🚴🏼 🎳 🐳 Anleitung: Starten des SaaS-Produkts unter AppSumo - Erfolge und einige Fehler 🏇🏽 🤴🏾 🦕

Vor einigen Monaten haben wir AppSumo mit einem Rabatt von 93% auf unser Produkt eingeführt. Die Vorbereitung dauerte anderthalb Monate, und dabei fanden wir keinen detaillierten Leitfaden oder eine Beschreibung dessen, was von uns verlangt wird, wie alles passieren wird und wie wir das Ergebnis verbessern können. Wir haben mit mehreren Unternehmen gesprochen, die diesen Weg vor uns gegangen sind, aber diese Informationen schienen uns nicht genug zu sein. Auf diesem Weg von und nach hat Maria Bocheva, Business Development Manager bei OWOX BI, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt, die Ihnen hilft, sich auf den Start vorzubereiten und Zeit zu sparen.

Warum haben wir das getan?

OWOX BI ist ein B2B-SaaS-Unternehmen, das als persönliche Marketinganalyse für ein Unternehmen fungiert und dabei hilft, einen Verkaufsplan mithilfe von Analysedaten zu erfüllen.

Mehr als 20.000 Menschen verwenden unser Produkt auf dem GUS-Markt, und wir haben beschlossen, es in den USA und in Europa zu testen. AppSumo ist eine der besten Optionen für diesen Zweck. Im Publikum der Website gibt es viele Benutzer aus den USA, Kanada, England und Spanien, aber die Wahrheit sind auch viele aus Indien, Pakistan.

Wir haben uns kein Einkommensziel gesetzt, wollten aber Feedback und Fragen von Nutzern aus anderen Märkten erhalten. Schließlich sind AppSumo-Benutzer diejenigen, die auf dem nordamerikanischen und europäischen Markt frühzeitig Anwender werden können. Sie folgen den Nachrichten und versuchen, einen profitablen Deal nicht zu verpassen.

So funktioniert AppSumo

AppSumo ist eine beliebte Website mit regelmäßigen großen Rabatten auf Online-Dienste und -Produkte. Die Abonnentenbasis beträgt 1 Million. Darüber hinaus führt AppSumo eine Supersegmentierung der Abonnenten basierend auf ihrer Beteiligung und ihrem Verhalten auf der Website durch. Und eine große Anzahl von Affiliate-Sites und Partnern kann mehr als 50 Millionen Menschen erreichen. 500.000 Abonnenten von AppSumo in sozialen Netzwerken - eine schöne Bonus-Zusammenarbeit.

Die Aufgabe von AppSumo ist es, den Umsatz zu maximieren, und es gibt Tausende, die auf dieser Plattform aufleuchten möchten. Daher akzeptiert AppSumo nicht alle und hat eine lange Warteliste. Sie können Ihr Produkt hier zur Überprüfung einreichen. Es ist jedoch besser, wenn Sie von jemandem vorgestellt werden, der AppSumo bereits erfolgreich gestartet hat. Andernfalls kann die Antwort auf den Antrag für mehrere Monate erwartet werden.

Nachdem der Antrag genehmigt wurde und Sie die Formulare mit Informationen zu Ihrem Produkt / Ihrer Dienstleistung ausgefüllt haben , erstellt das AppSumo- Team eine einfache, verständliche und humorvolle Zielseite für Ihr Produkt und nimmt ein Video auf, um den Wert des Produkts verständlich zu vermitteln.

Benutzer kaufen einen Gutschein auf AppSumo, der in Ihrem Produkt aktiviert ist.
Wenn der Benutzer etwas nicht mochte, konnte er es nicht herausfinden und erkannte, dass er das Produkt nicht benötigte. Er konnte den Gutschein innerhalb von 60 Tagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs zurückgeben. Daher besteht Ihre Aufgabe darin, den Benutzer einzubeziehen, Ihren Wert zu vermitteln und "den Benutzer von Hand durch das Produkt zu führen".

AppSumo nimmt eine große Provision vom Verkauf, aber wenn Ihr Produkt vielversprechend ist und Sie verhandeln können, können Sie bessere Konditionen erzielen.

