Vergib mir, Herr, denn ich bin ein Sünder. Bei der Verfolgung des KPI habe ich das Dringende vergessen. Er machte viele Probleme, ohne es zu wissen, denn er war blind. Im Namen des heiligen MS Project Servers bitte ich Sie, geben Sie mir Kraft, mir rechtzeitig Pläne zu geben, üben Sie keinen Druck auf Ihren Nachbarn aus, stören Sie sein Mikromanagement nicht, verwalten Sie die Erwartungen der Mächtigen und lassen Sie den jährlichen Bonus bei mir sein ...
Und die sterbliche Stirn fiel der Heiligen Schrift zu. Und Tränen rollten aus seinen Augen direkt auf die mit „reinem Gold“ geprägten Buchstaben „PMBOK - Sixth Edition“. Und er zerschmetterte das Telefon in seiner Tasche. Und er sagte und wischte sich die Tränen der Reue weg: „Hallo! Wie ?! Fickst du wirklich da *? Unser Kunde nimmt morgen Arbeit an! Alles bis zum Abend wiederholen! Was bedeutet "wir können nicht"? Bist du wirklich dumm oder so? ... “Und er kam mit den Worten aus den Türen heraus und schlug sie zum letzten Mal zu ...Ich selbst bin ein Manager und ich sündige auf eine leitende Weise. Während meiner Karriere habe ich es geschafft, eine sehr anständige Anzahl von Managern auf verschiedenen Ebenen zu sehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten (Geschäftsinhaber, Geschäftsführer und Geschäftsführer und Partner, Projekt, Programm, Portfolio, Produkt, Abteilung, Zentrum, Abteilung, Verwaltung, Sektor, Link, Gruppenleiter, Cluster und Filzstifte). Ich studierte ihren Stil, bemerkte die Stärken und Schwächen. Er nahm etwas an, akzeptierte etwas nicht. Und schließlich kam, um diese Notiz zu schreiben. Natürlich bevorzuge ich als typischer Manager das Formatieren der Informationen in einer Liste, einschließlich Ihre Aufmerksamkeit ist eine unvollständige und endgültige Liste der Todsünden.
1. Stellen Sie Aufgaben nicht normal ein
Beachten Sie, dass ich nicht über Unfähigkeit schreibe, sondern über die Nichtverwendung einer Fertigkeit. Tatsache ist, dass es bereits viele sehr kluge (
SMART ) und sogar
klügere (
SMARTER ) Manager gibt.
Sehr oft sehe ich jedoch, dass einige von ihnen nicht das Elementare tun - sie folgen keinem einzigen Großbuchstaben des Gesetzes der Problemstellung. Natürlich sind einige Briefe überflüssig (schlagen Sie mich einfach nicht für diese Freiheit ins Gesicht - ich sollte sie morgen bei der Arbeit eintauschen), aber S (spezifisch) und in der Regel T (zeitgebunden) sind wie Vater unser.
Man kann jedoch oft sehen, wie zum Beispiel ein Brief von der Führung mit dem Betreff „FW: RE: FW: FW: RE: RE: RE: RE: Bericht !!!“ eintrifft. Im Anhang befindet sich eine Tabelle mit 37 Spalten mit nicht sprechenden Namen. Der Hauptteil des Briefes enthält den Begleittext, in dem die SMART-Aufgabe wie folgt aussieht: "Kollegen, bringen Sie sie zum Laufen." Natürlich betrachte ich den Fall, in dem dies keine typische Aufgabe ist und die Empfänger die Details auf andere Weise nicht kennen.
Der Sünder denkt in der Regel im Stil von Vovochka aus den fernen neunzehn Jahren: "Und so wird es auch!" Aber wir sind gebildete Menschen und erinnern uns, wozu dieser Ansatz den Comic-Helden geführt hat. Also lasst uns die Seite umblättern.
