das Verlassen eines Mitarbeiters bedeutet, dass der Eigentümer ihm sein eigenes Geld zahlt. In unserem Fall tatsächlich umsonst. Die Entlassung eines Mitarbeiters bedeutet für ihn und seine Familie ganz reale, manchmal gefährliche Probleme.

Manchmal hilft ein mentales Experiment bei der Lösung eines solchen Dilemmas. Stellen Sie sich vor, der Eigentümer sind Sie, und alle Mitarbeiter sind obligatorische Zahlungen, die Sie monatlich leisten. Internet, Strom, Parkplätze, Lebensmittel, Mobilkommunikation, Gas usw.

Und dann stellen Sie plötzlich fest, dass Sie für das Internet doppelt so viel bezahlen, wie Sie benötigen. Entweder ist ein anderer Tarif erschienen oder ein neuer Betreiber ist in Ihre Stadt gekommen, oder Sie benötigen kein Kabel mehr. Unbegrenztes mobiles Internet ist ausreichend. Wenn der Unterschied für Sie gering ist, können Sie natürlich nichts tun und alles so lassen, wie es ist.

Und wenn der Unterschied signifikant ist? Zahlen Sie dem alten Betreiber weiterhin doppelt so viel, nur weil Sie schon lange mit ihm zusammenarbeiten, oder tun Sie ihm leid?

Oder Sie haben zum Beispiel erfahren, dass Benzin an Ihrer Lieblings-Tankstelle bei gleicher Kraftstoffqualität, gleichem Service und Treueprogramm zwei Rubel teurer ist als ein anderes. Tanken Sie weiterhin am selben Ort?

Jeder wird diese Fragen auf seine Weise beantworten. Im Allgemeinen sprechen wir von kleinen Einsparungen. Ebenso ist für ein großes Unternehmen ein Mitarbeiter keine sehr spürbare Belastung. Vergessen Sie jedoch nicht, dass der Betrag für das Jahr berechnet und über das Prisma Ihres Jahresbudgets berücksichtigt werden kann. Obwohl, ich wiederhole, jeder für sich selbst entscheidet.

Sie haben beispielsweise beschlossen, zu einem anderen Internetanbieter zu wechseln. Was passiert mit dem vorherigen Anbieter? Vor allem, wenn nicht nur Sie, sondern alle Ihre Nachbarn dasselbe tun? Schließlich ist es wahrscheinlich, dass jemand entlassen wird, um die Kosten zu senken, oder wird das Unternehmen bankrott gehen? Interessiert es dich?

Höchstwahrscheinlich nicht. Um uns herum werden ständig Unternehmen gegründet und sterben. Vor einem Jahr gab es in einem Nachbarhaus eine Fleischerei, sechs Monate später wurde sie durch eine Wasserpfeife ersetzt, und vor einem Monat kam eine Bäckerei an. Warum schließen sie? Die Standardantwort lautet, dass sie keine Geschäfte machen. Wer kauft nicht? Wenn der Laden in dem Haus neben Ihnen ist, dann Sie? Warum nicht kaufen? Nicht notwendig oder teuer oder nicht lecker? Aber Sie verstehen, dass wenn Sie diesem Geschäft kein Geld geben, es geschlossen wird und alle seine Mitarbeiter entlassen werden? Aber du wirst nicht kaufen. Die moralische Seite des Problems ist also nicht so wichtig.

Ich wiederhole noch einmal: Ich persönlich bin gegen Entlassung. Ein Gedankenexperiment führte nur dazu, die Betrachtungspunkte zu erhöhen. Jeder sieht Mitarbeiter und ihre Entlassung anders, und das ist normal. Es gibt weder einen einzigen noch einen richtigen Standpunkt.

Mein persönliches, wenn interessiert: Es sollten Anstrengungen unternommen werden, um keine zusätzlichen Personen einzustellen und nicht für deren spätere Entlassung.

Die Einstellung eines Mitarbeiters liegt in der Verantwortung. Wenn er eine Person genommen hat, dann hofft er auf Sie, macht Pläne in Bezug auf das Einkommen und die Aussichten Ihres Unternehmens, übernimmt Verpflichtungen - die gleiche Hypothek. Daher ist es besser, dreimal nachzudenken, bevor Sie jemanden einstellen. Und versuchen Sie, die Effizienz des aktuellen Zustands zu verbessern.