2 Monate nach Erhalt der letzten Zahlung (wenn die Rückerstattungszeit abgelaufen ist) überweist AppSumo den während der Kampagne verdienten Betrag auf Ihr Konto.

Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie im Laufe des Jahres eine Nichtstartvereinbarung über andere Rabatte unterzeichnen müssen. AppSumo behält sich daher das Recht auf Exklusivität vor.

Wer sollte zu AppSumo gehen?

Sie haben bereits ein eigenes Publikum auf dem westlichen Markt. Sie sind beispielsweise zu Product Hunt gegangen. Weil AppSumo-Benutzer, die das Produkt sehen, suchen nach sozialen Beweisen für Ihr Produkt.
Sie haben ein Support-Team mit Englischkenntnissen und Verständnis für das Produkt, oder Sie können es schnell organisieren.
Ihre Website und Ihr Produkt sind stabil und fallen nicht unter den Zustrom von Besuchern mit AppSumo.
Ihr Produkt ist für den Massenmarkt konzipiert - Sie verkaufen nichts sehr eng spezialisiertes. Es ist wichtig zu beachten, dass auch eng spezialisierte Produkte gekauft werden, aber der Auspuff um ein Vielfaches geringer ist + es wird für Sie schwieriger sein, diese Idee an AppSumo zu verkaufen.
Ihr Produkt ist leicht zu erklären und seinen Wert zu vermitteln. Sie können den gesamten Punkt des Produkts in einen „Höhenruder“ (in 1-3 Minuten) versetzen.
Ihr Produkt ist einfach zu konfigurieren und zu verwenden - Benutzer können den Trichter selbstständig durchlaufen, ohne den technischen Support mit Fragen zu füllen. Wenn die Benutzeroberfläche verwirrt und fehlerhaft ist, ist es für sie schließlich einfacher, den Gutschein zurückzugeben, als das nächste Produkt aus dieser Nische zu verstehen und darauf zu warten.
Sie haben eine große und vernünftige Wissensbasis. Dies wird dazu beitragen, Wert zu vermitteln und neue Funktionen zu verkaufen.
Mit Ihrem COGS (Umsatzkosten) können Sie einen attraktiven Rabatt auf ein lebenslanges oder langfristiges Abonnement gewähren.
Sind Sie bereit, ~ 3 Monate nach Beginn der Kampagne Geld zu erhalten?

Wir haben erkannt, dass die Vorteile der Zusammenarbeit die möglichen Risiken überwiegen, und haben uns für den Start entschieden. Darüber hinaus werden wir unseren gesamten Weg von der Bekanntschaft bis zum Zahlungseingang detailliert und Schritt für Schritt analysieren und bewerten, warum dies alles notwendig war.

Vorbereitungsstufen starten

Intro Wir fragten nach dem Intro Vadim Nekhay, CEO Depositphotos, weil Sie wurden mehr als einmal erfolgreich auf AppSumo ausgeführt. Lesen Sie mehr über ihre Erfahrungen in der Präsentation .

Vorbereitung auf ein Interview . In der Vorbereitungsphase lohnt es sich, ein Dokument zu verfassen, in dem die folgenden Fragen beantwortet werden.

Zu welcher Kategorie gehört das Produkt (Design, Analytik, Bildung, Marketing / SEO, Werbung, Entwickler, WordPress, Kundenbeziehung, Website-Tools, Tools für kleine Unternehmen, Produktivität, Unternehmer).
Beschreiben Sie in einem Satz, was das Produkt tut, damit jeder Besucher der Website ohne besondere Kenntnisse verständlich ist.
5 Gründe, warum Ihr Produkt cool ist und Benutzer es lieben werden.
Was sind die Vorteile des Produkts und was sind Sie cooler als die Konkurrenz.
Fallstudien und Erfolgsgeschichten, die den praktischen Wert des Produkts zeigen.
Formulieren Sie Ihren Vorschlag, zum Beispiel: lebenslanger Zugriff auf das Produkt; 3-jähriger Zugang zum fortschrittlichsten Tarifplan; Zugang zu einem Online-Marketing-Kurs auf Facebook, bestehend aus 3 Stunden Video und 7 PDF-Blättern; 215-seitiges Buch über Webdesign für Anfänger. Wir haben ein lebenslanges Abonnement für den OWOX BI Basic 0-Plan für 49 USD anstelle von 720 USD pro Jahr verkauft.
Der Verkaufspreis des Produkts, d.h. Wie viel zahlt ein normaler Benutzer für das vorgeschlagene Servicepaket?
Der Preis des gleichen Produkts auf Appsumo. Bei der Festlegung des Preises ist es wichtig, dass Sie mehrere Faktoren berücksichtigen:
- COGS (Umsatzkosten).
- Die Möglichkeit, eingehende Benutzer auf einen teureren Tarifplan zu übertragen.
- Erwartungen der Community-Mitglieder. Sie heißen übrigens Sumolinge. Um die Erwartungen einzuschätzen, haben wir frühere Angebote überwacht .