2. Nicht dafür verantwortlich gemacht werden, nach Schuldigen zu suchen
Die Verantwortung ist folgende: Für den Manager scheint sie standardmäßig deklariert zu sein, aber in Wirklichkeit stellt sich heraus, dass sie oft nur zilch ist. Tatsache ist, dass Verantwortung für viele Manager eher ein Kopfschmerz ist, der aus der ständigen Angst entsteht, schuldig zu sein, wenn etwas schief geht. Das heißt, es muss immer jemanden geben, der schuld ist. Ein Manager, der im Falle eines Joint in seinem Verantwortungsbereich sagen kann: „Dies ist mein Fehler, ich bin bereit, die Verantwortung für die Folgen zu tragen“, kommt in der Natur nicht häufiger vor als der Amur-Tiger. Und derjenige, der dazu hinzufügt: „Trotzdem habe ich die negativen Konsequenzen bereits korrigiert, und wir sind wieder im Plan“ - nicht öfter als ein weißer Löwe. Der Rest der Schakale verschüttet: „Ja, das sind wir, ja, das sind sie. Im Allgemeinen sind wir nicht schuld, aber sie sind schuld. Woof woof. "
Es stellt sich daher heraus, dass die Zurückhaltung, Schuld / Aufsicht / Inkompetenz zuzugeben, die Angst vor Konsequenzen sowie das mangelnde Verständnis weiterer Schritte zur Behebung der Situation die Grundlage für diese unangenehme Art von Verhalten sind, die Manager so oft nicht mögen.
3. Produzieren Sie ineffiziente Kommunikation
Diese Sünde beinhaltet eine Vielzahl von Arten der Kommunikation. Ich werde jedoch keine besonderen Fälle von 1-zu-1-Kommunikation betrachten, sondern als Beispiel das „bevorzugte“ Kommunikationsformat nehmen, das zu einer Kultikone für alle Büroangestellten geworden ist.
Erraten Sie das Rätsel: "Was sammelt der Manager in jeder Situation?" "Information", sagst du, und du wirst gesegnet sein. Aber leider ist die richtige Antwort ein Treffen.
Viele werden zustimmen, dass ein wirklich wertvolles und effektives Treffen eine Seltenheit in der Arbeit ist. Warum passiert das? Es gibt viele Probleme: Fehlen einer Agenda, Mangel an Kontext, viele zusätzliche Personen, unzureichend benötigte Personen, Fehlen eines Besprechungsziels, mangelnde Moderation und / oder Moderation, zu lange Dauer, unangenehme Bedingungen usw. Daher ertrinken viele in diesem Meer von Problemen, nachdem sie vergessen haben, dass die Rettung des Ertrinkens die Arbeit des Managers ist. Es ist nur so, dass seine Hände es in keiner Weise erreichen werden, weil Ihre Zeigefinger sind gemäß der vorherigen Sünde damit beschäftigt, die Schuldigen zu finden.
4. Verhindern Sie, dass gute Leute arbeiten
Ja, diese Sünde ist ein Teil von Kapitsas
Zitat . Mikromanagement, eine Managementphilosophie vom
Typ X und sogar der einfache Wunsch, beteiligt zu sein und sich als klug genug / kompetent unter den Stationen zu erweisen, nützen oft nichts. Ich bestreite nicht, dass solche Aktivitäten manchmal harmlos und in seltenen Fällen sogar notwendig sind. Aber Manager sitzen oft auf der Nadel der Einmischung in die Angelegenheiten der Darsteller und begründen ihr Verhalten damit, dass "die Qualität des Managements wächst", "die Arbeitseffizienz steigt", "ja, ohne mich können sie nichts tun" usw. Und auf der Suche nach einer neuen Dosis beginnen sie, Kollegen wirklich zu ärgern, die Motivation zu töten, die Arbeitseffizienz zu verringern und eine negative Einstellung zu sich selbst zu entwickeln.
Daher sollte der Manager immer daran denken, dass eine seiner Hauptaufgaben nicht darin besteht, ein Wachmann, Lehrer oder Bestrafer zu sein, sondern Bedingungen zu schaffen, unter denen die Menschen tun, was sie sollten.