Nun, wenn es so kam, dass eine Person überflüssig wurde, feuern Sie sie nicht, sondern übertragen Sie.

Fallstudien

Der Vollständigkeit halber werde ich sowohl erfolgreiche als auch erfolglose Beispiele nennen.

Zwei Buchhalter arbeiten im Lager, arrangieren den Versand, die Ankunft, den Umzug usw. Formal ist einer ein Buchhalter, der zweite ein Ökonom. Sie stellen die Aufgabe - zu automatisieren, damit es eine gibt.

Ich habe mir ihre Verantwortlichkeiten angesehen, es stellte sich sehr wenig heraus. Neben der Erstellung von Primärdokumenten ist es für den Buchhalter nach wie vor Standard, am Monatsabschluss, der Erfüllung einmaliger Aufträge wie der Massenkorrektur von Transaktionen und der großen grauen Masse „Ich mache dort immer noch etwas“ teilzunehmen.

Wir führen ein Moratorium ein - Sie erstellen nur das primäre und alles, was damit zusammenhängt. Wir ignorieren die graue Masse - es stellte sich heraus, dass es nichts Besonderes war. Wir nehmen zunächst einige einfache Verbesserungen vor - automatisches und vorlagenbasiertes Füllen, Eingabe auf der Basis, Schütteln der Papiere (dort müssen vor dem Drucken manuelle Anpassungen vorgenommen werden). Für alle Arbeiten - nicht mehr als einen Monat.

Das Mädchen, das Wirtschaftswissenschaftler ist, wurde sofort entlassen. Ich war natürlich dagegen - der Ökonom hatte etwas zu tun -, aber aus irgendeinem Grund wurde die Option, es zu verlassen, nicht einmal in Betracht gezogen.

Es waren noch einige Mädchen in der Buchhaltung, sie saßen nur im Büro. Die abgeschlossene Automatisierung der Eingabe des Hauptkontos verkürzte die Transaktionszeit so sehr, dass die Frage der Entlassung des verbleibenden Buchhalters natürlich aufgeworfen wurde. Der Anführer war entschlossen, aber diesmal gelang es mir, die Übersetzung fertigzustellen - ich hatte gerade ein Projekt gestartet, um das Lager aufzuräumen, und ich brauchte eine isolierte Person, und dieses Mädchen war praktisch.

Der Manager war übrigens sehr froh, dass er das Mädchen nicht gefeuert hatte - sie wurde eine sehr vernünftige Spezialistin. Sie hat schneller gearbeitet als die beiden neuen.

Dann gab es ein schlechtes Beispiel. Ich sprach mit Buchhaltern und fand zwei niedrig hängende Früchte für die Automatisierung. Der erste ist der Monatsende. Sie verwendeten die Chargenabrechnung in 1C, was im Routinebetrieb viel Zeit in Anspruch nahm.

Für diejenigen, die es nicht wissen, werde ich es etwas klarer machen. Es gibt einen Monat und er enthält mehrere tausend Transaktionen - Einnahmen, Ausgaben, Überweisungen usw. Bei Verwendung der Stapelabrechnung hängt jedes Dokument von allen vorherigen ab - zunächst auf Kosten der Belastung. Technisch bedeutet dies, dass Sie, wenn Sie das Dokument vom 15. Mai ändern, alle Dokumente vom 15. bis 31. Mai neu verteilen müssen. Es ist nicht schwer, aber sehr lang. Es mussten viele Änderungen vorgenommen werden. Und dann jedes Mal - geändert und umgeleitet. Tag, Nacht, synchron, asynchron - es spielt keine Rolle, egal für eine lange Zeit.

Aber dann erschien in 1C eine erweiterte Analyse der Kostenrechnung (RAUZ), die das Problem der erneuten Durchführung vollständig beseitigte - sie war überhaupt nicht erforderlich. Jedes Dokument wurde geändert - Sie müssen nur den Abschlussvorgang zum Monatsende befolgen, dann dauerte es ungefähr 5-10 Minuten.