Was ist der Zweck Ihrer Präsenz auf AppSumo, der als Erfolg gewertet wird, zum Beispiel: neue Benutzer gewinnen, Zugriffe auf die Website, Feedback erhalten. Es ist wichtig zu verstehen, dass das Ziel von AppSumo darin besteht, Einnahmen zu generieren.
Wie viele Mitarbeiter des technischen und Projekt-Supports können an der Unterstützung der Kampagne in gutem Englisch teilnehmen? Neben der Erhöhung der normalen Arbeitsbelastung lohnt es sich, die Bereitschaft zu berücksichtigen, in der Abend- und Nachtschicht zu arbeiten. AppSumo muss sicherstellen, dass Sie während der Aktion rund um die Uhr mit Benutzern in allen Zeitzonen arbeiten können.
Das gewünschte Startdatum beträgt in der Regel mindestens 3-4 Monate ab dem Datum des Interviews. Dies ermöglicht allen Teams, sich gut vorzubereiten und organisatorische Probleme zu lösen. Wenn Sie Feiertage in den Zielmärkten berücksichtigen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie diese Tage beginnen möchten.
Kampagnendauer Sie werden aufgefordert, 20.000 Aktionscodes zu generieren, und es wird Ihnen angeboten, die Kampagne für zwei Wochen zu starten, unter der Bedingung, dass die Kampagne beendet wird, wenn die Aktionscodes früher ausverkauft sind. Möglicherweise werden Sie auch gebeten, die Kampagne um einen weiteren Monat zu verlängern, wenn der Verkauf ausfällt, aber nicht alle Aktionscodes sind ausverkauft. Alle Bedingungen werden individuell ausgehandelt.
Namen und Kontakte der Mitarbeiter, die an der Kampagne teilnehmen:
- mit wem Inhalte zu koordinieren sind
- Vertriebsunterstützung
- Technischer Support
- Rechtliche und finanzielle Fragen.

Diese Informationen werden benötigt, um Sie zu AppSumo Slack hinzuzufügen:

Das AppSumo-Team verwendet Slack, um schnell mit Ihrem Team zu kommunizieren und Unternehmen, die AppSumo ausführen, miteinander vertraut zu machen und Feedback auszutauschen. Vernachlässigen Sie dieses Tool nicht, Sie können etwas Neues von denen lernen, die bereits begonnen haben, und die Schmerzen diskutieren, die SaaS-Unternehmen gemeinsam haben.

Verhandlungen - Ihr Start hängt von diesem Gespräch ab. Es ist wichtig, dass die Verhandlungen von einer Person mit gutem Englisch geführt werden, die ein kleines Gespräch führt und eine vertrauensvolle Beziehung zu einem Vertreter von AppSumo aufbaut. Normalerweise dauert der erste Anruf bis zu 40 Minuten, Fragen aus Abschnitt 2 werden darauf gesprochen.

Wenn Sie danach die Empfehlung eingereicht haben, müssen Sie das Antragsformular ausfüllen. Ein Beispiel für unser Formular finden Sie hier .

Danach beginnt die längste, mühsamste und wichtigste Phase. Es muss mehrere Bereiche gleichzeitig abdecken: Marketing, technische Bereitschaft (der Website, Zielseiten, Promotion-Codes), Bildung einer Wissensbasis und häufig gestellte Fragen (FAQ), Vorbereitung eines Support-Teams. Weitere Details zu jedem von ihnen.