5. Verstehe die wichtigen Details nicht
Der Teufel steckt im Detail. Aber Manager erinnern sich nicht immer daran, obwohl sie den Teufel wahrscheinlich nur aus ihren Köpfen vertreiben. Und es gibt eine Meinung, dass es aufgrund dieses gerechten Kampfes gegen das Böse ziemlich erfolgreiche Projekte, Unternehmen, Länder, manchmal zerstreuen
Einige sagen, dass Sie keine kleinen Dinge tun müssen. Der Manager muss das ganze Bild sehen und darf sich nicht auf das Unbedeutende konzentrieren. Ja! Aber um zumindest das Signifikante vom Unbedeutenden zu trennen, müssen Sie sich mit der Essenz befassen. Und wenn Sie sich nicht damit befassen, wird der Manager sich und seinem Management näher an der Frist versichern, dass „unvorhergesehene Risiken eingetreten sind“. „Man kann es doch nicht vorhersehen!“: Der Manager wird weinen und die Hände zum Himmel heben. "Absolut", werde ich antworten. Aber aus einer Menge Ärger können Sie sparen, was Sie kontrollieren, wenn Sie es nur herausfinden.
Einige werden mir nicht zustimmen, weil sich zum Beispiel nicht immer Zeit damit verbringen kann, sich selbst zu verstehen. Oft muss der Manager diese wichtigsten Details jedoch nicht einmal selbst abrufen - sie werden von den Darstellern zu ihm gebracht. Und hier geht es hauptsächlich nicht darum, sie zu entlassen, sagen sie, ich weiß es besser, sondern um Dankbarkeit, sie in meiner Arbeit zu akzeptieren und zu verwenden.
6. Fixieren Sie die Vereinbarung nicht
"- Sagen Sie mir, können wir definitiv unser Datenaustauschformat verwenden?"
- Ja, ich habe mit ihnen telefoniert.
- Und sie haben es in der Spezifikation geschrieben?
- Warum belästigst du? Ich sage - ich stimmte zu. "
Es ist bekannt, oder? Es ist besonders cool, wenn das Ergebnis langer Arbeit aufgrund einer elementaren lächerlichen Inkonsistenz in einem Thema zusammenbricht, das der Manager als „erledigt“ ansieht. Das Unangenehmste ist, dass die Ursache für ein solches Verhalten oft entweder die banale Faulheit des Managers oder seine Angst ist, aufdringlich oder unwissend zu wirken (denken Sie an die Sünde über die Details).
Das Festlegen der Vereinbarungen erspart dem Manager zwei Hauptprobleme: Damit nach einer Weile niemand mehr etwas vergisst und klar ist, dass die Parteien sich richtig verstanden haben. Eine solche Kleinigkeit: oft nur ein Brief aus ein paar Sätzen mit der Frage „OK?“ Am Ende. Aber nein, Sünder werden sündigen.
7. Ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll
Ein Manager, der in keiner Situation und zu keinem Zeitpunkt weiß, was als nächstes zu tun ist, ist im Allgemeinen kein Manager. Wenn ein schlechter Manager aufgrund der ihm bekannten Risiken ständig mit der Suche nach potenziellen Tätern verstopft ist, prüft ein guter Manager mögliche Optionen zur Nivellierung der Situation, wenn diese Risiken auftreten. Ein schlechter Manager glaubt bestenfalls an einen anfänglichen Plan, und ein guter glaubt im schlimmsten Fall an seine Fähigkeit, alternative Wege zu finden, wenn der Plan nicht funktioniert.
Wie auch immer, wenn der Kapitän eines Schiffes, das auf einem Eisberg in vollem Gange ist, vor Entsetzen erstarrt ist und keine Befehle erteilt hat, ist es wahrscheinlich, dass das Schiff nach einiger Zeit auf den Grund sinkt.
Wie Sie wissen, kann diese Liste sehr lange fortgesetzt werden: Viele von uns haben so viele Zähne für das Management, dass es für eine kleine Fabrik zur Herstellung falscher Kiefer ausreicht. Aber hier ist es sehr wichtig, Folgendes zu verstehen. Es spielt keine Rolle, wie sündig der Manager ist: Während er Gewinn macht, seine Ziele erreicht, ein Geschäft erfolgreich aufbaut oder einfach nur gute Beziehungen zu den richtigen Leuten unterhält, werden alle seine Sünden vergeben. Und es spielt überhaupt keine Rolle, was andere denken, denn Fragen der Sündhaftigkeit sind Fragen der Moral, und jeder hat seine eigenen. Alles, was oben geschrieben steht, ist eine Checkliste für die Umkehr, die es niemals geben wird. Amen?