Dieser Übergang von der Parteienbuchhaltung zu RAUZ führte zu Einsparungen beim Abschluss - etwa 7 Tage.

Das zweite Problem war die Abrechnung und Abstimmung von Papier- und elektronischen Dokumenten. In jenen Tagen wurde die elektronische Dokumentenverwaltung nicht verteilt, und es wurden nur Papierstücke verwendet. Die Fracht kam an, mit ihm Zettel, sie werden vom Manager oder Ladenbesitzer genommen und zum Buchhalter geschleppt. Er fährt ein und alles scheint in Ordnung zu sein, aber Manager haben oft Zettel verloren. Nun, nicht dass sie verloren hätten, aber nicht gefunden werden konnten.

Und aus irgendeinem Grund wurden von der Steuer regelmäßig Zettel verlangt. Das Hauptproblem ist in der Tat der Mangel an Informationen darüber, welche Zettel wir haben und welche nicht. Einfache Automatisierung löste das Problem - die Papierbuchhaltung erschien in Verbindung mit einem elektronischen Dokument.

Nach Angaben der Buchhalter dauerte die Beschäftigung mit Papieren vor Beginn der Automatisierung 20% ​​der Zeit. Ich erinnerte mich damals nicht an das Parkinson-Gesetz, beeilte mich zu automatisieren, gewann das Problem, aber 20% der Zeit verschwanden natürlich irgendwo. Ich habe mir nicht einmal die Mühe gemacht, Listen zu erstellen - weder DD noch NDD. Daher wurde niemand gefeuert oder versetzt.

Weiter gab es Ökonomen. Mit ihnen ist es einfacher - sie haben nur wenige Transaktionen, meistens reguläre Aufgaben wie die Berichterstellung. Daten und Anzahl der Berichte sind bekannt, es bleibt nur zu automatisieren.

Die Berichte von Wirtschaftswissenschaftlern sind komplizierter als die von Wirtschaftsprüfern, und vor allem - sie wurden alle nicht nach allgemein anerkannten Standards ausgeführt, sondern wie es im Unternehmen üblich und für die Empfänger bequem war. Daher waren Vorlagen und Beispiele nur in Excel.

Von besonderer Schwierigkeit bei der Automatisierung war die Datenqualität. Tatsächlich brauchten Ökonomen die meiste Zeit, um Daten zu verifizieren oder vielmehr abzustimmen. Sie nehmen Rohdaten, fügen sie in Excel ein und steuern sie zum Überprüfen, Zusammenfassen, Analysieren usw.

Sie haben die Qualität der Daten mit den Methoden „Überprüfung bei Aufzeichnung“ und „Asynchrone Überprüfung“ recht schnell bewältigt. Dann haben sie Berichte gezeichnet - nach reinen Daten sind sie schnell aufgebaut.

Es ist an der Zeit, eine Entscheidung zu treffen. Es gab drei Ökonomen, alle Plus / Minus sind gleich. Ohne nachzudenken, beschlossen sie, niemanden zu feuern, sondern auf die richtige Gelegenheit zu warten.

Der Fall stellte sich ziemlich schnell vor - einer der Ökonomen gab aus irgendeinem Grund auf. Freute sich und nahm niemanden an seine Stelle. Beobachtet - ausgezeichnet, verwalten.

Nach einer Weile kündigte der zweite Ökonom aus politischen Gründen - entweder hatte er einen Streit mit jemandem oder er teilte etwas nicht, ich weiß es nicht genau. Freute sich, nahm niemanden an seine Stelle. Beobachtet - ein Ökonom kommt zurecht. Also gingen sie.

Bei der Durchführung der Automatisierung und der Verfügbarkeit von Transaktionsnummern, die durch die Erweiterung des Buchhaltungspersonals eingespart wurden, gab es mehrere Beispiele desselben Typs. Die Initiative „Gib mir einen anderen Buchhalter“ ist nicht strafbar, daher wurde sie oft von neuen Hauptbuchhaltern und alten nach einer Pause nach einem früheren Versuch gezeigt.