Marketing

Überlegen Sie, wie und wann Sie mit Sumo-lings interagieren werden. Werden Sie diese Kampagne an alle Benutzer senden (dies kann zu einem Geldverlust aufgrund des Übergangs zu einem niedrigeren Tarif führen), wie planen Sie die Verbreitung von Informationen über die Kampagne (Einträge, Partnerbeiträge, Werbung) und wie werden diese Informationskampagnen über die Kampagne verteilt?

Wir haben uns in westlichen Listings registriert ( https://www.techbargains.com/ , www.offers.com/c , www.newegg.com , bensbargains.com , www.couponchief.com/coupons/submit ) und Remarketing-Kampagnen gestartet für nicht zahlende Benutzer und Besucher mit AppSumo und machte auch Ankündigungen in englischsprachigen Newslettern.

Es lohnt sich, alle visuellen Materialien im Voraus vorzubereiten: für Zielseiten, Newsletter, Retargeting-Kampagnen, das persönliche Konto des Benutzers, Beiträge in seinen eigenen und sozialen Partnernetzwerken usw. Erstellen Sie eine Liste der Fälle, die für die Werbung verwendet werden. Damit das AppSumo-Team seinen Teil des Inhalts vorbereiten kann, müssen Sie das Content-Produktionsteam und die Fahrer anrufen.

Die Produktion von Inhalten bereitet ein Video für die Landung vor. Während des Anrufs müssen Sie eine Demo des Produkts zeigen und dieselben Fragen beantworten, die Sie zur Vorbereitung verwendet haben. Außerdem benötigt das Team einen Demo-Zugriff auf das Produkt oder die „Sandbox“, um einen Screencast zu erstellen. Bevor Sie das Video auf Ihrem Kanal / Ihrer Zielseite veröffentlichen, sendet Ihnen das AppSumo-Team das Video zur Genehmigung. Wenn es also Ungenauigkeiten enthält, haben Sie die Möglichkeit, dies zu korrigieren. Weitere Videobewertungen von Veröffentlichungen finden Sie auf ihrem Kanal .

AppSumo-Autoren bereiten den gesamten Inhalt für die Landung vor. Sie rufen das Copywriting-Team an, um ein Interview zu führen. Beim ersten Anruf werden Ihnen dieselben Fragen gestellt wie dem Videoteam und dem AppSumo-Vertreter. Es lohnt sich, auf die Bewertungen auf G2Crowd oder Capterra zu achten. Hierbei handelt es sich um Websites mit Bewertungen und Empfehlungen, die westlichen Benutzern bekannt sind und das Vertrauen in Ihre Marke stärken. Auf der Zielseite können mehrere solcher Bewertungen angezeigt werden:

Danach benötigt das AppSumo-Team ein oder zwei Wochen, um zu trainieren, und wird Ihnen einen Entwurf zur Rückmeldung senden.

Hier ist eine Checkliste, was während dieser Zeit vorbereitet werden muss.

Video von dir. Nehmen Sie ein Begrüßungsvideo für Ihre Zielseite und Ihren ersten Brief auf. Dies wird dazu beitragen, näher an den Benutzern zu sein und freundlich auszusehen. Das Video kann eine benutzerdefinierte Bildschirmdarstellung des Produkts mit einer Erklärung oder eine Nachricht des Firmengründers, Produktmanagers oder eines anderen Mitarbeiters sein.

Landing Page . Bereiten Sie eine Zielseite für Benutzer vor, die einen Gutschein bei AppSumo gekauft haben. Sie müssen auf dieser Seite nicht mehr verkaufen, Benutzer mit Aktionscodes kommen dazu. Versuchen Sie, sich an den Sumo-Lings-Stil zu halten, fügen Sie Witze hinzu, verweisen Sie auf Taco und auf das einmalige Angebot.

Mailings für Sumo-Lings auslösen . Überlegen Sie, wie Sie mit Benutzern interagieren möchten, die mit AppSumo geliefert werden. Zum Beispiel:

Senden Sie einen Begrüßungsbrief mit einem Leitfaden für neue Benutzer an diejenigen, die die Lizenz in Ihrem Produkt bereits aktiviert haben.
Senden Sie nach einigen Tagen eine ansprechende E-Mail, damit der Kunde das Produkt besser kennenlernen kann.
Upsell nach Produkt - Diese Mailings können nicht sofort vorbereitet werden. Sie werden 2 Monate nach Ende der Kampagne benötigt. Es lohnt sich jedoch zu überlegen, wie sie von Anfang an in Ihre Kommunikationskarte fallen.

Bewertungen und Bewertungen zu G2Crowd und Capterra . Verwenden Sie diese Websites, um ihre Zuverlässigkeit und Servicequalität zu beweisen. Wenn alle Bewertungen innerhalb einer Woche oder von Mitarbeitern desselben Unternehmens eingehen, sieht es seltsam aus. Bereiten Sie sich daher im Voraus vor, wenden Sie sich an treue Benutzer und fügen Sie eine einfache und verständliche Beschreibung des Unternehmens hinzu.

Angebot für diejenigen, die die Aktion verpasst haben . Und so wird es definitiv sein. Überlegen Sie, ob Sie zu diesem Preis verkaufen möchten, wenn die Kampagne bereits beendet ist. Wenn nicht, welchen Rabatt möchten Sie anbieten?

Webinar mit AppSumo (optional) . Häufig bietet das AppSumo-Team an, auf seiner Plattform ein gemeinsames Q & A-Webinar durchzuführen, damit Sie Ihr Produkt zeigen und Fragen von Benutzern oder potenziellen Käufern beantworten können. Sie sollten die Teilnehmer des Webinars von Ihrem Team im Voraus festlegen. Es werden 2 Personen mit gutem Englisch benötigt. Einer leitet die Präsentation und der zweite beantwortet Fragen im Chat. Wenn Ihre Ressourcen sehr begrenzt sind, können Sie mit einer Person auskommen. In diesem Fall müssen Sie jedoch am Ende des Webinars mündlich Fragen aus dem Chat herausarbeiten. Alle Unterstützung für das Webinar: Einladungen, Erinnerungen, das AppSumo-Team übernimmt. Hier ist eine Aufzeichnung unseres Webinars.

Aufbau einer Wissensbasis . Selbst wenn Sie über eine umfangreiche Wissensdatenbank verfügen, erstellen Sie mit AppSumo einen separaten Leitfaden für neue Benutzer. Dies hilft ihnen, den Trichter reibungslos und schnell zu passieren und die Supportabteilung nicht zusätzlich zu belasten. So sahen unsere aus.

FAQ zur Unterstützung . Sicher haben Sie Vorlagenantworten für typische Fragen. Erwägen Sie, sie für AppSumo-Benutzer zu erweitern. Zum Beispiel waren unsere allgemeinen Fragen:

Wie unterscheidet sich der AppSumo-Plan von unserem Standard-Basisplan?
Für wie viele GA- oder Werbekonten kann ich das AppSumo-Abonnement verwenden
Kann ich die Testversion ausprobieren und dann zu AppSumo zurückkehren?

Funktionsanforderungsseite . Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie nach Funktionen gefragt werden, die Sie nicht haben. Dies ist eine hervorragende Quelle für die Ermittlung von Marktbedürfnissen, aber es ist wichtig, sich dieser mit äußerster Skepsis zu nähern und nicht nur die Funktion, sondern auch die Person / das Unternehmen zu betrachten, die bzw. das sie initiiert hat. Ist das Ihr Zielkunde oder nicht? Wenn wir nach Funktionen gefragt wurden, die noch nicht veröffentlicht wurden, haben wir die Benutzer gebeten, abzustimmen (falls die Funktion bereits angekündigt wurde) oder eine Anfrage für die Funktion auf einer speziellen Seite zu hinterlassen. Dies bedeutet nicht, dass Sie auf jeden Fall eine solche Seite erstellen müssen, aber es lohnt sich, auf Feedback und Benutzerideen zu achten.