Der Algorithmus ist Standard. Der Hauptbuchhalter kommt, bittet um eine Einheit und bringt eine Begründung mit - normalerweise ohne eine einzige Zahl, nur eine Reihe von Sätzen wie "Wir haben mehr Arbeit", "Die Umsätze steigen, wir können es nicht tun" usw.

Die Transaktionsstatistiken wurden ständig aufbewahrt, sodass die Überprüfung schnell erfolgte. Es stellte sich immer das Gleiche heraus - die Anzahl der Transaktionen nahm nicht zu, manchmal sogar ab, die Komplexität der Unterlagen änderte sich ebenfalls nicht, wesentliche Änderungen in Gesetzgebung und Prozessen traten nicht auf. Es ist nur so, dass das Parkinson-Gesetz in Kraft ist und die Zeit für eine Transaktion wächst.

Manchmal weigerten sie sich einfach zu expandieren, manchmal entschieden sie sich für einen Kompromiss - sie machten einige Automatisierungen, um die Transaktionszeit zu verkürzen, aber manchmal wurde eine politische Entscheidung getroffen -, um den neuen Hauptbuchhalter zu unterstützen, und dann erweiterten sich die Mitarbeiter.

Und schließlich ein Beispiel, das gerade passiert. Es gibt ein Unternehmen, das Produkte auf Bestellung herstellt. Diese Produkte gehen an andere Werke, wo sie Teil der Endprodukte sind, die an Kunden geliefert werden.

Es gibt viele Aufträge, sie sind komplex in den Berechnungen und immer einzigartig. Solange das Unternehmen existierte, saßen so viele Manager da und nahmen diese Befehle an. Tatsächlich besteht die Annahme von Bestellungen und damit verbundenen Aktivitäten aus all ihrer Arbeit - zu akzeptieren, in das System einzutreten, eine Rechnung auszustellen, sie in die Produktion zu schicken, die Zahlung zu kontrollieren, Dokumente für den Versand zu schreiben.

Wir haben sie zu einem Service für die Selbstbedienung von Kunden gemacht, mit einer einfachen Schnittstelle für Kundenfabriken. Sie haben den Dienst an ihre Systeme angeschlossen - sowohl 1C als auch PHP, und die Hölle weiß, welcher. Der Lieferant gibt in seinem üblichen System einfach eine Bestellung beim Lieferanten auf, wie er es seit vielen Jahren getan hat, und die Daten fliegen automatisch zu unserem Kunden, dort werden sie in einer Sekunde berechnet, eine Bestellung wird mit Preisen, Spezifikationen, Produktions- und Versanddaten gebildet - im Allgemeinen werden alle erforderlichen Informationen erstellt. Sie können sogar eine Rechnung ausdrucken, um sie selbst zu bezahlen.

Der Manager wird in der Tat nicht mehr benötigt. Ein oder zwei zu verlassen, um allgemeine Kontrolle zu erlangen und kontroverse und Notfallprobleme zu lösen, und alles andere kann sicher gefeuert oder übertragen werden. Aber alle Freunde sind da.

Der Grund ist einfach: Wir haben dieses Projekt nur mit Automatisierung durchgeführt. Genau so, wie es die meisten Programmierer tun - sie haben eine Aufgabe erledigt, erledigt, gestartet und vergessen. Keine Business-Programmier-Chips wie Prozesse, Managementsysteme, Ziele usw. Und sie hätten als Business-Programmierer arbeiten sollen.

Nun, und wie scheint es? Wir wurden für dieses Projekt bezahlt.

Das Problem ist, dass der Kunde keinen Gewinn erhalten hat. Die Manager saßen ohne Service bei ihm und kamen mit dem Auftragsfluss zurecht. Jetzt verwaltet der Dienst und die Manager sitzen noch. Aus Sicht des Kopfes und des Eigentümers sind keine Änderungen eingetreten. Nur das Geld wurde vergeblich für die Entwicklung gegeben.

Eigentlich sollte dieses Beispiel den Unterschied zwischen Programmierung und Business-Programmierung gut zeigen.

Natürlich verlieren wir nicht die Hoffnung und suchen nach Wegen, wie unsere Automatisierung ihren direkten Zweck erfüllen kann - Menschen zu befreien. Was wir dir wünschen.