Roadmap Produktentwicklung . AppSumo-Benutzer können Sie fragen, welche Verbesserungen geplant sind, da sie lebenslangen Zugriff auf das Produkt erwerben. Daher ist es wichtig, dass Ihr Support-Team die Pläne für die Produktentwicklung im Idealfall kennt - machen Sie sie öffentlich, weil Einige Sumo-Lings können ein Produkt für eine Funktion kaufen, die noch nicht veröffentlicht wurde, aber in den nächsten ein oder zwei Quartalen auf der Welt sein wird.

Technische Bereitschaft

Sie müssen 20.000 eindeutige Aktionscodes generieren, die auf das Projekt angewendet werden sollen, nachdem der Benutzer sie auf Ihrer Zielseite eingegeben hat. Sie sollten nicht um eine Karte von ihm bitten und einige zusätzliche Schritte benötigen, um das Produkt zu aktivieren. Diese Codes werden an das AppSumo-Team übergeben, sie verwenden einige Codes, um den Trichter zu testen, und der Rest wird an die Benutzer gesendet.

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für Aktionscodes , aber wir wurden verwirrt und jeweils mit wordsafety.com überprüft, da in der ersten Implementierung der Code „GAYHUI“ zufällig generiert wurde.

Überprüfen Sie, wie Aktionscodes in der Benutzeroberfläche angezeigt werden. In diesem Teil waren wir ein wenig weise, und Benutzer, die auf die Website kamen, wechselten häufig zur Abrechnung, um die Einstellungen zu überprüfen, und dies ist, was sie dort sahen:

Das Problem ist, dass es nicht wie das AppSumo-Abonnement aussieht, für das sie Geld bezahlt haben, sondern wie eine Art Basisplan, der kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Dies verursachte bei Intercom eine Reihe von Missverständnissen und Fragen. Betrachten Sie daher eine einzelne Nachricht in allen Phasen des Trichters, die der Benutzer durchläuft.

Stellen Sie sicher, dass die Site die Last aufnehmen kann. AppSumo hat eine ziemlich große Abdeckung. Wenn die Servicearchitektur nicht zuverlässig genug / nicht resistent gegen Bursts ist, sollten Sie sich im Voraus vorbereiten.
Es ist auch wichtig zu verstehen, dass Benutzer aus den USA, Kanada und Europa höhere Anforderungen an UI und UX stellen. Wenn Ihr Trichter schwer zu vervollständigen ist, seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie viele Rückgaben und nicht sehr gute Bewertungen erhalten. Idealerweise sollte der Benutzer nach Eingabe des Promo-Codes auf der Zielseite in das Produkt / Projekt gelangen, wo sofort klar ist, was als nächstes zu tun ist. Wenn Sie Tools für das Onboarding verwenden, vergessen Sie nicht, diese für das AppSumo-Skript zu konfigurieren.
Planen Sie die Behebung dringender Fehler. Wenn Ihr Produkt roh ist, keine Tester oder Autotests vorhanden sind, ist dies eine wichtige Voraussetzung. Sie benötigen eine Person, die dringende Fehler mitten in der Nacht beheben kann. AppSumo-Benutzer kommen in der Regel von Abend bis Morgen auf die Website und warten nicht 12 Stunden, bis Sie etwas repariert haben. Es ist für sie einfacher, das Geld zurückzugeben. Wir waren von dem Produkt überzeugt und haben keinen Zeitplan erstellt, obwohl immer noch einige Fehler festgestellt wurden. Es ist gut, dass sie nicht kritisch waren.

Was ist es wert, sich auf Projekt- und technische Supportteams vorzubereiten?

Fachwissen . Auch hier tritt der Unterschied in der Mentalität in den Vordergrund - der gute Kundenerfolg, an den westliche Benutzer gewöhnt sind, wird nicht innerhalb eines Tages sichtbar. Es ist wichtig, dass Sie einen Support erstellen, der die Erwartungen des Benutzers vorwegnimmt und seine Aufgaben löst. Ein nützlicher Artikel von Megaplan zum Aufbau einer freundlichen Unterstützung. “Penetrating US Market” Olman Quesada AppSumo c SaaS Nation, , , . , : , . .

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Vertrieb

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